以前、レストラン犬同伴可の宿泊施設に泊まった時は周りの犬がうるさすぎて落ち着いて食事ができなかったのですが、こちらは席数や席間もほどよく保たれていてサーヴされる方たちの目も行き届いており、落ち着いて食事を楽しむことができました。テラスに素敵なBBQセットもありましたし、今度は部屋食も選んでみたいです。
こちらの部屋選びが良くなかったのですが、同伴した犬が老齢にも関わらず階段のある部屋にしてしまい、落ちると怖いので下のリビング部分を犬の居場所にしたところ、滑りにくい床仕様になっているのは上のベッド部分だけだったようで、足の弱った犬だと滑って歩けなかった点と、階段をのぼらないようにできる柵があったら安心だったな、という点が少し気になりました。
ただ、スタッフの皆さんがよく声をかけてくださり、犬用含めてお食事も美味しく、またうかがいたいと思える満足な宿泊でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

総合的にかなり良かったです。
備え付けの犬用ベッドも犬臭くなかったですし部屋も綺麗でした。
料理も美味しかったです！

雨が降ってしまったので足元が悪く木の階段が滑りやすくて危ないかなという印象を持ちましたがそれ以外は特には気になりませんでした。

スタッフの方も親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

コテージタイプのホテルに初めて宿泊しました。
自分の家にいるような感覚で、わんこ達も戸惑うことなく過ごすことができました。
お部屋でのしゃぶしゃぶもとても美味しくて、ゆっくりと自分たちのペースで食事ができて満足です。
森の中だし虫がいて当然なので、事前情報としてカメムシのことはわかっていたので、いた時は対処できたのですが、お風呂のタイルにヒルのような虫が張り付いて這っていた時はびっくりでした。
それと、お部屋は空気清浄機もあり、ヒノキの香りもしたりでとても清潔感があったのですが、カーテンにクモの巣が垂れ下がっていました。
この2つが残念なところでしたが、ドッグランも広く、わんこ達も笑顔で走り回っていたので楽しく過ごせました。
次回は、露天風呂付きのコテージにぜひ泊まりたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋食のしゃぶしゃぶがとても美味しかったです。オードブルも付いていて食べきれないほどでした。

ワンコファーストでワンコに関するアメニティも充実しているし、広々としたドッグランで愛犬と思いっきり遊べました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

2泊2食付きで宿泊しました。
1日目はお部屋でしゃぶしゃぶ、2日目はレストランでコース料理、どちらもとても美味しかったです。
レストランではわんこ用のカートを貸していただき、とても助かりました。お部屋のドアの閉まりが悪いのと、朝食の時間が8時と決められてしまった所はちょっと残念ですが、スタッフの方も皆様感じが良く、気持ちよく過ごせました。
わんちゃん連れには最高のお宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月1日に宿泊しました。ワンコ2頭連れで心配でしたが、コテージなので吠えても周りに気にすることなく過ごすことができました。スタッフの人達には良い温泉など教えて頂き感謝。また来たいと思う所でした。朝食時は、ゆっくり食べたかったのでワンコ達は部屋でお留守番。美味しくいただく事ができました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

宿泊施設を選ぶ時に価格をみて相応のサービスを期待して選ぶ方が多いと思いますが、この施設は値段に見合うサービス、食事、設備ではなく、なにより、ホテルと名乗るに相応しいホスピタリティーは存在しませんでした


初日の土砂降りの雨の中、犬を抱えて食事棟にたどり着いた時にはびしょ濡れになっていましたが、従業員から最初に発せられた言葉は、「ここは、本来の入り口ではありません」「他のお客様には、あちらへ周っていただいています」でした。
どんな時でも、まず最初に正しいことを言うことが、正しい接客のようです。
楽しいはずの夕食の時間から本当に嫌な気分で滞在がスタートしました。

設備や施設をそろえていても、たった一人の従業員の対応で滞在中の気分はいかようにもなりますね。



従業員、経営者の方々は、★4クラスの他のホテル、わんちゃん宿泊施設の従業員の接客姿勢やサービスレベルを確認されることを強くお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

『一緒のベッドで寝れる』と記載があったのでココに決めました。が、行ってみると『ベッドにペットを乗せないでください』と言われました。今回は『一緒のベッドで寝れる』とあったから予約したようなものなので、かなりガッカリしました。受付で聞くと、『お部屋にシートがあるので、それをベッドの上に敷いてください』とのこと。部屋に行ってみるとあったのは『トイレシート』でした。そこでさらにガッカリ。食事や温泉がそれなりだっただけに、残念な旅行になってしまいました。以前から興味があって、1度は泊まってみたいと思っていましたが、2度目はないないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

家族4人＋タイニープードル（2才）で一泊しました。
お部屋は広くてきれいでした。
犬特有の臭いもしませんでした。
アメニティもステキな物で気分が上がりました。
スタッフの方も丁寧で親切、愛犬にも優しく接してくださりとても過ごしやすい宿泊となりました。
ありがとうございました！
ただ一点、お風呂が温泉といえども普通の家のお風呂と変わらなかったので、大浴場などがあると最高だと思います。
近くの温泉に行ったのですが、道が細く夜は真っ暗ですしけっこう距離もあったので大浴場のご検討お願いしたいです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

小さい部屋を利用しました。次は広い部屋で過ごしてみたい。カビ臭を消せるといいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

色んなドッグランがあり、部屋には温泉もあるということが決め手で宿泊しました。

ドッグランは部屋付きや大きなものもあり満足でしたが、
私達の勘違いではあるのですが、泊まった部屋には温泉がついてなく残念でした。

泊まった部屋は全体的に古さがあり、部屋のドアが閉めずらかったりはするものの、
きちんと掃除されていて、気持ちよく過ごす事ができました。

食事は夕食も朝食も大変美味しかったです。
他の方の口コミで朝食の種類が少ないとありましたが、私達には丁度良いと思いました。
食事中、犬用のバギーも無料で貸して頂きありがとうございました。
ただ、朝食の時間は決められており、時間も九時前だったので、チェックアウトまでの時間があまりなく
バタバタして出なければならなかったのが残念でした。

スタッフさんは皆さん優しい方たちで安心して過ごす事が出来ました。
機会があればまたお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

7月31日に宿泊しました。ラブラドールとミックスと2匹で。
お部屋はとても綺麗で、プライベートドッグランがあるのはとても良かったです。
お風呂も温泉ということでしたが、普通の浴槽なので温泉感は薄れました。
ミックス犬が初めてのお泊りだったので、夜はお部屋食にしたのですが、宿泊金額がとてもお高いのに
冷蔵庫に用意されていたオードブルは、ひどいものでした。しゃぶしゃぶは、普通でした。
ドッグランは、夕方5時には閉鎖されとても残念でした。
朝、雷雨になり屋根から滝のような水がベランダに落ちて、とても外には出られない状況だったので
改善が必要と思いました。朝食も品数が少なく、スープもありませんでした。
金額に見合った食事を提供してほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

那須は犬に優しい街で、犬連れで宿泊2回目です。自然の多いなかでゆっくりくつろげます。お料理は部屋で牛しゃぶでしたが、牛肉がとてもおいしかったです。2日目はレストランでの夕食に変えてもらい、こちらも大変美味しいお料理で感動しました。
ドッグランが併設されているので、犬もゆっくり楽しめます。
近くに遊べるスポットが多いので、家族で遊びまくりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

ゴールデンウィークのトップシーズン価格なので、やや期待は高くなるが、普段のお値段でこの内容ならば１２０点を超えるところです。
犬と快適に過ごす事が出来、夕飯、朝食共に一緒にいれるし、朝夕はドッグランでおもいっきり走れ、コテージ周辺のお散歩もとても気持ちが良い。
また、レストラン、エントランス、ショップ等の人柄、サービスが良く、お食事も美味しい。
今回お部屋のしゃぶしゃぶしかとれず、冷蔵庫や戸棚から自分で用意するのが少し面倒だったのと、おふろが温泉でなかったので体が冷えた。
次回はレストランのお食事で、温泉付きのプランで又お伺いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

2泊しましたがお風呂の洗い場の排水溝が初日から詰まっており、せっかく張った温泉に洗い場の汚水が流れ入る状況でした。
2日目の朝フロントに伝え、日中外出中に見ますとのこと。
その日の夜まったく改善されておらず同じ状況。
すぐフロントに連絡したところ隣の部屋のお風呂を使ってもらって大丈夫ですと言われました。

外出から帰ってきてすぐに確認せず夜にフロントに連絡した私たちも悪いかと思いますが、それよりも何か対処はされたのでしょうか？
掃除の方に伝えただけで自分たちは見ていないと言うのであればそれは問題ですし、なにか対処された上で改善されていないのであれば尚問題です。そしてそれを私たちに伝えるべきではないのですか？
なにも連絡が無いので当然改善されているものだと思っていました。

隣の部屋を使っても良いというのは夜遅くの代替案であったこともあり、滞在中1度も満足に温泉に入れませんでした。とても残念です。

チェックアウト時車のトラブルでJAFを待っていなければならなくなり、来るまでお部屋で待ってもらって大丈夫ですと、気をつかっていただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ペットファーストというだけあり、スタッフさんの対応や部屋などはそういった点が十分に感じられ満足できます。

が、配膳スタッフ及びホールスタッフの質の悪さが目立ちました。
グラスが空にも関わらず、何故か隣の席の水を注ぐだけで帰っていくスタッフ。
持ってくる料理の詳細としっかりと説明するスタッフと全くしないスタッフの差。

部屋のお風呂は温泉となってますが、何故かぬるめの湯なので調節できず熱い温泉がない。仮に出来るとしても説明もなし。

山の中の冬場の16時でも照明が点かず真っ暗なドッグラン。

色々と気づく点は多いですが、そういった事も含めてサービスと宿泊代を天秤にかけた方が良いかもしれません。

ちなみにコース料理でしたがこちらも微妙。
素泊まりとコース料理分の差分を踏まえた上でコース値段考えると、銀座でもっとクオリティの高いフレンチコースランチが安く食べれます。
だからそれより高いのならといった気持ちが出てしまうのは正直なところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ネットで見て良さそうなのだったのでGWに犬連れで家族で2泊しました。
スイートビィラでしたが、これでスイートなのかな？と部屋にまずがっかり。
昭和感満載だし、古い匂いもするし…
お風呂はカビ臭いし、湿気臭いし、洗面所は狭いし、落ち着きませんでした。

お食事もファミリーレストランレベルでした。

金額が全く見合ってないと思います。
1桁少なくてもいいくらいだと思います。
2度と来ないです。
今までの犬連れのホテルでダントツワースト1位です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月