お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

大浴場についてお褒め頂き、誠にありがとうございます。
また、脱衣所でご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。改善に努めて参ります。


お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。


宿泊部　黒田
～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。


お客様に快適にお過ごしいただくためにも、客室の清掃・消臭をスタッフ一同で徹底し、改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　矢内
～全国約160展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメ】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！夕食堪能！贅沢はしごプラン！

お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご多忙の中投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。


お部屋のことで不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。


大浴場でゆっくりされたようで何よりでございます。このような時世ではありますが、お客様に快適に過ごして頂けますように、対策を重ねております。


少しでも助けになれば幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。


宿泊部　黒田　
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★

お客様

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。


テレビについてお手数をお掛け致しまして申し訳ございません。テレビカード券売機は、有料放送視聴のためのものでございます。
券売機横に、その旨を案内表示いたしておりましたが、お目につきにくい場所だったと存じます。

お茶のティーパックや櫛はフロント前のセルフアメニティ—特設コーナーにございます。
チェックイン時にご案内をさせて頂きましたが、
ご説明不足だと痛感しております。

空前絶後の10連休ということで松山市内の大変混雑をしております。料金は需要と供給のバランスで設定しており、ご理解を頂いたうえでご予約をされたと存じます。

ゴールデンウイークの特別サービスといたしまして、坊ちゃん団子プレゼントやPOMジュースサービスはいかがでしたでしょうか。
ご満足いただけました点もご投稿頂ければ今後のサービスに生かせるのではと存じます。


お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

宿泊部　山本

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご予約頂き誠にありがとうございます。
忙しい中の投稿重ねてお礼申し上げます。

ベッドと朝食のお褒めのお言葉ありがとうございます。当館のベッドにつきましては、全米№１の売上を誇る、サータ社製のマットレスを使用しております。
また朝食に関しましては近隣ホテルの中でも種類の豊富さは随一でございます。

清掃に不備があり誠に申し訳ございません。
今一度清掃スタッフの指導を徹底し、お客様が
快適に過ごせるように努めて参ります。
お部屋の老朽化の件につきましては、現在客室のカーペット張り替えを施工中でございます。近代的なデザインですので、古さは緩和されるかと存じます。

少しずつではございますが、改善して参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

宿泊部　黒田

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿頂きまして、重ねて御礼御礼申し上げます。

テレビが映らないお時間がございましたようで、ご迷惑をお掛け致しました。お手数お掛けいたしますが、フロントにお問合せいただきましたら、お部屋替え等の対応を致します。今一度、設備の不備がないかチェックして参ります。

また、ご指摘をいただきました歯磨き粉に関しましては、早急に原因追求し、新しいものと交換させて頂きます。
大変不愉快な思いをおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部　浅野

～全国１００店舗展開中のBBHホテルグループ～
★☆快眠サポート♪貸出用枕、3種類ご用意致しております☆★

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

お部屋のクーラーが入らなくお客様には、居心地の悪い思いをさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。今一度改めて、毎日のエアコンやテレビなど電気製品、設備面での不良が無いかの確認を徹底致します。
今後もサービスとコストパフォーマンスの向上を目指し精進して参りますので、次回松山にご宿泊の機会には是非当ホテルへのご宿泊をご一考頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中、ご投稿下さり誠に有難うございました。

　宿泊部　白石

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～
♪♪ウェルカムコーヒー無料サービス♪♪

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回ご利用頂きました喫煙ツインのお部屋につきまして、ベッドや広さの点ではご満足頂けた様で、嬉しく思っております。
当ホテルでは全てのお部屋タイプで喫煙・禁煙の両方をご用意しております。ご予約頂きましたお部屋と別タイプへのご変更も可能ですが、当日の空き状況によりますのでご了承下さいませ。
禁煙室の増室につきましては、今後の検討課題としまして善処して参ります。貴重なご意見有難うございます。
1階大浴場につきまして、仰るとおり、女湯は男湯に比べ小さめのつくりとなっております。
少しでも気持ち良くご利用頂ける様日々の清掃に努めておりますが、当ホテルから徒歩５分程のところにはサウナつきの天然温泉『キスケのゆ』がございますので、次回はこちらもご一考下さいませ。
今後もお客様のお声を参考に、より良いホテルを目指し精進して参りますので、次回松山にお越しの際にも是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。
　宿泊部 大森
♪♪サータ社製マットレスを全室導入。好評貸出中『選べる枕』で快眠をサポート致します♪♪

この度はホテルクラウンヒルズ松山をご利用頂き誠に有難う御座います。

部屋の浴室の臭いが気になったとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しました。
今以上に換気に気を配りながら、清掃を行って参ります。
朝食・大浴場は宿泊のお客様から、好評頂いておりますので、次回宿泊の際もご利用下さいませ。

お客様の声を参考に、より良いホテルを目指して参ります。
貴重なご意見、有難う御座いました。

　宿泊部　花岡

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

当ホテルは、築年数が経過しておりまして、多少古さを感じる所がございますが、その分、無料サービスの実施等、できる限りのサービスを考えております。

今後もより良いサービスに努めて参りますので、
今後とも、何卒、宜しくお願い致します。

従業員一同

■□ＰＳ：当館大人気の８Ｆリラクゼーションコーナーには漫画本、マッサージ機を設置しておりますので、是非御利用下さいませ。■□

■□ＰＳ：大好評！「フロント貸出品」加湿器・ＴＳＵＢＡＫＩのシャンプー＆コンディショナー等。。その他豊富に御座います。。フロントの御申付け下さいませ！！■□

この度は、数あるホテルの中から、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お風呂の匂いにつきましては大変ご迷惑をお掛けしました。早急にスタッフに再度清掃、確認の徹底をするよう指導いたしました。コピー機プリンターに関しましては用紙は同じものを使用しております。1階のプリンターはセルフサービスの為無料となっております。また何か不明なことがあった際フロントは24時間体制ですので何なりとお申し付け下さいませ。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。次回、松山にお越しの際も当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　佐伯

■□当店のチェックインは１４時から、チェックアウトは１１時となっておりますので、ごゆっくりステイと大好評です。。。■□

この度は、数有るＪＲ松山駅前の宿泊施設の中から、当ホテルクラウンヒルズ松山を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重な沢山の御意見、誠にありがとうございます。
御投稿に御座いましたバスルームの印象・バスタオルの臭いでの不快な思い、大変申し訳御座いませんでした。　　至急メイクスタッフと確認を致しまして改善に取り組んでおりますので御了承下さいませ。　　
当店は無線ランキットの無料貸し出しサービスを行っております。　　ＴＶに繋がってます配線にお客様のＰＣとルーターを接続するシステムですので御了承下さいませ。
改装工事の騒音の件、大変申し訳御座いませんでした。　　現在、客室の内装工事は終了を致しましたので、御安心・御了承下さいませ。

これからもより良いコストパフォーマンスを追及して参りますので、これに懲りず、次回松山にお越しの際も、是非当ホテルを御利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　支配人

■□ＰＳ：アメリカ：サータ社製ベッドマットレスに全館入れ替えを致しましたので、安眠間違い無しで御座います！！■□

この度は、当ホテルクラウンヒルズ松山を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重な御意見誠にありがとうございます。
御投稿に御座いました様に当館では、貸出用の無線ランキットを御用意しております。
ＴＶのＲＦブースター経由接続ですので、御了承下さいませ。
尚、クレジットカード御利用に付きましては、経営が代ったところで御座いますので、不都合等が御座いますが、早急に使用が出来るように手配をしておりますので、御了承下さいませ。
大浴場も近日オープン予定で御座いますので、御期待下さいませ。
従業員の不慣れな件での不快な思い、大変申し訳御座いませんでした。
至急、教育・指導を徹底致しまして、サービスの品質向上に心掛けて参りたいと思います。

これからも全てのお客様が喜んで頂けるホテル目指して参りますので、これに懲りず、次回松山にお越しの際も、是非当ホテルを御利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

　宿泊部　支配人

■□★゜+。QUOカード3.000円プレゼント！出張でお小遣い♪ビジネスプレミアム！朝食バイキング無料♪○シングル・14平米/禁煙○125cm幅ベッドでゆったり♪ ■□

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お客様

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り、お礼申し上げます。

設備・清掃につきまして、不快な思いをお掛け致しましてしましたこと心よりお詫び申し上げます。


お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊部　山本
～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

お客様

いつもホテルクラウンヒルズ松山をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

朝食会場の換気につきましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
コロナ禍ということもあり、感染防止に努めております。お客様には厚着でのご来場をお願いしております。

立地・大浴場についてお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　山本　

【愛媛県民限定】提携店テイクアウトランチ付き7:00から最大16時間滞在＆駐車場無料！テレワークプラン

当館をご利用いただきありがとうございます。ご多忙の中、投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

wi-fi接続不良の件、大変申し訳ございませんでした。
wi-fi接続環境に関しましては利用者が集中された時などは繋がりにくい状態になることがございます。
また、連絡していただければ再度wi-fi電源を入れ直しいたします。
お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。
宿泊部　山田
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋のエアコン・Wi-Fiでご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

Wi-Fiにつきましては、無料で提供しているものですので、有料のものよりはどうしても速度が落ちてしまいます。また混雑時は接続が悪くなる場合がございます。

エアコンにつきましては、温度は館内で一括管理しており、風量の調節のみとなっております。

改善に努めて参りますので、何卒ご理解の程
よろしくお願い致します。


宿泊課　黒田

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
【夏限定】昭和レトロ風ビアガーデン！時間内食べ飲み放題＆朝食付

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。


お部屋が満足頂けず、誠に申し訳ございません。
空気清浄機等の家電は盗難防止のため設置しておりません。
また、アメニティ類はタオル類など最低限のものだけお部屋に置いて、他に必要なものはロビーからお持ちいただくようになります。

説明が足りず、ご不便をおかけして申し訳ございません。スタッフ一同改善に努めて参ります。


宿泊部　黒田


～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～
【夏限定】昭和レトロ風ビアガーデン！時間内食べ飲み放題＆朝食付

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

wifiの件につきまして、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後の対策も兼ねて、早急に部屋の特定と原因追究に当たりたいと思います。
★4月13日 WiFi再工事完了致しました★

今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊部　花岡

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～
★☆快眠サポート♪貸出用枕、3種類ご用意致しております☆★

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

お客様が想像していたお部屋の広さに応えることが出来ず、大変心苦しく思います。
ご宿泊頂きました日は、高稼働となっており、金額が高くなっておりました。
ご了承いただいたらと思います

当館自慢の大浴場はご利用いただけましたか。
1階にあり、ゆっくり足をのばして、日頃の疲れを癒していただけたらと思います。

お客様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。


宿泊部　水野

★☆快眠サポート♪貸出用枕、3種類ご用意致しております☆★