この度は京王プラザホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご宿泊について、ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。私共では、ホテルの稼動状況によりまして、大変お得な料金でご宿泊いただけるプランをご用意いたしております。その分、ご朝食の料金が高く感じられたとのことですが、頂きましたご意見をふまえまして、今後は朝食付のお得なパッケージプランなども検討していきたいと存じます。今後ともご利用いただきまして、ご意見ご要望などをお寄せいただければ幸いでございます。フロント支配人・矢島 仲秋

ご利用誠にありがとうございます。私共の対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。今後も、皆様に安心・快適にお過ごしいただけますよう、設備ならびにサービスの向上に努めてまいります。今後ともご利用賜り、ご意見ご要望などをお聞かせいただければ幸いでございます。フロント支配人・矢島 仲秋

この度は京王プラザホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。ご朝食の際に不手際がございまして、誠に申し訳ございません。再度、レストランの責任者に申し送りをおこない、今後お客様にご迷惑をお掛けすることのないように致します。ご滞在いただきましたお部屋には、お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。引き続き、京王プラザホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。フロント支配人・矢島 仲秋

この度は、当日プランでご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。突然の飛行機のキャンセルなどでお疲れになったことと思いますが、そのような中で私共が少しでもお役に立てましたこと、大変嬉しく存じております。今後とも、お客様のご期待にお応えできますよう、サービスの向上ならびに施設の改善に努めてまいります。今後とも、引き続きご利用いただき、ご意見ご要望等をお寄せいただければ幸いでございます。フロント支配人・矢島 仲秋

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。私共では、高速インターネット（ＶＤＳＬ）の無料接続を導入以来、多くのお客様からご好評いただいております。しかし、今回のように接続に問題が発生し、お客様にご迷惑をお掛けしてしまうことが、時たまございます。そのような場合、専門のスタッフがお部屋にお伺いし、問題解決のお手伝いをさせていただいております。次回ご利用の際、万一、同じようなことがございましたら、フロントまでご連絡下さいませ。お部屋に関しましては、ご満足いただけましたご様子で、安心致しました。今後とも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願いいたします。フロント支配人・矢島 仲秋

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルの客室は、定期的に改装いたしておりまして、今回お泊りいただいたお部屋にご満足いただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。今年度は主にレストランならびに宴会場の改装を行っておりますが、来年度以降また客室改装を行う予定でございます。今後ともご利用をお願い申し上げ、ご意見などをお寄せいただければ幸いでございます。フロント支配人・矢島 仲秋

この度は、９ＴＯ９プランでご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ピッタリのプランであったとのお言葉をいただき、プランを作りました私共といたしましても、嬉しい限りでございます。これからも、より多くのお客様のニーズにお応えできますよう、様々なプランを掲載させていただきます。今後ともご利用賜りますようお願い申し上げます。フロント支配人・矢島 仲秋

ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、客室ならびコーヒーハウス「樹林」にお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。お客様のお言葉の通り、新宿は多くのホテルがある地区でございます。そのなかでも、皆様に選ばれるホテルになりますよう、従業員一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。今後ともよろしくお願い致します。フロント支配人・矢島 仲秋

この度は京王プラザホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただきましたご様子をお伺いし、安心いたしました。また、ルームサービスのお食事にもご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。早速ルームサービスの責任者にお客様のご意見を申し送り致しました。今後とも引き続きのご利用をお願い申し上げます。
フロント支配人・矢島 仲秋

ご予約を賜り、誠にありがとうございます。
以前、ご宿泊の際、隣室の話し声が気になったとのこと、誠に申し訳ございません。次回のご宿泊の際のお部屋については、できる限りご希望に沿ったお部屋をご準備させていただきます。万一、ご滞在中に同じようなことがございましたら、ご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。
お部屋は、ご要望通り本館でご用意いたします。今回ご予約いただきましたサマープラン『すいか』は、スタンダードタイプ対応となっており、本館１１階から２８階にございますので、その中で可能な限り高層階をご用意させていただきます。
また、旅の窓口に掲載中の『すいか』デラックスでございますと、本館３０階以上のデラックスルームとなりますので、ご検討くださいませ。
当日のお越しをお待ち致しております。
フロント支配人・矢島 仲秋

京王プラザホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、お煙草の臭いの件で、お部屋をお移りいただきましたこと、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後、清掃時の消臭などの作業を再徹底したいと存じます。また、禁煙室のご要望等、事前にお伺いできれば、可能な限りご準備させていただきます。
サマープラン『すいか』のプレゼントをお気にいりのご様子を伺い、嬉しく存じます。今後も様々なプランを掲載する予定でございます。引き続きのご利用をお待ち致しております。
フロント支配人・矢島 仲秋

京王プラザホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お子様連れでのご旅行で、私共が少しでもお役にたてましたこと、大変嬉しく存じます。
また、ご利用いただきましたレストランでございますが、この夏より大規模な改装を予定しております。家族連れのお客様向けの新たなレストランも秋以降にオープンする予定でございます。また、どうぞご利用くださいませ。
フロント支配人・矢島 仲秋

京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊いただきましたお部屋にご満足のご様子を伺い、大変嬉しく存じております。
整髪剤に関するご要望でございますが、現状では、ヘアトニック・ヘアリキッド・アフターシェイブローションのミニボトルのセットで対応させていただいており、その他のお品物につきましては、３階ロビーにございますドラッグストア（営業時間・８時～２２時）にてお買い求めいただいております。ご面倒ではございますが、よろしくお願い申し上げます。
ズボンプレッサーのご要望については、客室備品担当者にお客様のご意見を伝え、今後の貸出し備品類の見直しの際に検討させていただきたく存じます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
フロント支配人・矢島 仲秋

京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたご様子を伺い、安心いたしますとともに、大変嬉しく存じております。
客室内のラジオとご朝食の件で貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。ラジオについては、ご指摘の通りＮＨＫのＡＭとＦＭ放送および英語放送となっており、同様のご要望が時折があるようでございます。今後、客室の改装計画の中で、今回賜りましたご意見を参考にさせていただきます。
また、グリルのご朝食の件では、ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。お客様のご意見をレストラン責任者に伝え、内容の見直しを図っていきたいと存じます。なお、２階のレストランについては、この夏より順次改装を行う予定でございます。改装後も引き続きのご利用をお願い申し上げ、ご意見を賜りますれば幸いでございます。
フロント支配人・矢島 仲秋

ご予約いただきまして、ありがとうございます。ご返事が遅れましたため、直接お電話をいただきましたようで申し訳ございません。
ご予約の「サマープランすいか・デラックス」は、３０階以上のお部屋となり、当日その中でご用意できる禁煙ルームは３５階となります。お部屋は、新宿駅側でご用意させていただいており、バスローブもセットされておりますのでご安心下さいませ。
お客様のお越しを、従業員一同お待ちいたしております。
フロント支配人・矢島 仲秋

京王プラザホテルをご愛顧いただき、厚くお礼申し上げます。
この度は、禁煙タクシーに関する貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。禁煙のお部屋を希望されるお客様の数は年々増えてきており、それに連れまして禁煙タクシーのリクエストも増加傾向にあるようでございます。お客様のご指摘の通り、宿泊の担当者とタクシー手配の担当者の連携により、お客様にお聞きすること無くご希望のタクシーが手配できれば、サービスの向上に繋がると考えております。現状では、禁煙タクシーの数がまだそれほど多くないことや、私共のコンピューターシステムにも若干の変更が必要なことなどにより、今すぐの実現はむずかしいようですが、お客様からいただきましたご意見を、今後のサービス改善の参考とさせていただく存じます。
今後ともご利用いただき、ご意見などお寄せいただければ幸いでございます。
フロント支配人・矢島 仲秋

京王プラザホテルをご予約いただきまして、誠にありがとうございます。
ご予約の確認をさせていただきますとともに、ご要望通り本館のダブルルームをご用意させていただきます。階数でございますが、今回ご予約いただきましたお部屋タイプは、１１階から２８階までございますので、当日その中でできる限り高層になりますようご手配させていただきます。
また、お荷物の件でございますが、ホテルにご到着の際、フロントまたはベルキャプテンデスクにお申し付けいただければ、お預かりいたします。
お客様のお越しを心よりお待ち致しております。
フロント支配人・矢島 仲秋

京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
いつもご利用いただいているにもかかわらず、フロントのご説明が不適切でありましたため、ご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
私共では、ご到着の際に、お支払い方法をお伺いし、クレジットカードの場合はカードプリントを、現金でお支払いの場合は、お部屋料金にサービス料・税金などを合わせた額より少し多くお預かりし、チェックアウトの際に差額を清算させていただいております。フロント係には、チェックインの際にお客様にできる限りわかりやすく丁寧にご説明するよう指導しておりましたが、今回お客様からのご指摘をふまえ、再度ご説明方法を検討し再徹底したいと存じます。また、事前の告知につきましても、今後の検討課題とさせていただきます。
ご意見誠にありがとうございます。今後とも引き続きご利用賜り、ご指導ご鞭撻いただければ幸いに存じます。
フロント支配人・矢島 仲秋

京王プラザホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。
ご滞在中に不手際が重なりましたため、お客様にご不快の念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。また、その後の私共の対応も不適切でありましたため、せっかくのご滞在にご満足いただけませんでしたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。今後は、このようなことのなきよう、客室の整備・点検ならびに接遇体制の見直しを図り、再発防止に努める所存でございます。勝手ではございますが、何卒この度のことはご寛容いただき、またの機会を賜りますようお願い申し上げます。
また、私共ではお客様を男女・年齢・身なりなどで差別することは、全くございません。しかしながら、お客様がそのようにお感じになられたということは、応対に何らかの問題があったと認識しております。今一度、基本に立ち返りまして、皆様に快適なサービスをご提供できますよう努力してまいりたく存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
フロント支配人・矢島 仲秋

この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私共の客室ならびにアクセスについてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様のコメントにもございます通り、都営地下鉄・大江戸線開業以来、六本木（約１０分）や汐留・築地（約２０分）方面へのアクセスが格段によくなり、多くのお客様から喜ばれております。また、徒歩５分の距離にターミナルの新宿駅がありますため、都内各所へ行かれるのに大変便利でございます。その点を、今後インターネット上やホテルパンフレットなどで、わかりやすくアピールさせていただきたいと存じます。
ご意見誠にありがとうございました。引き続きご利用お願い申し上げ、お気づきの点などございました際は、お聞かせいただければ幸いでございます。
フロント支配人・矢島 仲秋