いつもホテルザ・マンハッタンをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

ベラ・ル－サへのお褒めのお言葉を頂戴し調理に携わるスタッフ一同、大変光栄に存じております。
ベラルーサでは季節折々の旬の素材や新鮮な魚介類等を心を込めて丁寧に調理し、ご提供させていただいております。

ホテル周辺には、ＴＤＲをはじめアウトレットモールや様々なレジャー施設がございます。
何度でも足をお運び頂けるような　家庭的な温かいサ－ビスをご提供出来るホテルを目指し、今後とも努めてまいりますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。（宿泊部　岡）

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また『接客サービスは満点』とのお褒めのお言葉を頂きまして,従業員一同とても恐縮しております。

ベラ・ルーサのシェフに”お客様の声を伝えたところ大変喜んでおりました。シェフになりかわりまして御礼申し上げます。
フランス料理の『ベラ・ルーサ』以外にも、京会席の『おりじん』、地元野菜をふんだんに取り入れたオールデイ・ダイニングの『ザ・テラス』がございますので次回お越しの際は是非ご賞味くださいませ。
　
千葉にお越しの際は【旅先の我が家】として、ごゆっくりお過ごしいただけるよう従業員一同、努力して参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。（宿泊部　伊藤）

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、スタッフへのお褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際のミントの香りのおしぼりと、ソファーに座ってお手続きをして頂くというスタイルは皆様より大変好評をいただいております。お客様にも上質な空間を感じて頂けた様でございまして、大変光栄でございます。

今回ご宿泊いただきました「マンハッタンスタンダードダブルルーム（30㎡）」は総大理石のバスルームが窓に面しているのが一番の特徴でございます。
外の景色をご覧になりながら優雅にバスタイムを満喫でき、とても人気のお部屋でございます。

今後もお客様へより上質な時間、くつろぎのひと時をご提供できますよう、スタッフ一同努力して参ります。またのお越しを心より、お待ち申し上げております。（フロント　山村）

この度はホテル　ザ・マンハッタンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙中にもかかわらずご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お宿泊いただきました「マンハッタンスタンダードダブルルーム（30㎡）」はベッドサイズが幅200cm×縦200cmのキングサイズベッドのお部屋となっておりバスタブから海が望めるビューバスが人気でたくさんのお客様にご好評いただいております。また、湿度につきましては,全館システムでコントロールしているものの、お部屋での個別調整は致しておりませんので、ご予約の際に加湿器のリクエストをいただければ事前にお部屋にご用意をさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。（フロント　廣瀬）

この度はご家族でのご旅行にホテル ザ・マンハッタンをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も頂き、誠に恐縮でございます。チェックインの際にご利用いただきましたおしぼりは、ほのかにミントの香りをおつけしており、旅の疲れを少しでも癒していただけますようご提供させていただいております。

今回ご利用いただきました宿泊プラン『マンハッタン向上委員会』は、「より多くのお客様の、生の声を聞きたい！」「ホテル全体でお客様をおもてなししたい！」という思いから作られたプランで、朝食・夕食・ケーキセットまたはカクテル券のついた人気のプランでございます。
ご宿泊いただきました日は天気も良く最上階のバーラウンジ『スプレンディド』からの眺望もお楽しみいただけましたようで、私どもスタッフも大変うれしく思う次第でございます。特に、冬場の空気の澄んだ晴天の日には遠く富士山もご覧いただけます！館内でご提供しておりますケーキは専門のパティシエがひとつひとつ心を込めてお作りしており、お客様の「おいしい」というお言葉を頂戴し、パティシエ一同大変喜んでおります。

今後もお客様に喜んで頂けるサービスを社員一同目指してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　（宿泊部　鎌田）

この度は、遠方よりお越し頂きまして誠にありがとうございます。

ミントの香りのおしぼりと、ソファーに座ってのチェックインスタイルは皆様より大変ご好評を頂いております。お客様からもお褒めの言葉を頂くことができ、大変光栄でございます。そして、お客様の癒しとなりました事が、私どもにとっても一番の喜びでございます。

お部屋の照明の件でございますが、入口の主電源を切りましても電気が伝導している照明があるという事の説明が不足してしまい、お客様に大変ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。また、シャワーの温度調節のコックの固さはすぐに点検し、調整させて頂きました。重ねてお詫び申し上げます。
この様な不手際があったのにも関わらず、お客様よりお部屋に関してお褒めの言葉を頂きまして、大変暖かい気持ちに包まれました。これからもより一層、お客様に快適な空間を提供できます様、スタッフ一同心に受け止め、改善、向上していきたいと思います。

朝食に関しましても、美味しいというお言葉と共に貴重な意見頂きまして誠にありがとうございます。是非、今後の検討題材とさせて頂きます。

これからもご家族との大切なひと時を、ホテル　ザ・マンハッタンで過ごして頂けたら幸甚でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。（フロント山村）

この度は数あるホテルの中より、ホテル　ザ・マンハッタンをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

当日は直前のキャンセルがございました為、チェックイン手続き時にお部屋のグレードアップのご提案をさせていただきました。

今回お客様のご宿泊いただきましたラグジュアリールーム（46㎡)はリビングを兼ね備えた少し広めのお部屋で、浴室はシャワーブースが独立しており、お部屋にてごゆっくりご滞在されるお客様におすすめのお部屋となっております。また、ルームサービスも深夜24時まで承っておりますので,
次回は是非、ルームサービスで非日常的なひとときを楽しんで頂けたら光栄でございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。（フロント　廣瀬）

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。

大切なご記念日にホテル　ザ・マンハッタンをお選びいただき、素敵な時間をお過ごしいただけたようで、私どもスタッフ一同光栄に存じます。
お子様からお年寄りまで、快適で安全なご滞在をご提供出来るよう、日々サ－ビスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございます。

おりじんの料理長、スタッフも、お褒めのお言葉頂戴し
光栄に存じております。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

（フロント　岡）

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたというお褒めのお言葉を頂き、従業員一同、励みになり嬉しく思います。

今回、ご宿泊頂いたマンハッタンスタンダ－ドタイプのお部屋は、バスル－ムが窓に面しており、夜においては素敵な夜景を一望出来る造りになっており、ご好評頂いております。
お客様のご意見、ご感想があってこそ、私どものサ－ビスの向上に繋がると思っておりますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
（フロント　岡）

平素よりホテル ザ・マンハッタンをご愛顧賜り深謝申し上げます。

お客様より「スタッフの方の対応がすごく良く大変満足している」との有難いコメントをお寄せいただき、社員一同恐縮しております。

なお、宿泊料金についてでございますが、今回ご利用いただきました「シークレットプラン」は楽天トラベル様で私ども「ホテル　ザ・マンハッタン」のメールマガジンをご登録されているお客様限定の特別なプランでございまして、通常の楽天トラベル様のページからはお申し込みいただけないマル秘プランでございます。
今後もメルマガ会員様にはお得な情報をお届けいたしますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。（フロント　浅野）

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、率直なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
私共では　ボディーソープとして身体を洗う際にご利用いただいたり、ゆったりとバスタイムをお寛ぎいただきます際に泡風呂を楽しんでいただければ・・・と、お部屋にバスジェルをご用意しております。
少々、固い表現になってしまいますが、「入浴剤」とは「入浴の際に風呂へ投入することを目的としたもの」と解しておりましたので、楽天様の設備一覧上の「入浴剤」を選択し、同表現を表示しておりました。
お客様のご指摘の通り「入浴剤」という言葉から容易に連想できます「ミルク」や「アロマ」等の「入浴剤」とかけ離れており、誤解を招く表現（記載）でありましたことを、ここに深くお詫び申し上げますとともに、本日　表現（記載）を削除致しましたのでご報告申し上げます。ご期待をいただいておりましたにも拘わらず、大変申し訳ございませんでした。また　ご指摘を賜り深謝申し上げます。
また、インターネットは、国内外問わずご来館いただきますお客様の様々なニーズにお応えするために、セキュリティーや多言語によるサポートに充実している《VPN》を採用しておりますことから、有料とさせていただいております。しかしながら、国内のHPをご閲覧されたり、お客様ご自身のブログを更新される等にご利用いただきます場合には、確かにご指摘の通り割高感があることは否めません。駅側のスロープと同様今後の課題とさせていただきます。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、社員一同努力を重ねて参ります。またのご来館を心より待ち申し上げております。 （宿泊部　土屋）

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様より「心身ともにリラックスできました。」とのお褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。

館内ではただ今、クリスマスの装飾を行っておりまして特に１階ロビーのＮＹ（マンハッタン島）とXmasツリーはお客様より大変ご好評をいただいております。また、今回お客様のご宿泊いただきましたラグジュアリールーム（46㎡)はリビングを兼ね備えた少し広めのお部屋で、浴室はシャワーブースが独立しており、お部屋にてごゆっくりご滞在されるお客様に大変人気のお部屋となっております。

シャンプーとリンスにつきましてはお部屋に各２名様分をご用意しておりますがお客様のお好みに合わずに誠に申し訳ございませんでした。

今後共どうか変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。（フロント　廣瀬）

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。バスルームのBGMの件ですが順次地上デジタル放送と液晶テレビへのシステム切り替え工事に伴いお部屋のみでのご視聴とさせて頂いております。ご希望に添えず、申し訳ございませんでした。

「サービスもお部屋もとても落ち着けました。」とのお言葉で、ご宿泊中ゆったりとした時間をお過ごし頂けましたようで、なによりでございます。また千葉にお越しの際は、ご宿泊いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。（フロント伊藤）

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは総室数130室の小規模なホテルですがSmall Luxury Hotelというコンセプトのもとロイヤルパークホテルズに加盟し、少しでも多くのお客様にホテル　ザ・マンハッタンを知っていただきお越し頂きたいとの思いで営業をしております。また、グループの枠にとらわれず当ホテル独自のサービス、設備を展開しお客様にはご滞在中は快適にお過ごしいただけるよう従業員一同勤務しております。今後ともお客様にごゆっくりお過ごしいただけるような非日常的な空間をお持ちいただけるよう努めて参りまのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。（フロント　廣瀬）
　　

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、バスルームのBGMの件ですが順次地上デジタル放送と液晶テレビへのシステム切り替え工事に伴いお部屋のみでのご視聴とさせて頂いております。お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。ご説明が足りず重ねてお詫び申し上げます。
今後共どうか変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。（フロント　廣瀬）

この度はお足もとの悪い中、ご来館いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。

さて、ご要望を頂戴致しました朝食ブッフェの件でございますが、私共では朝食と致しまして、［洋食ブッフェ］ｏｒ［和定食］をご用意させていただいております。ご期待にお応え出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お客様の立場からすれば、ブッフェの醍醐味と致しまして、少しずつ色々とお召し上がりになりたいというお気持ちは充分に理解出来ますので、今後の検討課題をさせていただきます。ご要望を頂戴しましたこと、改めまして深謝申し上げます。
社員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部　土屋）

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
ただ、バーでの対応、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、このような事がないよう、教育をして参りますので、今後ともどうぞ、ザ・マンハッタンにお越し頂きますよう、お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のお客様の駐車場につきましては到着日朝から出発日午後２時まで無料でございます。
午前中にお車を停めて周辺をご散策いただくこともできます。
お近くへお越しの際はぜひままたお立ち寄りくださいませ。
お待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
アウトレットモールや映画館なども徒歩圏内にございますのでぜひリフレッシュを兼ねてご利用いただけましたら幸甚に存じます。
お待ち致しております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
海浜幕張駅を中心にしまして映画館やアウトレットモールがございます。
お車でご来館の際はご到着日の午前8時からご出発日の14時まで無料で駐車場をご利用いただけますのでお車を停めて散策していただくことも出来ますので機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。
お待ちいたしております。