お食事はバイキングで普通でしたが、お部屋やスタッフの方々の対応は大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

いろんなお風呂があって、とても良かったのと、部屋から眺める水上の町も
素晴らしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

夕食はステーキが良かったです
朝食はネギトロが美味しくて
生乳100%のヨーグルトがとてもおいしかったです
部屋から景色が訳ありとの事だったのですが、遠くに川は見えてるし
みどりもしっかり見えていたので
この値段で夕食朝食で充分で温泉も3カ所うまく回れたし気持ちよくて今度から行きつけにしたいね！とはなしていました、
しいていうならば、一緒に行った人が温泉には入れないので部屋のお風呂を使ったのですが古めでした。
何日か泊まってもっと堪能してゆっくりしてみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

家族7人(含、孫2人)で利用しました。
松乃井さんの利用は、今回で2回目になります。
前回、宿泊した時、全てにおいて印象が良かったため、安心して泊まれることから、今回も水上温泉に行くことが決まり、松乃井さんにしました。
部屋は12畳＋ツインのベッドルームで、広く、のんびりと過ごすことができました。
食事は、夕食、朝食ともにビュッフェスタイルですが、食べ物の種類が豊富で、お腹いっぱいに食べることができました。
夕食での時間は90分になり、お酒類だけは別料金です。
お酒類は、飲み放題もあり、3杯以上飲まれる方は、飲み放題がおすすめです。
孫も、お腹いっぱい食べ、飲み、大変、満足していました。
私的には、朝食で出た揚げパンは格別でした。
お風呂の数も多く、露天風呂もあり、時間で男女が入れ替わります。
広々としており、ゆったりした気持ちで入ることができました。
孫は、あっちのお風呂、こっちのお風呂と忙しく入っていました。
全体的に清潔感があり、部屋、食事、お風呂と、大変、満足した時間を過ごすことができました。
また機会がありましたら、利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

温泉もお料理もとても最高でしたが、一ヵ所の温泉だけ床がヌルヌル過ぎて滑るし気持ち悪かったです。
他はとてもよかったです。
リピートしたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

一泊で利用させて頂きました。
事前に家族で身体が不自由な者がいると伝えておいたのですが、ご飯の時の席を近い場所にしていただいたり、貸切風呂に介護用の椅子を用意していただいたり何から何まで快く配慮して頂きました。
気持ちよく最初から最後まで過ごすことが出来ました。
お部屋も広くのんびり過ごすことができ、ご飯も品数が多くどれも美味しく頂きました。お風呂も清潔感があり綺麗で最高でした。
是非またお世話になりたいと思える旅館でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

２泊しました。温泉が館内に3ヶ所あり、赴きが異なります。
降っていたこともあり、庭園も
素晴らしい景色でした。
お食事はどの年齢の方々にも合うバイキング内容で、握って頂けるマグロのお寿司と揚げたての舞茸の天ぷらが美味しかった。
また、ゆっくり滞在したいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

海外ゲストのお子様連れをお連れしました。以前何度か宿泊させていただいた事があります。おかげさまで、3月の雪を堪能できる最高のおもてなしが出来ました！お連れしたゲストのご家族の笑顔が、旅の疲れを吹き飛ばしてくれました。松乃井さんにして良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年03月

海外ゲストのお子様連れをお連れしました。以前何度か宿泊させていただいた事があります。おかげさまで、3月の雪を堪能できる最高のおもてなしが出来ました！お連れしたゲストのご家族の笑顔が、旅の疲れを吹き飛ばしてくれました。松乃井さんを指定して最高に良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年03月

食事も美味しく、お風呂もいくつもあり、部屋も広くゆっくりできました。
外国人スタッフの方が多く、みなさんテキパキと仕事をこなしていらして感じ良く、それも印象的でした。
コスパ最高と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

友人家族と恒例の合同旅行でした。
コスパを考えて選びましたが、
びっくりするほどビュッフェの質が高く、また外国人の従業員さんたちが皆丁寧で驚きました！
部屋も広く子供たちも楽しそうで、過ごしやすい宿だったので、また伺いたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

スキーに行った際に利用させていただきました。

スタッフの方もとても丁寧で皆さんあいさつもしていただき気持ちよく宿泊できました。

お風呂もとても良く疲れが取れた感じです。夕食、朝食とも種類が豊富でどれを食べようか悩んでしまうほどでした。どれを食べてもおいしくいただきました。

今回初めての利用でしたが、次回も早めに予約して利用させていただこうと連れとも話しをしています。

この度はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

チェックイン時に人生ゲームとUNOをお借りして、家族で遊びました。和洋室のお部屋でしたがお部屋も机も広かったので、大きなボードゲームも余裕で広げられました。広い館内では3箇所ある温泉の湯巡りや、暖炉のあるロビーで湯上がりの一時を楽しめます。シャンプーなどのアメニティもPOLAで良かったです。
夕食のビュッフェはどれも美味しかったです。ビュッフェにアレルギー表示があったので、卵アレルギーの子供が好きなものを選んで楽しんでいました。テーブル間隔がちょっと狭かったかな。。
総じて良いお宿だと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

10年振りに利用しました。
前回もとても良かったので
今回も楽しみにしておりました。
食事もお風呂も大変満足です。
小学生の子供も楽しんでおり
コスパ最高の宿だと思います。
あえて言うとシャトルバスの
本数がもう少し多いと近隣レジャーも
楽しみやすくなるかな、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

前回宿泊して好印象だったので今回も利用しました。
大浴場は良かったです。
ロビーが広く寛げました。

ただ、送迎バスの時間になっても呼び出しがなく
危うく乗り遅れるところでした。
発車前に声を掛けて欲しかった。
それが唯一の残念なところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

こちらのホテルが好きで毎年主人と泊まらせていただいてます。
食事も美味しく、スタッフの方の対応や部屋も綺麗で温泉でもゆっくり出来て最高です。
今回気になったのが…チェックアウト時に対応していただいた中年の男性スタッフの方のマスクが、鼻が出るような中途半端なマスクの付け方ですごく気になりました。鼻が出るような付け方であれば、見栄えも悪いですしだらしがないので付けない方がいいかと思います…
また、その方にカード決済をしていただいたのですが、カードを返された時にトレイとかではなく受付のところにポンっとそのまま置かれて、「お返しします」と言われて取りにくいですし、失礼では無いかなと思います。
その方に私は見下されているような気持ちになりました。
ネクタイも緩まっており、名札もしておらず、すごく楽しく良い気持ちで帰るところがその方の対応で最後で嫌な気分で帰りました。
その為、サービスの評価を3にさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

松乃井グループのテレビCMを昔から見ていて(テレ玉)いつか泊まりたいねって言っていた時に楽天スーパーセールがあったので急遽予約させて頂きました。
ホテルは広くクリスマス時期だったのでツリーなどあちこち飾り付けが可愛すぎて写真撮りまくりました。部屋は洋室ツインルームで少し狭かったですが、温泉は内湯に露天風呂に庭園温泉と３箇所あり素敵で景色が良くて大満足！お肌がツルツルになり温まりました。
食事のビュッフェは込み合いそうだったので一番早い時間にしたらすんなり食べることが出来ました。ステーキもお寿司もスイーツも美味しかったです。
松乃井グループが気に入ってしまい、翌週は老神温泉紫翠亭、その後猿ケ京温泉千の谷に泊まらせて頂きました。ホテルの方にとても良くして頂きました。
また絶対に泊まりに伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

リピーターです。外国人が多く働いていますが、受付の人も食事の会場の人も、日本人以上に対応が良く、テキパキしており、おもてなしがとても気持ちよかったです。料理は、いつも大満足で、美味しいです。また、行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

素晴らしく特筆すべき点
お風呂　内湯、露天、庭園３箇所とも景色も作りも良い。
ロビーの暖炉。良い雰囲気で居心地よい
風呂上がりの水が風呂にもロビーにも部屋にもある心遣い
ビュッフェ美味しく大満足

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

雪景色を見ながらの露天風呂には大変癒やされました。前回は夏に宿泊したのですが、寒い中、１ｍの深さの露天風呂に浸かるのは最高です。
25日にクリスマスムードのなか宿泊し、翌朝は一転、ホテル全体がお正月の雰囲気にかわっていました。松乃井さん流石ですね。
食事会場のザワザワ感はお愛嬌で、スタッフの方々の温かさに触れ、癒やされました。
またぜひ伺います!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月