この度は、ホテル ザ・マンハッタンにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またご多用中にもかかわらず、早速のご投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。しかしながら今回、度重なる私どもの不手際により、『ご投稿者』様とご家族様へご満足のゆくホテルステイをご提供する事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お部屋のジュースの毛の件に関しましては、すぐに客室係へ報告致しました。このような事が二度と起こらぬ様、徹底して参る所存でございます。またご朝食チケット及びスタッフの対応の件に関しましては、『ご投稿者』様のおっしゃる通り、チケット上の数字等の説明をする前に、すぐにフロント係へ問合せをするべきでございました。弁解の余地もございません。この場をお借り致しまして陳謝申し上げます。今後とも、『ご投稿者』様からのご指摘を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足して頂けるホテルを目指し、社員教育の徹底、並びにサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部 山村）

この度は、遠方よりホテル ザ・マンハッタンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にもかかわらずご投稿を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。駐車場の件、申し訳ございませんでした。２０年前にオープンしたホテルでございますので、ワゴン車でいらっしゃいますと場所によっては少し狭くお感じになる場合もあるかもしれません。しかしながら「お部屋もゴージャス」「お姉さん優しい人だ！」とお褒めいただきありがとうございます。ベルスタッフにお伝えしたところ、大変喜び、そして感動しておりました。皆様からいただく温かいお言葉を糧にこれからも精進して参りますので変わらぬご愛顧を賜ります様よろしくお願い申し上げます。『チャンぶーの母』様とご家族皆様に再びお会いできる日を従業員一同楽しみにしております。
（宿泊部　浅野）

『ゴルゴな旅人』様、平素よりホテル ザ・マンハッタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、この度のご投稿では数々のお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。私共のホテルは客室数が１３０室と他のホテルに比べて小規模でございますので、来館されるお客様お一人お一人に心のこもったおもてなしを提供できるよう心掛けております。バスご乗車時にご案内したスタッフが『ゴルゴな旅人』様の事を記憶していたのもそのような理由かと思われます。喜んでいただくことができて光栄でございます。すべてのお客様が、いつ、何度ご宿泊になっても、私共のモットーである『旅先の我が家』を感じていただけるよう従業員一同精進して参りますので今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。（追伸　階上からの音でございますが快適な滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。）
（宿泊部　浅野）

Dear USHI7592

Thank you for staying at Hotel The Manhattan and taking the time to share your experience with us.
We were delight to hear you had an enjoyable time at our hotel.
We hope to see you soon at Hotel.

Thank you.

FRONT NINOMIYA

Dear USHI7592

Thank you for choosing to stay with us.
Once again thank you and we look very much forward to welcoming you again in the near future.

Best Regards,

FRONT NINOMIYA

Dear USHI7592

Thank you for staying at Hotel the Manhattan and your warm feedback.
We are glad to know that you enjoyed your stay.
We look forward to serving you again soon.

Best regards,

FRONT NINOMIYA

この度はホテル ザ・マンハッタンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご多用中にもかかわらず早速のご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今回ご宿泊されましたお部屋はマンハッタンスタンダードルーム（30㎡）で、こちらの特徴といたしまして、バスルームが総大理石で造られており、バスルームから外を眺められ、非日常的な空間をご満喫頂けるお部屋ございます。今後『シュンナン２０』様が「日常的生活から離れてみたい」と思い立ったらいつでもご来館くださいませ。『シュンナン２０』様とお連れ様が再びご来館される日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。(宿泊部　伊藤)

この度は、数あるホテルの中よりホテル ザ・マンハッタンをお選び頂きまして誠にありがとうございます。またご多用中にもかかわらず沢山の心温まるお言葉、並びに率直なご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。当ホテルは客室数130室と『super boysのママ』様のおっしゃる通り、大きな規模のホテルではございませんが、ご来館されるすべてのお客様が、館内に足を踏み入れた瞬間から“ホッ”とした安らぎと癒しの空間に包まれます様、優しく温かなおもてなしをスタッフ一同常に心がけております。『super boysのママ』様からの“とにかくスタッフの方々の応対がとても良かった”とのお言葉は、私どもにとって何よりも嬉しいお言葉でございます。心より御礼申し上げます。また『super boysのママ』様より賜りました貴重なご意見は、スタッフ一同真摯に受け止め、これからも皆様によりご満足頂けるホテルを目指し、サービス向上に努めて参りますので幕張にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。(宿泊部　山村)

この度は、私どもホテル ザ・マンハッタンにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。今回ご宿泊頂きました“ラグジュアリーツイン（46平米）”ルームは、アールデコ調で統一された家具や独立したシャワーブースなど、非日常的で優雅な空間をお楽しみ頂ける造りとなっております。『ご投稿者』様も当日は、ディズニーシーでお楽しみ頂いた後のご宿泊との事でしたが、旅のお疲れを癒す事が出来ましたでしょうか。これからもより心地よく、優雅な雰囲気の中で『ご投稿者』様とご家族を再びお迎えする事が出来ます様、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。【追伸】バスルームに関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。次回ご来館の際には、あらかじめお部屋に滑り止めマットをご用意させて頂きたく存じます。その他にも何かご要望等がございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。（宿泊部　山村）

この度は数あるホテルの中から、ホテル ザ・マンハッタンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、この度のご滞在でご希望に添えたご対応ができましたこと大変光栄でございます。ご出発のお時間が早かったようですがごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今後も『ご投稿者』様がホテル内のどのスタッフと接したときも気持ちよくお感じになっていただけるよう、サービスの維持とくつろぎの空間を提供できるよう努めてまいります。どうぞまた千葉にお越しの際はお立ち寄り下さいませ。『ご投稿者』様とお子様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。(宿泊部　二之宮)

この度は私共ホテル ザ・マンハッタンにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご多用の中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらず、排水の件に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、「また利用したい」とのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
次回再び当ホテルをご宿泊の地にお選び頂ける機会がございましたら、このような事がないよう努めて参りますので、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
『inori9372』様とお連れ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。(宿泊部　鎌田)

先日は幕張地区に数あるホテルの中から私共ザ・マンハッタンをお選び頂きありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿頂きましたことスタッフを代表し御礼申し上げます。
この度、『ごま93』様にご宿泊頂きました「マンハッタンスタンダードルーム」は総大理石のビューバスが人気のお部屋で、景色をご堪能頂きながらバスタイムをお楽しみ頂くことのできるお部屋でございます。
バスタブ外には小さいながら排水溝のご用意はありますものの、『ごま93』様のおっしゃるように、大量にお湯が溢れてしまいますとお部屋に流れていってしまう場合も否めません。『ごま93』様におかれましては、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後とも皆様より頂くお褒めのお言葉やご指摘を無駄にすることなく、より良いホテルとなるよう取り組んで参りますので、また千葉にお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄り頂けると幸いでございます。
『ごま93』様とお連れ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部　鎌田)

『ご投稿者』様、いつも当ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多用中にもかかわらずお褒めのお言葉をご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
いつも『ご投稿者』様にご宿泊頂いております「プラザスイートルーム」は当ホテルの客室の中でも大変人気のあるお部屋で、私個人としましも、皆様に是非一度お泊り頂きたいお部屋の一つでございます。
広さ約70平米のお部屋はリビングスペース、ベッドルームが独立した造りになっております。また、総大理石のバスルームからは景色をご覧頂きながらのバスタイムをご満喫頂けることと思います。
『ご投稿者』様におかれましてもごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子が伝わり私共もホッと安堵しております。
今後とも皆様に「またマンハッタンに来たい」と思って頂けるホテルであり続けられるようスタッフ一同向上心を持ち努力して参りますので、また是非お連れ様といらしてくださいませ。ご利用ありがとうございました。
(宿泊部　鎌田)

この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用中にもかかわらず早速のご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。客室、レストラン共にお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、ご出発時にご案内が行き届かず大変お待たせをしてしまい誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして陳謝申し上げます。今後はすべてのお客さまにご到着からご出発まで気持ち良くご滞在いただけますよう、こまめな案内サービスをスタッフ一同心がけてまいります。『ご投稿者』様のまたのお越しを心よりお待ちしております。（宿泊部　廣瀬）

この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用中にもかかわらず早速のご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。私どもはホテルのコンセプトである「旅先の我が家」をモットーに、まるでご自宅にいるかのような安らぎと寛ぎのひとときをお過ごしいただくことが出来るよう努めております。『スタッフの方の対応がとても親切でした。』とのお言葉を拝見し、従業員一同、大変安堵致しております。また、この度は窓の汚れによりお客様のご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。定期的に窓清掃を実施してはおりましたが、風雨の影響により窓の汚れが目立ち窓からの景観を損ねておりましたこと深くお詫び申し上げます。10月下旬に窓清掃を実施致しましたので、この場をお借りしてご報告させて頂きます。
今後も多くのお客様に喜んで頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。『よつばよつばよつば』様とお連れ様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　廣瀬）

この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用中にもかかわらず早速のご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。『細かいサービスがとてもよかったです。』とのお言葉を拝見し、従業員一同、大変安堵致しております。ご指摘頂きましたご朝食につきましては、スタッフの配慮が足りず、また品数におきまして、お客様の期待に副えず誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし陳謝申し上げます。今後も多くのお客様に喜んで頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。『ご投稿者』様とお連れ様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。(宿泊部　廣瀬)

この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用頂き誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘わらず、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。私共のホテルはJR京葉線海浜幕張駅『南口』より徒歩4分の場所に位置し、近隣には『幕張メッセ』、『三井アウトレットパーク幕張』、『千葉マリンスタジアム』、『シネプレックス幕張』などの商業施設がございます。また、お車にてお越しのお客様はご滞在中、駐車場を無料でご利用頂けますので、朝、お車をホテルに駐車して周辺施設へお出掛け頂き、チェックアウト後はお車を駐車したまま（午後２時迄とさせて頂いております）アウトレットへお買い物にお出かけ頂くことも出来ます。　当日はスイートルームに直前のキャンセルがあったことから有料ではございますが、ランクアップをご提案させて頂きました。次回また同様のことがございましたら、是非ご検討くださいませ。　また幕張にお越しの際はお立ち寄りください。『宿泊者』様とお連れ様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部　浜崎）

この度は、ホテル ザ・マンハッタンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お子様の誕生日という大切な日にご利用いただき大変光栄でございます。
数多くのお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず『客室のエキストラベッド』の仕様がお客様に合わずゆっくりとお寛ぎいただくことが出来なかったこと、またレストランスタッフのミスにより期間限定の特典（クッキー）をお嬢様にお渡することが出来ず申し訳ございませんでした。事前にご予約を承っておりましたので、お客様のおっしゃるとおり確認しお渡しすることが出来たと思料し今後の再発防止に努めて参るとレストランの責任者も申しておりますのでご容赦願います。
これからもご家族の楽しいひと時を是非お手伝いさせて頂けましたら幸甚に存じます。（宿泊部　中代）
【追伸】昨日は急にご自宅にお邪魔して申し訳ございませんでした。お近くにお住まいとのことでしたので、どうしても直接お詫びがしたくお伺いしてしまいました。また皆様にお逢いできることをレストランスタッフも楽しみにしております。（ザ・テラス　斉藤）

この度はホテル ザ・マンハッタンにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多用中にもかかわらずお褒めのお言葉を頂戴し誠に恐縮しております。
今回、『太郎333』様にご宿泊頂きましたマンハッタンスタンダードダブルルームはビューバスが人気のお部屋で、客室階の中でも高層階に位置しており、眺めが良いお部屋でございます。ご指摘をいただきました、お風呂・トイレ・洗面の件でございますが、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。貴重なご意見として受け賜ります。
私共のホテルは客室数130室という小規模なホテルではございますが、小さなホテルだからこそ出来る『きめ細やかなおもてなし』を日々心がけてこれからも取り組んで参る所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。(宿泊部　鎌田)

この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多忙中にもかかわらずご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。当日は強風の中、遠方からお越しいただいたのにもかかわらずホテルライフで特に大事な快適な睡眠をご提供出来ずに誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの立地は東京湾の海岸や千葉ロッテマリーンズの本拠地である「マリンスタジアム」まで徒歩15分の場所にあり、オーシャンビューが売りではございますが、その反面ご指摘賜わりました通り、海風の音や窓ガラスの汚れなどには頭を悩ませております。窓ガラスの汚れに関しては定期的に清掃をし、なるべくご滞在のお客様にはご不快な思いをお掛けしないよう努めておりますが、海風につきましては設備上防音対策を行っているものの自然の摂理に付、ご容赦賜りますようお願い申し上げます（但し、この度お客様にご迷惑をお掛け致したことを鑑み、フロントにて耳栓をご用意致しました）。十分な睡眠をご提供出来なかったにもかかわらず「満足している」とお言葉を頂戴しスタッフ一同安堵すると共に大変恐縮しております。
是非次回ご利用いただける際はレストラン等も合わせてご利用くださいませ。他にもホテルの施設としましては、エステルームやケーキ・ベーカリーショップなどもございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　浜崎）