この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

お褒めの言葉からご指摘まで、しっかりと読ませて頂きました。他のお客様からも施設の老朽化についてご指摘をいただいております。すぐにすぐ改装というわけには参りませんが、貴重なご意見としてありがたく頂戴いたします。

食事については「最高」というお言葉をいただき、大変光栄です。更にサービスや料理の進化を目指し、趣向を凝らしたおもてなしをして参りますので、またお越しいただければ幸いです。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

最初に、当館がお客様のご期待に沿うイメージの旅館ではなかった点をお詫び致します。
しかしながら料理、眺望、サービスの面ではご満足いただけたようで大変安心致しました。まだまだもてなしの至らない点もあろうかと存じますが、お客様のご意見を反映させ、多くの方に喜んで頂ける旅館を目指して参りたいと存じます。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

今回のご宿泊においては、いくつかのご不満を残してしまい申し訳ございませんでした。特に露天風呂に男性スタッフが現れるとのご指摘については、大変ご不快な思いをされたことと心よりお詫び致します。

お寄せ頂いたお客様への誠意ある対応とし、再発を防止して参ります。ご意見・ご宿泊ありがとうございました。

またこれに懲りず堂ヶ島へ、そして清流へ足を運んで頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

お褒めの言葉もご指摘も、書き込みを頂きありがとうございます。貸切風呂に扇風機を置く件、検討させていただきます。また、まだ仕事に慣れていないスタッフについては、一生懸命努めながらも笑顔を絶やさないよう教育して参ります。

一方、眺望についてはご満足いただけたようで嬉しく思います。

ご再来の機会がございましたら挽回すべく努めて参りたいと存じますので、またお時間が取れましたら、是非西伊豆へ足をお運びくださいませ。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

今回のご宿泊では、清掃面で多くの不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
「細かな」とおっしゃっていただきましたが、その細かなサービスの不備が旅の思い出の質を落としてしまうのだと大変心苦しく思っております。

まだまだ、もてなしの至らない面もあろうかと存じますが、お客様のご意見を反映させ、多くの方に喜んで頂ける旅館を目指して参りたいと存じます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

海辺のかくれ湯清流へご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

当館のサービスがいたるとことでお客様にご不備、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご指摘事項に関しまして、徹底的に改善するよう努めてまいります。特に客室係の情報提供の件につきましては、スタッフの再教育をはかるとともにお客様からいただいたご指摘の内容を皆で共有し、今後、再発防止につとめてまいります。

設備面に関しても清潔感を保つように各付帯設備の点検を日々怠らないよう対処いたします。

今後とも海辺のかくれ湯清流を
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

海辺のかくれ湯　清流
専務取締役　塩澤　一志

ご宿泊、ご感想を賜りまして誠に有り難うございます。
最近ではお部屋の臭いやタバコの臭いは皆様が気にするものであります、当館もリフォームやオゾン消臭機などでお部屋などの臭いの根源から絶つ様な工夫をして参りましたが、人が利用する以上臭いは常につきまとうものですし、消臭は一般家庭でも常識となりつつあるなか、私どもも消臭対策として効果の高いプラズマクラスター消臭を導入致します。

貸出のおしゃれ色浴衣のサイズですが、統計的に必要分として在庫比率を決めておりましたが、在庫に余裕を持つように導入を検討して参ります。

プライベートビーチは潮の満ち引きで、浜の規模が大きく変化します。事前の情報としてホームページや楽天サイトでご案内出来るように工夫して参りたいと存じます。

お客様の声やご指摘を反映することで、ご再来の時には意見採用の楽しみとして取り組んで参りたいと存じます。

満足評価が上がるように頑張ります。

ご意見を下さいまして本当にありがとうございました。

ご感想ご意見をお寄せ頂きまして誠に有り難うございます。

窓ガラスの汚れ、大変申し訳ございません。

海に近すぎる当館の悩みでもあります窓ガラスの潮汚れですが、いろいろ試したものの、一度固着した潮汚れは除去が難しいです。
除去薬品も試しておりますが、効果のあるものが見つかり次第、除去作業実施して参りたいと存じます。

また、お料理については「良かった」と仰って頂ける料理を目指して、調理部とも相談して参ります。

スタッフの挨拶へのお褒めの言葉を賜りありがとうございます。もっとおもてなしを磨くべく努力して参ります。

また機会がございましたら、ご期待に添うように改善に努めて参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠に有り難うございました。

　ご指摘頂きました館内の窓ガラスの件に関しましては、毎日清掃を行ってはいるものの、当館が海側に面している構造上、潮風による影響で潮焼けをしてしまい、ロケーションに影響を与えお客様に不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

今後も、抜かりなく窓の清掃を徹底致します旨、ご理解をいただけたら幸いでございます。

　露天風呂からの眺望に関しましては、以前からご指摘頂いておりましたが、遊歩道側からの眺望では、露天風呂に入浴されている方が感じるほど人の特定ができませんのでご安心してご入浴なさって下さい。又、その旨ご理解下さいますようお願い致します。

　お時間が御座いましたら、是非また波の音に癒されに来て下さいね。

この度は貴重なご意見有り難うございました。