このたびはホテルフォレストヒルズ那須へお越しいただきありがとうございます！

お部屋の飾りつけ、お部屋のチェックを担当している黒子チームの益子と申します。

お部屋の飾りつけやスタッフについてお褒めの言葉をいただきありがとうございます！
またドッグランでは他のワンちゃんや飼い主様方と交流が出来たようで微笑ましい光景が目に浮かび私達も嬉しい限りでございます。

お部屋食について率直なご意見ありがとうございます。
部屋食のご用意としましてはお一人様、卵一個ですが一個100円にて追加オーダー可能でございます。
次回はぜひお申し付けくださいませ。

このたびは貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
次回はより素敵なご旅行となりますよう改善を重ねて参りますのでぜひ楽しみにしていただればと思います。

またご利用いただけますことをスタッフ一同楽しみにお待ちしております！

ホテルフォレストヒルズ那須
黒子チーム 益子

投稿者様

このたびはホテルフォレストヒルズ那須のご利用ありがとうございます。
合わせて前回に引き続きのご利用ありがとうございます。
今回も思い出に残るご旅行になりましたでしょうか。

また口コミの投稿ありがとうございます。

お食事についてのご意見ありがとうございます。
フォレストヒルズ那須ではお客様の旅行という時間を日常の喧騒から離れ、非日常を感じていただきたいと考えております。
その中のひとつにレストランでのワンちゃんとのお食事がございます。

レストラン「ソラリス」では欧風料理をベースとし、カジュアルに楽しんでいただけるコース料理を提供しており、
１泊目と２泊目では、まったく表情の異なるコース料理を提供しております。
それはさまざまな型でレストランでのお食事を楽しんでいただきたいという想いからです。

どちらのコースもシェフが地元野菜や食材にこだわり、四季折々を感じていただけるよう工夫を凝らしたホテル自慢のコース料理でございます。

しかしお客様にご満足いただけなっかた内容であったことも、肝に銘じなければならない事実であると感じております。
レストランでの食事がどのような提供方法であっても、ご満足いただけるよう検討させていただく所存でございます。

また投稿者様にお会いできる日を楽しみにしております。

ホテルフォレストヒルズ那須
顧客サービス部　クメ

このたびはホテルフォレストヒルズ那須をご利用いただきありがとうございます。

フォトブースでのご無礼、またレストランでのお気遣いも行き届いておらず誠に申し訳ございません。
厳しいお言葉ありがとうございます。

現在、フォレストヒルズは『若手が活躍するホテル』に生まれ変わろうと改革を進めている最中にあります。
そのため、まだまだ成長段階にあり、至らない点が多々あるかと思います。

しかしお客様からの率直なお言葉をいただけることで、想いを真摯に受け止め、今後の社員教育に活かすことができます。
貴重なお言葉ありがとうございます。

次回、ご利用された際には生まれ変わったフォレストヒルズを感じて頂けるよう日々邁進いたします。
成長したフォレストヒルズ那須できよちゃん0038様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

ホテル　フォレストヒルズ那須
久米

ホテルフォレストヒルズ那須、代表室の中田と申します。

このたびは、口コミ投稿いただきましたこと、心より感謝を申し上げます。

今回、起きてはならないことが発生してしまい、弁解の余地なく、発生原因の明確化と再発防止策を施したことを、お詫びとともに、直接、ご報告させていただきました。

また次回お越しいただきました折には、同様のことがないよう、万全の体制でお待ち申し上げております。

重ね重ね、口コミ投稿いただきましたことを、厚く御礼申し上げます。

株式会社フォレストヒルズ
代表室　中田

このたびはホテルフォレスト
ヒルズ那須へお越しいただき
ありがとうございます。

スタッフのおもてなしについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく受け止めております。

私ども「ホテルフォレストヒルズ那須」は全22室と小さなホテルでございます。だからこそできるお客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしを心がけております。

これからも、いつ何度来ても、ゆっくりのんびり愉しく癒されるホテルをご堪能いただけますよう、
今後とも「ホスピタリティ」を
磨いてまいります。

またお会いできますことを、スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

ホテルフォレストヒルズ那須
顧客サービス部　石山

このたびは、ホテルフォレストヒルズ那須をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、たくさんのお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様が当ホテルで素敵な時間を過ごされたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

ご連泊にぴったりなプライベートドッグラン付きのお部屋やサウナ付きのお部屋などもご用意しておりますので、ぜひまたお越しいただけることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ホテルフォレストヒルズ那須にご宿泊いただきありがとうございます！

当ホテルでは、ホスピタリティに重点を置いて接客するよう心がけておりまして、このようなお褒めの言葉をいただきましたこと、大変うれしく思います。
朝食につきましては、日々、お客様からのご要望を受けて、ひとつひとつ改善している最中ではございますが、品数についてのご指摘を受け、さっそく料理長に相談し、季節の旬食材をさらに追加することを決定しました。次回、お越しいただいた際には、さらにご満足いただけるよう、引き続き尽力して参ります。
遠いところ誠に恐縮ではございますが、またお会いできることを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ホテルフォレストヒルズ那須
顧客サービス部 横治

このたびは、フォレストヒルズ那須へお越しいただき、誠にありがとうございます。また、口コミ投稿もいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたことが伺え、また、お食事もご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
レストランサービスでは、お褒めいただき大変光栄でございます。
お客様の笑顔、お言葉をいただけることが私たちスタッフの励みになります。
また、わんちゃんとのかけがえのない時間を、素敵な思い出になるように、これからも、日々精進して参ります。

ホテルフォレストヒルズ那須
顧客サービス部 高邑

このたびはホテルフォレストヒルズ那須へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミの投稿もいただき、重ねて感謝申し上げます。

お食事は、「美容と健康」をテーマに、地元那須高原の食材を主に使用したメニューをご用意させていただいております。

ワインの種類につきましては申し訳ございません。おっしゃる通り、以前と比べるとかなり厳選した銘柄しかラインナップしておりませんが、お客様のご所望されるワインを事前に取り寄せることや、確かに、デカンターを導入するということは可能なことでございますので、今回のご意見を機に、デカンターのテスト導入を決定しました。

バースデーバッジにつきましても、期待にそぐえない形となってしまい、当ホテルとして全力で改善していくべき反省点でございます。

ワンちゃん情報につきまして、重複した情報記入となってしまいましたこと、お詫びを申し上げます。
事前情報は記入不要とするよう、さっそく業務の改善を行います。

レストラン、施設、サービスなど、お客様のご意見を伺いながら、よりご満足いただけるよう対応して参りますので、ぜひ、また那須へお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ホテルフォレストヒルズ那須
顧客サービス部 高邑

このたびはフォレストヒルズ那須へお越しいただきありがとうございます！

お部屋の飾りつけを担当させていただいた藤澤と申します。

喜んでいただけて幸いです！
お客様の些細な情報も予約時にお申し出ていただければ記念にあった飾りつけなどをご用意させていただきます！

那須は自然豊かな土地ですので四季折々お泊まりいただくシーズンによって景色や体験できることも様々かと思います。
どんな季節にお越しいただいてもまたフォレストヒルズへ泊まりたいと思っていただけるよう誠心誠意ホスピタリティーを提供させていただきます。
またお越しくださるのを楽しみにお待ちしております！

ホテルフォレストヒルズ那須をご利用いただきありがとうございます。

また、電車を乗り継いで那須塩原駅までお越しいただき、心より感謝を申し上げます。

わんちゃんのお食事に関しても、完全に、シェフのオリジナルレシピによる、当レストランでの手作りメニューとなっております。お褒めいただき恐縮です。

お酒の種類に関しまして、こちらは、現段階で課題として認識している部分でございまして、まずは種類の分かりやすさと、お食事に合う商品選定について、今後ともテイスティングを重ねながらラインナップさせていく所存でございます。

ワインリストに関しては、扱える種類と抱えられる在庫量とのバランスを見ながら、珍しい銘柄に関しては、事前予約をいただいて取り寄せておくなど、仕入れ元とも連携を強化してまいります。

パンの種類につきまして、こちらも、種類を増やすべく、すぐにシェフと打ち合わせを行い実行してまいります。

次回ご利用の際には、変化（進化）を楽しんでいただけるよう、スタッフ一同、全力で取り組みます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルフォレストヒルズ那須にご宿泊いただきありがとうございます。
お食事やドッグラン等、満喫していただけたとのことで私たちも大変嬉しく存じます。

ムシや蜘蛛の巣につきましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

客室清掃においては、二重チェック三重チェックを行なっている中でも起こり得てしまったということで、現状のチェック体制の見直しを行い、すぐに対処いたします。

このようなご意見が私たちの前進に繋がります。貴重なご意見ありがとうございます。

スタッフ一同精進してまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルフォレストヒルズ那須にご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋食やドッグランなどご満足いただけまして、私達一同嬉しく存じます。
しかしながら評価点２を頂いたので、至らなかった３つ分を全員で考え、努力し、更にご満足いただけるようにスタッフ一同精進してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

チワワのご家族との初旅にホテルフォレストヒルズ那須をお選びいただきありがとうございます。ご家族でゆっくり過ごしていただけたとの事で大変嬉しく存じます。更なるワンコファーストのホテルを目指しておりますので、様々なことに取り組んで参ります。スタッフ一同精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルフォレストヒルズ那須にご連泊いただきありがとうございます。
お料理2泊ともご満足いただけまして大変嬉しく存じます。
部屋のドアの閉まりの悪さ、ご朝食のタイムテーブル制に関しましてご迷惑をおかけしたこと、申し訳ございませんでした。当ホテルの現時点での最善のサービスですが、改善できることをピックアップし取り組んでまいりたいと思っております。
スタッフ一同精進してまいりますので今後ともよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルフォレストヒルズ那須にご宿泊いただきありがとうございます。
当ホテルでは頭数制限は特にしておりませんでして、今回ご家族様＋６頭でご宿泊いただき、わんちゃんたちが喜んでいる姿を見てご家族の皆様も楽しんでいただけたとの事で私たちも嬉しく存じます。
スタッフ一同、より良いサービスを提供できるよう精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

初めてのご旅行でホテルフォレストヒルズ那須にご宿泊いただきありがとうございます。
ドッグランもお部屋もご満足いただけて嬉しく存じます。
アメニティ類もわんちゃんファーストでご用意させていただいておりますので安心してご利用ください。
スタッフ一同サービス向上に取り組んでまいります。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルフォレストヒルズ那須に再度ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
愛犬のワンちゃんも自由に遊んでいただけているとのことで嬉しく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
いただきましたご意見は今後の改善点に挙げさせていただきます。
再度ご宿泊いただけますようスタッフ一同取り組んでまいります。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルフォレストヒルズ那須にご宿泊いただきありがとうございます。
ホテルでのゆっくりなひと時をお過ごしいただけて大変嬉しく存じます。
那須の温泉も楽しんでいただけましたでしょうか。
いただきましたお言葉は私たちスタッフの活力となります。更にご満足いただけるよう努力してまいります。
まだ9月は紅葉が見頃ではありませんが、11月あたりからフォレストヒルズ那須も赤く包まれていきます。
ぜひ再度素敵なお時間が過ごせますよう、ご家族・２頭のわんちゃんとお越しください。

ホテルフォレストヒルズ那須にご宿泊いただきありがとうございます。
更に居心地良く感じていただけます様にスタッフ一同精進してまいります。
ここからまた季節が変わり、秋はホテルが真っ赤に包まれます。
一味違った那須を体感ください。
またのお越しを心よりお待ちしております。