接客態度がとても良かったです。
食事の量や質も良いです。
お風呂は広くて、自然いっぱいの露天風呂は気分最高になれます。
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

素泊まりプランで1泊利用しました。
建物は古かったですが、清掃が行き届いており快適に利用することが出来ました。
お風呂はサウナの温度が低かった点と、温泉にしては少し狭いように感じました。
スタッフはどの方も親切に対応して頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

私は鬼怒川の多くのホテル・旅館を利用していますが、ここ「花の宿 松や」が今のところ最高です。好みもあると思うので一概には言えませんが、ぜひご参考いただければと思います。

まず、風呂が最高です。どんなに綺麗でも広くても、スーパー銭湯みたいな感じで鬼怒川感が無い場合は残念に思うものですが、こちらの鬼怒川の激流を間近に臨む露天風呂の臨場感には驚愕しました。内風呂も十分広くゆったりでき、何よりも作りが風流でまさに温泉という感じです。これだけで来たかいがあり、他のどの鬼怒川流域のホテルよりも軍を抜いて素晴らしかったです。

次に部屋の大きな窓から広がる鬼怒川の激流と緑の眺望は、一切の無駄がなくまさに絵画のようなクオリティの高さで、窓越しにずっと見入ってしまうほどでした。まさに鬼怒川を最高の形で体感することができ、その瞬間ここを選んで良かったと実感しました。

最後にスタッフの方々の心遣いも最高で、行き届いたご配慮のおかげで終始気分良く過ごすことができました。入館時は雨が降っていたのですがさっと走ってきて傘を差しだしていただいたり、帰る際には飴を届けてくれました。こういった小さなお心遣いに、嬉しさと感謝を感じるものです。

余談ですが、鬼怒川公園駅は鬼怒川温泉駅に比べて人が少ないと聞いていたので、最初は大丈夫かな？という思いは正直ありましたが、むしろ真逆でした。今後私は鬼怒川公園にしか来ないと思います。町全体が緑に囲まれた空想の世界のようで、都会の喧噪に疲れて行った私にとって最高の場所に思えました。お陰様で想像以上にリラックスができ、感謝の言葉しかありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

鬼怒川温泉街の北に位置する旅館です。今回は楽天トラベルサマーSALEでモダン和洋室に宿泊しました。ツインベッドルームに和室があり、窓から鬼怒川の眺望がよかったです。3密回避プランなので、食事は個室の食事処で提供されました。料理長こだわりの料理は、朝夕とも大変美味でした。朝の濃厚レモン牛乳も継続中です。男女別の大浴場は1階にあり、タイル張りの内湯に岩の露天風呂が付いています。どちらも広めの造りなので、ゆっくりと入浴することができました。プランの特典で桧の貸切風呂も使うことができて、大変よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

部屋のトイレが汚れていたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

2023年8月16日から3泊4日3人で和洋室に宿泊しました
ランクアップは①生ウニ②油物（天ぷら）が付くと記載されていましたが…

メリット
・お部屋からの眺め良い
・部屋の広さ良い
・エアコンよくきく（2台）
・部屋出てすぐ食事処で良かった（高齢の家族がいたので助かりました）
・露天風呂が気持ち良い
・1日目の夕飯だけは？宿泊プラン通りランクアップされた①生ウニ②油物天ぷら付きで味も最高に美味しい！特に本鮪の刺身最高です！
献立表通りの品数で料理の説明も有りとても良かった※ランクアッププランにして良かったです！

デメリット
・お風呂がある1階全体がカビ臭い
・部屋の冷蔵庫に無料のクリスタルカイザー2本（栃木の美味しいミネラルウォーターにしたら良いのに…）あるのは嬉しいが、3人なので1本足りませんとフロントに聞くと、1部屋で2本のみです！
3人でも4人でも1部屋で2本って！（このプラン1泊1人3万でよ）変更して欲しいです
・洗面所の歯磨きするコップも2個しかなくフロントに聞くと1部屋で2個です！と回答
・2日目の夕食の献立表に②油物（天ぷら）と記載あるがデザートが運ばれて来たので聞くと油物は書いてあるが出ません！と、言われた？
宿泊プランに②付きなのに？だったら献立表に記載しないで欲しい。
だから2日目の献立表説明をしなかったの？後からしぶしぶ野菜の天ぷらを出して来たが、もうデザート食べてますよ
・2日目と3日目は浴衣の帯はクシャクシャのまま置かれているし、諦めたクリスタルカイザーとコップは2個のままで、茶菓子も人数分置かれて無いし、湯呑みは茶葉がついたまま、茶托は汚れたままがっかりです

この宿は人が足りず手が回らないようですね、
1泊だけなら大変良い気分で宿泊出来ますが
連泊は、おすすめ出来ない
平日で3人3連泊で30万でしたよ
ビールやワインも毎夕食に注文させて頂いてますし

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋はもちろん館内も清潔感に溢れ、部屋の露天風呂も森林と渓流に癒されとても良かったです。

食事も往路で複数の事故渋滞にはまり到着直後でしたが、満足のいく創作料理とおもてなしに長時間運転のストレスもすぐに解消されました。

初めての鬼怒川泊はとても良い思い出となり、また伺いたいと思います。

以下お願いです。
締め切りだと洗い場の臭いがきつかったので対策をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

接客が素晴らしかったです！個室プランではなかったのになぜか個室でのお食事を案内していただけてラッキーでした。旅館のご飯が楽しみすぎてものすごく空腹で行ったので、ちょっとお料理の提供が遅く感じましたが、全てのお料理が凝った作りでおいしかったです。
あくまで個人的な好みなので苦情ではないのですが、館内のお人形の飾り付けが不気味で苦手でした。何人かの方が書かれていますが、露天風呂はややぬるいです。
浴衣はとても可愛く子供たちも気に入っていました。鬼怒川に降りて行く途中の中庭で鯉に餌をあげられるのがとても楽しかったです。
なぜかあまり大々的に広報していないのですが、鬼怒川温泉駅からシャトルバスがあります。到着するまで知らず、鬼怒川公園駅から近いので別に不要と思っていましたが、チェックアウト時は大雨だったので、雨の中駅まで歩いたりしたら本数の少ない電車を待たずに済んでありがたかったです。全体的には大満足の楽しい滞在でした。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

8月6日(日)に泊まりました。仙台から松本へ行った翌日の帰り道で1泊しました。実は私個人としては初鬼怒川温泉でした。松本から仙台への帰り道、まっすぐでも帰っていたのですが、1日ゆっくりしたくなり、初鬼怒川をしてみました。結果、この旅館は当たりでした。作りは古い鉄筋の温泉旅館ですが、中は竹久夢二の絵とここの名物女将の趣味らしい人形が至るところで迎えてくれて、若干の凝り過ぎ感はありますが、これだけ集めることを考えると、歴史と根性を感じました。旅館は日曜日と言うこともあり、空いていてお風呂ものんびり入れましたし、何よりも晩ご飯と朝ご飯がとても美味しいということです。宿泊プランに書いてあるとおり、個室で頂く旬の食材をこれでもか、と食べきるのが大変なくらいにボリュームも満点です。何度も言いますが、量だけでは無く、とても手の込んだ会席でした。部屋の窓から見える鬼怒川の川音が時にはうるさいくらいに流れています。とてもリラックスできました。また行くことになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ホテルの方は、みなさん感じが良く滞在中ゆっくりと過ごすことが出来ました。
今回、真夏の猛暑日の利用でしたが大浴場近くに唯一ある飲み物の自販機が壊れていて、飲み物が買えないのが不便でした。部屋の近くの廊下にある、トイレも使用不可となっており、少し不便を感じました。
ホテルのあらゆるところに飾られてある、竹久夢二の絵や、日本人形などが夜ひとりでお風呂に入った帰りなど、薄暗い廊下やエレベーターを待っている時など少し怖かったです。
鬼怒川公園駅も鬼怒川温泉駅もコンビニがひとつもないので、必要な場合、他の場所で買ってから向かう事をお勧めします。
ホテルにはカップ麺の自販機とお菓子の自販機と冷凍食品の自販機がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

母や伯父達の為に予約。
高齢者のグループなので個室確約プランで正解だったようです。
お料理は品数が少ない印象だけど、どれも工夫された美味しいお料理だったようです。
立地、お部屋、料理、お風呂などお値段以上との事で満足していました。
竹久夢二の作品が館内など随所に施され楽しめたようですが、私がリクエストしたドクダミ柄のものなどの商品取扱いがないのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

食事が美味しかったです。
料理長の気持ちが伝わってきました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2023年06月

料理が美味しくて、景色も美しくて、温泉も接客も良かったです。お料理はどれも美味しく、あたたかい物は温かいまま、冷たいものは冷たいまま、きちんと配膳され、この価格でこれだけ手の込んだ質の高いお料理が並び大満足です。膳彩、椀もの、焼き物どれも美味しく、向附の本鮪、縞鯵も贅沢な厚切りで生臭さがなく非常に質が高くて良かったです。朝食も抜かりなく、生米から炊いたという白粥、日光湯波の白和、手作りドレッシングのサラダ、焼きたてのだし巻き玉子、焼き魚に湯豆腐など日本旅館ならでは朝食で、手作りの濃厚レモン牛乳もとても美味しく、料理長の料理人としての矜持と、おもてなしの心を感じました。館内には竹久夢二の作品が飾られ大正浪漫の雰囲気。夢二も見に来たと言われる大滝は旅館の目の前にあり、庭から鬼怒川へ降りられること、露天風呂も緑豊かで開放的で環境が素晴らしい。そして何より、山の中の温泉旅館の気取らないあたたかい接客が心地よい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

素泊まりでしたが、お部屋からも鬼怒川の渓谷が見えて、景色は良かったです。
鬼怒川公園駅から徒歩ですぐだったので、夜の移動も安心出来ました。
露天風呂は風情があって、とても気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お部屋も清潔感があり、フロント接客もよく、お料理がとても美味しかったです。
ただ朝食時の仲居さんの接客が目も合わせず流れ作業の様にされる方がお一人いて、残念でした。
他の方は素敵な接客をして下さっていたのでその方の接客が目につきました。
また食事の時の個室のお部屋が
お隣の声が大変大きく聞こえる
設計だったので、なにか軽く音楽等を流されてはいかがかと思いました。
温泉も川辺に降りれるお庭も大変よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

子連れで露天風呂付き和洋室を利用しました。

案内してくれた仲居さんが露天風呂の湯加減を確認してくださり、少し調整しますね。と対応してくださりました。

食事は個室利用でした。
料理のタイミングが、やや遅めと感じましたが、海外籍の係の女性が一生懸命対応してくださり、子供にも優しくしてくださったサービス面は大変居心地は良かったです。食事の質はとても良く、どの料理も美味しくいただくことが出来ました。

露天風呂付きは何度も自由に入ることが出来、リフレッシュできました。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

家族3人で宿泊しました。
2日目の朝、子供が体調を悪くしてしまい朝食会場へ行けなかったのですが、女将さんが3人分ランチボックスにして部屋まで持ってきてくれました。おかげで子供も朝ごはんを食べることができ、体調も回復しました。女将さんの温かいお心遣いが嬉しかったです。他のスタッフの方も皆さん心配してくださいました。
スタッフの方の対応は、その旅が楽しい思い出になるかそうでなくなるかに大きく影響すると思います。今回は子供の体調不良というアクシデントがあったにも関わらず、とても気持ちよく過ごすことができ、楽しい思い出となりました。
お料理もお風呂もとても良かったです。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

まずスタッフの方々の対応がとてもいいです。
とても気分よく滞在できました。
ご飯もご当地グルメがたくさんで、朝のレモン牛乳が画期的で美味しかったです。
写真を撮っていただいたり、料理のタイミングもばっちり、明るく接客いただけました。
お風呂もとても広く自然に囲まれていて、良かったです。
気になった点はお風呂のドライヤーの調子が悪かったことと、館内が少し寒いと感じるところがあったことです。
全体的にとても満足していますし、泊まって良かったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

懐石料理に期待していたので、見た目も味も非常に満足のいくものでした。
温泉はお風呂の湯船も広くてゆったりできましたし、
洗い場の数も多くそれぞれ仕切られていたので周囲をあまり気にすることなく利用することができました。
ただ、脱衣所の貴重品入れが壊れているのか全て使えなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

とにかく従業員の方全員がいい。
もちろんマニュアルもあるんでしょうが、それ以上に個人の方々の人柄のおもてなしに頭が下がりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月