この度、オースタット国際ホテル多治見をご利用いただき、誠に有難う御座います。

ご滞在中、館内設備のメンテナンスや備品のチェックが不足で、ご多大なご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。また、フロント混雑状況の中、スタッフがお部屋までのご対応できておらず、重ねてお詫び申し上げます。

当館1階にあるレストラン「パールピアス」は毎日朝6時半からオープンし、御宿泊のお客様のみならず、一般外来のお客様にもご案内しておりますので、全て御宿泊のお客様に館内着でのご来店を控えていただくよう、ご協力をお願いしております。

今回、ご指摘いただいた内容に関しまして、早急に改善策を取り込んでまいります。
ご機会がございましたら、またオースタット国際ホテル多治見をご利用ください。

お忙しい中、貴重なご意見いただき、誠に有難う御座います。

オースタット国際ホテル多治見　シン
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、オースタット国際ホテル多治見をご利用頂き誠に有難う御座います。

当ホテルは、只今お客様に安心して宿泊して頂けるよう館内を定期的にアルコール消毒を行い、清潔に保つように努めております。
お客様にも館内・レストランご利用の際にはマスクの着用のご協力をお願いしております。
ロビーには貸出用アメニティを豊富に取り揃えておりますが、こちらも全てアルコール消毒し気持ちよくご利用頂けるようにしております。
シャンプー類は特に男性用・女性用共に大変人気でございます。
大浴場は男女時間で区切り、混雑を防ぐためにフロントにて大浴場用の鍵をお渡ししております。一日の疲れを大浴場で癒して頂けたらと思います。
これから紅葉の季節になり、多治見市内にも紅葉スポットがあります。
また、秋の紅葉と美濃焼めぐりにご利用して頂けたら嬉しく思います。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用いただき、誠にありがとう御座います。
お休み時間に関しての不手際、お詫び申し上げます。快適にお休みいただける環境を提供できるように夜間の巡回、夜遅くにお戻りいただくお客様へのお声がけをより一層、実施してまいります。
11月よりリニューアルいたしました無料貸し出しコーナーでは、数にに限りは御座いますが、3種類の硬さの違う枕や、貸出し用シャンプー、コンディショナーも取り揃えております。また、男女入替制大浴場や、フロントにて近隣飲食店の地図もお渡しできますので、よりリラックスしていただけるご提案をさせてくださいませ。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
オースタット国際ホテル多治見　山川
★☆★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、オースタット国際ホテル多治見をご利用頂き誠に有難う御座います。折角ご宿泊して頂きましたが、朝食以外は満足して頂けなかった様で申し訳御座いませんでした。
お客様からのご意見、ご指摘を改善してけるよう確認して行きます。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。

オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

いつもオースタット国際ホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
お褒めのお言葉大変嬉しく思い励みになります。
これからもお客様に満足して頂けるサービスを提供できるよう努めて参ります。
ウェルカムドリンク、夜鳴きラーメン（平日のみ）ご用意しております。現在、台湾ラーメンで提供しておりますが、種類も替えて提供していく予定で御座います。
是非お楽しみにして下さい。
また次回のご来館をお待ち申し上げます。

オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、オースタット国際ホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
接客に対しましては、今後の課題としてスタッフ一同お客様により良い接客、お客様がまた宿泊したいなと思って頂ける様、統一されたサービスを提供できるよう努力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見有難う御座いました。

オースタット国際ホテル多治見　冨岡
　★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、オースタット国際ホテル多治見をご利用頂き誠に有難う御座います。
大浴場利用で不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
脱衣所の換気の効きが効いていないということで、今後皆様に快適に利用して頂けるよう換気の見直し、床のクロスの貼り替えを検討している段階でございます。
料金も日により変動しておりますのでご了承下さいませ。
今後も快適に過ごして頂ける様サービスの提供を務めて参ります。
現在、ロビーにてウェルカムドリンク（ソフトドリンク、ハイボール等）を15：00～23：00、夜鳴きラーメン平日限定（台湾ラーメン）を21：00～23：00までご用意しており、大変ご好評を頂いております。
ホテルでゆっくり寛ぎながらご利用して頂けたらと思います。
またのご来館をお待ち申し上げます。

オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、オースタット国際ホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
大浴場のご利用で、不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
浴室の工事を行っており、何か所か濡れている箇所があり、ご不便をお掛け致しました。
閉鎖も考えましたが、多くのお客様のお声もありご利用して頂く事となりました。
ご不便をお掛けした事、お詫び申し上げます。
今月に入り、「ウェルカムドリンク」と「夜鳴きラーメン」をご用意しております。
開始から皆様にご好評を頂き、ホテルでのひと時を楽しんで頂けたらと思います。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

オースタット国際ホテル多治見　冨岡
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

いつも、オースタット国際ホテル多治見をご利用頂き、誠に有難う御座います。

当日チェックインの際、手続きのお時間がかかり、長くお待たせしまいまして、大変申し訳ございません。また、スタッフのご対応もご希望に応えられず、重ねてお詫び申し上げます。

よくご来館の御宿泊いただき、館内の案内などご存知かと思い、詳しい内容の説明を省略させていただきましたが、多大なご迷惑をお掛けしました。非常に残念に思います。

これから、多くのお客様に高品質のサービスが提供でき、快適にお過ごしいただける環境を整えるよう、より一層精進して頑張ってまいります。

今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。
また、お客様とお会いできる日をお楽しみ、スタッフ一同心よりお待ちしております。

オースタット国際ホテル多治見　シン
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

オースタット国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このご時世に、いつも以上に安全・安心してご宿泊いただけますよう、スタッフ一丸となり施設作りをしております。
チェックイン時の検温・手指の消毒、館内の至る場所にもアルコール消毒やソーシャルディスタンスのPOPを設置しております。
またレストラン内も、密にならないよう皆様の利用時間の調整をさせていただき、マスク・手袋の着用の徹底をお願いしております。
スタッフだけではなく、ご利用いただくお客様にも色々な面でご協力いただいております。ありがとうございます。

館内説明が全くなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
対応したスタッフにもヒアリングし、同じ事が繰り返されないよう、全スタッフで注意してまいります。
お風呂が熱かったとのことですが、大浴場でしょうか？？
季節によっても異なりますが、毎日の温度調整で、39℃～41℃程で設定しております。好みの温度は人それぞれ違いますので、やはり万人受けすることの難しさを痛感しております。
この度は、お忙しい中投稿いただきましてありがとうございました。

オースタット国際ホテル多治見　太田
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉も頂戴し、スタッフ一同、大変喜んでおります。
当ホテルは名古屋の中心部から車で約50分、電車で約30分の距離にあり、最寄インターから車で約5分の場所にございます。最寄駅から徒歩約10分の距離で御座います。フロントにて飲食店マップをお渡しできますので、次回ご利用の際にはぜひともお声掛け下さいませ。
朝食会場では、地域一番を目指し、約50種類以上の和洋中朝食バイキングをご用意しております。現在の状況を鑑み、密にならないよう皆様の利用時間の調整をさせていただき、マスク・手袋の着用の徹底をお願いしております。
フロント前には、数に限りがございますが、貸出用シャンプー、コンディショナー、硬さを選べる3種類の枕（プリンセス枕、低反発枕、そば殻枕）もございますので、ご利用くださいませ。
昨今の状況の中、当ホテルをご利用いただき、また、お褒めのお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
オースタット国際ホテル多治見　山川
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、オースタット国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このご時世に、いつも以上に安全・安心してご宿泊いただけますよう、スタッフ一丸となり施設作りをしております。
チェックイン時の検温・手指の消毒、館内の至る場所にもアルコール消毒やソーシャルディスタンスのPOPを設置しております。
またレストラン内も、密にならないよう皆様の利用時間の調整をさせていただき、マスク・手袋の着用の徹底をお願いしております。
スタッフだけではなく、ご利用いただくお客様にも色々な面でご協力いただいております。ありがとうございます。

ご利用いただきました際は、2年ぶりの「多治見 陶器まつり」が開催された期間でございまして、ホテルも大変に混雑しておりました。
「大浴場の利用は断念」との事で大変ご迷惑をお掛けいたしました。
現在は、コロナウィルス対策で密を避けるため、人数制限をしながら大浴場をご利用いただいております。混雑状況は内線でも確認いただけますので、お気軽に連絡下さいませ。（全てのお客様に「鍵の受渡しのためフロントへお立寄りいただく」というご足労をお掛けしておりますが、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。）
大浴場は、カルシウム、カリウム、鉄、マンガンなどのミネラルを豊富に含んだ備長炭風呂でございます。一日の疲れをしっかりお取りいただき、ゆっくりお休みいただけること間違いなしです。次回ご宿泊の際には、ぜひご利用くださいませ。

お客様が言ってみえますように、スーパーやコンビニ、コインランドリー、レストランも近くにございます。近隣の飲食店の賑わいも戻ってきました。
近隣マップや、レストランなどの記載が多い地元の広報誌もご用意しております。夕食選びにお困りの際には、お気軽にフロントスタッフにお声掛けくださいませ。

まだまだコロナウィルスとの闘いは続きそうですが、早く平和な日常が戻ってくることを、スタッフ一同心より祈っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

オースタット国際ホテル多治見　太田
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

オースタット国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このご時世に、いつも以上に安全・安心してご宿泊いただけますよう、スタッフ一丸となり施設作りをしております。
チェックイン時の検温・手指の消毒、館内の至る場所にもアルコール消毒やソーシャルディスタンスのPOPを設置しております。
またレストラン内も、密にならないよう皆様の利用時間の調整をさせていただき、マスク・手袋の着用の徹底をお願いしております。
スタッフだけではなく、ご利用いただくお客様にも色々な面でご協力いただいております。ありがとうございます。

「コンセントの数が少なくて少し不便」との事でご迷惑をお掛けいたしました。
フロントにて、電源タップや延長コードの貸し出しを行っておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
上記の貸出品や常備薬、その他選べる枕4種類や、シャンプー・コンディショナー等の貸し出しも大変好評をいただいております。
また、今の寒い時期には、15時～24時までホットコーヒーや紅茶のサービスも人気でございます。（朝の時間帯は、レストランのコーヒーをお部屋にお持ちいただく事ができます。）
こういったものが貸出品コーナーにあると便利だな・・・、ドリンクコーナーにあると嬉しいな・・・等のお声もぜひお聞かせくださいませ。

コインランドリーは、以前よりご要望がありますが、水回りや電気回りの確保が難しく、設置が難航しています。家庭用の洗濯機や乾燥機があるだけでも便利かなとは常々思っております。お客様のお声は、上司にも報告させていただきます。

研修中のスタッフにも激励をありがとうございます。
まだ1ヶ月も経っていませんが、素直・真面目で一生懸命に業務に取り組み、勉強中でございます。こちらも、いただきましたお声を本人に伝えさせていただきます。一緒に働く私たちも大変励みになります。重ねて御礼申し上げます。

無事に新しい年を迎え、喜びに満ちたお正月をお過ごしのことと存じます。
本年が皆様にとって飛躍の年となりますよう、お祈り申し上げます
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

オースタット国際ホテル多治見　太田
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、オースタット国際ホテル多治見を御利用頂きまして、誠に有難う御座いました。

滞在中に、周囲の環境に関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。。

朝食バイキングのご利用で、ご満足して頂けた様で、調理・ホールスタッフも大変喜んでおります。朝食は毎日50種類のバイキングで取り揃えており、豚汁などは多くのお客様にご好評を頂いております。
また、長引くコロナ禍の状況下でも、レストランをご利用のお客様に、安心してご利用頂ける様に消毒やビニール手袋とマスクの着用、小皿盛りでの提供等を行っております。

コロナ感染防止の対策として、お客様にも色々な面でご協力をお願いする事が御座いますが、一日も早く元の日常生活に戻れる事を祈りつつ、健康で過ごせる日々に感謝したいと思います。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

オースタット国際ホテル多治見　杉浦
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、オースタット国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場の時間に制限があり、好きな時間にご利用出来なく申し訳御座いません。
当ホテルの大浴場では1か所を男女時間で入れ替えし、利用して頂いております。

【平日】女性→17：00～19：00　　男性→19：30～24：00
【土・祝前日】女性→17：00～20：00　　男性→20：30～24：00

上記の時間帯でご利用して頂いております。
混雑を防ぐために、フロントで大浴場用の鍵をお渡しいたしますので、フロントに立ち寄りご利用して頂いています。

現在、岐阜県や隣接県での新型コロナウイルス感染拡大の影響を受け、感染拡大防止の対策として、大浴場の開放時間の短縮と人数制限を設けて営業しております。何卒ご理解を下さいますようにお願い申し上げます。

今後の状況により、朝の時間帯での大浴場利用や利用時間の調整を検討しております。
その際は是非とも、オースタット国際ホテルをご利用くださいませ。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

オースタット国際ホテル多治見　若井
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、オースタット国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このご時世に、いつも以上に安全・安心してご宿泊いただけますよう、スタッフ一丸となり施設作りをしております。
チェックイン時の検温・手指の消毒、館内の至る場所にもアルコール消毒やソーシャルディスタンスのPOPを設置しております。
またレストラン内も、密にならないよう皆様の利用時間の調整をさせていただき、マスク・手袋の着用の徹底をお願いしております。
スタッフだけではなく、ご利用いただくお客様にも色々な面でご協力いただいております。ありがとうございます。

「お部屋の暖房が壊れていて使えない」との事で大変申し訳ございませんでした。
早急に確認したところ、正常に作動はしておりまして、温度設定が高すぎたり低すぎたりすると、少々作動しにくくなることがあるようです。
ご迷惑をお掛けいたしました。
ゆっくりお休みいただく事ができなかったとの事で、心苦しいばかりです。大変申し訳ございません。
滞在中にお申し出いただくことができれば、すぐに機械の確認、毛布や電気ストーブ等のお貸し出しも対応できますので、恐れ入りますがよろしくお願い致します。

まだまだコロナウィルスとの闘いは続きそうですが、早く平和な日常が戻ってくることを、スタッフ一同心より祈っております。
寒い冬も終わり、ポカポカ陽気が気持ちのいい季節になりました。虎渓公園の桜も満開を迎えようとしています。
また多治見へお越しの際には、ぜひご利用下さいませ。
館内も女性スタッフで大浴場やロビーなど、季節の飾りつけをして、皆様のご来館をお持ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。

オースタット国際ホテル多治見　太田
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

いつも、オースタット国際ホテル多治見を御利用頂きまして、誠に有難う御座います。

滞在中は寛いでお過ごし頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

大浴場は備長炭を使用しており、お湯がまろやかで身体の芯までポカポカになるとご好評を頂いております。
簡易バックにつきましては、今後のサービス向上の課題とさせて頂きます。

只今、BBHホテルグループではアプリ会員にご入会して頂いた会員様に、5月末まで限定キャンペーンを開催致しております。（※GW5/1～5/5を除く）国産の食材を使用した健康な夕食を、無料でご提供しております。（期間中は毎日健康な夕食1食分を無料で御提供させて頂いております。）
こちらに関しては、詳しくホームページにてご確認下さい。

コロナ感染防止の対策として、お客様にも色々な面でご協力をお願いする事が御座いますが、一日も早く元の日常生活に戻れる事を祈りつつ、健康で過ごせる日々に感謝したいと思います。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

オースタット国際ホテル多治見　杉浦
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はオースタット国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとう御座います。
同行者様のその後の体調はいかかでしょうか。どうかご無理をなさらず、お大事になさってください。
お心に添うお言葉がなく、大変失礼いたしました。お詫び申し上げます。
当ホテルでは、条件、注意事項、キャンセルポリシーに基づき、キャンセル料が発生いたします。何卒ご了承くださいませ。
寒い季節になり、お部屋にもお風呂は御座いますが、大浴場でゆっくり温まり1日の疲れをお取りできたらと思います。
男女時間で区切らせていただき、混雑を防ぐ為フロントでお風呂用の鍵をお渡ししておりますのでゆっくりとご利用頂けます。是非ともご利用下さいませ。
このご時世に、いつも以上に安全・安心してご宿泊いただけますよう、スタッフ一丸となり施設作りをしております。
チェックイン時の検温・手指の消毒、館内の至る場所にもアルコール消毒やソーシャルディスタンスのPOPを設置しております。
またレストラン内も、密にならないよう皆様の利用時間の調整をさせていただき、マスク・手袋の着用の徹底をお願いしております。
スタッフだけではなく、ご利用いただくお客様にも色々な面でご協力いただいております。
ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

オースタット国際ホテル多治見　山川
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はオースタット国際ホテル多治見をご利用いただき、誠にありがとうございます。
感染症対策により、男女入れ替え制大浴場の朝の時間帯を見合わせており、また、女性、男性の利用時間の際にもフロントにて大浴場の鍵をお渡しし、密にならないよう対策を行っております。ご利用いただくお客様にも色々な面でご協力いただいております。ありがとうございます。
チェックイン時に検温、消毒、マスク着用のご協力や、定期的な館内の消毒、ソーシャルディスタンスのＰＯＰ、アルコール消毒など館内に設置しております。
域一番を目指しております、約50種類以上の朝食バイキングをご利用の際にも、密にならないよう皆様の利用時間の調整をさせていただき、マスク・手袋の着用の徹底をお願いしております。
早く平和な日常が戻ってくることを、スタッフ一同心より祈っております。
これからも、安全・安心の施設作りをしてまいりますので、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

オースタット国際ホテル多治見　山川
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はオースタット国際ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
当ホテルでは新築の建築物ではございませんが、日々、清掃スタッフが一生懸命に綺麗な環境を維持する様に努めております。
また、この御時世に、お客様の安全と従業員の安全を守る為、常に感染拡大防止の対策を意識して取り込んでおります。大浴場の朝風呂をご利用出来なかったことに関しましては、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。コロナ終息の状況により、朝の時間帯に大浴場の再営業も考えておりますので、その際は是非とも御足をお運びください。

御朝食を満足いただけるようで、スタッフ一同大変喜んでおります。地域一番を目指して、和洋折衷、約50種類の朝食バイキングをご用意しており、ドリンクコーナー、炙り焼き魚、目玉焼きコーナーは全てセルフ式で、とても高い評価を頂いております。さらに、日替わりのお惣菜小分けやミニサイズパン類なども人気で、沢山な種類を一度お楽しみください。
只今、コロナ対策で、レストラン会場内ではマスクと手袋の着用のご協力、バイキング料理をお部屋までテイクアウトの対応も実施しております。

お忙しい中、ご投稿を頂き、誠に有難う御座います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

オースタット国際ホテル多治見　シン
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★