温泉は、広くてきれいで気持ちよかった。
バイキングは、全体的にどれも満足でした。デザートが少し物足りなかったけど、ジェラート美味しかった。
ホテルは、大き過ぎて迷いうになるのが難点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

こちらのホテルが好きで毎年主人と泊まらせていただいてます。
食事も美味しく、スタッフの方の対応や部屋も綺麗で温泉でもゆっくり出来て最高です。
今回気になったのが…チェックアウト時に対応していただいた中年の男性スタッフの方のマスクが、鼻が出るような中途半端なマスクの付け方ですごく気になりました。鼻が出るような付け方であれば、見栄えも悪いですしだらしがないので付けない方がいいかと思います…
また、その方にカード決済をしていただいたのですが、カードを返された時にトレイとかではなく受付のところにポンっとそのまま置かれて、「お返しします」と言われて取りにくいですし、失礼では無いかなと思います。
その方に私は見下されているような気持ちになりました。
ネクタイも緩まっており、名札もしておらず、すごく楽しく良い気持ちで帰るところがその方の対応で最後で嫌な気分で帰りました。
その為、サービスの評価を3にさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

隣室の子どもの声やテレビの音声、ドアや襖をを閉める音などうるさかったです。夜間、フロントに電話をかけて対応してもらった程です。
古い作りと運営の大型旅館といった感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

お風呂が最高でした。
ただ食事が思ったより残念でした。
品数等少なくても、牛肉でなくても、豚肉　鶏肉　ひき肉でもいいので後引く料理があったら・

後ウェルカムドリンクや
コーヒーのテイクアウトができたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

バイキングの内容が充実していて、大人も子供も楽しめてよかったです。温泉も、種類が多く、人がまばらだったので満喫できて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

昨年の夏以来の利用です。
家族の誕生日記念で向かいましたが、部屋には前の方の捨てたゴミが部屋に複数落ちており、残念な気持ちから始まりました。食事は美味しく頂いていたのですが、食べ物を取りに行っている間に席を全て片付けられ座るところが無くなったりと残念続きでした。
ただお風呂は衛生面良く、気持ち良く利用させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋が禁煙指定でしたが、部屋の目の前に喫煙ルームがありそこから臭いが漏れていた。部屋までは臭いは入ってこなかったが、ちょっと残念でした。禁煙部屋の目の前が喫煙ルームはちょっと考えてもらいたい。でも総合評価は大変満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

10日から2泊で利用しました。
部屋に入りトイレを見たら、宿泊客の髪が残ったままでした。
部屋を替えてくれましたが、いきなりあれでは先行き不安になりました。
食事ですが、マグロとお肉に力を入れているようでしたが、全体的に魅力のあるメニューは無かった気がします。
メディアに取り上げられたりしていたので、以前から利用したいと思っていましたが、期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

お邪魔した時期が悪かったのかもしれませんが、お風呂へのアクセスがちょっと寒かったのがマイナスポイントです。
お料理はとても良く、握りずしや柔らかいお肉、本格的な中華や朝の生絞りオレンジジュースなど、どれもおいしくいただきました。
今度は夏の時期にプールも楽しみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

2回目の訪問です。以前よりお風呂がリニューアルされていて、お風呂も増えていて良かったです。食事は年甲斐もなく食べすぎてお腹が痛くなってしまいました。
また、伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

松乃井グループのテレビCMを昔から見ていて(テレ玉)いつか泊まりたいねって言っていた時に楽天スーパーセールがあったので急遽予約させて頂きました。
ホテルは広くクリスマス時期だったのでツリーなどあちこち飾り付けが可愛すぎて写真撮りまくりました。部屋は洋室ツインルームで少し狭かったですが、温泉は内湯に露天風呂に庭園温泉と３箇所あり素敵で景色が良くて大満足！お肌がツルツルになり温まりました。
食事のビュッフェは込み合いそうだったので一番早い時間にしたらすんなり食べることが出来ました。ステーキもお寿司もスイーツも美味しかったです。
松乃井グループが気に入ってしまい、翌週は老神温泉紫翠亭、その後猿ケ京温泉千の谷に泊まらせて頂きました。ホテルの方にとても良くして頂きました。
また絶対に泊まりに伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

3世帯子供含め7人で利用しました。大部屋だったのでロビーからは遠い場所の部屋でしたが全員一緒の部屋でゲームなどの貸し出しもあり楽しめました。お食事も美味しく品数もまぁまぁありましたしお風呂も良かったです。ただお布団を留守中に敷いてくれることの説明がなかったので戻った時はちょっとビックリしました…初雪も見られましたし良い旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

食事が混んでいるとの話で心配していましたが、補充も早くて良かったです。ちょっと朝ごはんが混んでいて、時間も早すぎなので、席も時間も幅を広げてもらえると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

リピーターです。外国人が多く働いていますが、受付の人も食事の会場の人も、日本人以上に対応が良く、テキパキしており、おもてなしがとても気持ちよかったです。料理は、いつも大満足で、美味しいです。また、行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ビュッフェの料理の種類は多いけど、味がいまひとつな感じです。寿司のしゃりが乾いているのはがっかりでした。洋室のユニットバスがとても狭いのも減点させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

素晴らしく特筆すべき点
お風呂　内湯、露天、庭園３箇所とも景色も作りも良い。
ロビーの暖炉。良い雰囲気で居心地よい
風呂上がりの水が風呂にもロビーにも部屋にもある心遣い
ビュッフェ美味しく大満足

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

雪景色を見ながらの露天風呂には大変癒やされました。前回は夏に宿泊したのですが、寒い中、１ｍの深さの露天風呂に浸かるのは最高です。
25日にクリスマスムードのなか宿泊し、翌朝は一転、ホテル全体がお正月の雰囲気にかわっていました。松乃井さん流石ですね。
食事会場のザワザワ感はお愛嬌で、スタッフの方々の温かさに触れ、癒やされました。
またぜひ伺います!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12/23.24に家族４人で宿泊しました。
大好きな宿で、一年に3回ほど泊まってます。
一番のお気に入りは、食事のお寿司です。とても美味しいです。
今回は安いプランだからか、風呂まで遠かったこと、お風呂のシャワーが温かくなかったこと、部屋の暖房の効きが悪く部屋を替えたこと、食事時間が19時30分からと言われたこと（通常は18時）
が残念でした。
でも、お風呂と食事は楽しみです。また伺いたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

6月に宿泊してお風呂が気に入ったので再訪しました。やっぱり寒いほうが気持ちよくてよかったです。ビュッフェは値段なりかなあ～とは思いますが、お風呂が3カ所ありとても楽しめるので、私は気に入っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月17日から19日で連泊しました。お風呂が3カ所ありそれぞれに露天風呂もあって連泊したいと前から思って泊まりました。二日目の昼くらいから入浴可能なので連泊者には嬉しいです。食事はビュッフェなので金曜日の夜は今一つでしたが、土曜日の夜は宿泊者も増えるし料金も高いせいか明らかに食事内容がよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月