この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設より、当館をお選びいただきましたことも厚く御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中に客室の清掃状況や、ご朝食につきまして、ご指摘を頂戴をいたしました。まずは、心よりお詫び申し上げます。
清掃につきましては細部のチェックを再徹底をさせていただきます。

また、鯛めしにつきましては、提供テーブルにおひとり様1皿の記載をしております。大変人気ですので、ご理解いただきますようお願い致します。

大浴場やアメニティなどについては、お喜びいただけようでなによりでございます。

貴重なお客様のご意見を真摯に受けとめて今後改善をしてまいります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

宿泊部　忽那

～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

お客様

いつもホテルクラウンヒルズ松山をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

朝食会場の換気につきましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
コロナ禍ということもあり、感染防止に努めております。お客様には厚着でのご来場をお願いしております。

立地・大浴場についてお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　山本　

【愛媛県民限定】提携店テイクアウトランチ付き7:00から最大16時間滞在＆駐車場無料！テレワークプラン

お客様

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

接客、お部屋について満足いただけたようで大変嬉しくございます。

チェックアウト時間に関しましては、7月の再館以来、新型肺炎の影響のため営業時間を10時→9時に短縮して営業しております。
お客様にはご不便おかけし申し訳ございません。
ご協力をお願いいたします。

またこれから寒くなり当館の備長炭の大浴場がとても気持ちの良い季節となりました。

また当館にお越しの際はぜひとも大浴場をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊部　椿本
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

お客様

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。


テレビについてお手数をお掛け致しまして申し訳ございません。テレビカード券売機は、有料放送視聴のためのものでございます。
券売機横に、その旨を案内表示いたしておりましたが、お目につきにくい場所だったと存じます。

お茶のティーパックや櫛はフロント前のセルフアメニティ—特設コーナーにございます。
チェックイン時にご案内をさせて頂きましたが、
ご説明不足だと痛感しております。

空前絶後の10連休ということで松山市内の大変混雑をしております。料金は需要と供給のバランスで設定しており、ご理解を頂いたうえでご予約をされたと存じます。

ゴールデンウイークの特別サービスといたしまして、坊ちゃん団子プレゼントやPOMジュースサービスはいかがでしたでしょうか。
ご満足いただけました点もご投稿頂ければ今後のサービスに生かせるのではと存じます。


お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

宿泊部　山本

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様に数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたのに、このような思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。本日より各自、意識を変え気を改めなおしフロントにたたせていただきます。今後このように思われることが二度とないよう注意いたします。ご指摘ありがとうございました。

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～
♪♪身体の芯からポカポカ…☆大浴場『備長炭』導入致しました♪♪

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

客室のダニの件につきまして、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフが、毎日丁寧に清掃をしてはおりますが、今後、ダニ駆除を再度、徹底して参りたいと考えております。

今後とも、何卒、宜しくお願い致します。

ご感想お寄せ頂きまして、誠に有難うございました。

宿泊部　徳丸

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。


お客様に快適にお過ごしいただくためにも、客室の清掃・消臭をスタッフ一同で徹底し、改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　矢内
～全国約160展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメ】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！夕食堪能！贅沢はしごプラン！

お客様

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り、お礼申し上げます。

設備・清掃につきまして、不快な思いをお掛け致しましてしましたこと心よりお詫び申し上げます。


お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊部　山本
～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

無料夕食カレーにご満足頂き、当館としても嬉しく存じます。

当館は築年数が経過しており、設備に老朽感の感じられる部分もあるかとは存じますが、サービスなどのソフト面でお客様に満足していただけるよう努めております。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げるとともに、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。

宿泊部　山田

～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受けとめ、改善に努めて参ります。

ご多忙の中投稿頂き誠にありがとうございました。


宿泊部　黒田
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

事細かにご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
お客様の意見を真摯に受けとめ、改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。


宿泊部　黒田
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
居酒屋【ぶらぶらある記】コラボ！夕食券付◆1泊2食付プラン◆
焼肉【国際亭】コラボ！夕食券付◆1泊2食付プラン

お客様
いつもホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋について不快な思いを感じられたこと誠に申し訳ございませんでした。再館にあたり確認の甘さがございました。

今後は同じことの無いよう、清掃、確認を徹底いたします。

ご多忙の中、貴重なご意見を投稿頂き、誠にありがとうございました。
宿泊部　椿本
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
居酒屋【ぶらぶらある記】コラボ！夕食で愛媛を満喫！◆1泊2食付プラン◆
焼肉【国際亭】コラボ！お肉とお酒を満喫！◆1泊2食付プラン◆
10/24まで限定販売【ピュアフル松山のビアホールで最大120分食べ飲み放題】◆1泊2食付プラン◆

お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご多忙の中投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

お仕事お疲れ様でございました。
ウェルカムドリンクサービス、大浴場について気に入っていただき大変嬉しくございます。
当館のウェルカムドリンクサービスはソフトドリンクだけでなくお酒もあり大好評でございます。

また当館にご宿泊の際は是非ともまたご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　椿本　
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。


ご予約頂いたお部屋よりもワンランク上のお部屋をご用意させて頂いたのですが、ご期待に沿えず申し訳ございません。


フロントにお問い合わせ頂けましたら、解決することができたかもしれず、残念に思います。


お部屋の点検を行い、改善に努めて参ります。


宿泊部　黒田
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋のエアコン・Wi-Fiでご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

Wi-Fiにつきましては、無料で提供しているものですので、有料のものよりはどうしても速度が落ちてしまいます。また混雑時は接続が悪くなる場合がございます。

エアコンにつきましては、温度は館内で一括管理しており、風量の調節のみとなっております。

改善に努めて参りますので、何卒ご理解の程
よろしくお願い致します。


宿泊課　黒田

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
【夏限定】昭和レトロ風ビアガーデン！時間内食べ飲み放題＆朝食付

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

wifiの件につきまして、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後の対策も兼ねて、早急に部屋の特定と原因追究に当たりたいと思います。
★4月13日 WiFi再工事完了致しました★

今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊部　花岡

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～
★☆快眠サポート♪貸出用枕、3種類ご用意致しております☆★

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

接客対応・お部屋の準備不足に対して
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。アメニティについては、ご指摘頂きました後にご準備をさせて頂きました。

当日、簡易ベッドのご要望を頂戴いたしましたが、
【喫煙EXファミリールーム１ダブル＆２セミダブル＆ＥＸで7名迄】と銘打っており、お部屋の広さから
ご準備ができかねるとお伝えさせて頂きました。
ご理解いただき、ありがとうございます。

大浴場をご利用頂いたと存じますが、
いかがでしたでしょうか。

貴重なご投稿誠にありがとうございます。
私共は、厳しいお言葉を頂戴し、今後のお客様対応を改めて見直す所存でございます。

宿泊部支配人　山本
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

≪早得14≫一日限定5部屋！先取り予約で断然お得！スーパーバリュー！シンプルステイ【素泊まり】プラン

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

お客様がご宿泊頂きました週は、高稼働が続き、金額も高くなっておりました。
ご了承いただければ幸いです。

当館は、備長炭入り大浴場、和洋朝食バイキング等お客様に満足していただけるホテルを目指しスタッフ一同、邁進して参ります。

今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部　水野

★☆快眠サポート♪貸出用枕、3種類ご用意致しております☆★

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

料金に関しましては、ご意見にもありますとおり、国体開催期間中の為、当ホテルが特別高いというわけではございません。
しかしながら、朝食、大浴場に関しまして、大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

朝食につきましては、料理内容、提供する量も含め、見直しをし、お客様にご満足して頂けるよう朝食スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。

大浴場につきましては、ゆっくりご入浴していただけるよう、温度管理に注意して参る所存です。

また松山にお越しの際には、再度ご利用の機会を賜りますれば幸いに存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊部　水野

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～
♪♪身体の芯からポカポカ…☆大浴場『備長炭』導入致しました♪♪

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠に有り難うございます。

ビアガーデンにつきまして貴重なご意見ありがとうございます。当日は出来立ての料理をお席までお持ちすべく、料理のならびを少し変更いたしました。ご満足いただけず非常に思います。

当館は、JR松山駅より徒歩5分、目前にショッピングセンターがあり、多くのお客様にありご愛顧頂いております。

次回松山にお越しの機会にも是非当ホテルをご利用下さいませ。貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。

宿泊部　白石

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～
♪♪身体の芯からポカポカ…☆大浴場『備長炭』導入致しました♪♪