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minmin109さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- minmin109さん [50代/男性] 2019年07月08日 13:51:13
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さいたまスーパーアリーナに行くために利用しました。近いと思っていたのですが結構遠かったという印象。
喫煙ルームから禁煙ルームに変更していただいたり、早めのチェックインができたのはありがたかったです。建物内にコンビニがあるのも嬉しいですね。
ベッドと枕がいまひとつでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2019年07月09日 11:14:15
-
この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、早々にご意見、ご要望を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。さいたまアリーナからペデストリアンデッキ上ところどころに案内板がありますが、初めての方には分かりづらいかもしれません。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。またお越しいただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、ご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張で経済元気★】ビジネスプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム19平米】
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出張マン0896さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 出張マン0896さん [30代/男性] 2019年06月28日 21:43:20
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二階にローソンがあるのがとても便利です。
また、お部屋もとても過ごしやすいです。
個人的には部屋の窓を少し空けれたら、さらに過ごしやすいです。
また、ランドリーを設置していただきたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2019年07月02日 17:08:03
-
この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。ランドリーにつきましては、今後の課題とさせていただきます。
お客様またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張で経済元気★】ビジネスプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム19平米】
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投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月28日 21:38:59
-
チェックアウト時、ちょっと設備の事で質問したらフロントにいた男性の方が面倒くさそうな対応で一気に今まで何度も気持ち良く利用してきたものが引けてしまいました
また利用する時の為に確認したのに残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2019年07月02日 17:00:51
-
この度もラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、接客面ではご不快な思いをさせてしまう結果となってしまいスタッフ一同心より反省する所存です。
今後はこのようなことがないよう、精進して参ります。ご意見を賜りありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 30種類の朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスツインルーム 22平米】
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レビュワー5385さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- レビュワー5385さん [40代/男性] 2019年06月06日 14:20:41
-
設備が古かったですが、きれいに掃除されている印象を受けました。朝食は遅めにいったせいかあまり種類も多くちょっと残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2019年06月10日 11:50:18
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この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかく朝食にお越しいただいたのに、ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。朝食メニュー、提供の仕方につきまして、スタッフ一同日々改善検討してまいります。また、お越しいただけますようお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 30種類の朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム19平米】
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投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月29日 12:38:36
-
スタッフの方の対応も良く、部屋も綺麗でした。 サービスでヘアアイロンの貸し出しが無かったのが残念です。
ビジネスホテルでも出来てるサービスなので、前向きに検討して貰いたい。
アリーナが見える部屋だったら、もっと良かったけど。部屋を探す時に、選べる項目があれば助かるのですが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2018年12月31日 10:27:45
-
この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。
ヘアアイロンにつきましては前向きに検討させていただきたいと存じますので、次にお泊りの際にはフロントでお尋ねください。
また、お部屋のご希望につきましては、直接お電話で空き状況をご確認、ご予約いただきたいと存じます。
今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスツインルーム 22平米】
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投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月16日 08:18:04
-
駅を利用しての宿泊ですが、駅から少し遠い事を除いては問題ありません。大宮周辺はホテルが少なく、大宮に宿泊する場合はひと駅離れたこの駅を利用させていただいています。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2018年12月19日 15:11:17
-
この度もまたラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地上、JRさいたま新都心駅から徒歩約10分となっており、お荷物の多いお客様をはじめとしますお客様にはご迷惑をおかけしておりますが、JRさいたま新都心駅は都心まで1時間以内で行けますので、とても便利でございます。
今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙確約】19平米以上おまかせ シングルルーム】
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投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月17日 11:26:28
-
大宮に所用があり、利用しました。概ね良いのですが以下の3点を改善してもらえるともっと良いと思います。ご検討をお願いします。①シャワ-の湯圧が低く湯量も少ない。節約(費用節減)のためでしょうが、もう少しアップして欲しい。②冷蔵庫が冷えない。もっと冷えるようにしてください。③朝食会場のBGMが朝の清々しい雰囲気に全く合わない。童謡は合わないですよ。それと、ちょっと寒い感じでした。もう少し暖かくしてください。いずれにしても雰囲気が寒々しいと感じました。また、利用すると思うので改善をお願いします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2018年11月20日 14:34:21
-
この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。
シャワーの湯圧と冷蔵庫に関しましてはお泊りのお部屋をお知らせいただかないと故障しているかどうか確認できませんので、お泊りの際にフロントまでお申し出いただければと存じます。また、朝食会場のBGM等につきましては検討課題とさせていただきたいと存じます。
今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 30種類の朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム19平米】
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投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月18日 02:35:01
-
大浴場目当てで宿泊したのですが、
当日は清掃のためにやっていませんでした。
予約前に分かるようにしてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2018年09月20日 09:35:15
-
この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場の祝日の営業時間につきましてはラフレさいたまのHPでご覧いただけますが、その旨の周知不足で申し訳ございませんでした。善後策を検討いたします。ご意見ありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム19平米】
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投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月16日 23:28:35
-
フロントの方が無愛想だったのが残念
あとスタッフの方のフロント周囲での雑談は辞めた方が良いと思う
ライブの為に利用したのでそのほかは普通だった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2018年06月20日 11:29:45
-
この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロント係員の応対や態度につきましては真摯に改善に取り組んでまいりますので、どうかよろしくお願いいたします。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム19平米】
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投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月13日 13:02:08
-
部屋が広く、きれいでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2018年06月20日 11:18:48
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この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスマン必見!いろいろ使えて便利♪クオカード1000円分付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム19平米】
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投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月17日 12:08:33
-
仕事で利用しました。
立地に不満なし。コンビニもホテル内で便利。
エレベーター4機も使いやすいです。
部屋も十分な広さ。
フロントの対応も不満なし。
ただ、朝食は期待はずれ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2018年05月22日 09:29:02
-
この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食につきましては日々試行錯誤を繰り返しながら検討させていただいております。ご意見ありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願いいたします。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 30種類の朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム19平米】
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投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月08日 19:23:22
-
ハード自体は特段の問題などはなく、比較的快適でしたが、裏を返せば、素晴らしい点もなく。また、朝食が美味しくなくて朝からテンション下がりました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2018年02月09日 11:54:45
-
この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食内容につきましては飲食部門の責任者にも申し伝え改善を図っていきますのでよろしくお願いいたします。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 30種類の朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスツインルーム 22平米】
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投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月16日 19:02:05
-
さいたまスーパーアリーナでのライブのため宿泊しました。(10年前にも宿泊して印象がよかったのでこちらを選びました)
さいたま新都心駅から10分ほど歩きますが、スーパーアリーナに徒歩で行けるのはすごく楽です。(夜は一部暗い所があります)駅のそばにショッピングモールもあるし、ホテルの中にコンビニもあるので便利です。
部屋は普通のビジネスホテルという感じですが、アメニティも最低限揃っているし空気清浄機もあります。
今回がっかりしたのが朝食です。
前回の宿泊ですごくおいしかったので楽しみにしていたんですが、品数が少ないのに驚きました。10年も経てばいろいろ状況も変わるでしょうが、もう少し増やしてもらえたらと思います。フルーツとヨーグルトは嬉しかったです。
それと、食事中の札は1人で食べる時は助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2018年01月17日 09:54:12
-
この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さいたま新都心の駅やさいたまアリーナからは2階のデッキ(遊歩道)を通りまして10分ほどでございます。
館内の2階には24時間営業のコンビニがございますのでご利用ください。
朝食は15階の展望レストランでバイキング料理でございますが、品数につきましてはご要望に沿えるよう検討してまいります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 30種類の朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム19平米】
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投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月14日 18:57:16
-
チェックアウトの時間が早い。
せめて、11時にして欲しい。
従業員の対応はビジネスホテル並みでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2018年01月15日 20:03:47
-
この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウトのお時間はAM10時でございます。なお、追加料金がかかることもございますが延長をご希望の場合はお申し出ください。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 30種類の朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム22平米】
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ヤス20427さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- ヤス20427さん [50代/男性] 2017年12月28日 17:10:31
-
最寄り駅から遠いため、少し不便。部屋は広い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2017年12月29日 09:25:34
-
この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駅からは専用のデッキを通りまして10分ほどでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 30種類の朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム19平米】
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投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月24日 08:24:07
-
事前に駐車場を予約できなかったのですが、チェックイン時に満杯で駐車することができませんでした。ホテルの建物内で様々なカルチャー教室やスポーツクラブを開いているので、仕方がないのでしょうけれども、宿泊者には確保していただきたかったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2017年12月04日 11:25:41
-
この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場が満杯で駐車できなかったとのことでご迷惑をおかけいたしました。せっかくお車でお越しいただきましたのにお手数をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
またお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 30種類の朝食バイキング付き 【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム24平米 大宮一の観光拠点】
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投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月23日 08:40:18
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部屋の雰囲気は一昔前のホテルという感じ、壁紙の剥がれや汚れもありますので一般的な中~安いホテルという感じです。寝具は枕が薄すぎるので、枕が気になる方は寝られなかったり朝首が痛くなるかもしれません。
部屋もさいたま新都心合同庁舎側は合同庁舎上のアンテナから強い電波が出ているようで、3G や LTE 通信が通話中にもかかわらず頻繁に切断されます。ホテルで用意している無線LANも途切れるので、部屋によってはテレビの裏側に無線LAN中継器が用意されてそれで対応しています。ビバホーム側の部屋はそういうトラブルは全くありませんでした。
シャワーは節水コマがついているようで、水量を上げようとするとシャワーから出る水の勢いが強すぎて体にあたる部分は痛いくらいになります。そして痛くない程度でシャワーを浴びる時は水量が足りません。ホースも硬く取り回しが大変でした。
部屋の鍵はカードキーではなく昔からの物理的な鍵です。なので宿泊者以外も自由に宿泊フロアに入れてしまうので少し不安な部分もあります。
宿泊代も値上げするようなので、是非リニューアルでこれらの部分を変えていってほしいと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2017年12月04日 11:07:46
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この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
オープンして17年目を迎えましたので、壁紙など気になる部分も出てまいりましたが、できる限り改修し、また清掃を徹底してきれいにお迎えしたいと心がけております。
お部屋によっては無線LANの電波状態が不安定でご迷惑をおかけいたしました。
客室の鍵も私共はシリンダーキーですので、警備員による巡回を強化しセキュリテイー面も安心していただけるように努めているところです。
またお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張で経済元気★最大20%OFF】ビジネスプラン(素泊まり)【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム19平米】
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投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月12日 16:37:28
-
宿泊フロアの廊下の突当りに不審な荷物、そしてその両側の部屋のドアは開けっ放しでたばこの臭いが漏れてきている。
これ、禁煙フロアでのことなのですが、このような状態だとその隣の部屋だと非常に不安で夜も騒がれる、そして危険な感じがするのと禁煙フロアなのにたばこの臭いがするのでクレーム入れました。結果として、ホテルのスタッフからは「学生の団体が入っているのでドアとかそのままのようです。ノックして中を見ましたが誰もいませんでした。消臭スプレーしました。」という回答。不審な荷物もそのまま。
ビジネスホテルのように入館規制できない(上のフィットネスクラブと同じエレベータなので、部外者もフロアに自由に出入りできる)状態でこのまま良しとしているのは不安で不快でしたので、部屋を変えてもらいました。
このあたり、万が一これが本当に問題のあることだったりした場合にどうするのか疑問に思うとともに、ホテルの宿泊客に対しての安全を確保するという面での意識が低いように思います。是非改善してほしいところです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2017年12月04日 10:25:02
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この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のことではたいへんご不安な思いをおかけしまして申し訳ございませんでした。
お部屋はもちろん禁煙フロアですが、スポーツ団体の方のいろいろな道具が置かれていたせいでご迷惑をおかけしたと思われます。ドアも開けっ放しとのことでたいへん不快な思いをおかけいたしました。
フロントの対応は当然のこと、警備員の巡回等を強化いたしましてセキュリテイを強化してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
またお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張で経済元気★最大20%OFF】ビジネスプラン(素泊まり)【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム19平米】
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投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月20日 16:56:59
-
朝食が9時頃と少し遅かったからか、スープ等が空だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2017年10月20日 16:45:29
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この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食のスープの補充ができていなくご迷惑をおかけいたしました。このようなことのないよう改善を図ってまいります。
またお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 30種類の朝食バイキング付き 【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム24平米 大宮一の観光拠点】
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大将どっとこむさんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
スーパーアリーナでの仕事で初めて利用しました。立地はさいたま新都心と与野駅の中間かやや与野駅寄りかと思います。ただ新都心駅からは徒歩の場合約7分。ストレスなくたどり着きます。ホテル内にローソンがあり便利。フロント対応、部屋等普通です。朝食会場は最上階で気持ちよくいただけました。また機会があれば利用させていただきます。
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この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
これからもお客さまの声を励みにより一層ご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。