この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　New Acoustic Camp チケット付きプランでのご利用ありがとうございました。今年は例年よりも規模を縮小しての開催となっておりましたが、お客様にお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
　次回お越し頂いた際には今回忙しくされた分、のんびりとお過ごし頂ければと思います。
　またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミへのご投稿を頂きました事重ねてお礼申し上げます。
　当館の温泉につきましてご満足頂けたようで大変嬉しく思います。当館の温泉は弱アルカリ性の単純温泉でございまして、お湯の匂いや色に大きな特徴はございませんがお子様からご年配の方まで安心してお入りいただける泉質となっております。湯温につきましては申し訳ございません。丁度よい温度になるよう、調整をしておりますがご幼児様には少し温度が高いかもしれません。ベビーバスのお貸出しもございますので、ご利用の際はフロントまでお声がけ頂ければと思います。
　お食事につきましてもご満足頂けたようで何よりです。当館でのお食事は地元の新鮮な食材を使用した奥利根会席膳をご用意しております。季節によってもメニューが変わって参りますので、また違う季節にもぜひお越し下さいませ。
　売店の品揃えがいまいちだったとの事申し訳ございません。お菓子類は定期的に仕入れをしておりますが、もう少し品揃えを増やせるように注意をして参ります。
　この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。よりお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、また是非皆様でお越し下さいませ。
　お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　武田
　

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂いたにもかかわらず、お客様にとってご不満な思いの残るご旅行となってしまいましたこと、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
　頂いたご意見はすぐにスタッフ全体で共有させて頂きました。治せる個所はすぐに直し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
　お部屋食の会場につきましてはスタッフの説明不足でございました。現在感染症予防対策と致しまして、お部屋食のお客様にもお部屋のすぐ傍の個室会場でのお食事をお勧めしておりますが、小さなお子様がいらっしゃる等の理由でお部屋でのお食事を希望される方には従来通りお部屋でのご用意が可能でございました。ご案内の際、個室会場がイステーブル席であることをお伝えしていなかった私どもの落ち度でございます。大変申し訳ございません。お子様用の補助イスにつきましては、今までお子様が落ちてしまったといった報告はございませんが、お客様に安心してご利用頂けるよう、取り付け方の間違いがないか・部品の緩み等が無いかなど毎日のチェックを今まで通り怠らずに行って参ります。
　お食事につきましては９月からお料理が秋メニューに変わり、お客様からも好評を頂いておりましたが　、お口に合わなかったとの事で残念に思います。厨房スタッフとも意見を出し合い、見た目も味も美味しいと言って頂けるお料理を提供できるように努めて参ります。
　そのような中でもお部屋の露天風呂と貸切露天風呂につきましてはお客様にご満足頂けたようで何よりです。貸切露天風呂入り放題のプランでご予約頂いたお客様にはアメニティのバスタオルをお一人様２枚ずつご用意をしております。素泊まりのお子様の分のバスタオルはご用意がございませんので、大人様とご一緒にご利用頂くか、ご予約の際に寝具付きでのご予約をお願いしております。
　この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。お客様に快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りますので、またの機会を頂戴できましたら幸いでございます。

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　お客様に当館でのお時間をご満喫して頂けたようで私どもも大変嬉しく思います。このような状況下ではございますが、安心してご利用頂けたとの事で何よりです。
　当館では感染症予防対策として大浴場のご利用人数の制限やお食事会場でのお客様同士のテーブルの間隔を空けるなどの対策を行っております。今まで通りのご対応とはいかず、お客様にご不便をおかけしてしまう事もございますが、お客様へのおもてなしの心を忘れずにこれからも安心してご利用頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
　当館の周りの山々は紅葉シーズンになると色とりどりの色に染まり、美しい風景をお楽しみ頂けます。紅葉の名所の照葉峡や奈良俣ダムもホテル近くにございますので、また是非機会がございましたらお越しくださいませ。
　お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　武田

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　お部屋の清掃が行き届いていなかったとの事でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様にお寛ぎ頂くはずのお部屋で本来あってはならないことでございます。今回の件は全スタッフへと共有し、今後二度とこのようなことが無いよう清掃、清掃後のチェックを強化して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
　お食事は量も味も美味しかったと言って頂けて嬉しく思います。次の機会がもしもございましたらその時はお食事だけでなく、温泉もお部屋も全て良かったと言って頂けるよう、スタッフ全員で精進して参ります。
　この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。またの機会を頂戴できましたら幸いでございます。

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　温泉にお食事に、お客様にご満喫頂けたようで私どもも大変嬉しく思います。しかしなお部屋に虫が沢山いたとの事でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今年は感染症予防対策として換気をこまめに行っており、建物内に虫が入り込みやすい状況だったことが原因と考えられます。今後は虫よけ対策を徹底し、お客様にご不快な思いをさせてしまわぬようスタッフ全員で努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。
　この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。当館の周りは自然が豊かで季節によって移り変わる四季折々の風景をお楽しみ頂けます。夜の星空も季節によって見え方が違いますので、機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　武田

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　今回も皆様でご利用頂きありがとうございました。感染症の影響もあり、大浴場のご利用人数の制限などお手数をおかけしてしまう事もございましたが、今回のご旅行もお食事やお風呂をお楽しみ頂けたようで私どもも大変嬉しく思います。お客様から頂く暖かいお声は私どもにとっては何よりの励みです。これからも感染症対策を徹底しながら、お客様に快適に安心してお寛ぎ頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
また是非皆様でお越しくださいませ。またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　武田

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　沢山のお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。このような状況下の中、お客様から頂くお声は何よりも暖かく、私どもの励みになっております。これからも感染症対策を徹底しながら、お越し頂いたお客様に快適にお寛ぎ頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
　当館の周りは自然が豊かで、季節によって移り変わる風景をお楽しみ頂けます。今回は山の緑が美しい時期にご利用頂きましたが、春の桜や秋の紅葉もお楽しみ頂けます。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
　お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　武田

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
　マスクを着用していないお客様がいたとの事申し訳ございません。私どもも入り口での張り紙やマスクを着用していない方へのお声掛け等させて頂いておりますが、今後は皆様に快く安心してお過ごし頂けるよう対策を講じて参ります。
　大浴場の清掃につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。キャンプのお客様で混雑する夜のお時間は定期的に簡単な清掃に入らせて頂いておりますが、朝の清掃時間前の清掃につきましても清掃スタッフと相談し、考えて参ります。
　当館は６月下旬まで休館を頂いており、ここまで多くのお客様にご利用頂いたのは営業再開後初めての事でございました。感染症対策等至らぬ点がありお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。今後はお客様から頂いたお声を全スタッフで共有し、このような状況下でもお客様に安心して快適にご利用頂けるよう、努めて参ります。
　この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。またのご利用の機会を頂けましたら幸いでございます。
フロント　武田

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　大浴場のお湯の温度がややぬるかったとの事大変申し訳ございません。お客様に快適にご利用頂けるよう、温度のチェックをこまめに行って参ります。貸切露天風呂、お食事につきましてはお客様にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。ゲレンデ中腹にございます「百景花」はすぐそばに天然の滝が流れているとても景観の良い露天風呂となっております。ホテルから歩いて１０分弱かかってしまいますが、自然の中でゆったりとお寛ぎ頂けますので、またの機会がございましたら是非ご利用頂ければと思います。
この度はご宿泊並びに口コミへのご投稿をありがとうございました。当館の周りは自然に囲まれており、時期によって四季折々の美しい風景をお楽しみ頂けます。お食事も時期毎に旬の食材をご用意しておりますので、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　武田

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　当館でのお時間を楽しく気持ちよくお過ごし頂けたようで私どもも大変嬉しく思います。
当館自慢の貸切露天風呂につきましても皆様でご満喫頂けたようで何よりでございます。当館の温泉は弱アルカリ性の単純温泉でございましてお湯は無色透明ですが、小さなお子様からご年配の方まで安心してご利用頂けます。今回ご利用頂いたお風呂以外にも湯船の造りやお部屋の雰囲気が異なったお風呂が沢山ございますので、またお越し頂いた際にはぜひ今回とは違ったお風呂もお試しくださいませ。
お客様の仰る通り、当館の周辺は自然が沢山あり、四季毎にその時期折々の表情がございます。春は桜、夏は新緑とホタル、秋は紅葉、冬は雪景色と時期によって見所が沢山ございますのでまた是非ご家族皆様でお越しくださいませ。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　武田

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　当館でのお時間をお子様と一緒に楽しくお過ごし頂けたようで私どもも大変嬉しく思います。春～秋の時期はフリスビーや芝ソリなどの遊具遊びを、冬のスキーシーズンにはスキーだけではなくお子様専用のキッズランドでの雪遊びをお楽しみ頂けます。当館のスキー場は初心者・中級者向けのファミリーゲレンデとなっており、お子様のスキーデビューには最適のスキー場ですのでご興味がございましたら是非スキーシーズンにもお越しくださいませ。貸切露天風呂の１１番「隠れ美の湯」はお外が見えない代わりに暖かい造りになっている為冬でも暖かくご利用頂けるので大変おすすめでございます。
　お食事につきまして貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。次回ご利用頂いた際には、お客様に心から美味しいと思って頂けるお料理をお出しできるよう、精進して参ります。
この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。これからもお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので機会がございましたらまた皆様でぜひお越しくださいませ。
　お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　武田

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂いたにもかかわらず、お客様にとってご不快な思いの残るご旅行となってしまいましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お部屋のトイレの清掃不足、朝食時のレンゲの洗い残し、私どもの至らなさと深く反省致しております。今後はより清掃後のチェック、食器類の洗い残しのチェックを徹底するよう、全スタッフに再度指導を徹底して参ります。大変申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
またのご利用の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
ホテルサンバード

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　お食事にお風呂にお客様に「もう一泊すれば良かった」と思って頂けるほどご満足頂けて私どもも大変嬉しく思います。
しかしながらマスクをつけていないお客様がいらしたとのことでお客様を不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。館内の出入り口への張り紙やマスクをつけられていないお客様へのお声掛けをすることでご対応をしておりましたが、これからはより注意をしてまいります。
　今回は山の緑が美しい７月にご利用頂きましたが、当館の周りは美しい自然に囲まれており、四季によって移り変わる美しい景色をお楽しみ頂けます。お料理も季節によって旬のものをご用意しておりますので、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
　お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　武田

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　温泉にお食事にお客様にご満喫頂けたようで私どもも大変嬉しく思います。このような状況の中でも、お越し頂いたお客様に日ごろの疲れを忘れてゆっくりとお寛ぎ頂くことが私どもの使命でございますので、お客様のお言葉は大変嬉しく何よりの励みでございます。
　これからもお客様にゆっくりとお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。今回は山の緑が美しい７月にお越し頂きましたが、当館の周りは豊かな自然に囲まれており、四季折々の美しい景色をお楽しみ頂けます。ご夕食の献立も季節によって旬の食材を使用しておりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
　お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　武田

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂いたにもかかわらず、お客様に対しご安心頂ける対応をすることが出来ませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご意見、身の引き締まる思いで拝読致しました。この度の件、私どもの指導・配慮の至らなさと深く反省致しております。今後はこのようなことが二度と起こらぬよう、お料理の提供方法を改善するとともに、全スタッフにアレルギーの方へのご対応をより細心の注意を払って行うよう指導を徹底して参る所存でございます。改めて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
またの機会を頂戴できましたら幸いでございます。

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館自慢のお風呂をご堪能頂けたこと大変嬉しく思います。当館の周辺は自然で溢れており、季節によって桜や紅葉など四季の彩を見ながらお風呂に浸かることが出来ます。今回は山の緑が美しい時期にご利用頂きましたが、違う季節にも機会がございましたら是非お越しくださいませ。
　お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　武田

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　お部屋のトイレの水漏れにつきましてはお客様に大変ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。お客様にお過ごし頂くお部屋であってはならない不備でございました。今後はこのようなことが起こらないよう、清掃の際のチェックをより徹底的に行って参ります。大変申し訳ございませんでした。
離れの露天風呂「百景花」につきまして、お客様に楽しみにして頂いていたのにも関わらず、ご利用頂けなかったこと誠に申し訳ございません。連日の雨で温泉の温度が安定せず、お客様にご利用頂くことは難しいと判断致しました。今回は雨の影響でご利用頂けませんでしたが、傍に天然の滝が流れるとても景観の良い露天風呂ですので、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。お客様により快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　武田

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
「お食事がとてもおいしく、感動しました」とのお声を頂き、大変嬉しく思います。当館でのお食事は地元の新鮮な食材やサンバードの畑で採れたお野菜を使用しております。季節ごとにメニューも変わって参りますので、機会がございましたらぜひ違う季節にもお越し下さいませ。
貸切露天風呂の髪の毛につきましては、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。政争の際より入念にチェックをするよう、スタッフ全員に共有し再発防止に努めて参ります。
今回御宿泊頂いた露天風呂付客室は、建物の構造上エレベーターが設置できずお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。お荷物の搬入・搬出が大変な場合はスタッフがお手伝い致しますので、お気軽にお声がけくださいませ。
　この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。今回は山の緑が美しい時期にご利用頂きましたが、当館では1年を通して四季折々の美しい景色をお楽しみいただけます。冬季に営業しているホテル目の前のスキー場ではお子様と一緒にスキーや雪遊びをお楽しみ頂けますので、また是非お越し下さいませ。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　武田

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような状況の中で、貸切露天風呂にお食事にご満足頂けて私どもも大変嬉しく思います。
お部屋の雨音につきましてはお客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。難しい問題ではございますが、お客様に快適にお過ごし頂ける環境作りの為、方法を模索して参ります。
今回は山の緑が美しい時期にご利用頂きましたが、当館の周辺は1年を通して四季折々の美しい自然の風景をお楽しみ頂けます。お食事も季節によって旬の食材を使用しておりますので、機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　武田