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奥州秋保温泉 蘭亭のクチコミ・お客さまの声
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
1月26日に宿泊いたしました弊社の新年忘年会等でも秋保温泉が候補だったため下見もかねて宿泊しようかということになり急遽予約致しましたとても寒く、坂道で凍っていて滑りましたが何とか到着遅いチェックインでしたが、子供用の布団と浴衣も用意して頂き、とてもありがたかったです妻がマッサージ師さんをお願いしたところルームサービスが11時半までやっている、とお聞きし11時15分ほどでしたが、フロントの男性の方に電話したところ「終わっちゃってんですよ~団体もはいっているので対応できないんです~」わかりました「はい~」イライラをぶつけられたような言い草まるでフロントの言葉遣いとは思えず、早期終了に対して申し訳ありませんの一言もなかったです。11時半までと明記してありますし、早期終了や手が回らないなどはわかりますが長旅のあとビールを期待していた私とラーメンが食べたいと言っていた娘はひどく落胆しました近場に買い物をできるところもないですし、いい旅夢気分が一気に突き落とされました。朝食は美味しかったですが、わたあめの機械があり、娘にやり方を教えながら中心が熱されるまでわたあめが出てくるかどうか確認していたところスタッフの年配の女性に、私がやっている割り箸に手をかけようとしながら「くるくる回しながらとるんですよー」と言われたので「やったことあります」といったところ「あっはいそうですか~」という返答、舌打ちでもしそうなほどなぜこの旅館の方はイライラを客にぶつけるのでしょうか一泊二日での宿泊でこんなにも気分を害したのは初めてです私の沸点が低いのかもしれませんが、他の旅館でこのような言葉遣いをされたことはありませんお風呂で、夜は泡ぶろがあり、娘がそれを楽しみに朝も入りに行きましたが節約なのか朝は止められていました。とてもがっかりしていましたお部屋もよく、他の方の対応はとてもよかったですし、朝女将さんに見送っていただいたのもありがたかったのですが、その小さなことでこの旅行が台無しになったのも事実です。私は二度目はないと思います。秋保温泉に期待していたのでしたが、がっかりしました。
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この度は奥州秋保温泉蘭亭をご利用頂き誠にありがとうございますまたお忙しい中ご宿泊の感想を投稿頂き御礼申し上げますさてこの度のご家族様のご宿泊不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます接客においては多々気分を悪くさせガッカリさせてしまい申し訳ございませんでしたサービスに携わる者として猛省しております今回頂いたお言葉を謙虚に受け止め今後サービス向上と改善、社員教育に精進してまいりますこの度は本当に申し訳ございませんでした
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奥州秋保温泉 蘭亭(宮城県)
1.0
投稿日:2019-01-31 08:32:22
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
Zippo3655さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
1月26日に宿泊いたしました
弊社の新年忘年会等でも秋保温泉が候補だったため
下見もかねて宿泊しようかということになり急遽予約致しました
とても寒く、坂道で凍っていて滑りましたが何とか到着
遅いチェックインでしたが、子供用の布団と浴衣も用意して頂き、とてもありがたかったです
妻がマッサージ師さんをお願いしたところ
ルームサービスが11時半までやっている、とお聞きし
11時15分ほどでしたが、フロントの男性の方に電話したところ
「終わっちゃってんですよ~団体もはいっているので対応できないんです~」わかりました「はい~」
イライラをぶつけられたような言い草
まるでフロントの言葉遣いとは思えず、早期終了に対して申し訳ありませんの一言もなかったです。
11時半までと明記してありますし、早期終了や手が回らないなどはわかりますが
長旅のあとビールを期待していた私とラーメンが食べたいと言っていた娘はひどく落胆しました
近場に買い物をできるところもないですし、いい旅夢気分が一気に突き落とされました。
朝食は美味しかったですが、わたあめの機械があり、娘にやり方を教えながら
中心が熱されるまでわたあめが出てくるかどうか確認していたところ
スタッフの年配の女性に、私がやっている割り箸に手をかけようとしながら
「くるくる回しながらとるんですよー」と言われたので
「やったことあります」といったところ
「あっはいそうですか~」という返答、舌打ちでもしそうなほど
なぜこの旅館の方はイライラを客にぶつけるのでしょうか
一泊二日での宿泊でこんなにも気分を害したのは初めてです
私の沸点が低いのかもしれませんが、他の旅館でこのような言葉遣いをされたことはありません
お風呂で、夜は泡ぶろがあり、娘がそれを楽しみに朝も入りに行きましたが
節約なのか朝は止められていました。
とてもがっかりしていました
お部屋もよく、他の方の対応はとてもよかったですし、朝女将さんに見送っていただいたのもありがたかったのですが、その小さなことでこの旅行が台無しになったのも事実です。
私は二度目はないと思います。
秋保温泉に期待していたのでしたが、がっかりしました。
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この度は奥州秋保温泉蘭亭をご利用頂き誠にありがとうございます
またお忙しい中ご宿泊の感想を投稿頂き御礼申し上げます
さてこの度のご家族様のご宿泊不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます
接客においては多々気分を悪くさせガッカリさせてしまい申し訳ございませんでした
サービスに携わる者として猛省しております
今回頂いたお言葉を謙虚に受け止め今後サービス向上と改善、社員教育に精進してまいります
この度は本当に申し訳ございませんでした