この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

朝食につきまして、概ねご満足いただけたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、天候の良い日は富士山を望むことができます。
富士山は四季折々、様々な表情がございますのでまた季節を変えての再訪をお待ちしております。
当館２階のコンビニエンスストアは、２４時間営業の為ご宿泊者様にご好評をいただいております。
今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同一層努力して参りますので、またご利用いただければ幸いでございます。
宿泊部

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

私共の接客に関しまして、ご満足いただけなかったご様子を拝読し心苦しい限りでございます。
フロントスタッフにも共有をさせていただきまして、今後のサービス改善に役立てたいと存じます。
また、温泉は私共のテナントのスポーツ施設内にございまして、日曜と祝日は19時までの営業とさせていただいております。
お客様のご要望に添えず、大変申し訳ございません。
この度は貴重なご意見、ご感想を寄せていただきましてありがとうございました。
宿泊部

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

朝食につきまして、ご満足いただけなかったご様子を拝読し心苦しい限りでございます。
お客様からいただきましたご意見はレストランスタッフにも共有をさせていただきます。
今後ともスタッフ一同、一層精進して参りますので変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

立地やご朝食につきましては、概ねご満足いただけたご様子で私共も安心いたしました。
しかしながら、シャワーヘッドの不調につきましてご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
本来であれば清掃時に確認しなければならないにも関わらず、今回こうしてお客様へご迷惑をおかけしたことはフロントスタッフとしてお恥ずかしい限りでございます。
清掃責任者にも共有をさせていただきまして、今後はこの様なことが無いよう努めて参ります。
また埼玉にお立ち寄りの時はご利用いただければ幸いでございます。
宿泊部

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

基本的にはご満足をいただけたご様子を拝読し、私共も安心いたしました。
しかしながら、各施設の営業時間に関しましてはご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
お客様からいただきましたご意見、ご感想を基にスタッフ一同精進して参りますので、また埼玉にお立ち寄りの際にはご利用いただければ幸いでございます。
宿泊部

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

この度は私共のご案内が不足しており、お客様にご不便をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
本来であればチェックイン時にご説明を申し上げる所、お客様に何もお伝えせず館内案内及びWi-Fiをご利用いただけなかったとの事でフロントスタッフとして心苦しい限りでございます。
今回いただきましたお言葉はスタッフに共有させていただき、今後のオペレーションを見直し致します。

お客様よりいただきました貴重なご意見・ご感想を基に、日々精進して参りますので今後ともご愛顧を賜りますと幸甚に存じます。
埼玉へお越しの際はぜひお立ち寄りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

数々の温かいお言葉を賜りました事、心より感謝いたします。
清掃につきましては細心の注意を払って日々行っておりますので、気持ちよく使っていただいたご様子を拝読し私共も安心いたしました。
お客様の仰る通り、２階に２４時間営業のコンビニエンスストアがございますのでご宿泊の方にはご好評をいただいております。
また駅から徒歩7分程と少し離れておりますが、お二階には駅直結の連絡通路がございますので雨の日でも濡れることなくお越しいただけます。

今後ともお客様にご満足していただけますよう精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部

この度は足元の悪い中ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

鍵のお渡しの件でご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
本来であればお客さまよりご要望があった場合2本目の鍵をお渡ししておりますが、今回こちらの不手際でお客様に誤ったご案内をしてしまったこと深くお詫び申し上げます。
お仕事でお疲れのところごゆっくりお休みいただくことができなかったと拝読し、フロントスタッフとして心苦しい限りでございます。
今後このようなことが無いよう、スタッフに共有し改善を図って参る所存でございます。
一方で、フロントスタッフ・客室につきましてお褒めの言葉を頂き、心より感謝申し上げます。
ご宿泊いただきましたお客様にご満足いただけますよう、今後ともスタッフ一同精進して参ります。
最後になりますが、ご多忙のところご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご意見をいただき重ねて御礼を申し上げます。
今回のご滞在に概ねご満足いただけたご様子で、私共も嬉しく存じます。
客室のコンセントの口数が少なかったとの事で、ご不便をお掛けいたしました。テーブルタップの貸出しについては、今後、宿泊部と検討して参りたいと思います。ご宿泊時にお困りの際は、いつでもフロントへお電話ください。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

平素よりラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルは、さいたまスーパーアリーナまで徒歩約10分の場所にございますため、イベント開催時にはおかげさまで多くのお客さまにご利用いただいております。
今後も様々なご宿泊プラン等をご用意いたしております。お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご意見をいただき重ねて御礼を申し上げます。
客室の明るさや空調設備等につきましては、宿泊部とも検討をして参りたいと思います。
今後もお客さまよりいただくご意見を基に、サービスの改善・向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルは、さいたまスーパーアリーナまで徒歩約10分の位置にございまして、おかげさまで多くの方にご利用いただいております。今後もお客さまよりいただく貴重なご意見を基に、サービスの改善・向上に努めて参ります。
朝食会場はホテル最上階15Fの展望レストラン「レガーロ」をご利用いただいており、晴れている日には富士山も一望できますため、ご好評をいただいております。
次回ご利用の際には、ぜひ朝食もご賞味いただければと思います。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
まだまだコロナ禍で大変な時期ではございますが、お客さまに安心してご利用いただくため、当ホテルも感染対策の徹底を行っております。
今後も様々なご宿泊プラン等をご用意いたしておりますので、またお近くにお越しの際にはラフレさいたまをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

平素よりラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をいただき重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルでは新型コロナウイルス感染拡大防止のため、現在レストランでのバイキングを休止しております。ご利用のお客さまには、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。再開につきましては、決まり次第ホームページ等にてご案内をさせていただきます。
また、メニュー等につきましても、お客さま方よりいただくご意見を基に検討を重ねて参ります。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルはさいたまスーパーアリーナまで徒歩約10分のため、イベント開催時等に大変便利でございます。
ご宿泊についてのご予約は、ご利用日の約6か月前より受付けております。様々なプラン等もご用意いたしておりますので、またお近くにお越しの際にはご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、引き続きご投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。
お客さまのご投稿にございますように、当ホテル2Fエントランス横には「ローソン」がございます。こちらのコンビニエンスストアは24時間営業となっておりますので、ちょっとしたお買物にご利用いただけるかと思います。また、お昼前後には大変混み合う場合がございますので、あらかじめご了承ください。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼を申し上げます。
今後も貴重なご意見を基に、お客さまへの接客対応の改善・向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際には、当ホテルをご検討賜りますようお願い申し上げます。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
15Fにございます展望レストラン「レガーロ」からの景色は、ご利用いただいたお客さまから多くのご満足のお声をいただき嬉しく存じます。お天気の良い日には富士山を望むことも出来、季節によって変わる景色をお楽しみいただけるかと思います。
またお近くにお越しの際には、お客さまのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。
今後もお客さまにご満足いただけるような宿泊プラン等をご用意いたしております。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
展望レストラン「レガーロ」からの景色は、多くのお客さまにご満足いただいており嬉しく存じます。現在はコロナウイルス対策のためバイキングを休止しておりますが、再開が決まり次第ホームページにてお知らせいたしますので、ぜひ次回ご来館の際には素敵な夜景と一緒に御食事をお楽しみいただければと思います。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。