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アパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-06-12 16:35:58
4.0
投稿日：2010-05-03 10:56:24
総合4
audy98さんの アパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ のクチコミ
2泊しました。部屋も広いですし、屋上の露天風呂も良かったです。
朝食もバラエティに富んでいて、非常に満足できました。
正直コスト以上の満足だったと思います。
ただ、残念な点が以下3点。
・トイレの水洗レバーが壊れかかっていました（たまたまでしょうけど・・）
・冷蔵庫に有料の飲料が置かれていたこと。2日分のペットボトルを買ってこようと思ったのですが、勝手に冷蔵庫に自分の持ち物をしまうことがためらわれたため、やめました。
・会計の際、メインで使っているクレジットカード(JCB)が使えなかったこと。JCB自体は利用可能なはずですし、後でカード会社に照会したところ私のカードにも問題はありませんでした。後で私の方で調べたところ、問題は決済を中継しているセンターにあったようです。それはそれで仕方ないのですが、受付の方は私のカードが使えないという点のみ指摘され、特にその後調査をされた感じでもなく、その点においてやや不快な印象を受けました。カードが利用不能になったのではと、非常に不安にもなりました。
全体としては満足だっただけに、上記3点はちょっと残念でした。
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この度はホテルダイナスティにご宿泊いただき、誠に有難うございました。ご精算時のカードの件につきましては、対応が充分ではなく、お客様に不安感を持たせてしまい大変申し訳ございませんでした。カードを使用できなかった原因をもっと確認すべきところでございました。今後はこのようなことのないよう、スタッフ一同努めて参ります。
これからも皆様に快適にお過ごしいただき、ご満足いただけるようなホテルを目指していきたいと思います。
次回機会がございましたら、またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルダイナスティ 従業員一同