この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただき誠にありがとうございます。お子様連れでも「安心して宿泊できる宿」とお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます♪さらに、参考になるご意見を頂戴し、とても有難く思います。アレルギー表示の検討はされて参りましたが、旬の食材等のご提供で、メニューが頻繁に変わりますので、なかなか対応しきれておりませんでした。しかしながら、頂きましたご意見のように、食物アレルギーは、お子様だけでなく、大人の方も増えておりますし、早急に対応していかなければならないと考えておりました。検討してまいりますので、今しばらくお待ちくださいませ。７月中旬から夏期限定のガーデンプールがOPENいたします♪ご宿泊、お日帰り入浴プランをご利用のお客様は無料となっておりますので、お子様をお連れになって、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただき誠にありがとうございます。重ねまして、カラオケの音にご了承頂き誠にありがとうございます。お食事にご満足頂き、再度ご来館くださるとのこと♪大変うれしいお言葉を頂戴いたしました。しかしながら、枕の件でございますが、早急に洋室の枕を２個に増やさせていただきました。表裏で機能が違いますので、次回、ご利用の際は、お気に召して頂けることを期待いたします。又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただき誠にありがとうございます。ごゆっくりとご滞在できたとのこと、大変嬉しく思います。ご夕食にもお褒めのお言葉を頂戴し、総料理長共々大変光栄でございます。次回もゆっくりとお時間を掛けて、ご満足いくまでお料理をご堪能くださいませ♪またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は記念すべきお食い初めのお祝いに、秋保温泉蘭亭をご利用いただき誠にありがとうございます。「お食い初め」のご年齢ですので、お部屋に赤ちゃん石鹸をご用意すべきでした。心遣いが足りませんでした。今後は、お客様の立場に立ったおもてなしを心掛けて参ります。それでもご不足な物が発生した場合は、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。お貸しできる備品など多数取り揃えており、お部屋まですぐにお届けに上がらせて頂きます。ご意見・ご忠言ありがとうございました。末筆となりましたが、お子様の健やかなご成長を心よりお祈り申し上げております。次回もお子様の可愛らしい笑顔とご一緒にご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただき誠にありがとうございます。少々ご不満が残るご滞在でしたでしょうか。行き届かない点を改善し、お客様の立場に立ったおもてなしを日々心掛け、精進して参ります。当館はプレママと共に、お子様連れのご旅行を快適に楽しんで頂けるような、サービスや備品も取り揃えておりますので、次回またご縁がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。
マネージャー伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただき誠にありがとうございます。ゆったりとした和室の大きな窓と、ガラスのエレベーターから眺められる景色は、当館の自慢のひとつでございます。秋保温泉と秋保の里山を一望できる高台に建つ当館からは、四季折々の風景をお愉しみいただけますので、また異なった季節に、のんびり、ゆったりお過ごしにお越しくださいませ。その時には、より宮城の旬の食材をご提供できますよう努力して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
マネージャー伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越し頂き誠にありがとうございます。
お子様連れの皆様にも安心してお過ごし頂けるようにと、大浴場のベビーバスをはじめ、皆さまもあったらいいな、のお声を参考にし充実して参りました。
ご満足頂き何よりでございます。

またご縁がございましたなら是非お越し下さいませ。お待ちしております。

マネージャー伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきましてありがとうございます。

お子様用備品については、まだまだ足りないものもあるかと思いますが出来うるかぎり快適に過ごしていただけるために用意できることを、ひとつひとつ準備してまいりいました。
お役に立てたようでしたら嬉しく思います。

お子様とのご旅行を気軽に楽しんでいただけるようこれからも勉強してまいります。
ぜひまた足をお運びくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭におこしいただきまして、ありがとうございました。
お子様とのご旅行をお楽しみいただけましたでしょうか。
お風呂には男湯女湯共にバスチェアやベビーベッド等ご用意しておりますので、安心してご入浴頂けたというご感想には大変嬉しく思います。
また、お子様がリラックスして過ごせるようにお部屋に備品のご用意をさせていただきました。

お子様が落着いて過ごせることが、ご両親様にとって安らげる時間となるのではと思っております。

朝食会場のスタッフの対応ではご不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。この様な事はあってはならない事で、すぐにスタッフミーティングの際に申し伝えました。

まだまだ至らない点も多いと思いますので、これからのサービス向上にむけ、ぜひ現役のパパ・ママの皆さんからのお声をたくさん頂戴したいと思います。

次回ご来館頂いた際にもご満足いただけるおもてなしでお迎えしたいと思っております。ぜひまた足をお運びください。心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭におこしいただきましてありがとうございました。

お子様がお生まれになってからの初めての旅行ということで楽しんでいただけたのでしたら幸いです。そして、初旅行に当館をお選びいただけたこと大変光栄に存じます。
お二人のお子様の子育てに奮闘されている毎日の中で、ひととき温泉でほーっとされる時間、うれしい時間になったのではと思います。金木犀の香りに包まれての入浴、風情のある情景ですね。毎日頑張っておられることへのご褒美なのかと思いますよ。

とはいっても、お子様お二人に気を配りながらは、おっしゃられる通りに「ゆったり」とまではいかないというのが正直なお気持ちですね。当館でもいくつかお役にたてるかと思うものを備品としてご用意しておりますが、まだまだ足りないかと思います。どうぞ、こんなものがあったらうれしいな、というものがございましたらいつでもお知らせください。皆様の「ゆったり・ほっこり」のために出来ること、努めてまいりたいと思います。

またお子様たちにも夕食内容、朝食のバイキングメニューともに気に入っていただき良かったです。ご両親様の夕食をとりわけで召し上がっていただいようですが、お子様にもビーフシチューが好評とのご感想はこれからのお子様のメニュー作りの参考としたいと思います。釜飯もお好きなのですね。お子様の味覚は純粋であるぶん、当方にとりまして、お子様の召し上がられる様子はとても気になるのですが、今回のご投稿のように臨場感あふれる書き方で感想を頂戴出来ると本当にうれしい気持ちになります。ありがとうございます。

幸いにもお近くにお住まいということですから、ぜひこれからもご利用ください。ご家族様の思い出作りのお手伝いさせて頂きたいと思います。ふたたびのご来館心よりお待ちもうあげております。

マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきましてありがとうございます。

ご家族様で夏のご旅行を楽しんで頂けましたでしょうか。86歳のお父様にものんびり温泉を楽しんでいただくことができたのでしたら幸いです。
当館のつくりとしは、エレベーターを中心にお部屋を配しておりますので、お部屋と宴会場やお風呂へ移動も楽に行っていただけたと思います。またエレベーター内など館内の様々なところにイスを置いておりましたので、ちょっとお休みいただくにも便利に使っていただくことができるようにいいたしておりました。

高齢の方だけでなく、足腰に不安を抱えておられる方などにも温泉旅行を安心して楽しんでいただけるように車いすもご用意しております。
まだまだ備品など不足していることも多いと思いますが、スタッフも皆様の快適な滞在をサポートするべく準備しておりますので、これかれもお気軽におこしいただけたらと願っております。

是非またお越しください。これからの季節、秋保の紅葉は本当に見事です。秋のお湯とともに紅葉も堪能いただけたらと思います。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきましてありがとうございます。

「良かったです」とのご感想を頂戴することができ安心いたしましたが、カラオケの音でゆっくりお休みいただけなかったご様子。申し訳ありませんでした。お子様が起きてしまったということで、お子様にもご両親様にもご不快な思いをさせてしまいすみませんでした。
ご家族様でのせっかくのご旅行に水を差してしまったようで、本当に申し訳なく思います。

頂戴しましたご感想にありますように、４階へのお子様連れのお客様のご案内には気を付けるようにいたします。貴重なお声をありがごうございました。

ゆっくりお休みいただけなかったことでお腹立ちもあったかと思いますが、良かったとのご投稿をお寄せいただけたこと、ありがたいことと感謝いたします。そのやさしさを裏切らないよう、すべての面でご満足いただける宿となるよう努力してまいります。

実際にご宿泊いただいたお客様のお声ほど、当館の良さ、また改善すべき点をきちんと明示してくれるものはないと感じております。
今回のご投稿を頂戴しましたことで、当館関係各所で改めてお客様の安心を約束する意味を、それぞれが再認識することができました。ありがとうございました。

これに懲りずにまたご縁を賜ることが出来ましたら幸いです。またのお越しをお待ちしております。
マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきましてありがとうございます。

仙台駅からのシャトルバスのご案内についてはご迷惑をおかけしてしまったようで、本当に申し訳ありませんでした。ネット担当者としましてご案内が不十分であったことを深く深くお詫びいたします。
また到着まで不安なお気持ちでおられるお客様に、少しでも安心してお越しいただくためのシャトルバスでございましたのに、この度はご利用いただくことができず、その点も申し訳ない思いでおります。

さらに電話での応対も納得頂けるものでなかったことをスタッフも承知しており、しっかりと反省をしております。本人に代わりまして、改めてお詫びいたします。

ですが「のんびりできた」とのお声を頂戴できたことを心から嬉しく思います。ご来館前に落胆させてしまった事と思いますが、それでもお嬢様とのご旅行を楽しんで頂けたこと本当に良かったです。料理についてもご満足いただけて良かったです。

さらにこうしてご投稿までいただき、ありがたい気持ちです。お時間を頂戴しご感想をお寄せいただけること、ネット担当にとりましては、お客様との直接のやりとりができることが嬉しく、さらにお客様のお気持ちを知ることができて、とても勉強になります。ネットを通してではありますが、お客様のお心に寄り添う販売ができるように、これからも精進してまいります。

この度は貴重なご投稿をありがとうございました。

ネット担当　木村

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきましてありがとうございます。
またこれまでにもご利用いただいているとのこと、大変光栄に存じます。
さらに当館でのサービスを「細部にわたり、気配りがされている」と評価いただけたこと、何よりうれしいこととありがたく思っております。
お子様と一緒のご旅行には何かと必要なもの、あったらいいな、と感じるものがございますが、そのような点でお客様のお心に寄り添える接客ができたらと考えておりました。それらの点も含め安心してご宿泊いただけたのでしたら、これほどうれしいことはありません。

仰られる通り、仙台市内からは車で約30分の距離で、道路事情もよいのでストレスなくお越しいただける立地ですね。ですが、秋保の地には本当に豊かな自然があり、季節折々の景色が楽しめる場所でございます。ぜひこれからもお子様と一緒に秋保の自然と温泉、楽しんで頂けたらと思います。

お時間を頂戴して、うれしいご感想をご投稿いただけたこと改めて心から感謝申し上げます。同時にこれからもお客様のご期待に応えられる宿であるように努めたいと、気を引き締めました。
再びのご来館をお待ちしております。
マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭におこしいただきましてありがとうございます。

お食事の内容、さらにテーブルセッティングについてご満足いただけずに残念に思います。テーブルとの間が開きすぎて食べづらかったとのご指摘には、ただただ申し訳なく思います。せっかくのお食事の時間を気持ちよくお過ごしていただけなかったことを心からお詫びいたします。

これまではそのようなご指摘を受けたことが無かったのですが、それは、そのようにお感じになられたお客様が私どもに伝えることなく当館をあとにされてしまっただけのことかと想像いたしますと、今回しっかりとご指摘いただけたことに感謝する次第です。お客様のお声によって救われる場面が数多くございますが、今回も大変貴重なご意見を頂戴することができ、当方としてはありがたいことと感じております。

また、食事内容についてもご満足いただける内容でなく、別のプランにすればよかったとのご感想には、申し訳ない気持ちでおります。
期待を持ってお越しいただけたからの、後悔でございましょうから、そのお気持ちに応えられなかったこと、料理担当者とともに反省をさせていただきます。どのようなプランであれ、お客様のご期待を損なうことになってはならないと考えておりますので、反省すべき点、見直すべき点社内で検討してまいります。
この度は貴重なご感想をありがとうございました。

一方お部屋のアメニティなど気に入っていただけたこと嬉しく思います。洗面所も広くとってあり女性のお客様には安心してお化粧などしていただけるのではと思っております。かかとクリームは、たっぷりと使っていただき、よくすり込んでいただくのがツルツルになるコツのようです。清掃状況も安心してご使用いただける状態であったとのご感想には安堵いたしました。

どうかこれに懲りずにまた足をお運びいただけたらと思います。再びのご来館心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきましてありがとうございます。
まずはお部屋のお湯の準備ができていなかったことをお詫びいたします。お部屋に着いたら一服お茶を飲んで頂きお疲れをとっていただくべきところ、こちらの準備が至らずに大変失礼いたしました。お水も冷えたものを用意できずに申し訳ありませんでした。

大浴場のオモチャやお子様のイスもご利用いただき、ゆっくりご入浴いただくことができて良かったです。アメニティも色々試していただいたでしょうか。その場しのぎのものでなく、効果を実感いただけるようなものを揃えております。すべて売店で購入いただけるものでしたので、お帰りの際に購入いただくお客様も多くいらっしゃいます。清掃状況についても満足いただけて良かったです。清掃スタッフは清潔さに気を配っておりますが改めて「気分が良かった」とお認めいただけ嬉しい限りです。

また食事内容も夕食・朝食共に美味しいとのご感想に安心いたしました。「料理も大事！」まさにその通りです。心もお腹も満たせる料理が目標ですが、まだまだ至りませんが、ご満足いただけたとのことで及第点であったでしょうか。朝食のパンは焼きたてという事もあって、お客様から好評をいただいております。残念ながらお持ち帰りについては種々規制があり実現できないのですが、そのぶんたくさん召し上がって行ってください。ヨーグルトもプレーンをご用意できておりませんでした。今後のメニューつくりの参考とさせていただきますね。
アイスはたくさん召しあがっていただけましたか？朝からアイスとコーヒー、個人的にオススメしたい組み合わせです。

お子様と園内散策を楽しんでいただけ良かったです。当館には鯉はおりませんでしたが実は左手の山にカモシカがおり時々顔を出します。私どもも滅多に見ることがないのですが、見つけた時にはかなり得した気分を味わっています。自然の生き物が身近にいるというのが秋保の良さでしょうか。
楽しいひと時を当館で過ごしていただけたこと、うれしい気持ちでございますが、さらにこのようにお時間を頂戴してご投稿いただけたことにも感謝申し上げます。拝読させていただきながら楽しい気持ちになるご投稿で、こちらも思わず親しい口調で返信しそうになるのを堪えながら書かせていただきました！

又のお越しを心よりお待ちしております。
マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきましてありがとうございます。

さらにお嬢様の初旅の貴重なお宿に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
お書きいただきましたように、お部屋食でのご案内でしたので、お子様にとってもご自宅にいるような安心感のもとにお食事を召し上がっていただけたのではないでしょうか。また、温泉も気に入っていただいたようで何よりでございます。当館の泉質は癖のないナトリウムカリウム塩化物泉で、肌触りも良く、湯上り後も湯冷めしにくいという効能がございます。
「ぼこぼこのお風呂」はバイブラバスですね。あれは大人の私でもボコボコ感が楽しく、大スキなお風呂です。気に入っていただけて嬉しく思います。

お嬢様、さらにご家族様の思い出の中に当館でのご宿泊の記憶が刻まれたのなら、これほど光栄なことはありません。お子様の成長に合わせ楽しみ方もまた変わってくることと思いますので、その折々に足をお運び頂けたらと思います。

この度は貴重なお時間を頂戴して、ご投稿いただきありがとうございました。

マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭におこしいただきましてありがとうございます。
お子様との春休みのご旅行に当館をご利用いただいたこと、大変光栄に思います。
お書きいただいたように、春休みということでたくさんの方がご家族様で当館を利用くださり、お子様の楽しそうな声に溢れ、大変明るい館内の雰囲気でございました。多くの方にご利用いただけたことを、心から嬉しく思っております。

この度お寄せいただきましたご感想にございました「子供だけ洋服というのがちょっと寂しく温泉旅館の雰囲気が気になってしまった」というのは、まさにその場におられて実感されたことと、真摯に受け止めさせていただきます。
当館では、小さなお子様向けの浴衣の用意もありましたが、お子様のご予約内容により浴衣を準備いたしておりました。ですが、皆様が快適にお過ごしいただくことを最優先に考えますと、見直しを検討すべきかもしれません。
お客様には、サービスのみならず館内の雰囲気も含めてリラックスできる環境をご提供できるような旅館とならなければですね。
社内の関係各所と協議し、ぜひとも前向きに検討していきたいと思います。作務衣も確かに動きやすく、かわいらしいですね。

大変貴重なご感想をありがとうございました。
ぜひまた機会がございましたら足をお運びくださいませ。
マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきましてありがとうございます。
ご満足いただけて大変うれしい気持ちです。
お子様と一緒のご旅行ですと、お子様のお食事の内容も、また温泉も飽きずに入ってくれるのかなど、心配することがございますね。その点も及第点をいただけたようで安心いたしました。
また担当したスタッフへの身に余るお褒めの言葉、本人も恐縮しておりましたが、笑顔のかわいいスタッフですので、頂戴したお言葉はその笑顔に与えられたものと受け止めさせていただきますね。

浴槽の種類が豊富だったら、とのご要望でしたが、すぐには改善が難しい部分ですのでこれからのサービス向上への指針と受け止めさせていただきます。
いつか「種類豊富なお風呂が魅力」といったキャッチフレーズで皆様をお迎えできる日を私自身も心待ちにしたいと思います。

ぜひまたお越しください。
当館の宿泊プランでは、お子様とのご旅行をお得に楽しんでいただけるようなものを多数ご用意しておりますので、お子様の成長に合わせてご旅行いただくのも楽しいかと思います。

この度は、貴重なお時間を頂戴しご投稿いただきありがとうございました。

マネージャー　伊東

このたびは、ご家族様で迎えるお正月の場として当館　奥州秋保温泉　蘭亭をご利用いただきましてありがとうございます。

ご満足頂くおもてなしができましたこと、大変うれしく思います。
お正月ということで、特別メニューでのおもてなしをさせて頂きましたが、ご家族様ともに喜んでいただけて光栄に思います。

ですが、お食事の際にお待たせしてしまった点、大いに反省するところです。
お客様の様子をしっかりと伺いながら、お料理をお出しし、お飲物にも気を配るということをするべきでございました。サービスが十分でなかったこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
また浴場のクレンジング設置でしたが、皆様からのお声をうけ、現在浴場、脱衣所の洗面所の両方におかせていただいております。
ご利用の日に、ご不便をおかけしましたこと申し訳ありませんでした。ですが、サービス向上への貴重なお声をいただきましたこと、ありがたいことと感謝いたします。

お正月のイベントにご参加いただき、ありがとうございます。
「科学の寅さん　面白実験教室」は、お正月・GW・夏休みと年に3回ほど開催させていただいておりますが、毎回趣向を凝らした実験でお子様をはじめ大人の方も楽しんでいただけるようなイベントになっております。
今回は「宇宙を旅しよう」という、お正月にふさわしい壮大なテーマでしたね。

「とても良い正月と親孝行が出来」と感じて頂けたことは、当館スタッフにとりまして一番の嬉しい褒め言葉となります。
こちらこそ「ありがとうございました」とお伝えしたいところです。

ぜひまた機会がございましたら足をお運びください。心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　伊東