この度は、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきありがとうございます。貴重なご意見をありがとうございます。立地の良さをお褒めいただき、ありがとうございます。お客様のご要望を考慮し、トイレが別のお部屋もご用意しております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
THE MARK GRAND HOTELフロントデスク

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

お褒めの言葉を賜りまして心より嬉しく思います。
全客室9階以上と高層階でございますので、夜景がお楽しみいただけます。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
宿泊部

この度は数あるホテルの中から、ラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

ご滞在中、客室の乾燥でお客様に不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なご意見を基に、日々精進して参りますので今後ともご愛顧を賜りますと幸甚に存じます。
埼玉へお越しの際はぜひお立ち寄りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご意見をいただき重ねて御礼を申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
浴室の臭い等につきましては、宿泊部とも連携を取り早急に対応いたします。
今後ともお客さまよりいただく貴重なご意見を基にサービスの改善・向上に努めて参ります。またお近くにお越しの際には、当ホテルをお選びいただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまにお越しいただき誠にありがとうございます。また、お客様に不快な思いを抱かせてしまいましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
フロントスタッフの対応についてご指摘をいただき、早々会議の議題に取り上げ改善を図ってまいりたく存じます。今後ともお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
　ご連絡をいただければ幸いでございます。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくの機会でしたのにレストランが満席だったり、団体貸し切りだったりで、ご利用できずに、誠に申し訳ございませんでした。

またお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

館内にコインランドリーがございませんのでご不便をおかけしています。近隣のコインランドリーまでは歩いて１５．６分かかります。分かりづらい説明で申し訳ございませんでした。

またお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

館内にはスポーツジムのクア施設がございますが口コミに書かれていますように遊園地のプールとは違いますので小さなお子様が遊ぶにはつまらないかもしれません。せっかく楽しみにされていましたのに説明不足で申し訳ございませんでした。

なお、チェックインは午後3時からでございますが、お部屋の準備ができている場合は少し早めにご案内することもございます。そのことで不快な思いをおかけいたしまして重ねてお詫び申し上げます。

またお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

さいたアリーナまでは徒歩圏内ですので、ライブに行かれる方は、何かと便利かと思います。

お得なプラン等もございますので、お早めにお申し込みくださいませ。

なお、バスルームの空調が悪かったようで失礼いたしました。充分点検いたします。


またお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ラフレさいたまにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、せっかく複数回のご宿泊をいただきましたのに、私どもの対応に至らぬところがあり、ご不快な思いをさせてしまったとのこと、お詫び申し上げます。

従業員一同、サービスの意識向上をより徹底し、充実した接客をご提供を目指すことをお約束いたします。

この度は誠に申し訳ありませんでした。
また、機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。

この度は、ラフレさいたまにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ビジネスシングルルームでも19平米ございますので、ゆったりとお過ごしいただけたと思います。
ホテルマンを目指していらっしゃるのですね。
頑張ってくださいね！
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして誠にありがとうござます。

アメニティは全室に歯ブラシ、ブラシ、Ｔ字かみそり、綿棒、シャワーキャップ、ドライヤーをセットしておりますが、清掃時のミスでお入れしていなかった可能性がございます。ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。

お子様がじんましんを発症されてしまったとのことでスタッフ一同心配しております。
ご両親は何も異常がでていないということですので、食事の中にアレルギーをお持ちのものが含まれていたのかもしれません。気がつかず申し訳ございません。
今後、客室、レストランのサービス向上、徹底に努力してまいります。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。
いろいろと不手際が重なったにもかかわらず、温かい目
で見て頂き、心から感謝申し上げます。
冷蔵庫のジュースの件は、清掃担当責任者に厳重に
注意致しました。
お客様にはご不快の念をおかけいたし、大変申し訳
ございませんでした。
研修生につきましては、指導の者がついていながら
不手際に気付きませず、ご迷惑をおかけいたしました。
今後も指導を徹底いたしますので、是非またご来館を
賜りますようお願い申し上げます。
心温かい声を送っていただき、有難うございました。

いつもご利用いただきありがとうございます。朝食時の景色や内容が変わり、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。立地やコンビニの便利さは変わらず、またのご利用をお待ちしております。今後ともよろしくお願いいたします。
THE MARK GRAND HOTEL フロントデスク

この度は、THE MARK GRAND HOTELにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在には概ね満足されたご様子がうかがえまして嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋に関しましては心苦しい限りでございます。
ビジネスツインルームは一番狭く、ベッドも一番小さいサイズの部屋でございます。
その日はご案内ができませんでしたが、ベットが広い部屋もご用意がございます。
またご機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
THE MARK GRAND HOTEL フロントデスク

この度は、THE MARK GRAND HOTELにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへの嬉しいお言葉は私共の励みになります。早速、該当スタッフに共有させていただきます。
次回お越しいただいた際も、より一層ご満足いただけるサービスをお届けできますよう、精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
THE MARK GRAND HOTEL フロントデスク

この度はTHE MARK GRAND HOTELにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
飲食店は前のビバホーム内にサイゼリア・大戸屋はございますが
それ以外ですとさいたま新都心の駅前まで10分ほどご足労頂いております。
ローソンにつきましてもご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様のお声を共有させていただきます。
次回お越しいただいた際も、より一層ご満足いただけるサービスをお届けできますよう、精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
THE MARK GRAND HOTEL フロントデスク

この度は数あるホテルの中からTHE MARK GRAND HOTELをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご希望に添えず大変心苦しい限りでございます。
施設へのご意見は共有させていただき改善に務めてまいります。
この度はご多用の中、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
お客様がいつお越しいただきましてもご満足頂けますよう精進してまいります。
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
THE MARK GRAND HOTEL フロントデスク

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

ご家族とライブ旅行の際に、当館をお選びいただいたと拝読しとても嬉しく存じます。
しかしながら、ドライヤーや充電器の件ではお客様にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
お客様よりいただきましたご意見、ご感想は責任者にも共有をさせていただきまして、より快適な滞在をご提供できますよう努めて参ります。

お気に入りとのお言葉を賜りましてフロントスタッフ一同嬉しく存じます。
今後ともお客様の「お気に入り」のホテルであり続ける為にスタッフ一同一層精進して参りますので、また埼玉にお立ち寄りの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにしております。
宿泊部

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

電車好きのお子様にお楽しみいただいたご様子を拝読し、私共もとても嬉しく思います。
お子様用アメニティは今後の参考にさせていただきます。
また、化粧水等のスキンケアセットはお部屋のお電話でお申し付けいただければ、フロントスタッフがお部屋へお持ちいたします。
朝食につきましては、予約は不要ですのでレストランでお召し上がりいただく事が可能でございます。
温泉はテナントのスポーツ施設内にございまして、日曜日と祝日は１９時までとさせていただいております。
お客様のご要望に添えず、申し訳ございません。
避難経路の案内等はスタッフ内でも共有させていただきまして、今後の参考にさせていただきます。
この度は貴重なご意見、ご感想を寄せていただきまして誠にありがとうございました。
宿泊部