この度は、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきありがとうございます。お褒めの言葉とご指摘を真摯に受け止めます。朝食の品数と選択肢に関しては改善の余地がございます。お部屋の広さとお風呂についてはご満足いただけたようで何よりです。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
THE MARK GRAND HOTELフロントデスク

いつもご利用いただきありがとうございます。朝食時の景色や内容が変わり、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。立地やコンビニの便利さは変わらず、またのご利用をお待ちしております。今後ともよろしくお願いいたします。
THE MARK GRAND HOTEL フロントデスク

この度は、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきありがとうございます。貴重なご意見をありがとうございます。立地の良さをお褒めいただき、ありがとうございます。お客様のご要望を考慮し、トイレが別のお部屋もご用意しております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
THE MARK GRAND HOTELフロントデスク

この度は、THE MARK GRAND HOTELにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在には概ね満足されたご様子がうかがえまして嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋に関しましては心苦しい限りでございます。
ビジネスツインルームは一番狭く、ベッドも一番小さいサイズの部屋でございます。
その日はご案内ができませんでしたが、ベットが広い部屋もご用意がございます。
またご機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
THE MARK GRAND HOTEL フロントデスク

この度はTHE MARK GRAND HOTELにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
飲食店は前のビバホーム内にサイゼリア・大戸屋はございますが
それ以外ですとさいたま新都心の駅前まで10分ほどご足労頂いております。
ローソンにつきましてもご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様のお声を共有させていただきます。
次回お越しいただいた際も、より一層ご満足いただけるサービスをお届けできますよう、精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
THE MARK GRAND HOTEL フロントデスク

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

ベッドはシングルルーム全室日本製セミダブルベッドを導入しております。
お気に召していただいた様で嬉しく存じます。
しかしながら、空調の音ではご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
随時客室のリニューアル工事を行っておりますので、改装後またご利用いただけますと幸いでございます。
またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

満足できますとのお言葉を賜りまして、ありがとうございます。
今後ともスタッフ一同一層精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

お褒めの言葉を賜りまして心より嬉しく思います。
全客室9階以上と高層階でございますので、夜景がお楽しみいただけます。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
宿泊部

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

お日にちによりご料金が変動しております。
またご利用いただけましたら幸いでございます。
宿泊部

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

ご家族とライブ旅行の際に、当館をお選びいただいたと拝読しとても嬉しく存じます。
しかしながら、ドライヤーや充電器の件ではお客様にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
お客様よりいただきましたご意見、ご感想は責任者にも共有をさせていただきまして、より快適な滞在をご提供できますよう努めて参ります。

お気に入りとのお言葉を賜りましてフロントスタッフ一同嬉しく存じます。
今後ともお客様の「お気に入り」のホテルであり続ける為にスタッフ一同一層精進して参りますので、また埼玉にお立ち寄りの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにしております。
宿泊部

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

電車好きのお子様にお楽しみいただいたご様子を拝読し、私共もとても嬉しく思います。
お子様用アメニティは今後の参考にさせていただきます。
また、化粧水等のスキンケアセットはお部屋のお電話でお申し付けいただければ、フロントスタッフがお部屋へお持ちいたします。
朝食につきましては、予約は不要ですのでレストランでお召し上がりいただく事が可能でございます。
温泉はテナントのスポーツ施設内にございまして、日曜日と祝日は１９時までとさせていただいております。
お客様のご要望に添えず、申し訳ございません。
避難経路の案内等はスタッフ内でも共有させていただきまして、今後の参考にさせていただきます。
この度は貴重なご意見、ご感想を寄せていただきまして誠にありがとうございました。
宿泊部

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

３月に発生した地震に関しまして、お客様にはご迷惑をおかけいたしまして心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただきましたご意見、ご感想を基に今後ともスタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
宿泊部

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

お部屋の清潔感につきましてお褒めの言葉を賜りました事とても嬉しく存じます。
お値段につきましてはご満足いただけなかったご様子を拝察し、心苦しい限りでございます。
閑散日、繁忙日毎に料金を設定させていただいております。
お値打ちで販売している日もございますので、ぜひまたお越しいただければ幸いでございます。

お客様にまたお会いできます事を楽しみにしております。
宿泊部

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

お部屋につきましては概ねご満足いただけたご様子で、私共も安心いたしました。
客室の清掃につきましては細心の注意を払い行っておりますが、次回以降何か気になる点等ございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

お客様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部

この度は数あるホテルの中から、ラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

ご滞在中、客室の乾燥でお客様に不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なご意見を基に、日々精進して参りますので今後ともご愛顧を賜りますと幸甚に存じます。
埼玉へお越しの際はぜひお立ち寄りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。
今後もお客様よりいただきます貴重なご意見を基に、サービスの改善・向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルは、さいたま新都心駅より屋根付きのペデストリアンデッキを通って約10分程の場所にございます。雨天の際も強風でなければお荷物が濡れる心配もございません。
今後もお客さまよりいただきます貴重なご意見を基に、サービスの改善・向上に努めて参ります。お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルでも、多くのお客さまにご満足いただけますよう様々なご宿泊プランをご用意いたしております。今後もお客さまよりいただく貴重なご意見を基にサービスの改善・向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際には、ラフレさいたまをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼を申し上げます。
お客さまよりいただく貴重なご意見を基に、コロナ禍ではございますが多くのお客さまにご満足いただけますようサービスの改善・向上に努めて参ります。
今後も様々なご宿泊プラン等をご用意いたしております。お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。今後ともお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので、何かお気づきの点、客室等に関する種々の情報など何かお困りのことなど何でもフロントスタッフにお申し付けくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。