総合4
たっつん0308さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- たっつん0308さん [70代/男性] 2020年12月25日 15:49:43
-
12月23日宿泊しました。クリスマス前ですがサンタさんが来るプランにして、子供達はビックリしてましたがお願いしたプレゼントとお菓子をもらえて大満足のようでした。
どんなサンタさんなのか気になって、蘭亭のHPを見たら赤い服の中からスーツやシャツが丸見えの残念なサンタさんで、当日は正直不安だらけだったんですが…当日のサンタさんはしっかりサンタさんで良かったです(笑)
コロナ対策も万全で、個室食もバイキングも不安なく美味しくいただきました。
女将さんの言葉や対応、あいさつがとても温かく嬉しい気持ちになりました。
ホテルの名前の通り、ホテル内の色んなところに色鮮やかで色んな種類の「蘭」が飾ってあり心地よい空間たくさんありました。
コロナ禍で大変そうでしたがなんとか頑張って欲しいと心から思います。また利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2020年12月28日 17:19:28
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
サンタプランの写真ですが、ご指摘の通りスーツが見えていましたのでしっかり正装した写真に変更致しました。是非来年もご利用いただけますと幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2020Xmas】サンタがお部屋にやってくる♪クリスマスツリーのあるお部屋で過ごすファミリープラン
- ご利用のお部屋
- 【秋保の里山が見渡せるゆったり10~12畳和室】
総合5
ぷーちゃん8653さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- ぷーちゃん8653さん [50代/男性] 2020年12月17日 23:40:01
-
雪で午後休みになり、当日予約!
人生初の一人宿泊です。
約20年前くらいに当ホテル日帰り温泉は行った事あります。
久々です温泉だけ覚えてるが、洗い場が畳に変わってました。すべらない対策でしょうか、
高級感あっていいと思います。
部屋は広く、窓からの雪景色がよかったです。
また秋保温泉の日帰りは、この辺旅館ほぼ全部行きました!家が近いので毎日でも来れます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2020年12月19日 18:22:23
-
この度はお寒い中、当ホテルへご来館頂きましてお礼申し上げます。
お風呂にはご満足をいただき有難うございます。
2017年より女性浴場は畳になっておりましたが、2019年より男性浴場もリニューアル致しました。滑りにくく、転んでも安心な為好評いただいております。
客室についてもご満足いただき有難うございます。雪景色以外にも四季それぞれの景色がお楽しみいただけますので、是非またご利用いただき、他の季節の景色も楽しんでいただければ幸いです。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】1泊朝食【最終チェックイン24時】約50種類和洋中バイキング♪採れたて野菜、宮城名物他
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】秋保の里山が見渡せるゆったり10~12畳和室】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月16日 17:18:47
-
友人と共に412号室に泊まりました。
22時半頃に寝ようと思い、電気を消したのですが、3階にあるカラオケルームの音が響いてきてうるさくて眠れず、、、
流石に23時には終わるだろうと思い我慢しましたが、23時を過ぎても終わる気配がなく、フロントに連絡をしました。
音量を下げていただくようにお願いしましたが、一向に変わらず。
心なしか、音も大きくなったりしてとても不快でした。
合計で夜の間だけで、フロントと4回ほどやり取りするハメに。
結局、カラオケが終わったのは23時40分頃でした。
当初寝ようとしていた時間から1時間も経過していただけあって、寝た気がしませんでした。
都内はコロナの影響もあって、22時でお店を閉めるところも多い中、こちらの施設は、基本的な対策はしているようですが、感染源としても広く認知されているカラオケルームに対しては何も対策していないように感じました。
たぶん、もう行くことはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2020年12月19日 18:05:13
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、カラオケルームの音で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
カラオケルームは人数制限や、シールド等の対策をし営業をさせていただいておりました。
今後は状況を把握しながら、音漏れを鑑み部屋をセッティングさせていただく所存です。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。ご指摘をいただきましたことはご迷惑をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食】【最終チェックイン24時】約50種類和洋中バイキング♪採れたて地元野菜、宮城名物など
- ご利用のお部屋
- 【秋保の里山が見渡せるゆったり10~12畳和室】
総合4
けいすさんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- けいすさん [40代/男性] 2020年12月14日 20:45:35
-
バス利用だったけど交通の便は悪くはない。
温泉の塩素が強めだったのがちょっと残念- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2020年12月19日 17:12:40
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
平日ですと当館の無料シャトルバスが出ておりますが、それ以外にも路線バスが当館の玄関口がバス停になっておりますのでお車以外の方も来ていただきやすくなっております。
温泉については残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
法律の規定により基準内の塩素を含んでおります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
この度は誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり】【最終チェックイン24時】朝食付き応援プラン★仙台駅~車で30分/駐車場&WiFi無料
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】空気清浄機付 洋室 シングルルーム【訳アリ】】
総合5
投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月10日 21:50:14
-
仙台からの立地もよく、大きな温泉でよかったです。廊下にはレンジもありました。
一番印象に残ったのはロビーでの三味線ショーです。生演奏とトーク、楽しかったです。
朝食のバイキングもおいしかったです。ひとりなのにとても景色の良い場所に案内していただき、ゆっくりといただくことができました。
コロナ対策もしっかりされており、安心して過ごすことができました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2020年12月16日 20:53:37
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
イベントにつきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
コロナ禍で催行出来ない状況ではございますが、終息しましたらバンド演奏等も再度企画致しますので、是非ご覧いただければと思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり】【最終チェックイン24時】朝食付きビジネスプラン★仙台駅~車で30分/駐車場&WiFi無料
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】空気清浄機付 洋室 シングルルーム【訳アリ】】
総合5
sakinchan_1969さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- sakinchan_1969さん [50代/男性] 2020年12月10日 16:13:08
-
料理が感動するほど美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2020年12月16日 20:30:07
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
料理つきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】<夕食お部屋食or個室会食場/曲水膳>Coco*ファミリーグルメ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/夕食お部屋食または個室会食場】お任せ和室【清浄機付】】
総合5
投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月09日 21:42:31
-
赤ちゃんに優しい宿です。
ご飯なしのプランでゆっくりお風呂に入りに行っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2020年12月10日 20:46:35
-
この度は再びご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
小さいお子様との旅行、何かと心配事があると思いますがゆっくりして頂けたこと嬉しく思います。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】素泊まり【最終チェックイン24時】自家源泉の温泉&広々お部屋で快適シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】秋保の里山が見渡せるゆったり10~12畳和室】
総合5
投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月09日 21:37:07
-
赤ちゃんにとても優しい宿です。お風呂には畳がしいてあり安全でおもちゃも沢山あります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2020年12月10日 20:15:50
-
平素より当館をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】素泊まり【最終チェックイン24時】自家源泉の温泉&広々お部屋で快適シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【秋保の里山が見渡せるゆったり10~12畳和室】
総合4
投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月05日 15:33:16
-
食事も美味しく、風呂も満足出来ました。コロナ対策もしっかりやっていただいて良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2020年12月06日 19:03:07
-
この度は数ある施設の中からお選びいただき、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
コロナ禍でも安心して宿泊していただけるよう引き続き対策を行ってまいりますので、また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お買い得】エディブルフラワー浮かぶ黒毛和牛と牛タンしゃぶしゃぶなど<しゃぶしゃぶ会席>
- ご利用のお部屋
- 【秋保の里山が見渡せるゆったり10~12畳和室】
総合4
サンクス1234さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- サンクス1234さん [70代/男性] 2020年12月04日 17:03:33
-
社員旅行です、すべて良かったのですが、3人で10畳間は、ちょっと狭かったかな、、次回はもう少し大きい部屋にします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2020年12月05日 18:49:42
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
割増料金にはなってしまいますが、二間続きになっている特別室も設けておりますのでまた機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
今後もよりよいサービスが提供できるよう精進してまいります。
この度は有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【蘭亭★★★】【仙台牛ステーキ・鮑踊り焼き・国産牛はりはり鍋・旬の鮮魚盛合せ】厳選秋味<らん亭膳>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】秋保の里山が見渡せるゆったり10~12畳和室】
総合4
サンクス1234さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- サンクス1234さん [70代/男性] 2020年12月04日 16:48:00
-
食事は大変良かったです、大浴場も畳が敷いてあって滑りにくく満足しました、部屋のベッドも硬さもちょうど良く大変良かったです、機会がありましたら、、また来ます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2020年12月05日 18:51:10
-
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
館内施設にもご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【蘭亭★★★】【仙台牛ステーキ・鮑踊り焼き・国産牛はりはり鍋・旬の鮮魚盛合せ】厳選秋味<らん亭膳>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2ベッド和洋室【2019年7月リニューアルオープン】】
総合3
投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 13:57:25
-
GO TOでお安くなっていたので、日々の疲れを癒すべく利用させて頂きました。
お部屋は新しくはありませんでしたがキレイに清掃されておりました。
が、飲用水の容器が100均で買ったようなもので、それは別に良いとしても蓋の部分がカビで黒くなっているところがあり、飲めませんでした。
無くても良いかもしれません。
朝食のみのプランでしたので、夕食は2回の食堂でラーメン頂きましたが温くて残念!お値段の割には…もうちょっとクオリティーを上げて頂きたい。
朝食は美味しく頂きました。
その他、スタッフの方も親切でしたし温泉はとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2020年12月02日 19:59:50
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら飲用水の容器やラーメンにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。容器につきましてはすぐに全客室確認をし、不備のあるものは交換を致しました。
ラーメンに関しましてはご満足いただけるものを提供できるよう早急に改善する所存です。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】1泊朝食【最終チェックイン24時】約50種類和洋中バイキング♪採れたて野菜、宮城名物他
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】空気清浄機付 洋室 シングルルーム【訳アリ】】
総合3
投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月29日 14:33:04
-
今回2度目の利用でした。
前回良かっただけに期待して行きました。部屋は掃除が行き届いていてよかったのですが、今どこのホテルでも置いてある冷たい水がなかったし、ブラシ、洗顔も置いてなかったちょっとアメニティに欠けていたのが残念です。
食事もお風呂も普通でした…
朝のバイキングは並んで密になっていたのでコロナ対策はなっていなかったと思う。ご飯、味噌汁は2カ所にするとかスタッフをつけるとか考えるべきだと思います。
コロナで大変とは思いますが人員が足りてない感じがします。
スタッフの対応も含めて全体的に普通でした。
いやし処が良かったのでまた行きますが、改善してほしいところはいくつかありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2020年12月01日 22:00:42
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
バイキングにおいては貴重なご意見ありがとうございます。アメニティとともに今後の検討課題とさせていただきます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF<夕食お部屋食or個室会食場/曲水膳>Coco*ファミリーグルメ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/夕食お部屋食または個室会食場】お任せ和室【清浄機付】】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月29日 09:25:13
-
食べられない食事の変更していただきました。とても良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2020年11月29日 15:35:24
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当館では出来る限りではありますがアレルギー対応もしておりますので、喜んで頂けて幸いで御座います。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お買い得】グループやファミリー旅行におすすめ!4名以上がお得な料金<お任せ会席>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】秋保の里山が見渡せるゆったり10~12畳和室】
総合4
投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月29日 08:40:44
-
ゆったりとした空間でゆったりとした時間を過ごせました。
ありがとうございました。
低レベルの宿泊客による低レベルのコメントが散見されますが、お気になさらずに。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2020年11月29日 15:32:00
-
先日は秋保温泉蘭亭にご宿泊頂きありがとうございました。
さらに高評価を頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】1泊朝食【最終チェックイン24時】約50種類和洋中バイキング♪採れたて野菜、宮城名物他
- ご利用のお部屋
- 【秋保の里山が見渡せるゆったり10~12畳和室】
総合4
投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月25日 19:46:28
-
部屋にWi-Fiが届かないのはマイナスポイント
それ以外はよかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2020年11月27日 19:25:39
-
この度は秋保温泉蘭亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お買い得】エディブルフラワー浮かぶ黒毛和牛と牛タンしゃぶしゃぶなど<しゃぶしゃぶ会席>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】秋保の里山が見渡せるゆったり10~12畳和室】
総合4
第三企画さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- 第三企画さん [40代/男性] 2020年11月25日 19:20:19
-
コロナの影響かと思いますが、
格安で泊まれました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2020年11月27日 19:36:19
-
この度は秋保温泉蘭亭にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今後もコロナ禍でも安心してご宿泊出来るよう努め、多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】素泊まり【最終チェックイン24時】自家源泉の温泉&広々お部屋で快適シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】秋保の里山が見渡せるゆったり10~12畳和室】
総合5
投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月25日 14:16:18
-
とても快適に過ごせました。
スタッフの方の丁寧で親切なサービスや、季節に合わせた質の高く量の大満足なお料理、行き届いた清掃。
どうかこの危機を乗り越えて下さい。また参ります!
心地好く素敵な旅にして頂き、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2020年11月27日 19:36:29
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【蘭亭★★★】【仙台牛ステーキ・鮑踊り焼き・国産牛はりはり鍋・旬の鮮魚盛合せ】厳選秋味<らん亭膳>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2ベッド和洋室【2019年7月リニューアルオープン】】
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
HARUママ(・∀・)さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- HARUママ(・∀・)さん [40代/女性] 2020年11月25日 13:47:48
-
とても残念でした。蘭亭さん、もっと他の温泉宿を見習ってください。厳しいことを書きますがクレームと言うより、改善点だと思って頂けると助かります。まず、出迎え一切なし。駐車場案内もなく野ざらしで客を迎え入れる荷物を大量に抱え大変で、入口から不満でした。せめて「ようこそ」精神で出迎え1人くらいしてください。コロナ対策の欠所、団体の修学旅行生が5、6人エレベーターから降りてくる時、半分以上がマスク無し。その後に乗れますか?コロナ対策の徹底をお願いします。部屋は………ベットがシングル2つ。リニューアルはされてますが、シングルを勝手にくっつけてダブルにして寝ました。和洋室にこだわり、他の温泉も和洋室で泊まってきましたが、シングル2つは初めてでした。ビジネスホテルですか…と呟いてしまいました。値段と、温泉宿と言う組み合わせから、Gotoでお安くなってはいますが、正規の値段では、ちょっと宿泊する気にはなれません。お食事は食べきれない程の量で、大変美味しかったです。が、料理の説明が早口で、よくわかりませんでした。お客様の反応を見ながら話し、相手のペースを読む力を養って頂きたいです。もう少し何か「ここは!蘭亭ならでは」と感動させるような何かが欲しかったです。また来たい、と心に残るような接客もないし、せっかくの旅でしたが、悲しい気持ちになりました。結果的に、部屋やお風呂、料理がイマイチでも、人柄や丁寧さ、心遣いなどで、かなり印象は違うものです。お客様の気持ちを大切にできる宿になってくれたら幸いです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2020年11月27日 19:53:48
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から改善して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【蘭亭★★★】【仙台牛ステーキ・鮑踊り焼き・国産牛はりはり鍋・旬の鮮魚盛合せ】厳選秋味<らん亭膳>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2ベッド和洋室【2019年7月リニューアルオープン】】
総合4
投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
食事も温泉もとても良かったです。とても寒い日だったので、露天風呂への階段に氷がはっていて滑りそうでしたが…。やむなしですね。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
この度のご宿泊にご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、露天風呂の階段の件ではご迷惑をお掛け致しました。お客様に危険がないよう、対策を検討致します。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参りますので、また当館をご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。