この度はラフレさいたまにお越しいただき誠にありがとうございます。また、お客様に不快な思いを抱かせてしまいましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
フロントスタッフの対応についてご指摘をいただき、早々会議の議題に取り上げ改善を図ってまいりたく存じます。今後ともお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
　ご連絡をいただければ幸いでございます。

この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロント係員の応対によりましてご不快なお思いをされたとのこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。フロント係責任者にはその時その時に応じた適切な応対をするようきつく指示いたしました。申し訳ございませんでした。
今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

さいたま新都心の駅からは遊歩道を通って7,8分と単調な道程ですが5分位歩かないとラフレの建物が見えなく看板はあるのですが分かりづらいかもしれません。

館内のレストランは洋食、中華、和食とバイキングレストランがございますので、機会がありましたらご利用くださいませ。

またお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想を頂戴し厚くお礼申し上げます。
せっかく朝食をお楽しみのところ、スタッフの片づけに専念する姿、手際の悪い姿、さらに冷めた料理などで、不快な思いをおかけし、恥ずかしく脂顔の次第でございます。深くお詫び申し上げます。
お客様の視線に立ったサービスの基本ができていないことが原因ですので、料飲部を中心として改善策について緊急ミーティングを行いました。
今後は、このようなことがないよう、なお一層の社員教育の徹底に努めていく所存でございますので、なにとぞよろしくお願いいたします。
また、お越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ラフレさいたまにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ビジネスシングルルームでも19平米ございますので、ゆったりとお過ごしいただけたと思います。
ホテルマンを目指していらっしゃるのですね。
頑張ってくださいね！
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ロビーが寒くわたくしどもスタッフも心を痛めております。大変申し訳ございません。
フロントカウンターと宴会相談コーナーに、大型の強力な暖房器具を設置しておりますので、一時ではございますが温まっていただければと思います。
客室階は暖房が行き届き暖かくなっておりますので、ご安心くださいませ。

朝食の品数は、３０種類をご用意しておりまして、今のところ増える予定はございませんが、ご意見としてありがたく頂戴いたします。

また機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。
夜お疲れのところを駅から歩いて来ていただき、
申し訳ございませんでした。途中に何もないので
遠くお感じになられたと思います。
ご滞在いただいたお部屋はご満足いただけて、安堵
いたしました。
朝食につきましては、前向きに検討してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用いただきありがとうございます。朝食時の景色や内容が変わり、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。立地やコンビニの便利さは変わらず、またのご利用をお待ちしております。今後ともよろしくお願いいたします。
THE MARK GRAND HOTEL フロントデスク

この度は、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきありがとうございます。貴重なご意見をありがとうございます。立地の良さをお褒めいただき、ありがとうございます。お客様のご要望を考慮し、トイレが別のお部屋もご用意しております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
THE MARK GRAND HOTELフロントデスク

この度は、THE MARK GRAND HOTELにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在には概ね満足されたご様子がうかがえまして嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋に関しましては心苦しい限りでございます。
ビジネスツインルームは一番狭く、ベッドも一番小さいサイズの部屋でございます。
その日はご案内ができませんでしたが、ベットが広い部屋もご用意がございます。
またご機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
THE MARK GRAND HOTEL フロントデスク

この度は、THE MARK GRAND HOTELにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへの嬉しいお言葉は私共の励みになります。早速、該当スタッフに共有させていただきます。
次回お越しいただいた際も、より一層ご満足いただけるサービスをお届けできますよう、精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
THE MARK GRAND HOTEL フロントデスク

この度はTHE MARK GRAND HOTELにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
飲食店は前のビバホーム内にサイゼリア・大戸屋はございますが
それ以外ですとさいたま新都心の駅前まで10分ほどご足労頂いております。
ローソンにつきましてもご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様のお声を共有させていただきます。
次回お越しいただいた際も、より一層ご満足いただけるサービスをお届けできますよう、精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
THE MARK GRAND HOTEL フロントデスク

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

お褒めの言葉を賜りまして心より嬉しく思います。
全客室9階以上と高層階でございますので、夜景がお楽しみいただけます。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
宿泊部

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

お日にちによりご料金が変動しております。
またご利用いただけましたら幸いでございます。
宿泊部

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

お部屋の清潔感につきましてお褒めの言葉を賜りました事とても嬉しく存じます。
お値段につきましてはご満足いただけなかったご様子を拝察し、心苦しい限りでございます。
閑散日、繁忙日毎に料金を設定させていただいております。
お値打ちで販売している日もございますので、ぜひまたお越しいただければ幸いでございます。

お客様にまたお会いできます事を楽しみにしております。
宿泊部

この度は数あるホテルの中から、ラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

ご滞在中、客室の乾燥でお客様に不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なご意見を基に、日々精進して参りますので今後ともご愛顧を賜りますと幸甚に存じます。
埼玉へお越しの際はぜひお立ち寄りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルは、さいたま新都心駅より屋根付きのペデストリアンデッキを通って約10分程の場所にございます。雨天の際も強風でなければお荷物が濡れる心配もございません。
今後もお客さまよりいただきます貴重なご意見を基に、サービスの改善・向上に努めて参ります。お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルでも、多くのお客さまにご満足いただけますよう様々なご宿泊プランをご用意いたしております。今後もお客さまよりいただく貴重なご意見を基にサービスの改善・向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際には、ラフレさいたまをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼を申し上げます。
お客さまよりいただく貴重なご意見を基に、コロナ禍ではございますが多くのお客さまにご満足いただけますようサービスの改善・向上に努めて参ります。
今後も様々なご宿泊プラン等をご用意いたしております。お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。