楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
奥州秋保温泉 蘭亭のクチコミ･お客さまの声
総合2
残念ですチコちゃんに叱られるで『広縁』に興味を持った子供達に体験させようと予約をしましたいざ部屋に着いてみるとそこは広縁のない部屋、サイトに掲載されている部屋ではありませんでした部屋を変えてもらおうとしても出来ませんとのことコロナで宿泊者がほとんどいないのに、なぜ部屋を変えられないのか説明もありませんでした気を取り直して、コロナを考慮し、部屋食を希望しました子供達が小食な為、松花堂弁当のコースにしましたが、これも残念。お弁当は冷蔵庫から出してきたかのように冷たいまま、茶碗蒸しも汁物もぬるい、冷たいのでご飯は箸で容器ごと持ち上がるほど固い。入院食の方がよっぽど温度管理されていると思いましたこんな夕食は悪い意味で初めてお風呂は内風呂と外風呂が一つずつ。こちらは可もなく不可もなく。なにせ宿泊者がいないのでのんびり入れました朝食は唯一良かったと思います。朝からマカロンが出て子供達がとても喜んでいました子供が赤ちゃんの時にもお世話になった旅館で、その当時とても良い印象だったので、本当に残念に思う旅館でした
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は奥州秋保温泉蘭亭をご利用いただき誠にありがとうございますまた口コミへの投稿を頂き感謝申し上げますさてご家族のご旅行がが満足ではなかった事を拝見し深くお詫び申し上げます。お部屋、お食事が楽しめずに不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お子様が楽しみにしていた部屋タイプの違い、お食事に関しても冷めた状態と重ね重ね残念な思いをさせてしまい猛省しております。そんな中1つお子様が朝食に喜んで頂けたとのお言葉頂きありがとうございます。今後は提供するお食事には十分注意を払い温かいものは温かいうちに、客室変更についても配慮できるよう指導し、頂いたお言葉を大事にサービス向上に努めて参ります。この度は本当に申し訳ございませんでした
奥州秋保温泉 蘭亭 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
残念です
チコちゃんに叱られるで『広縁』に興味を持った子供達に体験させようと予約をしました
いざ部屋に着いてみるとそこは広縁のない部屋、サイトに掲載されている部屋ではありませんでした
部屋を変えてもらおうとしても出来ませんとのこと
コロナで宿泊者がほとんどいないのに、なぜ部屋を変えられないのか説明もありませんでした
気を取り直して、コロナを考慮し、部屋食を希望しました
子供達が小食な為、松花堂弁当のコースにしましたが、これも残念。
お弁当は冷蔵庫から出してきたかのように冷たいまま、茶碗蒸しも汁物もぬるい、冷たいのでご飯は箸で容器ごと持ち上がるほど固い。
入院食の方がよっぽど温度管理されていると思いました
こんな夕食は悪い意味で初めて
お風呂は内風呂と外風呂が一つずつ。こちらは可もなく不可もなく。なにせ宿泊者がいないのでのんびり入れました
朝食は唯一良かったと思います。朝からマカロンが出て子供達がとても喜んでいました
子供が赤ちゃんの時にもお世話になった旅館で、その当時とても良い印象だったので、本当に残念に思う旅館でした
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は奥州秋保温泉蘭亭をご利用いただき誠にありがとうございます
また口コミへの投稿を頂き感謝申し上げます
さてご家族のご旅行がが満足ではなかった事を拝見し深くお詫び申し上げます。
お部屋、お食事が楽しめずに不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お子様が楽しみにしていた部屋タイプの違い、お食事に関しても冷めた状態と重ね重ね残念な思いをさせてしまい猛省しております。
そんな中1つお子様が朝食に喜んで頂けたとのお言葉頂きありがとうございます。
今後は提供するお食事には十分注意を払い温かいものは温かいうちに、客室変更についても配慮できるよう指導し、頂いたお言葉を大事にサービス向上に努めて参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした