この度は、釧路センチュリーキャッスルホテルにご宿泊を頂き誠に有難う御座いました。
又、今回のご宿泊時のご感想をご投稿いただき有難う御座います。ご内容を拝読させて頂きました所、ごゆっくりとお過ごしを頂けなかったご様子が伺え又、ご満足を頂け無かった事は大変、残念でございます。
客室の空調関係に付きましては、ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
事前に気温等をお調べ致しておりましたが、6月時期の釧路の気候は、冷房への切り替えのタイミングが大変、難しい部分が有りご理解を頂ければ幸いで御座います。今後は、ご宿泊の皆様にご快適にお過ごし頂ける体制を整えさせて頂きたいと思っております。
又、チェックイン時に於けまして客室の窓の開閉が出来る事のご説明と貸し出しの扇風機のご説明が不十分で有った事を踏まえ接遇面の強化を図って参ります。
貴重なご意見を真摯に受け止めさせて頂き今後の教訓にさせて頂きたいと思っております。
次回も釧路にお越しの折りには、当館をご利用頂ければ幸いで御座います。


宿泊部・田中