海外ゲストのお子様連れをお連れしました。以前何度か宿泊させていただいた事があります。おかげさまで、3月の雪を堪能できる最高のおもてなしが出来ました！お連れしたゲストのご家族の笑顔が、旅の疲れを吹き飛ばしてくれました。松乃井さんにして良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年03月

海外ゲストのお子様連れをお連れしました。以前何度か宿泊させていただいた事があります。おかげさまで、3月の雪を堪能できる最高のおもてなしが出来ました！お連れしたゲストのご家族の笑顔が、旅の疲れを吹き飛ばしてくれました。松乃井さんを指定して最高に良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年03月

食事も美味しく、お風呂もいくつもあり、部屋も広くゆっくりできました。
外国人スタッフの方が多く、みなさんテキパキと仕事をこなしていらして感じ良く、それも印象的でした。
コスパ最高と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

友人家族と恒例の合同旅行でした。
コスパを考えて選びましたが、
びっくりするほどビュッフェの質が高く、また外国人の従業員さんたちが皆丁寧で驚きました！
部屋も広く子供たちも楽しそうで、過ごしやすい宿だったので、また伺いたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

廊下に設置してある喫煙室から　タバコ臭が廊下に出ていて凄くきになった　部屋のエアコンがうるさくてよく眠れなかった　静音モードがあったのかわからないが
お風呂と食事は最高でした
また行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

バイキングも美味しくて、お風呂もよくてとても楽しい旅行になりました。
電話でお問い合わせした時もとてもよい対応をしていただき、また行きたい宿となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

一泊二日のスキー旅行で、8歳の息子と一緒に宿泊しました。初めて宿泊しましたが、お風呂がとても良かったです。
露天風呂はいくつかありますが、いずれも開放感があり、かけ流しで気持ちのイイお湯でした。全体的に清掃も行き届いていて、良かったです。
少し残念だったのは、食事と喫煙所です。
メニューはさまざまあり、どれも美味しかったのですが、隣のテーブルとの距離が近すぎて落ち着きません。テーブル間が狭く、そこを通る人の服の裾がテーブル上の食べ物に触れることがあったので、衛生的な点も気になりました。また、喫煙室が設けられているのですが、タバコのニオイが漏れて、周辺通路やエレベーターホールに広がっていたので、子供連れ・非喫煙者にとっては苦痛でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

スキーに行った際に利用させていただきました。

スタッフの方もとても丁寧で皆さんあいさつもしていただき気持ちよく宿泊できました。

お風呂もとても良く疲れが取れた感じです。夕食、朝食とも種類が豊富でどれを食べようか悩んでしまうほどでした。どれを食べてもおいしくいただきました。

今回初めての利用でしたが、次回も早めに予約して利用させていただこうと連れとも話しをしています。

この度はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

チェックイン時に人生ゲームとUNOをお借りして、家族で遊びました。和洋室のお部屋でしたがお部屋も机も広かったので、大きなボードゲームも余裕で広げられました。広い館内では3箇所ある温泉の湯巡りや、暖炉のあるロビーで湯上がりの一時を楽しめます。シャンプーなどのアメニティもPOLAで良かったです。
夕食のビュッフェはどれも美味しかったです。ビュッフェにアレルギー表示があったので、卵アレルギーの子供が好きなものを選んで楽しんでいました。テーブル間隔がちょっと狭かったかな。。
総じて良いお宿だと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

10年振りに利用しました。
前回もとても良かったので
今回も楽しみにしておりました。
食事もお風呂も大変満足です。
小学生の子供も楽しんでおり
コスパ最高の宿だと思います。
あえて言うとシャトルバスの
本数がもう少し多いと近隣レジャーも
楽しみやすくなるかな、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

前回宿泊して好印象だったので今回も利用しました。
大浴場は良かったです。
ロビーが広く寛げました。

ただ、送迎バスの時間になっても呼び出しがなく
危うく乗り遅れるところでした。
発車前に声を掛けて欲しかった。
それが唯一の残念なところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

温泉は、広くてきれいで気持ちよかった。
バイキングは、全体的にどれも満足でした。デザートが少し物足りなかったけど、ジェラート美味しかった。
ホテルは、大き過ぎて迷いうになるのが難点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

こちらのホテルが好きで毎年主人と泊まらせていただいてます。
食事も美味しく、スタッフの方の対応や部屋も綺麗で温泉でもゆっくり出来て最高です。
今回気になったのが…チェックアウト時に対応していただいた中年の男性スタッフの方のマスクが、鼻が出るような中途半端なマスクの付け方ですごく気になりました。鼻が出るような付け方であれば、見栄えも悪いですしだらしがないので付けない方がいいかと思います…
また、その方にカード決済をしていただいたのですが、カードを返された時にトレイとかではなく受付のところにポンっとそのまま置かれて、「お返しします」と言われて取りにくいですし、失礼では無いかなと思います。
その方に私は見下されているような気持ちになりました。
ネクタイも緩まっており、名札もしておらず、すごく楽しく良い気持ちで帰るところがその方の対応で最後で嫌な気分で帰りました。
その為、サービスの評価を3にさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

お風呂が最高でした。
ただ食事が思ったより残念でした。
品数等少なくても、牛肉でなくても、豚肉　鶏肉　ひき肉でもいいので後引く料理があったら・

後ウェルカムドリンクや
コーヒーのテイクアウトができたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

バイキングの内容が充実していて、大人も子供も楽しめてよかったです。温泉も、種類が多く、人がまばらだったので満喫できて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

昨年の夏以来の利用です。
家族の誕生日記念で向かいましたが、部屋には前の方の捨てたゴミが部屋に複数落ちており、残念な気持ちから始まりました。食事は美味しく頂いていたのですが、食べ物を取りに行っている間に席を全て片付けられ座るところが無くなったりと残念続きでした。
ただお風呂は衛生面良く、気持ち良く利用させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋が禁煙指定でしたが、部屋の目の前に喫煙ルームがありそこから臭いが漏れていた。部屋までは臭いは入ってこなかったが、ちょっと残念でした。禁煙部屋の目の前が喫煙ルームはちょっと考えてもらいたい。でも総合評価は大変満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

松乃井グループのテレビCMを昔から見ていて(テレ玉)いつか泊まりたいねって言っていた時に楽天スーパーセールがあったので急遽予約させて頂きました。
ホテルは広くクリスマス時期だったのでツリーなどあちこち飾り付けが可愛すぎて写真撮りまくりました。部屋は洋室ツインルームで少し狭かったですが、温泉は内湯に露天風呂に庭園温泉と３箇所あり素敵で景色が良くて大満足！お肌がツルツルになり温まりました。
食事のビュッフェは込み合いそうだったので一番早い時間にしたらすんなり食べることが出来ました。ステーキもお寿司もスイーツも美味しかったです。
松乃井グループが気に入ってしまい、翌週は老神温泉紫翠亭、その後猿ケ京温泉千の谷に泊まらせて頂きました。ホテルの方にとても良くして頂きました。
また絶対に泊まりに伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

3世帯子供含め7人で利用しました。大部屋だったのでロビーからは遠い場所の部屋でしたが全員一緒の部屋でゲームなどの貸し出しもあり楽しめました。お食事も美味しく品数もまぁまぁありましたしお風呂も良かったです。ただお布団を留守中に敷いてくれることの説明がなかったので戻った時はちょっとビックリしました…初雪も見られましたし良い旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

食事が混んでいるとの話で心配していましたが、補充も早くて良かったです。ちょっと朝ごはんが混んでいて、時間も早すぎなので、席も時間も幅を広げてもらえると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月