この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

駐車場に関しまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
注意事項にもあるように、当館の駐車場に限りがあり、満車の場合は、有料コインパーキングをご案内させていただいております。
有料コインパーキングにお停めの場合、お支払いはお客様負担でお願いしております。

4/29は高稼働日となっており、駐車場及びフロント対応にご不満を抱かせる結果となってしまい、
大変心苦しく思います。
お客様の声を真摯に受け止め、改善に生かしたいと思います。

私共は、厳しいお言葉を頂戴し、今後のお客様対応を改めて見直す所存でございます。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、もし許されるようでございましたら、
また松山にお越しいただいたときは是非とも
当館にご宿泊頂ければと思います。

宿泊部支配人　山本

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～
★高橋英樹＆真麻一押し！グループ＆ファミリー皆で道後温泉、松山城観光♪和洋朝食バイキング無料

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

wifiの件では大変ご迷惑をお掛けいたしまいた。
お客様が宿泊中、快適に過ごせる宿へと改善、整備に努めます。
★4月13日 WiFi再工事完了致しました★


今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊部　白石

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～
★☆快眠サポート♪貸出用枕、3種類ご用意致しております☆★

お客様

いつもホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食の件で、ご期待に応えられず、大変申し訳ございません。当日は団体のお客様のご宿泊が有り、会場が密になることが予想されました。

宿泊プラン詳細にも記載しておりましたが、感染予防のために、ご飯＋おかずセットをご用意させて頂きました。

ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。

この度は、お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　山本

～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【朝食・夕食付】「旬すぐブランド」健康夕食がなんとツーコイン（２００円）！！プラン

お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

Wi-Fiの接続が不安定だったようで、ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。
何度かネット環境の設備を見直し、改善はしているものの、なかなかご満足いただける水準まで達していないのが現状でございます。
今後も改良を重ねていく所存でございます。

また、当館ではWi-Fi以外にも様々な無料サービスをご用意しております。
シャンプーバイキングや大浴場、コーヒーサービス等、お客様のご滞在に花を添えられるよう知恵を絞っております。
ぜひ、こちらもご利用いただければと存じます。

お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、ありがとうございます。

宿泊部　淺野

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～
★☆快眠サポート♪貸出用枕、3種類ご用意致しております☆★

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

チェックインの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
対応致しましたフロントスタッフも、忙しさの中でお客様への謝罪の言葉や配慮が不十分であった事深く反省しております。
今後同じような事の無い様、日々心掛けて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊部：大森

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

せっかく御宿泊頂きましたにも関わらず、道路工事の件、客室のユニットバスの臭いの件につきまして、お客様にご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

早速、確認を致しまして、排水口の消毒、シャワーカーテンの交換、水回りのカビの除去を致しました。
今後このようなことのないよう、衛生面にも十分な注意を払っていきたいと思っております。

また、お客様にご満足して御宿泊して頂ける様、行き届いたサービスをしていきたいと思っております。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有難うございました。

従業員一同

いつも、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、こちらの説明不足により、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

また、お客様をお部屋にご案内する際、新しいお部屋の確認ができておりませんで、再度お部屋の変更となり、お手数お掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

今後このような事のないよう従業員一同、努めて参りますので、今後とも、何卒、宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご感想お寄せ頂きまして、誠に有難うございました。

従業員一同

お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食バイキングの件でスタッフの対応で気分を害された事、誠に申し訳ございませんでした。今後、社員教育に関しまして厳しく指導致します。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　大野
～全国約150展開中のBBHホテルグループ～
【ＢＢＨグループ150店舗記念！高橋英樹＆真麻一押し】◆朝食バイキング付～平日無料夕食付～大浴場完備

お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
毎年ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

サービスの質の低下とのご指摘、真摯にお受けさせて頂きます。
とはいえ、サービス評価採点2を頂き、ありがとうございます。

今後のサービス向上のため、どのような内容かご意見を頂ければ幸いでございます。

宿泊部　山本
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★

お客様

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また浴室の臭いについて、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、この様なことがないように清掃をしっかり致します。

お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

宿泊部　宮本
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★

お客様

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋は、セミダブルベッドでありますが、お部屋は通常のお部屋でございます。ご不憫をおかけいたしまして申し訳ございません。
また大浴場につきましてもメンテナンスの関係で、
24時までとしておりますが、臨機応変に対応させて
頂いております。フロントに一声おかけいただければ、と大変残念に思います。

今回の宿泊プランにおいては、宿泊のみのプランであり、朝食は別料金でございました。
お電話でお問い合わせ頂いた際に、入念に確認できてないがために、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

この度はご投稿頂きましてもことにありがとうございます。
お客様の声を真摯に受け止め、改善に生かしたいと思います。

支配人　山本

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～
♪♪ウェルカムコーヒー無料サービス♪♪

この度はホテルクラウンヒルズ松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回は貴重なご意見を誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけるように極力不快に感じられた部分は直せる所は直していきます。

今回はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部 古味

～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメ】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！夕食堪能！贅沢はしごプラン！

この度はホテルクラウンヒルズ松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は当ホテルの設備などに関しての率直なご意見誠にありがとうございます。
この度のお客様のご意見を真摯に受け止め、改善していくように致します。

宿泊部　古味
～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券5，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

客室についてのご指摘ですが当館のデラックスツインルームはお客様のご投稿にもございますようにダブルベッド1つ、セミダブルベッド2つ、簡易ベッド1つの合計４台で最大７人利用可能な大部屋でございます。
インターネットサイトにも記載しておりますので予めご了承くださいませ。

今回、大切なご友人との旅行に当館を選んでいただきましたのにご不満の残る滞在だったことは大変残念でございます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊部　椿本
～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご不満残るご滞在だったようで、誠に申し訳なく存じます。

暖房の件で、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
当館はエアコンが集中管理の為、先月業者様に定期点検して頂き、異常はございませんでした。
しかしながら、当日は、報道にもございましたように寒波襲来でかなり寒かったものと存じます。

私共も、お客様がご使用予定のお部屋は、あらかじめ暖房のスイッチをいれてご準備しておりました。カイロ・毛布の提案も致しましたが、ご満足の頂けず、大変申し訳なく存じます。
決して、暖房をケチるようなことはしておりませんが、お客様の快適な滞在ができなかったため、そのような判断をされても仕方ない事だと存じます。

朝食会場につきましては新型肺炎感染拡大防止の観点より、換気をしながら営業をしております。

また、会場内に用意しているナイロン手袋の両手着用、お食事以外の時はマスク着用をお願いしております。ご理解を頂きたく存じます。

御多忙の中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊部　山本
～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
朝食に愛媛の鯛めし新登場！
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。


朝食の件で、ご期待に応えられず、大変申し訳ございません。当日は団体のお客様のご宿泊が有り、会場が密になることが予想されました。


宿泊プラン詳細にも記載しておりましたが、感染予防のために、ご飯＋おかずセットをご用意させて頂きました。

お部屋の内線の件も合わせてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。



この度は、お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊部　黒田

～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
滞在中、大変不快な思いを多々いたしましたこと大変申し訳ございませんでした。

当館の施設は古く日々改善しながら営業しております。客室空調、お手洗いに関しましてもご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましてはメンテナンスの方を順番にさせていただいております。
お客様の意見を真摯に受けとめ、改善に努めて参ります。

当館サービスに関しましても満足いただけず大変残念でございます。
当館は少しでも滞在中、満足していただけるように無料ウェルカムドリンクサービス、平日限定無料夕食カレー、無料アメニティバイキングなどの無料コーナーを充実させハード面を少しでもカバーできるようにソフト面に力を入れております。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊部　椿本
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に不備があり、誠に申し訳ございません。
真摯に受け取め、このようなことがないように徹底して参ります。


宿泊部　黒田
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館施設は、ご指摘にもございますように少々古い設備でございます。
お客様に満足していただけず大変残念でございます。
お風呂は、お部屋以外に当館自慢の備長炭の大浴場があり、多くのお客さんに好評いただいております。
シャンプー類のアメニティーに関しては、お部屋以外にフロント前に多種類のシャンプーを無料で貸し出ししております。
またのお越しの際は是非ともご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊部　椿本
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★