この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルは、さいたま新都心駅より屋根のあるペデストリアンデッキを通ってご来館いただけます。徒歩約10分の距離ではございますが、雨天の際に強風でなければお荷物が濡れる心配もございません。
今後もお客さまよりいただく貴重なご意見を基に、サービスの改善・向上に努めて参ります。またお近くにお越しの際には、当ホテルをご検討いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼を申し上げます。
お客さまよりいただく貴重なご意見を基に、コロナ禍ではございますが多くのお客さまにご満足いただけますようサービスの改善・向上に努めて参ります。
今後も様々なご宿泊プラン等をご用意いたしております。お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度も「ラフレさいたま」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、従業員の対応の不手際から、大変ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを、真摯に受け止め、今後はお客さまに寄り添ったサービスができるように、従業員教育を徹底し、ご利用いただいたお客さまにご迷惑をお掛けすることのないよう最善を尽くして参ります。
今後も、「ラフレさいたま」をお引き立て賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　ラフレさいたま　宿泊部長

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今後とも、皆さまにご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
これからもお客さまの声を励みにより一層ご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、早々にご意見、ご要望を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。さいたまアリーナからペデストリアンデッキ上ところどころに案内板がありますが、初めての方には分かりづらいかもしれません。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。またお越しいただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、ご利用をお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかく朝食にお越しいただいたのに、ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。朝食メニュー、提供の仕方につきまして、スタッフ一同日々改善検討してまいります。また、お越しいただけますようお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。
ヘアアイロンにつきましては前向きに検討させていただきたいと存じますので、次にお泊りの際にはフロントでお尋ねください。
また、お部屋のご希望につきましては、直接お電話で空き状況をご確認、ご予約いただきたいと存じます。
今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度もまたラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地上、ＪＲさいたま新都心駅から徒歩約10分となっており、お荷物の多いお客様をはじめとしますお客様にはご迷惑をおかけしておりますが、ＪＲさいたま新都心駅は都心まで1時間以内で行けますので、とても便利でございます。
今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。
さいたま新都心は埼玉県内に限らず、都内はもちろん東北や信越、北陸への利便性も高く、是非ラフレさいたまを拠点として各地への観光をお楽しみいただけたらと存じます。
また、ＴＶのリモコンによりましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。何かございましたら、フロントまでお声をかけていただければと存じます。
今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。
シャワーの湯圧と冷蔵庫に関しましてはお泊りのお部屋をお知らせいただかないと故障しているかどうか確認できませんので、お泊りの際にフロントまでお申し出いただければと存じます。また、朝食会場のBGM等につきましては検討課題とさせていただきたいと存じます。
今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場の祝日の営業時間につきましてはラフレさいたまのHPでご覧いただけますが、その旨の周知不足で申し訳ございませんでした。善後策を検討いたします。ご意見ありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。近隣にある救急病院は市内でも1、2をあらそう大きさで、救急車もひっきりなしに出入りしておりますため、救急車が病院に近くなったら、サイレン音を丸みのあるものにするようお願いしているところです。本当にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後ともお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロント係員の応対や態度につきましては真摯に改善に取り組んでまいりますので、どうかよろしくお願いいたします。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食につきましては日々試行錯誤を繰り返しながら検討させていただいております。ご意見ありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願いいたします。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。
LANにつきましてはもともと有線を使うことができないということになっておりますので、調整させていただきたいと思います。
今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願いいたします。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食メニュー、提供の仕方につきましては日々検討しておりますので、お気が付かれましたなら、その都度お知らせください。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願いいたします。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食内容につきましては飲食部門の責任者にも申し伝え改善を図っていきますのでよろしくお願いいたします。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックアウトのお時間はAM10時でございます。なお、追加料金がかかることもございますが延長をご希望の場合はお申し出ください。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。