この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

当館でのひと時を職場の皆様ともにご堪能頂けました様で何よりでございます。
これからも更にサービスや料理の進化を目指し、趣向を凝らしたおもてなしをして参ります。

清流をお選び頂きありがとうございました。
再度お迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

窓に潮が付着していたため、その分眺望をお楽しみいただけなかったという意味だと想像します。
ご指摘の点、当館としても頭を悩ませている問題ですが、今後とも改善を目指して努力してまいります。

この度は清流をお選び頂きありがとうございました。
スタッフ一同、再度お会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

お部屋ご案内の際の説明については他のお客様からのご指摘もあり、指導不足は否めません。
ご案内が不十分だった結果として露天風呂の利用にご不便をおかけしてしまったこと、申し訳ございませんでした。

まだまだ至らない面もあろうかと存じますが、お客様のご意見を反映させ、多くの方に喜んで頂ける旅館を目指して参りたいと存じます。

また料理内容に関しても改善点をご指摘頂きありがとうございます。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

夕陽の街西伊豆堂ヶ島でのひと時をご堪能頂けました様で何よりでございます。

これからもお褒めの言葉をたくさん頂ける様精一杯努力して参りますので、またお越しいただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

当館の温泉、眺望、接客についてはおおむねご満足いただけたようで安心しました。
特にお天気とタイミングに恵まれ、露天風呂からの夕陽をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

築年数が経っているためご不便やご不快な思いをさせてしまった点につきましては心苦しい思いでおります。
貴重なご意見として、真摯に受け止めてまいります。

数ある宿泊施設の中から私どもをお選びくださったこと、お声をお寄せくださいましたことに心よりお礼申しあげます。


スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

お客様におかれましては、シンプルにお褒めの言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
まだまだもてなしの至らない面もあろうかと存じますが、常にお客様のご意見に耳を傾け、より良いサービスを提供していけるよう努力して参ります。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

今回はお嬢様ご夫婦との大切なご旅行にあたり当館をご利用いただきましたこと、大変光栄に存じます。
眺望、お風呂、お食事も気に入って頂けたようでスタッフ一同ほっとしております。

ただ、お風呂に刺青をしたお客様がいた件では本当に驚かれたことと思います。当館としても、今後このようなことが起こらないようさらに改善を図って参ります。

お客様におかれましては、これに懲りずにまたご来観いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

当館への宿泊も含め、今回の西伊豆への旅が楽しい家族旅行の思い出になったのなら、これ以上に嬉しいことはございません。

これからも沢山の笑顔に出会えます様に、頑張ってまいります。
再度お迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

当館のスタッフが「なかなか電話に出なかった」ということでしたら、大変申し訳ございませんでした！
お忙しい中何回も電話をかけさせてしまった上にご不快な思いをさせてしまい、心苦しい限りです。
今後はこのようなことがないよう指導を徹底して参ります。

ただ、当館からの景色についてはお喜びいただけたこと、嬉しく思います。

また西伊豆に来られた際には、是非お立ち寄りくださいね。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご指摘の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申しわけございません。

大浴場点検の際、シャワーの量や温度について、注意深く点検するよう徹底いたします。
ダイニングにつきましては、社内で協議しまして、団体のお客様の宴会の際でも、他のお客様にご迷惑がかからないよう、お食事場所の改善を務めて参りたいと思います。

またのご利用スタッフ一同、心よりお待ちしております。今後とも海辺のかくれ湯清流をご愛好くださいますようよろしくお願い申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。また再度当館をお越しいただき重ねて御礼申し上げます。

朝風呂の味噌汁サービスについて、お気に召していただき大変恐縮でございます。

ご指摘いただきました、食事提供について係からの料理説明の配慮がいたらなかったこと、深くお詫び申し上げます。係のサービス研修を再度徹底し、適切な料理提供ができるよう尽力して参ります。

またのご利用スタッフ一同、心よりお待ちしております。今後とも海辺のかくれ湯清流をご愛好くださいますようよろしくお願い申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。また再度当館をお越しいただき重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました、食事提供について係からの料理説明の配慮がいたらなかったこと、深くお詫び申し上げます。係のサービス研修を再度徹底し、適切な料理提供ができるよう尽力して参ります。

またのご利用スタッフ一同、心よりお待ちしております。今後とも海辺のかくれ湯清流をご愛好くださいますようよろしくお願い申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

当館をご利用いただき、ご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。今後もお褒めの言葉にに甘んじることなく、なお一層精進に努めて参ります。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

当館をご利用いただき、ご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。今後もお褒めの言葉にに甘んじることなく、なお一層精進に努めて参ります。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

ウェルカムドリンクや眺望、お子様向けのアメニティや朝風呂後のみそ汁サービスなど、細かいサービスについてお褒めのお言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。

しかしながら食事提供の際の説明についてはお客様からのご指摘もある通り、指導不足は否めません。当館の心づくしの料理に関して丁寧にご説明できるよう、指導を徹底して参る所存です。

また貸切風呂の件ですが、せっかく当館までお越しになられたのに使えなかったこと大変申し訳ございませんでした。こちらもご案内不足が原因であること、お詫びのしようもありません。

まだまだ至らない面もあろうかと存じますが、お客様のご意見を反映させ、多くの方に喜んで頂ける旅館を目指して参りたいと存じます。

次回ご利用の際は天候に恵まれ、お客様にとって快適な旅行となるようスタッフ一同願いを込めてお待ちしております。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

当館からの眺望はお客様へのおもてなしのひとつでございます。その眺望を気に入ってくださったこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、食事の内容に関してはあまりご満足いただけなかったことが心残りでございます。今後は更にサービスや料理の改善を試み、心を込めたおもてなしをして参ります。

また西伊豆に来られた際には、是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

「また訪れたい宿です」というお言葉がスタッフにとってどれだけ励みになるか分かりません。
今後も更にサービスや料理の進化を目指し、趣向を凝らしたおもてなしをして参ります。

清流をお選び頂きありがとうございました。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

歓喜のお声を頂きまして光栄に存じます。
これからも沢山の笑顔に出会えます様に、頑張って参ります。

またお時間が取れましたら、是非西伊豆へ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

今回の布団敷きスタッフの行動につきましては、ご不満を残してしまい申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。
お寄せ頂いたお客様への誠意ある対応とし、再発を防止して参ります。ご意見・ご宿泊ありがとうございました。

またこれに懲りず堂ヶ島へ、そして清流へ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

添付いただいたお写真を拝見し、西伊豆の最高の夕日をご覧頂けたことに私たちスタッフも感無量でございます。お部屋もお気に召して頂けたようでほっと致しました。

おっしゃる通り当館の大浴場と波打ち際の露天風呂はドア等でつながっておらず、一旦服を御召しになってから階段を下りていただく形になっております。特に階段の上り下りがつらいお客様には大変お手数をおかけしてしまうのですが、せめてものサービスとして黒豆茶やビールをサービスさせていただいております。

担当のスタッフについてもお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
今後もこれに甘んじることなく、精進に努めて参ります。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志