昨晩2名でお世話になりました。
施設は古くても書き込みにあるような不潔だと感じることは特にありませんでした。
部屋は十分な広さがあり、鬼怒川の流れ眼下に見られるロケーションも良かったです。
お料理は贅沢な食材な無くとも、手が込んでいて、どれも美味しかったです。量も60代の私たちには十分でした。
残念だったのは、フロントでの対応でした。
実は夕方6時過ぎに露天風呂を利用したのですが、その際に湯の中の足につまずいて転んでしまい、顔面が岩に当たり、右目の上を
少し切り、眼鏡のつるが折れてしまいました。
この時期辺りは既に真っ暗で、照明が弱くて、お湯の中に張り出した石が見えずに転んでしまったのは私の不注意もあるため、仕方ないと思いますが、眼鏡を応急処置するためにフロントでビニールテープを借りた時、事情を説明して
右目の上が腫れて来て痛むので、シップなどの冷やすものがありませんか？とお尋ねしたところ、
一言「ありません」と冷たい回答でした。
一般的にはお客様の中に具合が悪くなる方もいらっしゃるので、熱冷ましシートくらいは置いているのではないのでしょうか？
宿の近隣には全く店が無いため購入することも出来ず、仕方なく我慢しておりましたが、痛みが引かないため、7時過ぎの食事の際に、厨房から氷を分けて頂いて、ひやすことができ、少し楽になったような次第です。
もう少し客に寄り添った対応をなさった方がよろしいかと思います。またあの露天風呂で転んで怪我をして、楽しい旅行が台無しになる方が、今後は出ないように、
夜間の照度を上げられた方がよろしいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お食事は良かったです。
ただ、部屋のお風呂は古く入ろうとは思わなかったです。温泉があるのでそちらを利用すれば問題ないと思います。
家族風呂もあり利用しましたが、こちらのお風呂が1番気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お食事は朝も夜もフルコースでボリューム満点、とても凝ったものばかりで大変美味しかったです。
お部屋は古く、壁の汚れや、布団の硬さが気になりました。
お風呂は露天風呂が葉っぱだらけで、入る気になりませんでした。
館内の人形は確かに怖い印象があります。
夜に花火が見られて思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

車で行きましたが入口が信号機のすぐ近くで少し入りづらいのと、出るときが見えにくく出づらかった。
食事は美味しく、庭付き露天風呂もすごく良かったです。
アメニティーはあまり揃ってなく、露天風呂のコンディショナーは水で割ったシャンプーが入っていたので少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

学生時代の友人と２人で訪れました。ホテルそのものは至って普通でしたが、内部に展示されている絵画や人形など、とても心を惹きつけられました。また、食事は品数は多いものの、決して量は多すぎず、丁度良い塩梅にいただくことが出来、友人共々大変満足の旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年07月

ゆっくりさせていただきました。ご迷惑をおかけしてしまいましたが、引き受けてくださりました。また、次の日の観光のことをお聞きすると、たくさんおしえてくださり参考になりました。ありがとうございます。
夕ご飯が、のんびり食べすぎたのか早く帰ってほしかったかもしれません。いたたまれないきもちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

大正レトロ旅館でした。
部屋も広く、緑も多くて自然を感じることができました。
ただ、部屋が汚く、掃除がまったく行き届いていませんでした。チェックインしてすぐなのに窓側の椅子には数匹の虫の死骸。内風呂は壁にカビだらけ。埃もたくさんありました。露天風呂にはたくさんの虫の死骸、浴槽もヌメヌメしていたり石？が入っていたり。夜には大きな虫がたくさんくるので部屋の露天風呂には入れず。
網戸もなく換気もできないので部屋はずっとカビ臭く、泊まった部屋がある地下一階全体がカビ臭かったです。
部屋のアメニティは必要最低限でした。ドライヤーも古く、乾かすのにとても時間がかかりました。
お料理はとても美味しく、接客も丁寧でした。苦手食材の変更ができるといいなと思いました。
館内に冷凍食品の自販機があるのに感動しました。
宿メインの旅で、お部屋への期待がでかかったので今回は少し残念な旅になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

食事はとても満足しました。高齢者には、量が多いくらいてす。
残念なのは、
全体的に古さは否めないですが、室外の窓清掃はもう少しきれいにしてほしい。また、部屋のテーブルが汚く、ヌレティッシュで拭くと真っ黒でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

接客の皆様気持ちよく対応していただきとてもよかったです。
ただお部屋のお風呂や湯呑みに髪の毛が残っていたのが残念でした。
自然の中のお宿なので虫の侵入には寛容に対応しましたが、大きいアリが部屋にいてなかなか外に出せなく苦戦しました！
フロントの方を呼べばよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

部屋のトイレが臭くて使いたくない。
エアコンの暖房が効かない。また、ファンの音が煩いので寝るのに邪魔だった。
食事は良かったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

落ち着いた感じの老舗高級旅館であった。　料理も美味しく、特に和風料理好きには満足の行く内容であったし、食事時に女将があいさつに来られるなど客をもてなす雰囲気が随所に見られる良い旅館であった。
個別露天風呂付の部屋を予約したため、時間を気にすることなく外の景色を見ながら入浴できる良い部屋であったが、たった一つだが気になる点として、部屋がカビ臭く入室した時にとても不快になったことである。
コロナの関係もあったのだろうと推察されるが、フロントや仲居さんなど従業員の皆さんの接客態度は素晴らしく高級旅館としての雰囲気を十分に感じられる素晴らしい宿と感じた分、このカビ臭に関してだけは床に就く時までも気になったため非常に残念であり不快であった。　この点は是非とも改善をお願いしたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

接客対応・食事は満足してます。特に食事は食べきれないほどの量でビックリ！子供向けには一部別メニューの配慮もありがたかったです。ただ雪の影響なのか露天風呂の温度がかなり低く感じました・・。鬼怒川を眺めながらの露天を楽しみにしていたので、そこだけ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

部屋付きの露天風呂は、24時間温度調節の必要もなくいつでもは入れて、親孝行の旅行としては大満足でした。二つ残念だったのは、スタッフの高齢化が進んでいるせいか、対応の遅れというのが気になったのと、一番残念だったのがドリンク代の高さでした。中でもミニボトルのウィスキーは酒屋で313円で買えるものが1,670円で売られており、宿舎内に自販機や歩いて行ける所にコンビニもなかったので、やむなく高額を支払って飲む羽目になってしまいました。多少金額を乗せるのは分かりますが、1.5倍から2倍未満が常識の範囲かと思うので、市場調査を行って、適正な金額設定にしてもらいたいと思います。お酒好きの人には痛すぎる料金でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

風呂と庭園が素晴らしかったです。
部屋は古いためかじゅうたんにシミなどがみられました。
建物全般的にそろそろメンテナンスが必要では？と感じられました。
お食事時忙しいのはわかりますが、給仕の方がこちらにお皿の上げ下げを手伝わせたりしていかがなものかと思いました。
小さい子供がいたので、食事を個室にしてくださったり、子供の食事別注等のわがままを効いてくださったり、お気遣いいただいて嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

古い建物だとは思いますが、お部屋はきれいで良かったです。
食事は、可もなく不可もなくおいしい食事でした。
お風呂は、温泉の成分かもしれませんが、露店風呂の床がぬめぬめしていました。
お湯はしっとりで肌に良さそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

2月27日、友人と一泊しました。
旅館内はひな祭りが近い事もあり、ロビーにお雛様、吊るし雛が飾られていてとてもきれいでした。通路やエレベーター前にも展示物があり、目を楽しませてくれます。
食事処は、各個室になっており２人でしたが、十分なスペースで落ち着いて食べることが出来ました。出てくる食事もとても美味しかったです。ただ、次の料理が出てくるまでに少々時間がかかったように思います。
お風呂はすぐ目の前に鬼怒川を眺める事ができ、大浴場、露天風呂とも大満足です。設備もきれいでした。
部屋からも鬼怒川をすぐ見下ろせて、眺めが最高でした。中庭から川岸まで行けるのも良かったです。
けど、私たちの部屋に足袋（靴下）が用意されてませんでした、旅館の方に言いましたが、それっきりでした。

一番残念だったのが、事前に友人の誕生日祝いでケーキをサプライズで用意お願いしてたのですが、当日も確認したのにもかかわらず、夕食後部屋に用意されるとの事でしたが、結局忘れられていて、結果キャンセルしました。サプライズだったため、フロントにも連絡出来ず、とても残念でした。
それがなければ大変満足できた旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年02月

食事はおいしく、食べきれないくらいたくさん出していただきました。スタッフの方の対応も大変良かったです。建物は古く、部屋のトイレがぐらぐらしているのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

安いプランだったので眺望がイマイチなのは納得だし、建物自体が古いのはしょうがないと思いますが、部屋内部の掃除が綺麗にされているとは言えず、とても残念でした。便座の汚れやコップの水滴跡なども気になり、せっかくの美味しい食事や優雅なお風呂が台無しな気分に・・・。

部屋の前に張ってあった名前が間違っていたのですが、良く間違われる名前だし面倒なのでそのままにしていました。ところが翌日の朝には正しい名前に訂正されていました。こういう心遣いには感心できただけに、やっぱり衛生面の不備がとても残念でした・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月