この度は、ラフレさいたまにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、せっかく複数回のご宿泊をいただきましたのに、私どもの対応に至らぬところがあり、ご不快な思いをさせてしまったとのこと、お詫び申し上げます。

従業員一同、サービスの意識向上をより徹底し、充実した接客をご提供を目指すことをお約束いたします。

この度は誠に申し訳ありませんでした。
また、機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フィットネスクラブのプールで消毒剤を使用しておりますので、においに敏感な方は気になるかもしれません。申し訳ございません。
客室階は、３フロア以上上階となりますので、客室の中は気になることはないと思います。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同務めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ラフレさいたまにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ビジネスシングルルームでも19平米ございますので、ゆったりとお過ごしいただけたと思います。
ホテルマンを目指していらっしゃるのですね。
頑張ってくださいね！
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用頂き誠に有難うございました。
さいたま新都心駅から私どもまでは官庁街の為、夜はどうしても少し暗くなってしまいます。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご朝食はご満足いただけたようで何よりでございます。
また機会がございましたらご利用くださいませ。
ご意見有難うございました。

この度はラフレさいたまをご利用頂き誠に有難うございました。

ご足労をおかけし申し訳ございませんでした。

また、駅の方まで出ないとなかなか飲食店がないので、こちらもご不便をおかけ致しました。

私どもの館内にレストランが４店舗ございまして、ご夕食でも単品でしたら少額でお召し上がり頂けますので次回は是非こちらもご検討頂ければと思います。

また、たくさんのご要望にお答えして先日から『本格中華お弁当付きプラン』の販売も始めましたのでこちらもオススメでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　

この度はラフレさいたまをご利用頂き有難うございました。
コンサートは楽しめましたでしょうか？

立地面ではご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

朝食バイキングは混み合うとお料理が少なくなってしまう場合もあるのですが、元々の内容が少なく感じられたのでしょうか。ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
パンの種類につきましても検討して参りたいと思います。

貴重なご意見を頂き有難うございました。

また埼玉にいらっしゃる際は、是非ご利用くださいませ。

この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

さいたまスーパーアリーナのライブに参加されたのですね。当館はアリーナまで徒歩で行ける数少ないホテルです。ライブ後もすぐに帰館できますので、ゆっくりとおくつろぎいただけたのであれば幸いです。
館内のコンビニも２４時間営業しておりますので、夜遅い時間でも安心してご利用いただけます。

またさいたまスーパーアリーナにお越しの際は、ぜひご利用をお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食会場は１５階の展望レストランで、晴れている日は富士山が見えます。特に冬はキレイに見えますよ！

また機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ロビーが寒くわたくしどもスタッフも心を痛めております。大変申し訳ございません。
フロントカウンターと宴会相談コーナーに、大型の強力な暖房器具を設置しておりますので、一時ではございますが温まっていただければと思います。
客室階は暖房が行き届き暖かくなっておりますので、ご安心くださいませ。

朝食の品数は、３０種類をご用意しておりまして、今のところ増える予定はございませんが、ご意見としてありがたく頂戴いたします。

また機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、最寄駅からの導線、施設内サービスについてのお声を頂戴し、ありがとうございます。
残念ながら、すぐに変えられないことも多いのですが、ご利用いただくお客さまにとって、少しでも便の良い施設になれるよう、努力して参りたいと思っておりますので、今後もご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。

この度はラフレさいたまにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
さいたまスーパーアリーナでのライブに行かれたのだと思いますが、ラフレさいたま迄の遊歩道には屋根が付いているとはいえ、雨の降り方次第では確かにつらい状況になるかもしれません..。
ご帰館後はゆっくりしていただけましたでしょうか。次の機会にも是非ご利用ください。
お待ちいたしております。

この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時は、笑顔でお迎えできるようスタッフ一同徹底していきたいと思います。
朝食は常に３０種類お出ししておりますが、一時的に混雑する時はお皿ごと料理を下げてしまうので品数が少なくなることがございます。申し訳ございません。
また機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用いただきましたレディースプランは、温泉クアフリーパス券やティータイムセット、アーリーチェックイン・チェックアウト、スペシャルアメニティなどの特典が含まれておりまして、合計14,600円のところ、10,000円と割安なプランとなっております。
利用しない特典がある場合は、通常のプランの方がお安くなる場合がございますので、何卒ご理解の程お願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

おくつろぎいただけたようでスタッフ一同喜んでおります。
またさいたまにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
ありがとうございました！

この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さくらそう温泉は当館の地下から湧いている天然温泉で、６階から８階のフィットネスクラブの中にございます。ご利用料金は別途６００円かかりますが、水着ゾーンと裸で入れる内湯があり、露天ジャグジーなどの水着ゾーンをご利用の場合には、水着をご持参していただきますよう、プラン詳細ページよりお願いしております。
また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして誠にありがとうござます。

アメニティは全室に歯ブラシ、ブラシ、Ｔ字かみそり、綿棒、シャワーキャップ、ドライヤーをセットしておりますが、清掃時のミスでお入れしていなかった可能性がございます。ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。

お子様がじんましんを発症されてしまったとのことでスタッフ一同心配しております。
ご両親は何も異常がでていないということですので、食事の中にアレルギーをお持ちのものが含まれていたのかもしれません。気がつかず申し訳ございません。
今後、客室、レストランのサービス向上、徹底に努力してまいります。

この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食にも間に合っていただけたようでよかったです。
清掃につきまして不備があったようで大変申し訳ございませんでした。清掃後別の者が点検し見落としがないよう徹底してまいります。
シャワーの水圧につきましては、ご自宅のようにはいかないかもしれませんが、シャワーヘッドで少し調整が可能でございますので、次回ぜひお試しいただければと思います。
さいたまスーパーアリーナにお越しの際は、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

詳細ページを確認いたしましたところ、スタンダードツインの案内文が２４平米を間違えて「２２平米」となっておりました。すぐに訂正致しました。大変申し訳ございませんでした。

また機会がございましたらお待ち申し上げております。

この度は、ラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さいたまスーパーアリーナのイベント時には大変多くのお客様にご利用いただいております。
館内のレストランがお客様のご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊の方限定で、1ドリンク付き（酒類含む）1,800円のお手頃なセットメニューもご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
スリッパは使い切りタイプではないので、気にされる方もいるため、中敷きシートを客室内にご用意しております。また、壊れたり古くなったものは新しいものと交換してまいります。
地デジテレビ対応に関しましては、４月１日までに２フロア、それ以降も順次入れ替えていきます。

また、スーパーアリーナイベントにご参加される際には、ぜひお待ち申しあげております。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。
２２㎡のお部屋は格安のご料金にてご提供して
いるツインルームですので、ベッド周りにスペース
の余裕がなく、狭いと感じられたと思います。
申し訳ございませんでした。
２４㎡や２７㎡のツインルームもございますので
お試しくだされば幸いです。
またのご来館をお待ちしております。