ご宿泊、ご感想ありがとうございます。
インターネット接続不具合（電話回線断線）により、予約受注から漏れてしまい。大変申し訳ございませんでした。弊社プランより上位の旅館とプランにて手配対応させて頂きましたが、お泊まり先のご宿泊はいかがでしたでしょうか？
以後、回線状況のチェックと受注チェックを厳重にしておりますのでご安心下さいませ。
西伊豆へのご旅行機会がございましたら挽回としてまたお越し頂ければ幸いです。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

　　【お詫び】
楽天トラベルにてクチコミをお寄せ頂いた方、また閲覧下さった方へ
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
楽天トラベル販売管理を委託業務により、弊社スタッフのクチコミへの
返信や回答が数年滞っておりました。
クチコミ投稿やお手紙にも寄せられる数々の喜びや感謝や苦情や提案の
お声を反映もできず、放置された状態でありましたので会社を代表して
重ね重ね深くお詫び申し上げます。以後、この様な状態が起こらない様、
徹底して改善をはかって参ります。　　　　
代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

お褒めの言葉からご指摘まで、しっかりと読ませて頂きました。他のお客様からも施設の老朽化についてご指摘をいただいております。すぐにすぐ改装というわけには参りませんが、貴重なご意見としてありがたく頂戴いたします。

食事については「最高」というお言葉をいただき、大変光栄です。更にサービスや料理の進化を目指し、趣向を凝らしたおもてなしをして参りますので、またお越しいただければ幸いです。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

最初に、当館がお客様のご期待に沿うイメージの旅館ではなかった点をお詫び致します。
しかしながら料理、眺望、サービスの面ではご満足いただけたようで大変安心致しました。まだまだもてなしの至らない点もあろうかと存じますが、お客様のご意見を反映させ、多くの方に喜んで頂ける旅館を目指して参りたいと存じます。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

今回のご宿泊においては、いくつかのご不満を残してしまい申し訳ございませんでした。特に露天風呂に男性スタッフが現れるとのご指摘については、大変ご不快な思いをされたことと心よりお詫び致します。

お寄せ頂いたお客様への誠意ある対応とし、再発を防止して参ります。ご意見・ご宿泊ありがとうございました。

またこれに懲りず堂ヶ島へ、そして清流へ足を運んで頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

お褒めの言葉もご指摘も、書き込みを頂きありがとうございます。貸切風呂に扇風機を置く件、検討させていただきます。また、まだ仕事に慣れていないスタッフについては、一生懸命努めながらも笑顔を絶やさないよう教育して参ります。

一方、眺望についてはご満足いただけたようで嬉しく思います。

ご再来の機会がございましたら挽回すべく努めて参りたいと存じますので、またお時間が取れましたら、是非西伊豆へ足をお運びくださいませ。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

数ある宿泊施設の中から私どもをお選びくださったこと、お声をお寄せくださいましたことに心より御礼申し上げます。今回のご宿泊では、お客様に満足していただける域にまでは達しなかったようで残念に思います。

今後は更にサービスや料理の進化を目指し、趣向を凝らしたおもてなしをして参ります。

再度お迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

当館からの眺望、食事や飲み物などのサービス、接客についてはおおむねご満足いただけたようで何よりでした。

また窓ガラスに関しては日常的に清掃をしているのですが、直に当たる潮風の影響で曇ってしまうことがとても残念です。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、さらに改善を図って参ります。

再度お迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有り難うございました。

伊豆の数ある旅館の中で当館をお選びいただき、ご利用いただけたこと大変嬉しく思います。

お食事の際、不手際をかけお客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後、このような事が発生しないよう再発防止策を検討して努めてまいります。

また、ご返信が遅くなり申し訳ございません。深くお詫びを申し上げます。


今後とも海辺のかくれ湯清流をご愛顧くださいますよう宜しくお願いいたします。


館主　塩澤

この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有り難うございます。

ご指摘のお風呂場での環境面改善につきましては今後このようなことが発生しないよう改善に努めてまいります。

さらにお食事の際の不手際、誠に申し訳ございません。スタッフのサービス指導の徹底を根本的に見直し、迅速にお客様へのサービスができるよう教育指導に当たらせていただきます。

せっかくのご旅行に当館のサービスが至らなかったこと深くお詫びを申し上げます。


今後とも海辺のかくれ湯清流をご愛顧くださいますよう宜しくお願いいたします。


海辺のかくれ湯 清流
塩澤

ご宿泊、ご投稿をお寄せ頂きまして有り難うございます。

ご指摘いただきました、お料理の提供方法について、ご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。

今後は、料理の提供方法についても、客室係とお客様の間合いをみながらタイミングよくご提供できるよう改善に努めていきたいと思います。

次回、伊豆にお越しの際も是非、当館をご利用いただきたく、今後も海辺のかくれ湯清流をご愛顧くださいますよう宜しくお願いいたします。


海辺のかくれ湯 清流
塩澤

海辺のかくれ湯清流へご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

当館のサービスがいたるとことでお客様にご不備、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご指摘事項に関しまして、徹底的に改善するよう努めてまいります。特に客室係の情報提供の件につきましては、スタッフの再教育をはかるとともにお客様からいただいたご指摘の内容を皆で共有し、今後、再発防止につとめてまいります。

設備面に関しても清潔感を保つように各付帯設備の点検を日々怠らないよう対処いたします。

今後とも海辺のかくれ湯清流を
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

海辺のかくれ湯　清流
専務取締役　塩澤　一志

海辺のかくれ湯清流へご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

この度はお客様のご旅行で当館を選んでいただいたにもかかわらず、当館のサービスがご期待に応えることができず大変申し訳ございませんでした。

スタッフ一同、現状のサービスの改善に努めてまいります。

この度は誠に申しわけございませんでした。


海辺のかくれ湯　清流
専務取締役　塩澤　一志

海辺のかくれ湯清流へご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

当館二人静のお部屋は完全プライベートなお部屋としてご利用いただいております。ご指摘事項につきまして、今後は清掃係に今よりも隅々までいきわたって掃除を行うよう徹底してまいります。

次回ご利用の際は是非とも当館自慢のオーシャンビュー客室でご宿泊いただければと思います。

今後とも海辺のかくれ湯清流を
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

海辺のかくれ湯　清流
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

今回のご宿泊では、お客様にご満足いただけるサービスを提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
堂ヶ島の景色を期待して来られたのに、天候ではない原因で「あまり見えない」では納得いただけるわけもございません。

頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一丸となって改善を行ってまいります。

数ある宿泊施設の中から私どもをお選びくださったこと、お声をお寄せくださいましたことに心より御礼申し上げます。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

ご宿泊・ご感想を頂戴しまして、誠に有り難うございます。

大浴場・露天風呂へは立地と建物の構造上、階段をご利用して頂かなくてはなりませんが、お風呂上がり少しでもお客様に疲れを感じさせない様にと始めました、大浴場入り口付近にある“冷たい黒豆茶”など、様々なおもてなしの提供を心がけ取り組んで参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見・ご感想、誠に有り難うございました。

　６月１２日にご宿泊を賜りまして誠に有り難うございます。

　当館に対し、部屋からの眺望・ロケーション・お食事にお褒めの言葉を頂戴しまして有り難うございます。

　露天風呂への道順に関しましては、構造上わかりにくいこともあり、わかりやすい標識の設置や案内など、今後も徹底して参ります。

　館内の窓ガラスの件に関しましては、毎日清掃を行ってはいるものの、海側に面している構上、潮風による影響で潮焼けを起こしてしまい、ロケーションに影響を与えお客様に不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後は、より清掃に心がけて参ります。

この度は貴重なご意見有り難うございました。

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠に有り難うございました。

　ご指摘頂きました館内の窓ガラスの件に関しましては、毎日清掃を行ってはいるものの、当館が海側に面している構造上、潮風による影響で潮焼けをしてしまい、ロケーションに影響を与えお客様に不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

今後も、抜かりなく窓の清掃を徹底致します旨、ご理解をいただけたら幸いでございます。

　露天風呂からの眺望に関しましては、以前からご指摘頂いておりましたが、遊歩道側からの眺望では、露天風呂に入浴されている方が感じるほど人の特定ができませんのでご安心してご入浴なさって下さい。又、その旨ご理解下さいますようお願い致します。

　お時間が御座いましたら、是非また波の音に癒されに来て下さいね。

この度は貴重なご意見有り難うございました。