この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

さいたま新都心の駅からは遊歩道を通って7,8分と単調な道程ですが5分位歩かないとラフレの建物が見えなく看板はあるのですが分かりづらいかもしれません。

館内のレストランは洋食、中華、和食とバイキングレストランがございますので、機会がありましたらご利用くださいませ。

またお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さいたま新都心の駅からは歩いて7.8分ほどなのですが、単調な道のりで遠く感じるかもしれません。
またお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今後ともお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービスに努めさせていただきますのでよろしくお願いいたします。

またお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想を頂戴し厚くお礼申し上げます。

フロントやレストランのスタッフのサービスについて率直なご感想をいただきましたが、誠にお恥ずかしい次第で汗顔の思いで一杯でございます。
日頃よりフロントの受付やレストランのサービスには万全を期してお迎えするよう心がけておりましたが、まだまだ至らないところが多いことを深く反省し、一層の社員教育に努めていく所存でございます。
クチコミの中でご指摘いただきましたように、『おもてなし』の心を大切にして、マニュアルに偏った事務的な対応ではなく、原点に振り返り心のこもったサービスに努めたいと思います。

朝食は15階の展望レストランでバイキング料理でございます。
夕食も同じレストランでバイキング料理をお召し上がりになられたということですが、たまたまこの日はカニフェアでございまして、おっしゃる通り甲殻アレルギーの方などもいらっしゃいますので、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
また、バイキング料理の内容につきましてもご満足いただけるよう見直していきたいと存じます。


この度は貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
またお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

この度はラフレさいたまをご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想を頂戴し厚くお礼申し上げます。
せっかく朝食をお楽しみのところ、スタッフの片づけに専念する姿、手際の悪い姿、さらに冷めた料理などで、不快な思いをおかけし、恥ずかしく脂顔の次第でございます。深くお詫び申し上げます。
お客様の視線に立ったサービスの基本ができていないことが原因ですので、料飲部を中心として改善策について緊急ミーティングを行いました。
今後は、このようなことがないよう、なお一層の社員教育の徹底に努めていく所存でございますので、なにとぞよろしくお願いいたします。
また、お越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室につきましては、快適にお過ごしいただけますよう十分配意してまいります。
また、駅からは7分ほどですが、単純な道のりですので少し遠く感じるかもしれません。
またお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想を頂戴しお礼申し上げます。
さいたまスーパーアリーナまでは徒歩圏内なのでお散歩気分で出かけられます。
館内には温泉付きのクア施設も併設されており、ウォーキングプールやミストサウナなどの設備がございますが、あくまでもスポーツクラブですのでお客様のご期待に添えられず申し訳ございませんでした。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご不便をおかけしてしまったようで誠に申し訳ございませんでした。

洗濯機・乾燥機等の設置につきましては心苦しくはあるのですが、直ちに改善するのが難しい現状でございます。

私どものサービスに関しましては、勉強不足をお詫びいたします。
従業員全員がより良いサービスをご提供できるよう徹底して参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ラフレさいたまにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、せっかく複数回のご宿泊をいただきましたのに、私どもの対応に至らぬところがあり、ご不快な思いをさせてしまったとのこと、お詫び申し上げます。

従業員一同、サービスの意識向上をより徹底し、充実した接客をご提供を目指すことをお約束いたします。

この度は誠に申し訳ありませんでした。
また、機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フィットネスクラブのプールで消毒剤を使用しておりますので、においに敏感な方は気になるかもしれません。申し訳ございません。
客室階は、３フロア以上上階となりますので、客室の中は気になることはないと思います。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同務めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ラフレさいたまにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ビジネスシングルルームでも19平米ございますので、ゆったりとお過ごしいただけたと思います。
ホテルマンを目指していらっしゃるのですね。
頑張ってくださいね！
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用頂き誠に有難うございました。

ご足労をおかけし申し訳ございませんでした。

また、駅の方まで出ないとなかなか飲食店がないので、こちらもご不便をおかけ致しました。

私どもの館内にレストランが４店舗ございまして、ご夕食でも単品でしたら少額でお召し上がり頂けますので次回は是非こちらもご検討頂ければと思います。

また、たくさんのご要望にお答えして先日から『本格中華お弁当付きプラン』の販売も始めましたのでこちらもオススメでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　

この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

さいたまスーパーアリーナのライブに参加されたのですね。当館はアリーナまで徒歩で行ける数少ないホテルです。ライブ後もすぐに帰館できますので、ゆっくりとおくつろぎいただけたのであれば幸いです。
館内のコンビニも２４時間営業しておりますので、夜遅い時間でも安心してご利用いただけます。

またさいたまスーパーアリーナにお越しの際は、ぜひご利用をお待ち申し上げております。