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奥州秋保温泉 蘭亭のクチコミ・お客さまの声
総合2
温泉街かと思っていましたが、そんな雰囲気はなくて里山が見渡せるとの文言通りでした。案内もそこそこに、コロナなのでと出迎えもなく・・・。他の所は、出迎えや丁寧な案内があったので、とても残念に思います。東北は初めてなのでこんなものなのかと思いました。これはホテル側は関係ないですが、朝食バイキングでは隣の老夫婦が食べ物を袋に入れていたり、コーヒーをマイボトルに入れていたりと朝から本当に気分が悪かった。
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この度は奥州秋保温泉蘭亭にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルは小高い丘にございまして、お客様のお部屋から里山が見渡せる、眺望良好の環境で多くのお客様に喜んで頂いております。ご指摘頂きましたお荷物運びのサービスはお客様のお察しの通り、コロナ過の状況で最低限の接触を望まれているお客様もいらっしゃいましたので、ご要望がございましたらご対応をさせていただいておりました。しかしながら、お客様にとってご満足頂けるサービスではなかったこと、大変申し訳ございませんでした。バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますようチェック体制を強化してまいります。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、ご配慮が不足していた事を痛感しております。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進し、今後は更に寄り添ったサービスを行っていくよう心がけてまいります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
温泉街かと思っていましたが、そんな雰囲気はなくて里山が見渡せるとの文言通りでした。
案内もそこそこに、コロナなのでと出迎えもなく・・・。
他の所は、出迎えや丁寧な案内があったので、とても残念に思います。
東北は初めてなのでこんなものなのかと思いました。
これはホテル側は関係ないですが、朝食バイキングでは隣の老夫婦が食べ物を袋に入れていたり、コーヒーをマイボトルに入れていたりと
朝から本当に気分が悪かった。
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この度は奥州秋保温泉蘭亭にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは小高い丘にございまして、お客様のお部屋から里山が見渡せる、眺望良好の環境で多くのお客様に喜んで頂いております。
ご指摘頂きましたお荷物運びのサービスはお客様のお察しの通り、コロナ過の状況で最低限の接触を望まれているお客様もいらっしゃいましたので、ご要望がございましたらご対応をさせていただいておりました。
しかしながら、お客様にとってご満足頂けるサービスではなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますようチェック体制を強化してまいります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、ご配慮が不足していた事を痛感しております。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進し、今後は更に寄り添ったサービスを行っていくよう心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。