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奥州秋保温泉 蘭亭のクチコミ･お客さまの声
総合1
もう最悪でしたね。部屋に入ってタオル掛けスタンドになんだか違和感ある薄手タオルが2枚かかっていました。手を拭くものかな？って一回だけトイレ済ませた後に手を拭きました。ものすごく薄く乾っからなタオルでした。違和感から怪しいに変わりました。鏡前に置いてあったホテル案内のブック見た後整理したら一枚の紙が出てきました。みたら、なんと！！前にこの部屋に宿泊していたお客の館内案内表が出てきました。その瞬間に気づきました。タオルスタンドに掛かっていた薄く乾っからなタオル二枚は前にこの部屋に宿泊した客のものだったようです。怒りよりショックの方大きかったですね。すぐに夜ではあったものの、フロントに伝えました。フロントの方もかなりビックリしたようで咄嗟に謝罪はしてきましたが慌てた中での謝罪です。チェックアウト時も事情話しました。ですがこちらが事情話してから『すみません。』というだけ。夜スタッフから朝スタッフに申し送りはされていたのにこちらが話してから謝るという無礼さです。後日ホテル側から真摯的な言葉一切ありません！！2度と利用しませんし、他の方々にもおすすめ致しません！！
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この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。重ねて、フロントの申し送りがされておらず、お帰りの際に、こちらからのお詫びもなかったこと、本来はあってはならないことでございます。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。
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投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
もう最悪でしたね。部屋に入ってタオル掛けスタンドになんだか違和感ある薄手タオルが2枚かかっていました。手を拭くものかな？って一回だけトイレ済ませた後に手を拭きました。ものすごく薄く乾っからなタオルでした。違和感から怪しいに変わりました。鏡前に置いてあったホテル案内のブック見た後整理したら一枚の紙が出てきました。みたら、なんと！！前にこの部屋に宿泊していたお客の館内案内表が出てきました。その瞬間に気づきました。タオルスタンドに掛かっていた薄く乾っからなタオル二枚は前にこの部屋に宿泊した客のものだったようです。怒りよりショックの方大きかったですね。すぐに夜ではあったものの、フロントに伝えました。フロントの方もかなりビックリしたようで咄嗟に謝罪はしてきましたが慌てた中での謝罪です。チェックアウト時も事情話しました。ですがこちらが事情話してから『すみません。』というだけ。夜スタッフから朝スタッフに申し送りはされていたのにこちらが話してから謝るという無礼さです。後日ホテル側から真摯的な言葉一切ありません！！2度と利用しませんし、他の方々にもおすすめ致しません！！
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この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
重ねて、フロントの申し送りがされておらず、お帰りの際に、こちらからのお詫びもなかったこと、本来はあってはならないことでございます。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。