この度はかけがえのない大切なお時間をホテルフォレストヒルズでお過ごしくださりありがとうございます。コメントもありがとうございました。オープンしたてのキッチンカーで牛乳瓶ドリンクもお試しいただけたことが、本当に良かったです。
また違う季節にも、商品をより充実させてお待ちいたしております。　スタッフ一同

この度は大切なご旅行に当施設にご宿泊いただきまして誠に有難うございます！

またお褒めの御言葉、有難うございます！
ワンコ用のお食事も、調理人が一品一品手作りで想いを込めて作っております。
試作段階からレストランスタッフ達で試食をし、味はもちろん。見た目、香りまでこだわり一つのものを作り上げております。

ですので、完食いただけたとお聞きし、スタッフ一同大変嬉しく思います！

また、ワンコとの特別なお時間をフォレストでお過ごしいただける際に『ここに来てよかった。』と思っていただけるように更に素敵な空間づくりに励んでまいります！
また、ショップも只今大幅に変更を加えておりますのでご期待くださいませ！

支配人・スタッフ一同

この度は大切なワンコ達とのご旅行に当ホテルをお選びくださり心より感謝申し上げます。

また、当ホテル自慢のスタッフをお褒めいただき大変嬉しく思います！
スタッフ皆、お客様がより満足して喜んでくださる為にはと、常に考え試行錯誤をしている中で
お褒めいただいたスコーンも一つ一つがスタッフの手作りとなっております。
（カオナシの貯金箱は私も初めて見たときは驚きを隠せませんでしたが・・・）

アブの件はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません、、、
大自然が売りのホテルではございますが、せっかく来て頂いたお客様には大満足で帰っていただきたいと願っておりますので、早急に解決策を考え対応いたします。

暖かいお言葉を有難うございました！

また、お逢いできる事を心よりお待ちしております！！

支配人・スタッフ一同

特別な日に当ホテルをお選び頂けた事。
また、大切なお時間をご満足いただけた事。
スタッフ一同大変嬉しく思います。

またお誕生日おめでとうございます！

当ホテルスタッフは常に
「当ホテルでお過ごしいただくお客様が『来てよかったね！』とおっしゃっていただく為に、満足していただく為に」一人一人何ができるかを考えております。
その中で、このような暖かいお言葉を頂く事ができ、スタッフ一同感激でございます。

微力ではございますが、より一層。フォレストヒルズでお過ごしいただく時間が最高のお時間になります様、スタッフ総出で励んでまいりますので、
また是非、フォレストに遊びに来て頂ける日を楽しみにお待ちしております。

支配人・スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
スタッフ、施設へお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。

また朝食に関しての貴重なご意見有難うございます。
料理に関して多くのお客様から大変好評をいただいているからこそ、早急に品数を見直し、お客様から「来てよかった、大満足！」とおっしゃっていただけるように迅速に改善をしてまいります。

また是非お会いできる日を楽しみにしております！

支配人・スタッフ一同

ホテルフォレストヒルズ那須にご宿泊いただきありがとうございます！

当ホテルでは、ワンちゃんファーストに重点を置いて接客するよう心がけておりまして、このようなお声をいただきましたこと、大変うれしく思います。
レストランでのお食事も四季折々の食材を使っており、季節を感じられるようになっておりますので、ぜひお待ちしております。
遠いところ誠に恐縮ではございますが、またお会いできることを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ホテルフォレストヒルズ那須
顧客サービス部　横治

このたびはホテルフォレストヒルズ那須へお越しいただきありがとうございます！

お部屋の飾りつけを担当している藤澤と申します。

お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます！

お泊まりなられるお客様の情報をチェックして、記念日やお誕生日やお祝いごとなどお客様に合わせたお部屋の飾りつけとスタッフからの手書きメッセージカードと手作りプレートを置かせていただいています。

ささやかな飾りつけではありますがお部屋に入られた際にお客様へのサプライズで喜んでいただけることがやりがいと私たちにとっても喜びとなっております！

また次の機会がありましたら
全力でお祝いさせていただきますので些細な情報でもご予約時に備考欄にご入力くださいませ。

またお会いできますことを、スタッフ一同、楽しみにお待ちしております！

ホテルフォレストヒルズ那須
黒子チーム 藤澤

このたびはホテルフォレスト
ヒルズ那須へお越しいただき
ありがとうございます。

スタッフのおもてなしについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく受け止めております。

私ども「ホテルフォレストヒルズ那須」は全22室と小さなホテルでございます。だからこそできるお客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしを心がけております。

これからも、いつ何度来ても、ゆっくりのんびり愉しく癒されるホテルをご堪能いただけますよう、
今後とも「ホスピタリティ」を
磨いてまいります。

またお会いできますことを、スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

ホテルフォレストヒルズ那須
顧客サービス部　石山

このたびは、フォレストヒルズ那須へお越しいただき、誠にありがとうございます。また、口コミ投稿もいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたことが伺え、また、お食事もご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
レストランサービスでは、お褒めいただき大変光栄でございます。
お客様の笑顔、お言葉をいただけることが私たちスタッフの励みになります。
また、わんちゃんとのかけがえのない時間を、素敵な思い出になるように、これからも、日々精進して参ります。

ホテルフォレストヒルズ那須
顧客サービス部 高邑

ホテルフォレストヒルズ那須をご利用いただきありがとうございます。

ご満足いただけたようで何よりでございます。

次回ご利用いただく際には、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同、さらなる努力を重ね、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

コメントいただき感謝申し上げます。
ありがとうございます。

ホテルフォレストヒルズ那須をご利用いただきありがとうございます。

このたびはご不便をお掛けしてしまい心よりお詫びを申し上げます。

排水溝の詰まりに関して、もともと、わんちゃんとの入浴は不可とご案内しておりましたが、お客様からの要望も多く、どうにか入浴できるようにと策を講じての入浴対応でした。

しかし、今回、はじめて詰まってしまったということで、日中に排水溝の高圧洗浄を行い、水が流れることを確認しました。

ところが、それでも再度詰まってしまったということで、原因究明を重ねている中で、排水ガード（メッシュ）を外して試してみたところ、通常どおりに水が流れたため、これまでは流れていた排水ガードで対応できない状態であったということに気づくのが事後となってしまいました。

現状では、今回のことを踏まえ、排水ガードの網の目を、１段階広いものに交換し、わんちゃんの毛をキャッチしつつ、水も流れる状態を維持できるよう対処いたしました。

いずれにしても、ご滞在中に解決まで至らなかったこと、大変深く猛省し、重ね重ね、お詫びを申し上げます。

もしまた那須にお見えになる折には、フォレストヒルズにも立ち寄っていただけましたら幸いでございます。

こちらこそコメントいただきましてありがとうございます。

引き続きお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、全力で取り組んでまいります。

ホテルフォレストヒルズ那須をご利用いただきありがとうございます。

お褒めいただき大変恐縮でございます。
オブジェなどにも気づいていただき、配置したスタッフの励みになります。ありがとうございます。

お食事に関してもご満足いただけたようで何よりでございます。引き続きお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、全力で取り組んでまいります。

コメントいただきありがとうございます。

ホテルフォレストヒルズ那須をご利用いただきありがとうございます。

また、電車を乗り継いで那須塩原駅までお越しいただき、心より感謝を申し上げます。

わんちゃんのお食事に関しても、完全に、シェフのオリジナルレシピによる、当レストランでの手作りメニューとなっております。お褒めいただき恐縮です。

お酒の種類に関しまして、こちらは、現段階で課題として認識している部分でございまして、まずは種類の分かりやすさと、お食事に合う商品選定について、今後ともテイスティングを重ねながらラインナップさせていく所存でございます。

ワインリストに関しては、扱える種類と抱えられる在庫量とのバランスを見ながら、珍しい銘柄に関しては、事前予約をいただいて取り寄せておくなど、仕入れ元とも連携を強化してまいります。

パンの種類につきまして、こちらも、種類を増やすべく、すぐにシェフと打ち合わせを行い実行してまいります。

次回ご利用の際には、変化（進化）を楽しんでいただけるよう、スタッフ一同、全力で取り組みます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルフォレストヒルズ那須にご宿泊いただきありがとうございます。
那須の自然を感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。
フォレストヒルズの紅葉も楽しまれたでしょうか？

当ホテルでは四季折々の自然が楽しめます。
ぜひまたの機会に自然を楽しみにお越しください。
心よりお待ちしております。

ホテルフォレストヒルズ那須にご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋食やドッグランなどご満足いただけまして、私達一同嬉しく存じます。
しかしながら評価点２を頂いたので、至らなかった３つ分を全員で考え、努力し、更にご満足いただけるようにスタッフ一同精進してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

ホテルフォレストヒルズ那須に2回目のご宿泊をしていただき誠にありがとうございます。
温泉、ご夕食、屋根付きドッグランもご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
お部屋の設備に関しましては、改善点としてあげさせていただきます。
スタッフ一同施設共に精進して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。