この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

西伊豆堂ヶ島を満喫していただいたようで、心より嬉しく思います。お部屋、食事、お風呂…ご満足頂きましたお言葉がスタッフにとってどれだけ励みになるか分かりません。

是非また違う季節にもいらしてみてください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

ご両親の金婚式というお祝いの旅行で当館をご利用頂き、光栄の至りでございます。また、食事に関してもお口にあったようで安心いたしました。

これからもお褒めの言葉をたくさん頂けるよう精一杯努力して参りますので、またお越しいただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

お褒めのお言葉、大変恐縮でございます。これからも沢山の笑顔に出会えます様に、頑張ってまいります。
しかしながら、お風呂のフナムシにつきましてはお客様を驚かせてしまい、大変申し訳ございません。立地上排除することは難しいのですが、他のサービスでカバーするなど、検討を重ねていく所存です。

またお時間が取れましたら、是非西伊豆へ足をお運びくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

ご宿泊、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。大切な方と過ごす大切な記念日に当館をお選び頂きまして光栄です。
また、まだまだ至らない面もおありかと存じますが、担当のスタッフに感謝のお言葉を頂きまして担当したスタッフも喜んでおります。
また思い出に残るおもてなしをめざし、精進してまりますので次の記念日にもご利用頂けるよう心よりお待ち申し上げます。

　　【お詫び】
楽天トラベルにてクチコミをお寄せ頂いた方、また閲覧下さった方へ
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
楽天トラベル販売管理を委託業務により、弊社スタッフのクチコミへの
返信や回答が数年滞っておりました。
クチコミ投稿やお手紙にも寄せられる数々の喜びや感謝や苦情や提案の
お声を反映もできず、放置された状態でありましたので会社を代表して
重ね重ね深くお詫び申し上げます。以後、この様な状態が起こらない様、
徹底して改善をはかって参ります。　　　　
代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

お客様におかれましては今回で4回目のご宿泊とのこと、私たちスタッフも感無量でございます。特に西伊豆の絶景や朝食、接客については改めてお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思っています。
ただ、夕食に関しては目新しさを感じなかったご様子、お客様のご意見を反映させ、多くの方に喜んで頂ける旅館を目指して参りたいと存じます。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

二人静の客室はお客様のようにゆったりとお過ごし頂くのに絶好のお部屋だと考えております。ご夫婦二人ののんびり旅行、今回が癒しの旅になられたのであれば嬉しい限りです。

機会がございましたら海側の景色が楽しめる露天風呂付きのお部屋もぜひ、ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

大変シンプルながら分かりやすいご感想ありがとうございます！堂ヶ島の絶景をご堪能いただけたようでスタッフ一同大変うれしく思っております。

これからもお褒めの言葉をたくさん頂ける様精一杯努力して参りますので、またお越しいただければ幸いです
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

当館スタッフの案内不足につきまして、大変申し訳ございませんでした。今後は指導徹底して参ります。
また、露天風呂が熱すぎて入れないというお言葉は他のお客様からも頂いてしまいました。こちらも、確認する回数を変更するなど積極的に取り組んで参ります。

そんな中、景観と料理にはお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。これからもお褒めの言葉をたくさん頂ける様、精一杯努力して参りますので、またお越しいただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

お子様ともども楽しくお過ごしいただけたご様子…スタッフ一同、我がことのようにうれしく存じます。また釣り場に関しての貴重なご意見もありがとうございます。

これからもお褒めの言葉をたくさん頂ける様、精一杯努力してまいりますので、またお越しいただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

今回で4度目のご来館とのこと！私たちスタッフも感無量でございます。

これからも5回、6回と重ねていらして頂くため、そしてお客様のご期待を裏切らないためにも、スタッフ一丸となってサービスや接客の向上を目指してまいります。

清流をお選び頂きありがとうございました。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

ご指摘いただきました「スタッフの雑談」は、どんな時間帯であろうとやめるべき行為です。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ゆったりとしたお時間を過ごして頂くはずの旅行が台無しになってしまったと思うとお詫びの言葉もございません。

今後はお客様に快適にお過ごしいただけるようさらに指導を徹底し、改善を図って参ります。

ご再来の機会がございましたら挽回すべく努めて参りますので、また足をお運び頂ければ幸いです。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有り難うございました。当館のサービスにご満足いただき嬉しく思います。

お料理のボリュームについては今後様々な調査やお客様のお声を参考に適正な献立内容と量を検討していきたいと思います。

今後も旅館サービスのさらなる向上に全力で努めてまいりたいと思います。

次回伊豆にご旅行の際は是非、当館をご利用くださいませ。

今後とも海辺のかくれ湯清流をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。


館主　塩澤

この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有り難うございました。当館のサービスにご満足いただき嬉しく思います。

今後も旅館サービスのさらなる向上に全力で努めてまいりたいと思います。

今後とも海辺のかくれ湯清流をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。


館主　塩澤

この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有り難うございました。

伊豆の数ある旅館の中で当館をお選びいただき、ご利用いただけたこと大変嬉しく思います。

当館からの西伊豆の眺望にご満足いただきましてありがとうございます。しかしながら立地条件が堂ヶ島の断崖絶壁に面しておりますので、ご指摘の露天風呂までの通路の工夫等、お客様のご期待に応えるよう検討してきたいと思います。

次回伊豆にご旅行の際も是非とも当館をご利用いただければと切に願っております。

今後とも海辺のかくれ湯清流をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。


館主　塩澤

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

楽しい家族旅行でご来館いただいたにも関わらず、窓ガラスが汚れていたせいで堂ヶ島の絶景の魅力が半減してしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
当館は岸壁に建っている立地上、窓に海風が強く当たってしまいます。このため日常の洗浄では落とすことの出来ない汚れが付着してしまうことが眺望の悪化を招いています。
常日頃より汚れを落とす方法を模索しているのですが、なかなか妥当なものが見つかりません。
しかしながら、窓からの絶景は当館の財産でもありますので、今後もより良い眺望を得られるよう努力して参ります。

その他の点についてはほぼ満足とおっしゃっていただき大変うれしく思います。
再度お迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有り難うございました。

伊豆の数ある旅館の中で当館をお選びいただき、ご利用いただけたこと大変嬉しく思います。

当館のサービスにご満足いただき、大変嬉しく思います。

今後もサービスの向上に努めて参ります。

また、ご返信が遅くなり申し訳ございません。深くお詫びを申し上げます。


今後とも海辺のかくれ湯清流をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。


館主　塩澤

この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有り難うございました。
また当館を3泊もご利用いただき大変嬉しく思います。

プールにつきましてはお客様のご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。

客室係のふるまにについても、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

また当館の料理に評価をいただき、ありがとうございます。今後も常に変化のある料理提供ができるよう前向きに検討していきたいと思います。

次回伊豆にお越しの際、是非とも当館をご利用いただければと、切に願っております。

今後とも海辺のかくれ湯清流をご愛顧くださいますよう宜しくお願いいたします。


館主　塩澤

この度はご来泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご家族でのご旅行でご満足頂けたというお言葉はスタッフ一同の励みにもなり、とても光栄でございます。スタッフを代表して御礼申し上げます。

私共の波打ち際の露天岩風呂は西伊豆近隣で海に最も近い立地で絶景をお楽しみ頂けますが、自然保護のために石けん類を使用することをお断りしており、お客様にはご不便をお掛けいたしますが
ご理解を賜りたくお願い申し上げます。
また、フナムシは驚かれる方もいらっしゃいますが、海を浄化する自然界の貴重な虫ですからご安心下さい。
私共としてはフナムシを防ぐために虫除けを設置してみます。
貴重なご意見ありがとうございます。館主　塩澤

ご宿泊、ご投稿をお寄せ頂きまして有り難うございます。


当館自慢のロケーションに喜ばしいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。


ご指摘のスタッフの対応、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことが起こらぬよう、スタッフの教育に努めてまいります。

次回、伊豆にご旅行の際は是非当館をご利用いただければと切に願っております。


今後とも海辺のかくれ湯清流をご愛顧くださいますよう宜しくお願いいたします。


海辺のかくれ湯 清流
塩澤

この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有り難うございました。

当館のフロントスタッフの対応が、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘にございますように、お料理やロケーションでご満足いただけても、スタッフのお客様への対応ひとつですべて変わってしまいます。

フロントスタッフに、再度、サービスの在り方、お客様への気配りの対応を再教育いたします。

ご指摘の通り、フロントは顔が見えない分、お問合せの際のしゃべり方、受け答えに一つ一つに想いがなければ、お客様への感謝の心が伝わりません。

お客様への気遣い、心配りのあるサービスを心掛けるよう気を引き締めて努めてまいります。

ご意見・ご宿泊ありがとうございました。

海辺のかくれ湯　清流
専務取締役　塩澤一志