この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様に毎度、ご満足いただけるお部屋を提供できるよう、これからは入念に清潔面など気にかけてまいります。せっかく2度目をご利用していただいたのにこのような思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、フロントスタッフについてはお褒めのお言葉をありがとうございます。今後も更なるサービス向上、お客様に愛されるホテルを目指し日々精進して参りますので、
次回松山にお越しの機会にも是非当ホテルをご利用下さいませ。貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。
宿泊部　白石
～全国１００店舗展開中のBBHホテルグループ～
★☆快眠サポート♪貸出用枕、3種類ご用意致しております☆★

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご投稿に頂きましたとおり、JR松山駅に近く、路面電車、郊外電車の最寄駅が全て徒歩圏内でございます。また、ホテルの向かいに大きなショッピングセンターがあり食品館の他、様々な飲食店も営業しておりまして、ご宿泊のお客様には大変便利な立地かと存じます。

大浴場のイスのぬめりの件につきましては、ご不快な思いをされたと存じます。たいへん申し訳ございませんでした。今後このような事の無いよう、清掃作業の入念な見直し等、清潔感のある宿であるよう改めてスタッフに注意を促して参ります。貴重なご意見有難うございました。

今後もお客様の声を参考に、また利用したいと思っていただけるホテルを目指し精進して参ります。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部 白石

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～
♪♪ウェルカムコーヒー無料サービス♪♪

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当日は濾過機の不調が発生してしまい、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。その後、2時間程で復旧いたしましたが、お風邪など召されていませんでしょうか。
年始に改めて業者に依頼し、日々の点検にも細心の注意を払って参ります。
折角当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えず、申し訳ない思いでございます。

お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
　宿泊部　大森

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、季節の変わり目で温度調節ができず、また、衛生面につきまして、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

カーテンは定期的に清掃しておりますが、再度確認を致しまして、改善に努めて参りたいと思っております。

当ホテルは、築年数が経過しておりますが、いくつか無料サービスを実施しておりまして、お客様に喜んで頂けるサービスを考えておりますので、今後とも、何卒、宜しくお願い致します。

■□ＰＳ：当館大人気の８Ｆリラクゼーションコーナーには漫画本、マッサージ機を設置しておりますので、是非御利用下さいませ。■□

■□ＰＳ無料レンタルサイクル、ロビーにてパソコン設置。是非御利用下さいませ。■□

従業員一同

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

客室、バスルームは換気を十分に致しまして清掃を行っていますが、十分に換気ができておらず、お客様には、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を参考にさせて頂きまして、今後の改善に努めて参りたいと思っております。

ご感想お寄せ頂きまして誠に有難うございました。

従業員一同

いつも、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

今回は、排水の件でご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の確認を致しまして、早急に改善致しますので、今後とも、何卒、宜しくお願い致します。

誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご感想お寄せ頂きまして、有難うございました。

従業員一同

この度は、数あるホテルの中から、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お風呂の匂いにつきましては大変ご迷惑をお掛けしました。早急にスタッフに再度清掃、確認の徹底をするよう指導いたしました。コピー機プリンターに関しましては用紙は同じものを使用しております。1階のプリンターはセルフサービスの為無料となっております。また何か不明なことがあった際フロントは24時間体制ですので何なりとお申し付け下さいませ。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。次回、松山にお越しの際も当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　佐伯

■□当店のチェックインは１４時から、チェックアウトは１１時となっておりますので、ごゆっくりステイと大好評です。。。■□

この度は、当ホテルクラウンヒルズ松山を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重な御意見等、誠にありがとうございます。
御投稿に有りました、朝食バイキングでのパン・ホットコーヒーの品切れの件、誠に申し訳御座いませんでした。
朝食スタッフと再発防止策を考えて参りますので御了承下さいませ。
有料ＴＶは現在映画は放映しておりませんので御了承下さいませ。
駐車場に関してですが、当館の平面駐車場が満車になりましたら提携駐車場「つるやゴルフ」に駐車して頂きますので御安心・御了承下さいませ。
これからもより良いコストパフォーマンスを追及して参りますので、これに懲りず、次回松山にお越しの際も、是非当ホテルを御利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　支配人

■□ＰＳ：当館大人気の８Ｆリラクゼーションコーナーには漫画本、マッサージ機を設置しておりますので、是非御利用下さいませ。■□

この度は、数有るＪＲ松山駅前の宿泊施設の中から、当ホテルクラウンヒルズ松山を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重な御意見、立地でのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
御投稿に御座いましたとおり、当店は築年数がかなり経過をしておりまして、老朽化は否めませんですが、全てのお客様が喜んで頂けるサービスを提供しております。
尚、当館では先着順で無料でＬＡＮキットを貸し出しております。
ＴＶの配線にお客様のＰＣと貸出キットを取り付けするシステムですので御了承下さいませ。

これからもより良いコストパフォーマンスを追及して参りますので、次回松山にお越しの際も、是非当ホテルを御利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　支配人

■□ＰＳ：全館、５月中に羽毛布団入れ換え中終了予定です。御期待下さいませ！！！■□

この度は、当ホテルクラウンヒルズ松山を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重な御意見、ありがとうございます。
御投稿に御座いましたとおり、現在本社から派遣の一流シェフが担当をしておりますので、大変御好評を頂いております。
これからも全てのお客様に喜んで頂けるホテルを目指して参りますので、これに懲りず次回松山にお越しの際も、是非当ホテルを御利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　支配人

■□【春得】今だけ♪リニューアル記念大特価！特製うどん新登場！和洋朝食バイキングが無料♪
●シングル・14平米/喫煙●125cm幅ベッドでゆったり♪ ■□　

この度は、当ホテルクラウンヒルズ松山を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重な御意見誠にありがとうございます。
御投稿に御座いました様に当館では、貸出用の無線ランキットを御用意しております。
ＴＶのＲＦブースター経由接続ですので、御了承下さいませ。
尚、クレジットカード御利用に付きましては、経営が代ったところで御座いますので、不都合等が御座いますが、早急に使用が出来るように手配をしておりますので、御了承下さいませ。
大浴場も近日オープン予定で御座いますので、御期待下さいませ。
従業員の不慣れな件での不快な思い、大変申し訳御座いませんでした。
至急、教育・指導を徹底致しまして、サービスの品質向上に心掛けて参りたいと思います。

これからも全てのお客様が喜んで頂けるホテル目指して参りますので、これに懲りず、次回松山にお越しの際も、是非当ホテルを御利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

　宿泊部　支配人

■□★゜+。QUOカード3.000円プレゼント！出張でお小遣い♪ビジネスプレミアム！朝食バイキング無料♪○シングル・14平米/禁煙○125cm幅ベッドでゆったり♪ ■□

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この度は、松山東映ホテルに御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
御宿泊頂いたにも関わらず、暖房の効きが弱く大変申し訳ございませんでした。
空調の確認を再度致しますので、今後とも、何卒宜しくお願い致します。
毛布の貸出もございますので、ご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。
有難うございました。

お客様
この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また数ある施設の中で当館を選んでいただき重ねてお礼申し上げます。

従業員の接客応対、サービスについて大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通り接客応対について改めて改善徹底、教育してまいります。館内案内についても社内協議し改めて教育、改善してまいります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊部　椿本
～全国約160展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

この度はホテルクラウンヒルズ松山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の壁紙については、私共の管理が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認し、修繕を行いたいと思います。

お客様により快適にお過ごしいただくために、今後も客室の品質向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部 前田

～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメ】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！夕食堪能！贅沢はしごプラン！

お客様　　

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

エアコン設備の件でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。今後はお客様が快適にお過ごしになれますように努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊部　菊池
～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメ】提携飲食店のお食事券付き！夕食堪能！贅沢はしごプラン！

お客様
この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

滞在中、お部屋の設備について不快な思いをいたしましたこと大変申し訳ございません。

当館は建物自体は古いですが定期的にメンテナンスを実施。無料ウェルカムドリンク、平日限定夕食カレー、アメニティバイキング、リラクゼーションルームには最新人気漫画を用意しコストパフォーマンス重視で営業しております。

期間限定で提供している鯛めしは人気のためお一人様1つまでとさせていただいており大変好評いただいておりますが満足いただけず残念でございます。
お客様の貴重なご意見ありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

宿泊部　椿本
～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

大浴場についてお褒め頂き、誠にありがとうございます。
また、脱衣所でご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。改善に努めて参ります。


お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。


宿泊部　黒田
～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

お客様

いつもホテルクラウンヒルズ松山をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

朝食会場の換気につきましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

コロナ禍ということもあり、感染防止に努めております。お客様には厚着でのご来場をお願いしておりますが、説明が足りず誠に申し訳ございませんでした。

お客様が快適にお過ごしになれますよう一層精進して参ります。

宿泊部　黒田　

【愛媛県民限定】提携店テイクアウトランチ付き7:00から最大16時間滞在＆駐車場無料！テレワークプラン

お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の空調についてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
寒い中、不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様が快適にお過ごしになれますようすぐに修繕いたします。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊部　椿本
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

お客様

この度は、ホテルクランヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

フロントの対応のお褒めのお言葉ありがとうございます。

お部屋の壁のホコリの件、大変申し訳ございませんでした。
今後は同じことの無いよう、清掃、確認を徹底致します。
お客様の意見を真摯に受けとめ、改善に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

宿泊部　遠藤
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
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