この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。


お食事・お部屋の備品について、お客様のご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
また、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
頂戴したご意見を真摯に受け止めまして、改善に努めて参ります。
またの機会を頂戴できれば幸いでございます。

お部屋のアメニティの件、申し訳ございませんでした。
客室担当の者と共有させていただきます。
当館自慢の貸切露天風呂について、ご予約の際のご案内に至らぬ点がありましたことをお詫び申し上げます。
11種類ある貸切露天風呂の中、脱衣スペースが室内となっている露天もございましたのでそちらを何らかのカタチでご案内に加えられていればよかったのですが、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

また別の季節では違ったかたちでお客様のご旅行をお手伝いできればと思います。
今回はご宿泊いただき、そしてクチコミのご投稿をいただきましてありがとうございました。

企画部　高草木

クチコミの投稿をありがとうございます。
当館は山深い場所だからこその自然が豊富です。
また今のスキーシーズンが一番のハイシーズンです。綺麗なうえにパウダースノーで、転んでも痛くないのが自慢です。

春は、ルピナスやマーガレット。
夏は、ホタルやキャンプ。
秋は、紅葉と星空の天の川観賞。

などなど、各季節の自然を楽しむことができます。
ぜひ他の季節でのご利用もお待ちしております。


企画部　高草木

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

朝食・お部屋とお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊並びに、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
またの機会を頂戴できますと幸いでございます。

ホテルサンバードフロント

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お食事にご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。当館でのご夕食は地元の食材を使用した奥利根会席膳をご用意しております。季節によって旬の食材を使用したメニューをご用意しておりますので、また機会がございましたら違う季節にもぜひお越しくださいませ。
また建物等、写真をご覧頂きイメージされたものと異なりましたこと大変申し訳ございません。当館の建物は決して新しいとは言えないものですが、その分サービスや接客対応でカバーしていければと思っております。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。お客様に快適にお寛ぎ頂けるより良いホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　お客様に当館でのお時間をご満喫頂けたようで大変嬉しく思います。館内のWi-Fi設備につきましてはお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。現在はフロントがございます１号館の建物のみでご利用可能となっておりますが、多くのお客様からお部屋でもWi-Fiを使いたいというお声を頂いております為、今後はお客様のお部屋のある建物でもご利用頂けるよう、設備を整えていければと思っております。
　コタ伸びはご宿泊並びに貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。また機会がございましたら是非お越し下さいませ。
　お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　武田

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　せっかくご利用頂いたにもかかわらず、お食事がイマイチだったとの事申し訳ございません。当館でのお食事は地元の食材をふんだんに使用したお料理をご用意しており、沢山のお客様から美味しいとのお声を頂いておりましたが、お口に合わなかったようで残念に思います。今後は調理スタッフとも意見を出し合い、より多くのお客様に美味しいと言って頂けるお料理をお出しできるように試行錯誤して参ります。
　この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。またの機会を頂戴できましたら幸いでございます。
フロント　武田

　この度は数あるホテルの中からホテルサンバードをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミへのご投稿を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
　お部屋のトイレにつきましてはお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。お客様に快適にご利用頂けるよう、お客様のお声を元に改善して参ります。
　お料理につきましてはお客様にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。季節によって旬の食材を使用したメニューをお出ししておりますので、またぜひ違う季節にもお越しくださいませ。
　お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　武田

　この度は、当館ホテルサンバードをご利用頂き、誠にありがとうございます。併せてクチコミへのご投稿大変感謝致します。

　お部屋とスタッフの対応の件についてご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。私共のおもてなしの心がお客様に伝わっていただけた事が大変嬉しく思います。ありがとうございます。

　バイキングの件ですが、当日もケーキとフルーツをたくさんご用意していました。別のテーブルにデザートのエリアがあったのですが分かりにくかったと思います。説明が足りず、大変申し訳ありませんでした。

　当館ではこの秋の時期、「秋の味覚☆松茸会席膳」というプランをご用意しておりますのでそちらもぜひご賞味ください！
　従業員一同、またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルサンバード

フロント　倉橋

この度は、恋人同士で藤原スキー場ホテルサンバードをご利用頂き誠にありがとうございます。またクチコミへのご意見、感想、合わせて感謝致します。（返信が大変遅くなり申し訳ございません）

　「とにかくお得に泊まりたい」プランいかがでしたか？コスト的に貸切露天風呂が１回無料でリフト２日券付で非常にお得だと思います★ゲレンデも初級者向けで初めての方にはご利用頂きやすいのですが、お客様がお越しの時は中学生の団体様が入っておりましてゲレンデが混み合ってましたね、自然相手のスポーツでございますのでご理解下さい。スキー場の従業員の件は大変失礼致しました。冬場だけ来て頂いてるスタッフでございますが、来シーズンからは指導も徹底して行きたいと思います。スノーボードだけではなくスノースクートやエヤーボードもお楽しみいただけますので是非お試し下さい♪

　おだやかな春の日が続いておりますがこちら水上、奥利根地域ではこれから桜の季節を迎えます。新緑の中の山桜は色鮮やかでございますので
ご覧頂ければ嬉しく思います♪　またの機会に、またの御縁に。

　ホテルサンバード　フロント　大出　　

この度はご宿泊頂きまして有り難う御座いました。
ご丁寧な感想頂き有り難うございます。
メールの件大変申し訳御座いませんでした。
駐車場は毎日除雪をしていますが、積雪が多くなりますと手かきで雪かきをしますがお助け隊がお手伝いしますのでご安心ください。
露天風呂付き客室でご宿泊頂けますと御夕食がお部屋でゆっくりお召し上がり頂けますので機会が御座いましたらこちらも是非ご利用ください。
フロント　坪井

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の御掃除が行き届いていなかった旨、大変申し訳ございませんでした。

夕食時のスタッフ対応につきましても、
ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。二度とこのようなことが起きないように、スタッフに共有をさせて頂きます。

お風呂につきましてご満足頂けたようで何よりでございます。

この度はご宿泊並びに、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
またの機会を頂戴できますと幸いでございます。

ホテルサンバードフロント

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。


お食事につきまして『最高点です』とのお言葉ありがとうございます。
お食事の時間を楽しくお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。


この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。よりお客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

ホテルサンバード

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。


お風呂につきまして、ご満喫いただけて何よりでございます。
また機会がございましたら、今回ご利用いただかなかったキャンプサイトもご利用下さいませ。


この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。よりお客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

ホテルサンバード

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
夕食につきましてよかったとのお声を頂けましたこと大変嬉しく思います。しかしお風呂の温度がお客様にとって適切ではなくご迷惑をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。　　　毎日湯船の温度を測り調節をしておりますが、お客様により快適にご利用頂けますよう今まで以上に温度管理に気を付けて参ります。
この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またの機会を頂戴できますと幸いでございます。
フロント　遠藤

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大露天風呂『百景花』につきまして、お客様にご宿泊いただいたお日にちに緊急メンテナンスをさせて頂いておりました。ご案内が出来ませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お食事につきまして、お鍋のお肉は群馬県産上州牛をお召し上がりいただきました。美味しくお召し上がり頂けましたこと大変嬉しく思います。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。今後よりお客様にご満足して頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。またの機会を頂戴できますと幸いでございます。
フロント　遠藤

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　お部屋の露天風呂につきましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。虫が寄ってきてしまうという理由から電気の設置を控えております。しかしお客様のお声をもとに、より快適にお部屋の露天風呂をご満喫いただけますよう設備を整えていければと思っております。
　ご夕食をお楽しみいただけましたこと大変嬉しく思います。当館では地元の旬の食材を使用した奥利根会席膳をご用意しております。季節によってメニューの内容が異なり、その時期でしかお召し上がりいただけないお料理もございますので、また機会がございましたら是非お越し下さいませ。
　お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　フロント　遠藤

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂いたにもかかわらず、お客様にとってご不満な思いの残るご旅行となってしまいましたこと、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
　頂いたご意見はすぐにスタッフ全体で共有させて頂きました。治せる個所はすぐに直し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
　お部屋食の会場につきましてはスタッフの説明不足でございました。現在感染症予防対策と致しまして、お部屋食のお客様にもお部屋のすぐ傍の個室会場でのお食事をお勧めしておりますが、小さなお子様がいらっしゃる等の理由でお部屋でのお食事を希望される方には従来通りお部屋でのご用意が可能でございました。ご案内の際、個室会場がイステーブル席であることをお伝えしていなかった私どもの落ち度でございます。大変申し訳ございません。お子様用の補助イスにつきましては、今までお子様が落ちてしまったといった報告はございませんが、お客様に安心してご利用頂けるよう、取り付け方の間違いがないか・部品の緩み等が無いかなど毎日のチェックを今まで通り怠らずに行って参ります。
　お食事につきましては９月からお料理が秋メニューに変わり、お客様からも好評を頂いておりましたが　、お口に合わなかったとの事で残念に思います。厨房スタッフとも意見を出し合い、見た目も味も美味しいと言って頂けるお料理を提供できるように努めて参ります。
　そのような中でもお部屋の露天風呂と貸切露天風呂につきましてはお客様にご満足頂けたようで何よりです。貸切露天風呂入り放題のプランでご予約頂いたお客様にはアメニティのバスタオルをお一人様２枚ずつご用意をしております。素泊まりのお子様の分のバスタオルはご用意がございませんので、大人様とご一緒にご利用頂くか、ご予約の際に寝具付きでのご予約をお願いしております。
　この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。お客様に快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りますので、またの機会を頂戴できましたら幸いでございます。