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cobra_kodamaさんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- cobra_kodamaさん [50代/男性] 2011年07月30日 16:33:54
-
料理はおいしく、大浴場も良いのですが、とても暑い日だったのでクーラーが無く扇風機だけだとやはりキツイかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） 2011年08月07日 15:30:02
-
いつも御利用頂きましてありがとうございます。
ただ、快適とは言えない思いをさせてしまい申し訳ございません。
今年の釧路は例年に無く暑い日が続いております。
クーラーが無いため扇風機の設置、どうか御理解頂ければと思います。
またの御利用お待ちしております。
フロント 柳堀
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】ポイント10倍★1泊2食付き★（夕食は陶板焼き付和食膳）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダートシングル】
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投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月23日 09:53:32
-
朝食のバイキングが良かったです。釧路駅からは離れていて観光向きではないが、ビジネス利用ではゆっくりと過ごせました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） 2011年07月28日 11:39:26
-
この度は御利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食バイキング喜んで頂けて嬉しく思います。
これからも満足して頂ける様努力して行きます。
又のお越しを心よりお待ちしております。
御投稿ありがとうございました。
フロント 柳堀
- ご利用の宿泊プラン
- ☆１泊朝食付き☆朝食はバイキングをご用意！☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダートシングル】
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Icchi7383さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- Icchi7383さん [40代/男性] 2011年04月11日 23:05:50
-
朝食バイキングの和食のおかずが充実していました。部屋にマッサージチェアがあったのもうれしかったです（100円必要でしたが）。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） 2011年04月19日 11:42:10
-
この度はホテルマーシュランドを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉に大変嬉しく思います。
おふくろの味のような気持ちで満足していただければうれしいいですね。
又のお越しをお待ちしております。
フロント 柳堀
- ご利用の宿泊プラン
- ☆１泊朝食付き☆朝食はバイキングをご用意！☆
- ご利用のお部屋
- 【♪ゆったり和室タイプ♪】
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投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月28日 11:24:48
-
毎回利用させております。朝飯のバイキングの品数が最高です(^^)v
【ご利用の宿泊プラン】
☆１泊朝食付き☆朝食はバイキングをご用意！☆
一人で和室ゆったりプラン- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） 2010年05月03日 12:07:23
-
いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂き嬉しく思っております！
やっと釧路も春らしい気温になりましたよ♪これからも当ホテルをご愛顧下さいませ。
又のお越しをお待ちしております。
フロント 柳堀
- ご利用の宿泊プラン
- ☆１泊朝食付き☆朝食はバイキングをご用意！☆
- ご利用のお部屋
- 【一人で和室ゆったりプラン】
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投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月28日 22:24:34
-
少々辛口の評価かもしれません。
風呂は予想していたよりも大きく広く、部屋も掃除が行き届いていて、朝食は品数も味も良かったです。
残念だったのは、最初の第一印象でした。
駐車場が一杯でどうしようかフロント氏に訊ねた時の
「えっ、場所が無い、ちょっと待って」と言われ、
私が見た時には空いてなかった場所を指さして「ここ」。
「オレが見た時はここも車が停まっていたんだよ」の言葉は
飲み込みましたが、これがもう少し丁寧に対応されていれば
総合評価で「満足」だったので残念でした。
とはいうものの、「家族旅行で和室を安価で利用したい」とか
「出張先のホテルでゆっくりくつろぎたい」という方には
おすすめします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） 2010年03月04日 12:08:40
-
この度はホテルマーシュランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊頂きましたのにフロントでの対応で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今一度、真心あるサービスを心がけるよう徹底して行きます。
今回に懲りずまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 柳堀
- ご利用の宿泊プラン
- ☆１泊朝食付き☆朝食はバイキングをご用意！☆
- ご利用のお部屋
- 【ゆったり和室タイプ】
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投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月25日 17:40:51
-
展望風呂、おかずの豊富さなど、総合的には良かったです。しかし残念な点として忘れてしまった私物が見つからなかったことでしょうか。高価なものではなかったのですが、あまり後味の良いものではありません。詳細はわかりませんが、3度ほど問い合わせをしても無かったというのはとても残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） 2009年12月29日 17:58:36
-
ホテルマーシュランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
先ほどは（12月29日）お電話で失礼いたしました。
今後も満足頂けるようスタッフ全員で再度確認しより良いサービスを心がけて行きます！
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント 柳堀
- ご利用の宿泊プラン
- ☆１泊朝食付き☆朝食はバイキングをご用意！☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダートシングル】
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投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月12日 20:15:01
-
釧路西部の仕事には良いですね、、
遅くなっても周囲にそこそこコンビニ、飲食店があります。特筆は朝食。品数の多いこと！美味しいのですが、今後はメニュー表示と、もう少し暖かい状態で提供出来るように心がけて欲しいのもです。
またお世話に成ろうと思います！！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） 2009年12月18日 06:32:02
-
この度はホテルマーシュランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食に関してはお言葉の通りです。
今後は心がけて行きたいと思います。
ご投稿有難うございました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。
フロント 柳堀
- ご利用の宿泊プラン
- ☆１泊朝食付き☆朝食はバイキングをご用意！☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダートシングル】
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投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月26日 20:24:31
-
お風呂が寒いのと塩素の匂いが気になる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付・手作りのおかずが大好評♪】６０品を超える朝食バイキング ご堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 和室(６畳) １～３名様 ※アウトバス※】
サービス2
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月20日 08:23:51
-
禁煙ルームがなく仕方なく宿泊。
次の日もたばこ臭くて難渋。
ベッドのコンセント破断線。
洗面所はルームと３０ｃｍも段差があり危険。
内装もはがれていて良くない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食付】かにしゃぶ和食膳と手作り６０品朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】洋室 シングルルーム(11.5平米) １名様】
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ロッキー6892さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- ロッキー6892さん [50代/男性] 2019年03月03日 20:36:18
-
スタッフの雰囲気が良くなかった！朝食もガッカリ 暖かいはずの料理が冷めている
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食付】日替わり夕定食と手作り６０品朝食バイキングご堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】洋室 シングルルーム(11.5平米) １名様】
サービス2
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月05日 15:00:42
-
以前にも宿泊しました。ここのホテルは、朝食が良いことで選び、大変満足ですが部屋・風呂は以前のままでした。これは、がっかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付・手作りのおかずが大好評♪】６０品を超える朝食バイキング ご堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 和室(６～８畳) １～４名様 ※アウトバス※】
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投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月14日 15:58:58
-
予約の名前が間違っていた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食付】日替わり夕定食と手作り６０品朝食バイキングご堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】洋室 シングルルーム(11.5平米) １名様】
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h-koba8888さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- h-koba8888さん [60代/男性] 2014年11月01日 17:23:21
-
男同士での旅で、自分で布団を敷のが苦痛
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆１泊朝食付き☆朝食はバイキングをご用意！☆
- ご利用のお部屋
- 【♪ゆったり和室タイプ♪】
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さわごんごんさんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- さわごんごんさん [30代/女性] 2010年06月23日 15:16:15
-
部屋も広くて、お風呂も広く、バイキングの種類も豊富でゆっくりさせてもらったのですが・・・朝食時、６時半から８時半まで！！っと決めているのか、子供もいるのに急かされた感じでゆっくり食べれませんでした。
食後にコーヒーを飲まず、お茶を。っという方もおられると思うのですが、食べている途中で、湯飲みを２個だけ残し戸棚にしまわれ、食べ終わった方の食器も聞こえよがしのようにガチャガチャと洗っていました。
せっかくいい気分で宿泊できたのに台無しでした・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） 2010年07月02日 12:09:17
-
この度はホテルマーシュランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくの朝食のお時間に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は厨房のスタッフと共にこのような事がないよう気を付けていきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 柳堀
- ご利用の宿泊プラン
- ☆１泊朝食付き☆朝食はバイキングをご用意！☆
- ご利用のお部屋
- 【ゆったり和室タイプ】
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あちゃーろさんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- あちゃーろさん [30代/女性] 2024年06月17日 16:18:52
-
チェックインの際にもう少し館内説明あっても良いのになと思いました。
ロビーのマッサージチェアが電力不足なのか、太もも部分だけ動かなくて残念でした。
大浴場のお湯が濁っていて不衛生さを感じてしまいました…。
5階に宿泊しましたが部屋までWi-Fiが届かず…、下のロビーでしか使用できませんでした。ノートPCを持っていってたので作業に困りました。
全体的に、建物や設備が古いのは仕方ないと思いますが、もう少し宿泊者に対して接客面等で改善できるのではと残念でした。
安かろう悪かろうを感じずにはいられませんでした。
朝食は50品いかないくらい品数があったかなと思います。(飲み物含む)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） 2024年06月18日 14:59:43
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時の説明不足により、お客様に大変ご迷惑ご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
Wi-fiの件や、大浴場の汚れなど今後お客様のご意見を参考にさせていただきながら改善をさせていただきます。
また接客面につきましても、改善に努め、お客様がご滞在しやすいホテル作りを目指してまいります。
またご利用いただける機会がございましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルマーシュランド 佐藤
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投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月12日 19:18:13
-
入口入った瞬間から古臭いにおいがした。テンション下がるし、出入りするたび不快。
朝食会場入口に人が居らず順路不明。たまたま同タイミングで他の宿泊客が朝食券を入って左、入口に並行してあるカウンターの見えづらい場所にあるカゴに入れていたので真似するも手袋着用などのルールが分からず。
手袋を取った時には係が居た、両手分の2枚を1枚ずつ取ったつもりだがそれぞれ重なっていて(おそらく静電気)計4枚取れてしまった、当然わざとではないのだが、取り過ぎだからと呆れ口調で言われた。1枚で良いから！と今度は強い口調で。年配の女性のような方でした。
言葉遣いと語調、どうなってるんですか？最初から入口に人員を配置していて説明があればそんな風に言われることもなかったんだろうなと、まぁ朝食だけでもスタッフに対してかなり不愉快でした。
大浴場も清潔感がなく部屋のユニットバスルームもお世辞にもキレイとは言えない設備でした。
サービスと清潔感に大変不満でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付・手作りのおかずが大好評♪】６０品を超える朝食バイキング ご堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】洋室 シングルルーム(11.5平米) 1名様】
サービス1
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月05日 14:43:09
-
壁のカビには
ビックリしました- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食付】日替わり夕定食と手作り６０品朝食バイキングご堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】洋室 シングルルーム(11.5平米) １名様】
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投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月03日 22:24:27
-
和室だったので子連れでも安心して泊まれました。
入った瞬間からフロントの接客に…
暖かみのない言葉や、お客さん目の前にして、スタッフ同士の会話が私語。言い方伝え方一つで印象は変わるのに。フロントさんがいなければ評価の不満は減りました。不快にさせるぐらいならフロントなくして、無人でももいいくらいですね。接客業務としては×××
お部屋にクーラーと、シャワー、空気清浄機があればもっと快適。
お部屋についてるのは扇風機。そこにカバーがあればいいのに、そして扇風機のコードにビニールテープ巻いて補強してあって安全面が心配。
お風呂も女湯は鍵があればいいのに。
ロッカーは壊れてるのが多い。
アメニティがもっと充実していれば嬉しい。
朝食は時間内に入ったけど
時間がきたら
そそくさと片付けられてしまった。私たちはそれで大丈夫でしたが客観的にみたらサービスより効率重視に見えてしまう。
いいところもあるからもっと良くなると思うのですが残念ですね。必要最低限安全が守れる設備投資と、接客に真心があればきっとまた行きたいと思う人が増えると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食付】日替わり夕定食と手作り６０品朝食バイキングご堪能プラン
- ご利用のお部屋
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サービス1
のぉチャンさんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- のぉチャンさん [40代/女性] 2014年05月04日 14:28:44
-
ゴールデンウイーク中で混んでいるのか毎回セミダブルのお部屋を利用していますが、今回は和室のみの空きしかなく 2名で予約しました。
…出掛ける際に布団敷きをお願いしたら『布団は自分で』と言う事で驚きました。
布団敷きをするのは まぁ構いませんが それならば チェックインの際に伝えるのが本来なのでは？
出掛けて酔っ払って帰って来てからの布団敷きは面倒臭かったです。
また室内洗面所の蛇口が水がアチコチ飛んで洋服が濡れました！溯ってレビューを見ると 四年前に私達と同室に宿泊したであろう客からも、全く同様の苦情が！
ホテル側からの最もらしいその場凌ぎな回答に呆れてしまいました。毎年二回程、宿泊して来ましたが 今回ほど不快な思いは初めてですし、主人も怒って居ましたので もう宿泊はしません。
安かろうの団体客で持ってるなら それで良いのかも知れませんね。 本当に残念な旅行になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆１泊朝食付き☆朝食はバイキングをご用意！☆
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cobra_kodamaさんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
最上階のお風呂は良いです、夕食も良いが工事関係者とスポーツ団体が多い。
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この度はホテルマーシュランドを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂、お食事とお褒めの言葉を頂き感謝しております。
時期によっては工事関係の方、大会や合宿のためスポーツ関係の方も多くなります。
又、釧路にお越しの際はどうぞ御利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
御投稿ありがとうございます。
フロント 柳堀