子連れ（3歳児＋0歳児）で利用しました。
お部屋：古いけれどお掃除もきちんとされていて清潔感はありましたが、部屋についているトイレが微妙！狭い上に向きが悪いのでトイレに入って座るのに一苦労☆あと立地上仕方ないのでしょうけど虫が多かったです☆
夕食：時間が19時からにしたのが他の方々とずれて遅かったためか『早く終わらせたい』感がひしひしと伝わってきました。冷たいデザートと熱いお味噌汁が一緒に来たり、わざわざ後からサーブされた天ぷらもしんなりひんやり。まだ食事も中盤なのに温かいお茶をだして係の方は食事部屋を後にしました。
朝食：バイキング形式でいただきました。好みもあると思いますが私たちにはどれも味が濃いと感じられました。7時からレストランがあいていて、その時間に行きましたが食べ終わって帰る頃にパンとコーヒーが出されて残念☆
お風呂：たくさんの貸し切り露天風呂があってよかったのですが、シャワーがほとんど出ない・・・他のお風呂を使った同行家族もそう言ってました。大浴場は良かったです。シャワーの水圧はかなり弱かったけど、とりあえず出たので。
スタッフの対応などは普通ですが、全体的にお値段に対しては・・・私的には残念な部分が結構ありました☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

＜食事＞
夕飯はボリュームもあり、美味しく頂きました。各席で炊き上げた釜飯や、お鍋は寒い季節には嬉しいです。
朝食はありふれた朝食バイキングです。料理長？さんが卵焼きを目の前で焼いてくれるサービスは好評でした。
＜部屋＞
集中暖房のため、冷えきった部屋が暖まるまで時間を要しました。寒かったのでしばらく防寒着を付けたままでした。
＜風呂＞
貸し切り露天風呂のスキー場側はスキー場が一望。見られる？とドキドキ。悪天候だったため、視界が悪くその心配はありませんでした。好天の場合は見えちゃうかな？
大浴場には露天風呂はないし、大きな浴場ではないのでがっかり。シャンプーや化粧品は気に入れば売店で買えます。
＜サービス＞
従業員の方々は親切です。温かく接して下さり、田舎に帰った感じ。顔見知りの近所のおばさんみたいです。
自動販売機で売られている飲み物は山値段。缶ジュースは１５０円、ペットボトルは１７０円。定価で売られているホテルが多いのでビックリ。
＜スキー＞
リフト券は紙にスタンプ。チケットホルダーが必需品です。
レンタルは最新型はありません。あまり手入れされている感じはしません。期待しない方が良いです。
スキー場は空いています。リフト待ち渋滞もありません。圧雪車が早朝に動いていましたが、降り続く雪にゲレンデは覆われ、新雪ふかふか状態に。天候の良い時なら広くゲレンデが使えるのでしょうけれど、この日は子供には滑りづらくて辛かったようです。
駐車場は除雪してくれていますが除雪が完璧でなく、ＦＦ車でスタッドレスだけだったので脱出するのに手間取りました。気付いた係の方が除雪してくれて脱出できましたが、チェーンを巻かなきゃなのかと冷や冷やしました。
＜連絡＞
メールには回答がなく、不安＆不満でした。主旨は伝わっていたようですが、メールでの問合せにも迅速に回答して欲しいです。ネットで予約しているのに、メールで問合せしたことに回答がなかったのは本当に残念に思いました。
＜リピート＞
機会があればお風呂と料理を楽しみに伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

食事：夕食の懐石料理は内容的に大変満足できたが朝食バイキングは卵、焼き魚等の保温し過ぎで乾燥、食べることができなくて残念でした。

部屋：経年劣化で古さを感じましたが清掃は良くされていていました。

風呂：露天風呂付部屋のプランでしたがお湯が熱すぎて入浴できませんでした、温度調節用水道設置の検討をしていただきたいと思います。

苦言ばかり記入しましたがスタッフの方たちには、いろいろと親切にしていただき楽しい旅行ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

10月31日に宿泊しました。温泉がぬるま湯でなかなか身体が暖まりませんでした。
部屋は狭く、埃もあり綺麗とは言えませんでした。食事は色々と食材を取り入れ数多く満腹感があり満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

宿泊した部屋は古い感じはしたものの広さは十分ありました。後からリフォームしたのでしょうか、浴室とトイレは思っていたより綺麗でした。しかしながら、部屋の清掃で行き届いていない点がありましたので指摘させていただきます。まず、洗面所に前の宿泊者が使用したと思われる、歯磨き粉のチューブがそのまま置かれていました。あと、トイレにボックスティッシュの一部と思われる、ゴミが落ちておりましたし、また便器に黒ずみがついてました。今まで色々なところに宿泊しましたが、黒ずみは初めて見ました。どれだけの期間掃除をしていないのかと気になりました。
貸切露天風呂を利用しましたが、水圧がとても弱く不便でした。またボディソープの中身が全く入っていませんでした。
食事の時、何故か私たちのテーブルのところだけ、網戸ではなく窓が開いており、大きな虫が入りそうになったので、慌てて閉めました。食事は量も味も美味しく、唯一評価できる点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

貸切風呂は、一回一回出てから予約をしなければならないので何回も入れるプランでも宿泊客が多いと大して入れない・・・
夕食は、ボリュームはあるけど特別おいしいという物は無い。
朝食バイキングでは、夫が先に部屋へ戻り子供と二人で食事中、子供がトイレと云うので、使用中のカードと口をつけてないコーヒー、ポケットティッシュ・ウェットティッシュ、子供の食べ残し等そのままにトイレへ行き戻って来たら全てが片付けられていた、、、
あと味悪い旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

無料貸出遊具はありがたいです
時間貸し切り露天風呂も良かった
食事も接客も満足です

でも客室露天風呂は、隣の部屋も客室露天風呂なので隣の客と入る時間が被ると、一応仕切り目隠し(隙間が大きく隣が見える)はしてあるが話声や音が駄々漏れです。 せっかく高い部屋に泊まるのでストレスの無い部屋作りをお願いしたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

・良かった点
１．客室は壁紙・襖・畳共割と最近入れ替えたようできれいでした。
２．大浴場も最近改装されたようで、シャワー・カラン蛇口が使用中は出ている状態で使い易く、ボディシャンプー・シャンプー・リンスも馬油の入ったもので肌がしっとりして良かったです。
３．花火大会は10分位でしたが種類も豊富で、部屋からも十分楽しめました。
４．リフト券付きプランでしたが藤原スキー場を利用しなかったので、一人当たり1,050円返金していただけました（水上宝台樹スキー場を利用）。
・改善を要する点
１．建物の裏側にある宿泊者用駐車場からの入口が「裏口」という感じで、スキー乾燥室までのアクセスが「２Ｆへ上がってまた１階へ下がる」と非常に不便です。
２．トイレに温水暖房便座がついていないので（今時格安のビジネスホテルでさえ付いている）、座る度に冷たい思いをして辛かったです。
３．布団敷きについて夕食開始から１時間以上経っているのに鉢合わせとなり、もう少し早めに済ませてもらえたらと思いました。敷布団が薄かったので、２枚重ねで使用させてもらい背面の当り具合も何とか大丈夫でした。
４．大浴場の脱衣所が棚の数に比してとても狭く、スキー後に入浴して帰る方々は大きなバッグの置き場がなく苦労されていました。また、ドライヤーも600Wと風力が弱くて使い物になりませんでした。
５．部屋にもドライヤーが備え付けられておらず、フロントにお尋ねしたところ1000Wのドライヤーを部屋まで持って来てくださり事無きを得ました。
６．脱衣所に備え付けの給水器の紙コップが切れておりお風呂上りに水が飲めなかったのも残念でした。混雑時の見回りが必要だと思います。
７．11種類の貸切露天風呂は本館からの渡り廊下は寒いのでスキージャケット等のアウターを着て行く必要があります。建物は新しく床暖房も入っていて良かったのですが、ドアを開けるとそこは外。脱衣カゴの前で着替えますがとても寒くて辛かったです。心臓や血管に不安がある方は温度差があるので十分な注意が必要だと思います。
８．お食事はアラフィーの私たちにはボリュームが多すぎました。少量のコースも設けていただき選択できるようにしてもらえたらと良いと思いました。
※全体的に宿泊者の利便性に配慮したサービスを提供していただければ星の数も自然と上がると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月