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奥州秋保温泉 蘭亭のクチコミ・お客さまの声
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事前に電話で確認したところ、女将?中居さん?らしきおばさんが対応。よくわからないまま、カラオケ部屋でラーメンとか食べれるとお食事処も貸し切りできますと返答。当日、それはできませんと!頭さげるどころか、こっちがおかしなこといっているかのような従業員の態度!!宿泊前も電話入ってたのでこちらからかけたところ、やつぱり大丈夫でした~と。従業員教育どうなっているのでしょう?親戚集合して楽しく過ごすつもりが、あとあじ悪い宿泊となりました。
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この度はご親戚がお集まりになって楽しくお過ごしになるご予定であったにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。横の連携が取れておりませんでした。通常であれば、カラオケBOXでのラーメンのご提供、また、お食事処の貸切りは承っておりません。しかしながら、電話で対応した者が特例としてお受けしたようでございますが、その旨が、フロントスタッフには伝わっておりませんでした。その為、フロントスタッフは、初めて伺った事例としての対応と勘違いしたようでございます。予約とフロントとの申し送り事項が欠けていたため生じた、あってはならない事でございました。本当に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう、全スタッフ初心に返り、しっかりと対応して参ります!再びご縁があり、次回、挽回のチャンスを頂けましたら幸いでございます。末筆となりましたが、ご来館、並びにご投稿頂き、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
事前に電話で確認したところ、女将?中居さん?らしきおばさんが対応。
よくわからないまま、カラオケ部屋でラーメンとか食べれるとお食事処も貸し切りできますと返答。
当日、それはできませんと!
頭さげるどころか、こっちがおかしなこといっているかのような従業員の態度!!
宿泊前も電話入ってたのでこちらからかけたところ、やつぱり大丈夫でした~と。従業員教育どうなっているのでしょう?
親戚集合して楽しく過ごすつもりが、あとあじ悪い宿泊となりました。
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この度はご親戚がお集まりになって楽しくお過ごしになるご予定であったにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。横の連携が取れておりませんでした。通常であれば、カラオケBOXでのラーメンのご提供、また、お食事処の貸切りは承っておりません。しかしながら、電話で対応した者が特例としてお受けしたようでございますが、その旨が、フロントスタッフには伝わっておりませんでした。その為、フロントスタッフは、初めて伺った事例としての対応と勘違いしたようでございます。予約とフロントとの申し送り事項が欠けていたため生じた、あってはならない事でございました。本当に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう、全スタッフ初心に返り、しっかりと対応して参ります!再びご縁があり、次回、挽回のチャンスを頂けましたら幸いでございます。末筆となりましたが、ご来館、並びにご投稿頂き、誠にありがとうございました。