先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回頂いたご意見を大切にし、向上に努めて参る所存にございます。

お客様がご満足いただける空間作りを大切にしながら、今後もスタッフ一同努めて参りたいと思います。またご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お母様との旅行がゆっくりと楽しめたようで何よりでございます。

またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。

ご宿泊誠にありがとうございました。また口コミの投稿にてご感想をお聞かせいただきましてありがとうございます。

当館自慢の中庭を望みながらご用意しておりますウェルカムドリンクは多くのお客様よりお褒めの言葉をいただております。

是非また日光旅行の折にと思うとともに、次回も素敵な想い出となりますよう、今まで以上の寛ぎの空間を目指して精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ちーぼう1127　様

この度は数あるホテル・旅館の中から『奥の院ほてるとく川』をご利用頂き、誠にありがとうございました。
客室備品につきましてはご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。ご意見を頂いたその後すぐに再度、洗浄消毒を実施致しました。改めて客室清掃の確認徹底に努めてまいります。
しかしながら、お褒めのお言葉を賜り、お食事もお肉ひとつとっても当館の料理長が厳選し、吟味したものでございますので喜んでいただけたようで嬉しく存じます。
今回は紅葉の時期にご利用いただきましたが冬の白銀の日光もおススメでございます。
ぜひ、季節を変えてちーぼう1127様にお逢いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、ありがとうございました。

この度は「奥の院ほてるとく川」をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また日光にお越しになる機会がございましたら、是非当館をご利用いただきたいと思っております。

いつでもスタッフが笑顔でお待ちしております。

ご来館前のトラブル大変でしたでしょうが、それでも大事には至らず当館へ無事に到着され何よりでございました。

楽しみにされていた日光会席料理をご提供出来なかったことは、とても残念に存じます。担当する予定でしたお部屋係りや料理スタッフも、ぜひ当館自慢の夕食を堪能していただきたく可能な時間までお待ちさせていただきましたが心苦しく存じます。ほんの気持ちでしたが簡単な夜食やフルーツのみご用意させていただきました。喜んでいただけたようで嬉しく思います。

お食事は残念でしたが、部屋付の露天風呂ではゆっくりと寛げていただけたようで何よりでございました。

ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご宿泊ありがとうございました。

ご宿泊誠にありがとうございました。

コストパフォーマンスが高いとの一言ありがとうございます。お言葉に恥じないよう、これからもお客様の「良い旅」のお手伝いができるよう頑張らなくてはと身の引き締まる思いをしております。

お客様がご満足いただける空間作りを大切にしながら、今後もスタッフ一同努めて参りたいと思います。
またご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

ご宿泊誠にありがとうございました。

夕食の日光郷土会席料理や朝食の和食膳で満足していただけたとのお声をお聞かせいただきましてうれしく思います。ご満足していただけましたご様子に担当者及びスタッフ一同大変喜んでおります。

これからもお声を励みにお客様を心から笑顔にできるようなお食事、サービスをご提供出来ますように努力を重ねてまいります。まだまだ至らない点等ございますが、スタッフ一丸となりより一層のサービス向上に努めてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミへのご投稿を頂き、ありがとうございました。

この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を賜り、嬉しく存じます。送迎サービスにつきましては他のお客様からもご好評をいただいております。少しでもホテルでのお時間をゆっくりととっていただけるようにとの思いからご用意しておりますので観光のお役に立てたようで何よりです。

しかしながら、お食事の件はお客様のペースに合わせることが出来ず申し訳ございませんでした。次回は日光ならではの旬の素材をたっぷりと目で楽しんで舌鼓をゆっくりとしていただけるよう努めてまいります。また、チェックイン時のプラン特典のドリンクを伺う際にも柔軟な対応をすることが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。他のご指摘の部分も貴重なご意見として頂戴させていただきます。
今回は冬の始まりの日光をお楽しみ頂けたかと思いますが新緑の日光も彩り豊かな季節になりますのでまたのお帰りを心よりお待ちしております。

ご家族揃ってのご宿泊誠にありがとうございました。
「大満足な旅行になりました」のお言葉、大変嬉しく思っております。スタッフを代表しましてお礼申しあげます。

当館の日本庭園は四季折々に様々な景色を愉しませてくれ、多くのお客様よりお褒めの言葉を頂戴しております。もう間もなく紅葉の時期を迎える頃には、四季彩豊かなより魅力的な庭園となります。当館自慢の日本庭園でございます。

また「奥の院ほてるとく川」のしつらえ、おもてなしに多くのお褒めの言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。これからもお声を励みにお客様を心から笑顔にできるようなお食事、サービスをご提供出来ますように努力を重ねてまいります。まだまだ至らない点等ございますが、スタッフ一丸となりより一層のサービス向上に努めてまいります。

日光は四季折々で魅力溢れる景色をお愉しみ頂けますので、ご家族揃って是非季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご家族揃ってのご宿泊誠にありがとうございますした。リラックス出来たようでなによりでございました。

当館の夕食会場につきましては、日光郷土会席をごゆっくりと楽しんで頂くため、プランの内容に関わらずお部屋食または個室会場のいずれかにてご用意させていただいとおります。プライベート空間を大切に、仲の良いご家族、ご夫婦、お友達同士で気兼ねなく存分の当館自慢のお料理を楽しんでいただいております。

日光は四季折々で魅力溢れる景色をお愉しみ頂けますので、是非ご家族揃って季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊誠にありがとうございました。

「素敵な宿でした」のお言葉、大変嬉しく思います。スタッフを代表しましてお礼を申し上げます。

露天風呂にて愉しむ”利き酒セット”のご利用ありがとうございました。お酒好きの方には風情のある露天風呂で湯浴みしながらの一杯は大変好評でございます。

田母沢川の辺に立地し多くの木々と緑に囲まれた自然豊かな当館では、季節によっては招かれぬ虫達がやってくることも少なくありません。可能な限りですが虫対策等も施しておりますが、ご迷惑をお掛けしてしまうこともございます。広い心でご容赦頂ければ幸いです。

お客様がご満足いただける空間作りを大切にしながら、今後もスタッフ一同努めて参りたいと思います。またご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

ご宿泊誠にありがとうございました。

9月も中旬に入りまして、ここ日光ではすっかり秋晴れの清々しい晴れの日が続いております。テラスからは日光連山の山々の稜線がくっきり青空に映えております。ご宿泊頂きました当日は、生憎の天気でせっかくのテラスからの景色が愉しんでいただけずとても残念に思います。

日光は四季折々に様々の景色が楽しめます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご家族揃って再訪誠にありがとうございました。

ご家族でごゆっくりとした時間をお過ごし頂けましたようで何よりでございました。当館は街の中心や幹線道路から離れておりますので、自然に囲まれた静かな雰囲気をお求めのお客様なら特に自信を持ってお迎えさせて頂いております。またお部屋数も17室とこじんまりとした宿ですので、たとえ満室となっても大浴場他、公共スペースでも騒々しさや混雑した雰囲気は少ないことと自負しております。

ご利用いただきました大きめのテラスではお天気さえ良ければ満点の星空や月夜が愉しめるのですが、当日は雨模様だったようで残念に思います。ぜひ次の機会があればご期待くださいませ。

当館はチェックインは少し早目の午後2時から、チェックアウトも少し遅めの午前11時までとなっております。目一杯ご利用頂くと最大21時間の滞在が可能です。観光を少しだけ楽しんで静かな休日をお求めなら、ぜひまた当館をご利用下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。

ご宿泊誠にありがとうございました。

「奥の院ほてるとく川」は賑やかな国道から逸れて寂光滝線へ向かう途中に立地しております。当館より先にはほとんど車の行き来はございませんので、まさに隠れ家的なお宿だと自負しております。静かな雰囲気の中、自然に囲まれた滞在をお愉しみいただいております。

野鳥はこの季節、山の中で巣作りしていて、その数も春先より僅かに減っていますが、それでも多くの野鳥が楽しめます。

頂きましたご意見、誠にありがとうございました。今後の課題のひとつとして承りました。

ぜひまた、季節ごとに変わる景色、お料理を楽しみにお出かけくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

2泊のご利用ありがとうございました。
今回はお誕生日のお祝いのご旅行とお伺いしておりましたが、良い記念となりましたでしょうか？
お食事につきましては、ご満足に至らず大変心苦しく思っております。ご意見を真摯に受け止め今後の課題とさせていただきます。
2日目は雪も降りましたが、温かいお風呂でゆったりとお楽しみいただけたようで幸いです。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

ご宿泊誠にありがとうございました。

春には彩り豊かな花々が咲き乱れ、夏には眩しいほどの新緑に囲まれ、秋には見事な紅葉、雪化粧に覆われる冬も魅力的で、そんな四季折々に様々な表情が愉しめる中庭は当館の自慢の一つとなります。初秋の中庭を朝食とご一緒に愉しんでいただけたようでたいへん嬉しく思います。

ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご宿泊誠にありがとうございました。『奥の院ほてるとく川』ではオリエンタルツインとしてツインベッドのお部屋が2室ご用意しております。お部屋はこじんまりとしておりますが、多くのお客様にご利用していただきたくリーズナブルなプランを多数ご用意しております。大浴場も近く、またお食事を十二分に堪能していただきたく、個室ルームのお食事会場で日光郷土会席料理をご用意しております。もちろんお食事のグレードもお部屋食と同一の内容で提供しております。

それでも『奥の院ほてる とく川』を目一杯満喫していただくには和室のプランがオススメです。是非また、季節ごとに変わる景色、お料理を楽しみにお２人でお出かけ下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊誠にありがとうございました。

今年の冬は全国的に寒さの厳しい冬となっているようで、ここ日光も例外ではなく毎朝の冷え込みに冬の厳しさを強く感じています。こういった時期のご旅行はメインの観光はほどほどで切り上げてお宿でごゆっくりと非日常の空間と時間を楽しむのも一つのアイデアだと思います。

雪に覆われた露天風呂を十二分に楽しみ、美味しい食事に舌包みを打ち、好きな音楽に耳を傾けながら手に取った本を楽しむのも贅沢な時間の使い方だと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご宿泊誠にありがとうございました。初秋の日光を十分に堪能されましたでしょうか。当館の滞在ではごゆっくりとなされたようでうれしく思います。まだ紅葉にはいささか早いのですが、この時期の日光は空気が澄んで空は高く清々しい気分となれます。

さてご指摘頂いた窓ガラスの汚れについて、早速専門のスタッフにより対応させて頂きます。一部不快な思いを抱かせてしまいたいへん申し訳ありませんでした。

ぜひまたのご来館をお待ちしております。