この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

さいたまアリーナまではデッキで繋がっているので便利です。

朝食は１５階の展望レストランでバイキング料理をお楽しみいただけます。

ライブの時にはまたお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ケア施設は平日9：00～23：30、土曜日10：00～22：00、日・祝日10：00～20：00です。また、月2回程度休館日がございます。ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
今後ともお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービスに努めさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
またお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ラフレさいたまにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ビジネスシングルルームでも19平米ございますので、ゆったりとお過ごしいただけたと思います。
ホテルマンを目指していらっしゃるのですね。
頑張ってくださいね！
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用頂き誠に有難うございました。
さいたま新都心駅から私どもまでは官庁街の為、夜はどうしても少し暗くなってしまいます。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご朝食はご満足いただけたようで何よりでございます。
また機会がございましたらご利用くださいませ。
ご意見有難うございました。

この度は、THE MARK GRAND HOTELにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへの嬉しいお言葉は私共の励みになります。早速、該当スタッフに共有させていただきます。
次回お越しいただいた際も、より一層ご満足いただけるサービスをお届けできますよう、精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
THE MARK GRAND HOTEL フロントデスク

この度も「ラフレさいたま」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、従業員の対応の不手際から、大変ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを、真摯に受け止め、今後はお客さまに寄り添ったサービスができるように、従業員教育を徹底し、ご利用いただいたお客さまにご迷惑をお掛けすることのないよう最善を尽くして参ります。
今後も、「ラフレさいたま」をお引き立て賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　ラフレさいたま　宿泊部長

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
これからもお客さまの声を励みにより一層ご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駅からは専用のデッキを通りまして10分ほどでございます。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場が満杯で駐車できなかったとのことでご迷惑をおかけいたしました。せっかくお車でお越しいただきましたのにお手数をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

またお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

さいたま新都心の駅からは2階の屋根付きの遊歩道で歩いて10分程度でございます。多少の雨では平気ですが、横殴りの雨では大変だったと思います。コメントにありますようにフロントでの一言不足しておりました。お恥ずかしい次第です。
客室や朝食レストランからの眺めは最高です。お楽しみいただけたと思います。
またお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食会場は１５階の展望レストランで、晴れている日は富士山が見えます。特に冬はキレイに見えますよ！

また機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用いただきましたレディースプランは、温泉クアフリーパス券やティータイムセット、アーリーチェックイン・チェックアウト、スペシャルアメニティなどの特典が含まれておりまして、合計14,600円のところ、10,000円と割安なプランとなっております。
利用しない特典がある場合は、通常のプランの方がお安くなる場合がございますので、何卒ご理解の程お願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食にも間に合っていただけたようでよかったです。
清掃につきまして不備があったようで大変申し訳ございませんでした。清掃後別の者が点検し見落としがないよう徹底してまいります。
シャワーの水圧につきましては、ご自宅のようにはいかないかもしれませんが、シャワーヘッドで少し調整が可能でございますので、次回ぜひお試しいただければと思います。
さいたまスーパーアリーナにお越しの際は、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

詳細ページを確認いたしましたところ、スタンダードツインの案内文が２４平米を間違えて「２２平米」となっておりました。すぐに訂正致しました。大変申し訳ございませんでした。

また機会がございましたらお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊いただき誠に有難うございました。
お疲れのお客様には、特に夜間は遠いとお感じに
なられるのですね。申し訳ございません。
ご到着時に、お疲れが飛ぶような笑顔でお迎えできますよう
社員教育をしてまいります。
ぜひまたお越し下さいますよう、お待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。
ご料金が高く感じられたということは、私どものサービスに
何か足りないものがあり、お客様にご満足頂けなかったのですね。
大変申し訳ございませんでした。
より一層の努力をしてまいります。
ぜひ又ご来館を賜りますよう、お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。
水着のご案内が届かなかったのでしたら、大変申し訳
ございませんでした。
ぜひ次回は水着をご持参いただいて、温泉プールをご利用ください。
２５ｍプールのほかに流れるプールやジャグジー、ミストサウナもございます。
月に２回休館日がございますので、確認をお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。
領収書のお名前に私どもの不手際がございましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
あってはならないことですので、なぜそうなったのか
よく調べたうえで、職員には厳重に注意をいたしますと共に、
二度とこのようなことが起こらぬよう、再度指導徹底を
いたします。
大変申し訳ございませんでした。
お叱りを賜り、感謝申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。
ホテルにお越しいただくお客様は、皆様お疲れの
ところをお歩きいただくこととなり、大変申し
訳ございません。
お荷物があれば尚のことだと思います。
ご到着時にそのお疲れが吹き飛ぶくらいのおもてなし
を目指して努力してまいります。
ぜひまたご来館を頂きますよう、心よりお待ち
申し上げております。