この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠に有難うございます.当ホテルは確かに設備自体は前ホテルのままでございますので大浴場もございませんのでがっかりさせてしまいました事はお詫びいたします。
当ホテルはどうしてもまたビジネスホテルにてお部屋もコンパクトになっています。
また基本幼児の方の添い寝は追加無料ですが、アメニティ類希望になると料金がかかってしまいますのでご了承くださいませ。
またのお越しお待ち申し上げております。

　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き誠に有難うございます。
大浴場のご意見誠に申し訳ございませんでした。宮崎は譲渡のホテルをそのまま引継ぎアパホテルとして運営いたしておりますので何卒ご了承くださいませ。

　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。今年の梅雨は雨ばかりでさすがにうんざりですね。少しですが、当館の立地がお役に立てて何よりです。
しかしながら、浴室のカーテンの件は申し訳ございません。雨が続き、乾きにくい事もありますが、再度清掃担当者に伝え、改善させます。
今後共何卒よろしくお願い致します。
宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。当館の立地が繁華街の為、ご投稿の通り隣のビルに隣接して立っております。ご面倒をおかけ致しますが、お早めにご連絡いただきましたら、可能な限り上層階にお部屋割りさせて頂きます。
今後共何卒よろしくお願い致します。
宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
アパホテルグループのお部屋ははたしかにコンパクトに仕上げておりますが、お部屋で過ごし易いように32型液晶TV、アメニティ充実など工夫もされております。また立地条件も繁華街の近くか駅の近くにほとんどございます。かなり行動拠点としてはかなりお勧めできると思います。
次回もご宿泊いただけるように努めてまいります。よろしくお願い申し上げます。

　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。綿棒の件ですが、当ホテルではオープンより先月までは綿棒をご用意しておりませんでした。ご要望が多かった為、先月の８月中旬あたりから各部屋に順次セットし始めた次第です。設置忘れがあったのかもしれません申し訳ございませんでした。
会員証の件ですが、アパカード会員規約８条に記載されておりますように、カードの提示が必要となります。ご不便、ご面倒をおかけ致しますが何卒ご理解お願い致します。なお、アパホテル公式サイトにおいて、インターネット会員登録でアパプレミアムメンバーになっていただきましたら、万が一会員カードをお忘れになっても、マイページログイン画面表示(モバイル・スマートフォン・PC)と身分証明書の提示でアパポイントの付与をさせて頂きます。こちらもご面倒をおかけ致しますが今後共何卒よろしくお願い致します。
宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
タバコの臭いで不快な思いをさせてしまいましたことはお詫び申し上げます。

今後このような事がないよう普段の清掃の際に消臭を徹底して参りたいと思います。

また、禁煙室がとれず喫煙室でご予約を頂いた際にはお手数ですがご連絡頂ければ出来る限りお客様のご希望にそえるよう対応させて頂きます。

お忙しい中貴重なご意見頂き誠に有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊課　内村

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思っております。

また宮崎の場合は、繁華街は駅から徒歩10分ほどの橘通りというところでございます。飲食店、お土産店、デパート、飲み屋街全て当ホテルの近くにございます。

お客様によって選択肢はいろいろございますが、お食事処の有名店やショッピング、観光アクセス、ビジネス街、コンビニ、銀行等、当ホテル近辺の方が間違いなくお勧めでございます。

今後も宮崎お越しの際、お泊りいただければ嬉しく思います。
よろしくお願い申し上げます。

　　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お問合せの際、満足のいく回答が出来なかったようで大変申し訳ございませんでした。

今回の件をご説明させていただきます。8月11日のキャンセルになったお客様のご予約は、事後カード決済の予約でございましたので、チェックアウト日まではカード決済されません。
今回は前日のキャンセルでしたので、お客様の口座は何も動いておりません。お客様のマイページでもご確認下さいませ。
そして、楽天トラベル様のお答えに関しましては推測になりますが、恐らく前日・当日キャンセルに関しては各ホテルによりキャンセル料の規定があるためそのような回答をされたのだと思われます。当館は前日までのキャンセルに関しては、例外を除きキャンセル料は頂戴しておりません。

いずれにせよ、今回の担当者が曖昧な回答をしたために起こったことでございまして、誠に申しわけございませんでした。
スタッフ全員に周知いたしまして、今後このような事が起きないよう徹底して参ります。

今後共何卒よろしくお願い致します。

宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館自慢のひとつの立地がお役に立てましたようでなによりです。
ご朝食のレパートリーのご指摘、早速レストラン責任者に報告いたしまして検討材料とさせていただきます。
今後共何卒よろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
廊下の音や声が聞こえるとのことでご迷惑お掛け致しました事申し訳ございませんでした。
清掃係の鈴の件ですが、確認させていただきます。
また他のお部屋の方の廊下での件ですが、私共も夜遅くまで廊下でそこまでの私語をしていたとは気付きませんでした。
確かにご指摘通り繁華街がすぐ目の前で遅く帰ってくるお客様はいらっしゃいます。
もし目に余るようでしたらご遠慮なくフロントへお伝え下さいませ。厳重に注意いたしますので。

また防音的な事は、すぐにとはお約束できませんが今後検討させて頂きます。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後もよろしくお願い申し上げます。

　　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテル特に立地に関しましては本当にお勧めでございます。
ちきん南蛮、地鶏の老舗の有名店などはすぐ近くにございます。
交通アクセスも大変便利ですので今後もよろしくお願い申し上げます。

　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかく期待された温泉施設がなく、申し訳ございません。当館は、前ホテルから受け継いだ施設を元にアパホテルとしてリブランドオープンさせていただきました為、温泉施設を備えておりません。今後、新設、増設する事もかなり難しく、ご要望にお答えできそうにございません。
お近くの温泉施設ご案内することしか出来ませんが、今後共何卒よろしくお願い致します。
宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は宿泊料金がご希望に添えなく申し訳ございませんでした。
宮崎は宿泊が土曜日の場合、観光需要が高く宮崎市内のホテルのほとんどは、平日よりは割高にてご案内しているのが現状でございます。特に2月はプロ野球キャンプのピークで特に価格が高くご案内いたしておりました。
残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
通常ほとんどの平日は宮崎で大きな大会が無い限り、お安い料金でご案内させていただいておりますので、もし次回宮崎お越しの際はご利用いただければ幸いでございます。
何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。　　
宿泊課　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
只今朝日新聞だけですが、無料サービスを実施いたしております。
当ホテルは特にご利用代のご精算が無ければ、チェックアウトＢＯＸにキーを入れてご出発できるサービスも実施いたしております。
喜んでいただき大変嬉しく思います。
今後もアパホテルは全国にございます。ご宿泊お待ち申し上げております。

　　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋のニオイの件は申し訳ございませんでした。清掃担当者に早速確認させて対応させて頂きます。

工事の音の件でございますが、確かに当館は今、改修工事に入っておりまして、日中は大変御迷惑をお掛けいたしております。しかし、改修工事時間は９時～１８時の間で行わせて頂いておりますので、恐らくその時間帯でございましたら、宮崎市が行っている、歩道アーケード工事の音かと思われます。当館前の工事につきましては、止めさせることも可能でございますが、少し離れたところでの工事のため、なかなか難しい所でございます。しかしながら、お客様に御迷惑をお掛けしているようでございますので、もう一度宮崎市にお話させていただきます。

この度は大変御迷惑をお掛け致しました。
今後共何卒よろしくお願い致します。
宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
以前のホテルから引続きのご利用有難うございます。
カレーの香りの件ですが、当館のすぐ裏にカレー専門店がございまして、なかなか香りを止める事が難しい状態でございます。近々、アパホテル全体で統一の芳香消臭装置を導入予定でございますので、何卒ご了承下さい。
フロントの対応の件に関しましては、お恥ずかしい限りでございまして、全社員周知の上、再教育させて頂きます。
サービスの向上に力を入れて努力して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
宿泊課　桑畑

いつもご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ケンジントン時代からご愛顧いただいているとのことですが、仰るようにご宿泊料金につきましては、お日にちや残室状況により日々ご料金を変動させていただいております。
皆様にご満足いただけるような料金設定にてご提供できますよう、スタッフ一同努めて参りますので、今後共よろしくお願い致します。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　谷川

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き
誠にありがとうございます.
当ホテルは9時以降、ご出発されたお部屋から少しずつ清掃に入らさせて頂いております。その準備のために置いたようです。ご配慮が足りなかった事お詫び申し上げます。
カーテンのご用意も、今すぐに替える事はできませんが今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見誠に有難うございました。
またのご宿泊お待ち申し上げております。

　　　宿泊課　　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊にご満足頂けましたようで、有難うございます。
立地につきましては、当ホテルが誇れる一つであります。
宿泊プランもさまざまご用意しておりますので、是非また次回もご利用をお願い致します。

宿泊課　桑畑