この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

二人静の客室はお客様のようにゆったりとお過ごし頂くのに絶好のお部屋だと考えております。ご夫婦二人ののんびり旅行、今回が癒しの旅になられたのであれば嬉しい限りです。

機会がございましたら海側の景色が楽しめる露天風呂付きのお部屋もぜひ、ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

「ロケーションが最高」とのお言葉、嬉しい限りです。眺望の良さは、まさに当館の財産です。今回が癒しの旅になられたのであれば嬉しいのですが、やはりお客様におかれましては露天風呂へ続く階段の上り下りがきつく感じられたとのこと、誠に心苦しく思います。立地上階段での行き来になってしまうのは避けがたいのですが、何か他に工夫ができないかを検討させていただきます。

ご意見ありがとうございました。再度お迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

お子様ともども楽しくお過ごしいただけたご様子…スタッフ一同、我がことのようにうれしく存じます。また釣り場に関しての貴重なご意見もありがとうございます。

これからもお褒めの言葉をたくさん頂ける様、精一杯努力してまいりますので、またお越しいただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

今回で4度目のご来館とのこと！私たちスタッフも感無量でございます。

これからも5回、6回と重ねていらして頂くため、そしてお客様のご期待を裏切らないためにも、スタッフ一丸となってサービスや接客の向上を目指してまいります。

清流をお選び頂きありがとうございました。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

ご指摘いただきました「スタッフの雑談」は、どんな時間帯であろうとやめるべき行為です。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ゆったりとしたお時間を過ごして頂くはずの旅行が台無しになってしまったと思うとお詫びの言葉もございません。

今後はお客様に快適にお過ごしいただけるようさらに指導を徹底し、改善を図って参ります。

ご再来の機会がございましたら挽回すべく努めて参りますので、また足をお運び頂ければ幸いです。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有り難うございました。

伊豆の数ある旅館の中で当館をお選びいただき、ご利用いただけたこと大変嬉しく思います。

当館のサービスにご満足いただき嬉しく思います。

ご指摘のお部屋の清掃面について、不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今後は行き届いた清掃を徹底するよう再発防止につなげていきたいと思います。

またお布団にも工夫を施し、気持ちよくご利用いただけるようにしていきたいと思います。

今後とも海辺のかくれ湯清流をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。


館主　塩澤

この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有り難うございました。

伊豆の数ある旅館の中で当館をお選びいただき、ご利用いただけたこと大変嬉しく思います。

当館からの西伊豆の眺望にご満足いただきましてありがとうございます。しかしながら立地条件が堂ヶ島の断崖絶壁に面しておりますので、ご指摘の露天風呂までの通路の工夫等、お客様のご期待に応えるよう検討してきたいと思います。

次回伊豆にご旅行の際も是非とも当館をご利用いただければと切に願っております。

今後とも海辺のかくれ湯清流をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。


館主　塩澤

この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有り難うございました。

伊豆の数ある旅館の中で当館をお選びいただき、ご利用いただけたこと大変嬉しく思います。

また当館のサービスにご満足いただきまして大変嬉しく思います。

せっかくの客室係への質問に対し、きちんとした説明がなされなかった事深くお詫びを申し上げます。お客様とスタッフとのつながりを大事にして客室係への再教育も検討してまいります。

これからもよりよい宿づくりに全力を尽くして参ります。次回伊豆にお越しの際も是非当館をご利用いただければと切に願っております。

また、ご返信が遅くなり申し訳ございません。深くお詫びを申し上げます。


今後とも海辺のかくれ湯清流をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。


館主　塩澤

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

楽しい家族旅行でご来館いただいたにも関わらず、窓ガラスが汚れていたせいで堂ヶ島の絶景の魅力が半減してしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
当館は岸壁に建っている立地上、窓に海風が強く当たってしまいます。このため日常の洗浄では落とすことの出来ない汚れが付着してしまうことが眺望の悪化を招いています。
常日頃より汚れを落とす方法を模索しているのですが、なかなか妥当なものが見つかりません。
しかしながら、窓からの絶景は当館の財産でもありますので、今後もより良い眺望を得られるよう努力して参ります。

その他の点についてはほぼ満足とおっしゃっていただき大変うれしく思います。
再度お迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

ご宿泊、ご投稿をお寄せ頂きまして有り難うございます。


当館自慢のロケーションに喜ばしいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。


ご指摘のスタッフの対応、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことが起こらぬよう、スタッフの教育に努めてまいります。

次回、伊豆にご旅行の際は是非当館をご利用いただければと切に願っております。


今後とも海辺のかくれ湯清流をご愛顧くださいますよう宜しくお願いいたします。


海辺のかくれ湯 清流
塩澤

この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有り難うございました。

当館のフロントスタッフの対応が、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘にございますように、お料理やロケーションでご満足いただけても、スタッフのお客様への対応ひとつですべて変わってしまいます。

フロントスタッフに、再度、サービスの在り方、お客様への気配りの対応を再教育いたします。

ご指摘の通り、フロントは顔が見えない分、お問合せの際のしゃべり方、受け答えに一つ一つに想いがなければ、お客様への感謝の心が伝わりません。

お客様への気遣い、心配りのあるサービスを心掛けるよう気を引き締めて努めてまいります。

ご意見・ご宿泊ありがとうございました。

海辺のかくれ湯　清流
専務取締役　塩澤一志

ご宿泊誠に有り難うございます。
またご感想をお寄せいただきましたことも
併せて御礼申し上げます。

冬場の専用釣り場で楽しんで頂けて良かったです。
この季節の西高東低冬型気圧になりますと台風の様な強風（西風）が吹き、
皆さん大変驚かれます。また、その風の影響で波浪注意となり、
専用釣り場や波打ち際露天風呂にも波しぶきが被ることが多々ございますので
釣りを満喫できてほっとしております。

ご利用頂きましたプランは、より多くの方に当館を知って頂きたいという
趣旨で利用日は限定されますが今後も空いている日は提供したいと考えておりますので、
機会がございましたらお気軽価格での当プランをまたご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

海辺のかくれ湯清流
専務取締役　塩澤一志

この度はご家族旅行で当館にご来泊を
賜り誠に有り難うございました。

ご感想にございますご指摘で、大変申し訳ございませんでした。
特に女性スタッフの愛想についてどの者か特定できませんが、
スタッフ全員に再度この仕事に従事するものとしての心構えと
振る舞いについて教育して参りたいと存じます。
扱っているお刺身についてですが、調理行程と扱っている
素材を確認いたしました。
原因は盛りつけ後に一時保管する冷蔵庫にありました。
設定温度よりも実際はマイナス温度となりせっかくの
お刺身が凍りかけてしまう現象を発見いたしました。
早速、修理改善致しましたのでご報告申し上げます。
なお、当館ではお刺身が鮪だけは冷凍のものを使用しております。
近海物の鮪も入荷する場合もございますが、通常は
静岡焼津港、沼津港の冷凍の鮪を使用しております。
ですが解凍後、柵切りしてからお客様にお出ししております。

今後はお客様のご期待に添うよう細心の注意を
はかって参りたいと存じます。

ご感想ありがとうございました。

海辺のかくれ湯　清流
専務取締役　塩澤一志

海辺のかくれ湯清流へご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

当館のサービスに御満足いただき大変嬉しく思います。

ご指摘いただきました貸切風呂の案内について、説明不足で大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような不備が起こらぬように、貸切風呂ご利用のお客様へはチェックイン時にきちんとした説明と的確な場所のご案内をしていくようスタッフの再教育に努めてまいります。

次回伊豆にご旅行の際も是非、当館をご利用いただきたくスタッフ一同心からお待ちしております。

今後とも海辺のかくれ湯清流を
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

海辺のかくれ湯　清流
専務取締役　塩澤　一志

海辺のかくれ湯清流へご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

また当館のサービスに御満足していただき
大変嬉しく思います。

但し、ご指摘いただきました館内での不備、ご朝食時の対応等、誠に申し訳ございませんでした。

今後はお客様の目のいき届く箇所はすべて
不備がないよう努めてまいります。

ご朝食時の対応もスタッフ皆で共有し
改善に努めてまいります。

今後とも海辺のかくれ湯清流を
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

海辺のかくれ湯　清流
専務取締役　塩澤　一志

海辺のかくれ湯清流へご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

お部屋でのタオル掛けの不備や客室係の対応
誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきましたお食事でのお料理説明について、今後は客室係の教育を徹底してまいります。ご利用のプランの価格の違いによるスタッフのお客様へのおもてなしやサービスが変わることはございません。

また、お部屋でのアメニティから備品その他、
必要なものが常に取り揃っているように点検
及び清掃を徹底してまいります。

今後とも海辺のかくれ湯清流を
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

海辺のかくれ湯　清流
専務取締役　塩澤　一志

海辺のかくれ湯清流へご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

当館のサービスにご満足いただき大変嬉しく思います。

またお盆シーズンに伊豆の数ある旅館の中で当館をご利用いただきまして本当にありがとうございました。

来年の夏も是非とも当館をご利用いただければと思います。

スタッフ一同お客様がお越しになる日を心からお待ちいたしております。

今後とも海辺のかくれ湯清流を
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

海辺のかくれ湯　清流
専務取締役　塩澤　一志

海辺のかくれ湯清流へご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

当館のサービスにご満足いただき大変嬉しく思います。

プラン特典につきまして当館の不備が生じてしまい大変申し訳ございませんでした。

本来はこちらからお客様にお声をかけて対応しなければいけないサービスであるはずのものが、スタッフひとりひとりの認識不足でこのような事態を招いてしまい、深くお詫びいたします。

今後はこのようなことがおこらないように、各お客様のご利用プランをスタッフ全員が認識するよう改善に努めてまいります。

次回ご旅行の際も是非とも当館をご利用いただきたくスタッフ一同、お待ちいたしております。

今後とも海辺のかくれ湯清流を
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

海辺のかくれ湯　清流
専務取締役　塩澤　一志

海辺のかくれ湯清流へご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

当館のサービスに評価をいただき大変嬉しく思います。

朝食のご指摘に関しまして献立内容を調理場と交渉し、もう少しボリューム感をお出しするよう検討してまいります。

また脱衣所・洗面所の不備について大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

今後、露天風呂の清掃面に関しては徹底して清潔感を保つよう掃除係の対応を改善してまいります。

次回、伊豆にご旅行の際も是非、当館をご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

今後とも海辺のかくれ湯清流を
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

海辺のかくれ湯　清流
専務取締役　塩澤　一志

海辺のかくれ湯清流へご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

当館サービスをお気に召していただき大変嬉しく思います。

また、お料理、お風呂、お部屋と個々でご意見をいただき嬉しいかぎりです。

今までのお客様からのご指摘、ご意見にもございますように当館の露天風呂に関してのご意見が多く、細部にいたる気配り、配慮が至らなかったこと、大変申し訳ございませんでした。

次回、ご来館いただけるまでにいくつかのご指摘事項が改善できるようスタッフ一同、積極的に取り組んでまいります。

次回ご旅行の際も是非とも当館をご利用いただきたくスタッフ一同、心よりお待ちしております。

今後とも海辺のかくれ湯清流を
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

海辺のかくれ湯　清流
専務取締役　塩澤　一志