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備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山（ＢＢＨホテルグループ）（愛媛県）
5.0
投稿日：2020-03-02 14:40:51
5.0
投稿日：2020-01-21 17:56:26
3.0
投稿日：2020-01-21 17:51:49
5.0
投稿日：2019-12-15 16:40:46
5.0
投稿日：2019-10-17 14:16:06
部屋5
ずえ879さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
何度も利用させて頂いています。今回フロントで対応して頂いた男の方の感じがとても良くて嬉しかったです。ただ、浴室のシャワーカーテンが少しカビ臭い感じがしました。交換をお願いします。それと、同日に子供の野球チームの団体が宿泊だったかと思います。その団体の関係者がタバコを吸いながら玄関をふさいでいて、出掛ける際に不愉快な気分になりました。チェックアウトの朝も同様で朝は子供も一緒でなお一層不愉快でした。ホテル側には責任がないかもしれませんが、共有スペースですので少し配慮をしていただきたかったです。
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いつもホテルクラウンヒルズ松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室シャワーカーテンの件、大変申し訳ございませんでした。
早急に確認を行い、交換をさせていただきます。
また、玄関喫煙所での度重なる失礼、大変申し訳ございませんでした。
配慮が行き届かなかったと、自責の念に駆られております。
視野を広く持ちながら業務にあたると同時に、今後二度と同じ失態を起こさないよう肝に銘じて参ります。
次回ご宿泊いただいた際には、快くご利用いただきお見送りできるようスタッフ一同、精進して参ります。
お客様の声を受け止め、更なるサービス向上の参考にさせていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部 花岡
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～
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