この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご指摘の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申しわけございません。

大浴場点検の際、シャワーの量や温度について、注意深く点検するよう徹底いたします。
ダイニングにつきましては、社内で協議しまして、団体のお客様の宴会の際でも、他のお客様にご迷惑がかからないよう、お食事場所の改善を務めて参りたいと思います。

またのご利用スタッフ一同、心よりお待ちしております。今後とも海辺のかくれ湯清流をご愛好くださいますようよろしくお願い申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。また再度当館をお越しいただき重ねて御礼申し上げます。

朝風呂の味噌汁サービスについて、お気に召していただき大変恐縮でございます。

ご指摘いただきました、食事提供について係からの料理説明の配慮がいたらなかったこと、深くお詫び申し上げます。係のサービス研修を再度徹底し、適切な料理提供ができるよう尽力して参ります。

またのご利用スタッフ一同、心よりお待ちしております。今後とも海辺のかくれ湯清流をご愛好くださいますようよろしくお願い申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。また再度当館をお越しいただき重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました、食事提供について係からの料理説明の配慮がいたらなかったこと、深くお詫び申し上げます。係のサービス研修を再度徹底し、適切な料理提供ができるよう尽力して参ります。

またのご利用スタッフ一同、心よりお待ちしております。今後とも海辺のかくれ湯清流をご愛好くださいますようよろしくお願い申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

当館をご利用いただき、ご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。今後もお褒めの言葉にに甘んじることなく、なお一層精進に努めて参ります。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

当館からの眺望はお客様へのおもてなしのひとつでございます。その眺望を気に入ってくださったこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、食事の内容に関してはあまりご満足いただけなかったことが心残りでございます。今後は更にサービスや料理の改善を試み、心を込めたおもてなしをして参ります。

また西伊豆に来られた際には、是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

当館からの眺望はお客様へのおもてなしのひとつでございます。その眺望をお気に召してくださり、大変嬉しく思います。

また貸切露天風呂に傷みが見られるとのことですが、ご期待にお応えすることができず申し訳ありません。すぐに改修というわけにはいきませんが、改善可能な事は積極的に取り組んでまいります。
スタッフの教育もあわせて徹底して行います。

十分楽しめましたと言って頂いたことが何よりです、ご再来の機会がございましたら挽回すべく努めて参りたいと存じます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

今回はあいにくのお天気で露天風呂からの夕日をご覧いただけなかったこと、心より残念に思います。スタッフとしても是非絶景をお楽しみ頂きたいと願っているのですが、こればっかりは…ですよね。
男湯ジャグジーの傷みについては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。点検管理を徹底して参ります。

またお時間が取れましたら、是非西伊豆へ足をお運びくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

お客様におかれましては今回で4回目のご宿泊とのこと、私たちスタッフも感無量でございます。特に西伊豆の絶景や朝食、接客については改めてお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思っています。
ただ、夕食に関しては目新しさを感じなかったご様子、お客様のご意見を反映させ、多くの方に喜んで頂ける旅館を目指して参りたいと存じます。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

大変シンプルながら分かりやすいご感想ありがとうございます！堂ヶ島の絶景をご堪能いただけたようでスタッフ一同大変うれしく思っております。

これからもお褒めの言葉をたくさん頂ける様精一杯努力して参りますので、またお越しいただければ幸いです
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

当館スタッフの案内不足につきまして、大変申し訳ございませんでした。今後は指導徹底して参ります。
また、露天風呂が熱すぎて入れないというお言葉は他のお客様からも頂いてしまいました。こちらも、確認する回数を変更するなど積極的に取り組んで参ります。

そんな中、景観と料理にはお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。これからもお褒めの言葉をたくさん頂ける様、精一杯努力して参りますので、またお越しいただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

当館のお風呂に関しては満喫していただけたようで嬉しい限りです。しかしながらプランに含まれるサービスが2つも忘れられていたとのこと、大変申し訳ありませんでした。
そんな中でも「また利用したい」とのお言葉、大変恐縮でございます。

ご再来の機会がございましたら挽回すべく努めて参りたいと存じますので、どうぞご再来のほどよろしくお願い申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有り難うございました。

伊豆の数ある旅館の中で当館をお選びいただき、ご利用いただけたこと大変嬉しく思います。

ご指摘いただきました件、特にお部屋の清掃については、既存の内容を見直しこのようなお客様からのご指摘が無くなるよう徹底していきたいと思います。

また露天風呂までの通路も工夫をし、お客様への期待に応えることが出来るよう見直しを計りたいと思います。

また、ご返信が遅くなり申し訳ございません。深くお詫びを申し上げます。


今後とも海辺のかくれ湯清流をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。


館主　塩澤

この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有り難うございました。

伊豆の数ある旅館の中で当館をお選びいただき、再度ご利用いただけたこと感激でございます。

当館の露天風呂から眺望はお客様への自慢のおもてなしのひとつです。お客様にお気に召していただけたこと大変嬉しく思います。

次回お越しいただけることをスタッフ一同、心から楽しみにお待ちしております。

今後とも海辺のかくれ湯清流をご愛顧くださいますよう宜しくお願いいたします。


館主　塩澤

この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有り難うございました。
また当館を3泊もご利用いただき大変嬉しく思います。

プールにつきましてはお客様のご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。

客室係のふるまにについても、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

また当館の料理に評価をいただき、ありがとうございます。今後も常に変化のある料理提供ができるよう前向きに検討していきたいと思います。

次回伊豆にお越しの際、是非とも当館をご利用いただければと、切に願っております。

今後とも海辺のかくれ湯清流をご愛顧くださいますよう宜しくお願いいたします。


館主　塩澤

海辺のかくれ湯清流へご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

当館のサービスに御満足いただき大変嬉しく思います。

堂ヶ島の断崖絶壁に面している当館ならではの貸切風呂はご利用いただいたお客様から大変嬉しい評価をいただいております。

また体験プランであってもお食事については適切な量をご提供できるよう再検討いたします。

次回、伊豆にご旅行の際も是非、当館をご利用いただければと切に願っております。

今後とも海辺のかくれ湯清流を
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

海辺のかくれ湯　清流
専務取締役　塩澤　一志

海辺のかくれ湯清流へご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

また当館のサービスに評価をいただきまして
大変嬉しく思います。

露天風呂でカサゴのご指摘ですが、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様が露天風呂を気持ち良くご利用いただけるようお風呂の点検の際に周辺で虫など発生しないよう今後は徹底してまいります。

またスタッフのお客様への対応についても現在の状態におごることなくサービスの向上、教育に全力で努めてまいります。

ロケーション自慢の貸切風呂をご満足いただき本当にありがとうございました。

次回、伊豆にお越しの際も是非、
当館をご利用いただければと思います。


今後とも海辺のかくれ湯清流を
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

海辺のかくれ湯　清流
専務取締役　塩澤　一志

ご宿泊、ご感想を賜り、誠にありがとうございます。

スタッフの善し悪しで個人差があるのは、本当に申し訳ございません。スタッフ一丸となってお客様に喜んで頂けるおもてなしに努めるのが私たちの使命なのですが、スタッフ全員が感じが良かったとご感想を頂けるよう意思疎通と前向きな姿勢で意識改善を図って参りたいと存じます。

朝食のまご茶漬けは当館ならでは郷土風料理の一つです、オープン以来のロングセラーですがこれからも進化させてもっとご満足いただける様に育んで参りたいと存じます。
また、イベリコ豚の石焼きを気に入って頂いて光栄です。こだわった甲斐があります。他の夕食献立にも工夫を重ね、喜んで頂けるように努めたいと存じます。

また、再来の機会がございましたら、「伊勢海老つかみ捕りのプラン」もおすすめです。きっと楽しいお食事になりますよ！

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、ご宿泊賜り誠に有り難うございました。

　西伊豆の海に沈む綺麗な夕日を見ていただき有り難うございました。
私たち従業員もいつ見ても癒されています。

　露天風呂までの道のりに関しましては、どうしても位置的に波打ち際にある為、階段で下りなければならないので、お客様に少し不安を与えてしまい申し訳ありませんでした。

お客様のご感想有り難うございました。

お客様のまたのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、ご感想有り難うございました。

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

今回の旅行が思い出に残るものとなりました事、大変嬉しく思います。
特に当館の自慢でもある「露天風呂から眺める夕焼け」をご堪能いただけたことは何よりでございます。

しかし、その他の点におきましては接客、食事などにご不満があったとのお話。
せっかくの癒しの時間に水を差すようなことをしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

ご意見をお寄せ頂いたお客様への誠意ある対応とし、再発を防止して参ります。
ご意見・ご宿泊ありがとうございました。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志