1/21に宿泊しました。お部屋は想像通りで広さも十分、良かったです。ゆっくりくつろげます。翌朝、うっすら雪景色で、寒かったのですが、いい感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

おもてなし、食事、施設全てが素晴らしく、また利用したいと思えるお宿でした。
ただ１つ、行き帰りの車の駐車場入れはお宿の方に鍵を渡してやってもらったのですが、出来れば先に希望を聞いてもらいたかったです。
新旧もちろんグレードによっては操作が違いますし、持ち主によっては他人に乗って欲しくない場合もあります。
何かあった時の保証問題にもつながりますので、できれば駐車位置の誘導程度にして欲しかったです。
その点だけはすごく嫌な思いが残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

家族旅行で泊まりました。
バス送迎からレセプションで中庭の席まで案内頂き、ウェルカムドリンクでのチェリービールでのおもてなしが素晴らしかったです。
お部屋も内装や設備、ベランダ、コーヒーメーカーなどの備品を含めて大変満足でした。
お風呂に関しては強い特徴はなかったように思いますが、清潔感があって良かったです。
食事に関しては日光では期待していなかった雲丹のジュレなどを含むおしゃれな料理が印象的でした。地元のジビエなどの肉料理にもチャレンジ頂くと尚すばらしいと感じました。
1点だけ、お酒に関してはワインの品ぞろえに物足りなさがありました。ボルドー系のコスパの良いものや米国のナパバレーのバリューワインなど、あまり高額なものでなくとも5～10種程度のレパートリーがあると完璧でした。また、グラスは飲み口が薄く作られているものを使って頂くと、こちらのホテルが対象とする層のカスタマーにとっては嬉しいはずです。これもIKEAなどで数百円で購入できる品で十分だと思います。
アメニティに関しては、漫画が多数あり、子供たちが大喜びでした。とても良いアイディアだと思います。
全体的に大いに満足致しました。素晴らしいおもてなしに改めて感謝申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

星がひとつないのは、食事のときのサーブがこちらのペースお構いなしでなされたこと。
せっかくのごちそうなのに温かいものが冷めてしまったり、冷たいヨーグルトがぬるんでしまったりして、おいしさが半減してしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

特別プランでしたが、金額以上にとても満足しました。お祝いをいただき、妻は大変喜んでいました。「妻の還暦祝いです」のコメントを予約の際に入れてありました。そのコメントをきちんと読んでいてくれたのですね。館内どこであっても、スタッフの対応は、大変素晴らしかったです。気持ちよく過ごすことが出来ました。アメニティその他、全て満足です。「また利用をしたいね」と、妻は言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

お誕生日と伝えておいたからか
ささやかなプレゼントを頂き大変嬉しく思いました。
日頃の疲れも癒されすごく満足です。
また機会があればご利用したいです。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

親、子どもと三世代で宿泊させて頂きました。子連れでは初めての旅行でしたが、至れり尽くせりで、とても楽しく安らぎの時間を過ごすことができました。また、サプライズも協力してくださって、思い出に残る旅行になりました。
旅館は落ち着いた雰囲気で掃除も行き届いていますし、他の客人の物音など気にならず、女将さんはじめスタッフ皆さんがあたたかく落ち着いた雰囲気でした。朝食は部屋食でないものの個室になっており、子どもがいても、他の客人を気にせず、家族団欒を楽しめました。食事も朝夕共とても豪華で、食べきれないほどでした。また利用したいと思える旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

施設、料理・お風呂温泉ともに大満足です。
ただ施設の周り駐車場から玄関周辺、　施設内の満足度に比べて、緑植物・山野草の管理整備が残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年06月

顧客への対応に良く配慮されています。また宿泊したい施設ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

８月１９日に宿泊しました。ウエルカムドリンクのチェリービール、おいしかったです。部屋は和室と寝室が別になっており、今までに泊まったホテルにはない間取りで、とても快適に過ごせました。お風呂もゆったりとして、たいへんきもちよかったです。食事はひとつづつ丁寧に作られていて、量も質も満足でした。料理を出してくれたお兄さんの笑顔もよかったです。
ただ、到着時に誰も迎えに来てくれず、重いカバンを車から下して、フロントに行かないといけなかったこと、車を止める場所もわからずこちらから聞かなければならなかったことが、最初に悪いイメージになってしまったのが残念です。帰りは、何人の方にもお見送りしてもらい、手まで振ってもらったのに・・・
また、日光方面に行くときは、宿泊させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

家族で2泊させていただきました。いつもよりグレードの高いお宿でしたので、さすがに快適でした。
お部屋も広く、マッサージチェアやオーディオなどゆっくり過ごすことができました。
スタッフの方々も大変感じが良く、気持ちの良い挨拶や接客など満足できました。
お風呂上りに朝は牛乳、夕方はラムネのサービスも嬉しかったです。

ただ、2日目の晩の食事の担当の方が、ゾンザイと言うか、荒っぽいと言うか・・・
残念な方でした。気さくで元気の良い方なのでしょうが・・・
新しい食事を持ってきた際、こちらが置き場所を作るのを待つ、それをしないと新しい皿ですでにあった皿を押して場所を作るという荒業。
これが近所の定食屋さんなら別にオッケーですが、お宿ですから・・・
初日の方はとても控えめで感じの良い素敵な方だったので、より残念な気持ちになりました。
1泊で荒っぽい接客しか受けていなかったら、星３か２だったかもしれません。
食事もあまり連泊を想定していない感じがして、2日目の方が良くなかったです。
（筑前煮が味が濃すぎた後の茄子の味噌田楽・・・厳しいです）
初日のお食事は美味しかったです。量が多くて苦しかったですが。

お宿はとても気に入りましたので、次回輪王寺や東照宮の修復が終わったら、また是非伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

日光でランキング一位ということで、ものすごく期待してチェックイン。
御部屋もお料理もお風呂も十分満足のいくものでした。
ただ、温泉の泉質とお料理の質問をした時「分からない」と正直に答える姿勢は好感が持てましたが、そのままで終わってしまい、おざなりな感が否めませんでした。
それと、テーブルを除菌スプレーでシュッてする時、一言かけた方が良いと思うなぁ(笑)
フレッシュで笑顔の可愛い方だっただけにとっても残念。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年07月

以前から憧れていたお宿でしたが、やはり分不相応だったかも。

家族が部屋食が苦手で仲居さんが、部屋の奥まで出入りするのでくつろげなかったようでした。

個室食事処がいいですね。また、おいしいけど残念なことに量が多くて食べきれませんでした。

なお、心付けが必要なお宿だったようです。チェックアウトの際、気づきました。最初に部屋に案内された時の微妙な空気の理由が最後にわかりました。

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その他

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家族

宿泊年月

2015年05月

It is good in service and attentive; it was the second time I stayed there.

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家族

宿泊年月

2015年04月

総じてよいお宿だと思います。
お部屋も良く、食事も変わったものはありませんがそれなりに美味しいと思います。
唯一の点は、おそらくこのお部屋で宿泊、もしくはこれから宿泊を考えている人のほとんどが、部屋に付いている露天風呂が「温泉ではない」という事です。
承知の上での宿泊でしたので苦情ではありません。
部屋のお風呂を温泉にするという事は手間もコストもかかると思います。
しかし、そこを乗り越えて温泉にすれば、もっともっとリピーターの方が増えると思い投稿させて頂きました。少なくとも我が家は「温泉ならば」リピートします。
せっかくの露天風呂付きのお部屋なのですから、やはり温泉を楽しみたいものです。ミネラルを含んだ吟龍水をPRしていますが、やはりそれは天然水であり、温泉には叶いません。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

外観から内観、お部屋に至るまで高級感溢れる格式高いホテルという印象でした。
そういったハード面に関してはとても素敵な空間で癒されました。
従業員の方も基本的に丁寧に接して下さって、率直な感想を述べると「慣れている」と感じました。
だからこそなのか分かりませんが、お部屋案内の時お部屋を間違えられ、朝食時は座るお席を間違えられるという事態が発生しました。
間違えられたお部屋は既にお客様が入っていたご様子でしたし、朝食はまだお食事に手をつけていなかった状態なのでそちらのお客様と入れ替わっていただきましたが、ご不満そうにしていらっしゃいました。
朝食に関してはこちらの我儘を受け入れて下さっていたが故の事態で、お席を間違えられなければ問題がなかったとは言え、お席を替わって下さったお客様に本当に申し訳ない思いでいっぱいでした。
それぞれ別の従業員の方ですが、一泊で二回の出来事。
残念な気持ちでした。
他のことに関しては、とても良かったと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

月１くらいの頻度で休みをとり旅館を巡っています
こちらの旅館は、お部屋の露天風呂が温泉じゃない…
ので、まずは普通のお部屋を試してみようと思いテラス付きのお部屋に宿泊させて頂きました

旅館についてすぐホテルの方々に迎えて頂き、ウェルカムドリンクと和菓子を食しながらチェックイン

ホテルの方々には大変心地の良い対応をして頂き、居心地はとても良かったです

お部屋もとても静かでゆっくり休めました
マッサージチェアがお部屋にあるのはうれしかったです

また、お菓子や珈琲、お茶…
と至れり尽くせりおいしいものばかりで大満足でした

大浴場は普通かな

でも、涼み処で頂いたお水や牛乳は絶品でした!!

牛乳は本当に甘くてめずらしくおかわりまでしちゃいました

お水もとってもおいしくて、お酒の飲めない私達にとって最高のもてなしでした


ただ、残念なのは食事

とても美味しかったのですが、正直ちょっと手抜き感がありました
特に朝食…

納豆ものりも大好きですが、旅館で出されると手抜き感がありがっかりしちゃいます

気配りは感じられましたが、楽しみにしていただけにちょっと残念です


次回の宿泊は悩むところですが、ホタル観賞も出来、大切な思い出が出来たので、違う季節にまた伺ってみようかなと思っております

チェックアウトの時に頂いた耳かきは思い出の品として大切にさせて頂きます

ありがとうございました!!

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

大変お世話になりました。
日光東照宮観光の後、鬼怒川の温泉に行くことを考えていましたが、こちらの宿を知り、予定を変更し、日光に宿泊となりました。結果的には良かったです。予算はオーバーだったのですが、温泉も十分満足、鬼怒川までの運賃、時間を考えたら、オーバー分も、それは良しか。。と思っています。アレルギーの食事に対する配慮も良くしていただきました。また、東照宮までマイクロバスでのお迎え、朝は次の日の観光地までお送り下さり、これには本当に助かりました。強いて意見を言わせて頂くとしたら、食事の量です。贅沢な不満は承知していますが、量が多すぎて、食べきれません。残す事はこちらもできるだけ避けたいと思い無理をしましたが、食べ切れませんでした。
しゃぶしゃぶの肉の量などで調節するなどし、量を重視か、質を重視し量を減らすか、選択できたら良かったと思います。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2014年04月

とても広い部屋で、バルコニーも広く、快適でした。早く眠ってしまってかえって残念でしたが、しっかり休むことができました。お酒の種類も豊富で良かったですが、食事は口コミで聞いていたほどのボリュームではありませんでした。また宿泊したいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

9/15に宿泊しました。
親友と初めての旅行だったので、とにかくゆっくりしたいと思い、こちらのホテルを選びました。
お部屋は広くて清潔で、マッサージチェアが２台あったり、美味しいコーヒーを頂けたり・・・おかげ様でゆっくりのんびり寛ぐ事が出来ました。

そう。忘れてはいけないのが、スタッフの方々の素晴らしい対応。
特に、フロントの男性はいやらしさのない丁寧さで好感が持てました。

今度は母を連れて行きたいと思います。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月