この度は京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

過日のご滞在に際しましては、お客様のご期待にお応えする事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたご指摘は、お客様からの貴重なご意見の一つとして、お預かりさせていただき、ハード・ソフト両面の一層の充実に力を注いで参りますので、これからも京王プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。

またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

いつも当ホテルをご利用いただいていたにもかかわらず、この度のご滞在では、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、ご予約いただきましたプランは「アップグレード＆１特典」でしたので、ご到着の際には、アップグレード以外の３つの特典をお選びいただくよう、ご案内すべきでした。今後はお客様に分かりやすいプラン表記を心がけて参ります。お客様に笑顔になっていただけますよう、スタッフ一同、初心に立ち返り、努力して参りますので、次回のご出張の際も、いま一度当ホテルをご検討下さい。今後も当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

宿泊支配人

この度は、新宿地区に数あるホテルのなかから当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただきました２月２６日は、お客様のように東京マラソンの出場や応援のために、多くのお客様にご宿泊いただいており、チェックイン時は大変混み合っておりました。せっかく「プレミアカウンター」でチェックイン頂くご宿泊プランでのご利用だったにもかかわらず、お待たせいたしまして申し訳ございません。また、ラウンジのご料金や、スナックのラインナップにつきましては、周囲のホテルでのサービスをもとに、研究・改善をさせていただきます。プラン特典については、スタッフ内の情報共有をいま一度図って参ります。
都内のみならず、海外でも多くのホテルにご宿泊されているお客様からのご指摘は、大変ありがたく、大切にお預かりさせていただきます。今後のサービス向上に活かして参りますので、何卒ご容赦下さいませ。

宿泊支配人

この度は、数多くのなかから当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、チェックインの際大変お待たせいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様をスムーズにお部屋にご案内できるよう、日々改善を図っておりますが、お客様のご到着されたお日にちがほぼ満室だったこともあり、ご迷惑をおかけいたしました。改めてお詫び申しあげます。お客様のお言葉を胸に、今後も少しずつ改善に努めて参ります。本館高層階の「プラザプレミア」にご宿泊のお客様は、通常のチェックインカウンターとは別の、「プレミア・カウンター」で、列に並ぶことなくスムーズにチェックインのお手続きをしていただけます。次回ご宿泊の際には、こちらのお部屋タイプもご検討下さい。

宿泊支配人

この度は、数多くのホテルのなかから当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋でご不快の念をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。お身体にご負担をおかけしていませんでしょうか。
ご滞在中、お気づきの点がございましたら、お部屋の移動などご提案をいたしますので、スタッフまでお知らせくださいませ。お客様のお言葉を胸に、お部屋で安心して快適にお過ごしいただけるよう、清掃の際には細心の注意を払うよう、スタッフ一同、気持ちを新たにして参ります。高層階の「プラザプレミア」には、電気ケトルやコーヒーカップもご用意しておりますので、次回ご予約の際には、こちらのお部屋タイプもご検討下さい。またご来館いただき、ご感想をお聞かせいただければ幸いです。

宿泊支配人

この度は京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

過日のご滞在に際しましては、フロントやレストランの混雑のため、ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様の集中する時間帯における混雑緩和は、私どもも重要な課題として認識しておりますが、抜本的な改善は難しいのが実状でございます。
専用の「プレミアカウンター」でのお手続きや、ルームサービスをご利用いただけるプランもご用意しておりますので、次回ご利用の際には是非ご検討の程お願い申し上げます。

またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

いつも当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいているにも関わらず、ご不便をお掛けすることが多く、大変申し訳ございません。日々のお部屋のメンテナンスには細心の注意をもってあたることはもちろんですが、万が一、設備トラブルの生じた際には、誠意のあるお応えをするよう、スタッフ一同、努力して参ります。今後も変わらず当ホテルにご宿泊いただき、お気づきの点はいつでもお知らせいただきますよう、お願い申しあげます。

宿泊支配人

この度は、せっかくのお誕生日の宿泊に、当ホテルをご予約いただいたにもかかわらず、ご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お部屋で快適にお休みいただくことは、私どもの最も基本的な使命でもあるにもかからず、お身体にまでご負担をおかけしましたこと、お詫び申しあげます。バスルームを含め、毎日の清掃の際には、細部にわたるまで丁寧にメンテナンスするよう、スタッフにはいま一度注意を促しますので、何卒ご容赦下さい。
お客様のお言葉を胸に、今後もより一層のサービス向上に努めて参りますので、今後も当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

宿泊支配人

この度は京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

過日のご滞在に際しましては、スタッフの不躾な応対により、ご不快な思いをされました事を衷心よりお詫び申し上げます。私どもの指導が行き届かず、慮外のご迷惑をお掛けいたしました事は、スタッフを管理する立場にある者として汗顔の至りでございます。
ご予約いただいた内容に沿ったお部屋を ご用意するのは当然のことなのですが、当日のご予約状況でご用意することが出来ませんでした。大変申し訳ございません。
今後は初心に立ち返り、ご予約いただいたお部屋をご用意することはもちろん、お客様には常に最善の配慮を持って相対できるよう、従業員教育を徹底して参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。

またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

過日のご滞在に際しましては、お客様のご期待にお応えする事ができず、私どもも遺憾に存じます。
賜りましたご指摘は、お客様からの貴重なご意見の一つとして、お預かりさせていただきます。
また、京王プラザホテルでは、2005年より段階的な全面改装を進めており、本館25階から39階の客室は、既にリニューアルを完了しております。こちらの客室は、料金・宿泊プラン一覧ページ内の「プレミアム」や「スペリオール」の表記があるプランなどでご予約いただけますので、次回ご利用の折には是非ご検討下さいますようお願い申し上げます。

またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

過日のご滞在に際しましては、マッサージのスタッフの対応により、ご不快な思いをされました事を衷心よりお詫び申し上げます。
私どもの指導が行き届かず、ご迷惑をお掛けいたしました事は、スタッフを管理する立場にある者として汗顔の至りでございます。
初心に立ち返り、お客様には常に最善の配慮を持って相対できるよう、教育を徹底して参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。

またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人