この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思っております。

また宮崎の場合は、繁華街は駅から徒歩10分ほどの橘通りというところでございます。飲食店、お土産店、デパート、飲み屋街全て当ホテルの近くにございます。

お客様によって選択肢はいろいろございますが、お食事処の有名店やショッピング、観光アクセス、ビジネス街、コンビニ、銀行等、当ホテル近辺の方が間違いなくお勧めでございます。

今後も宮崎お越しの際、お泊りいただければ嬉しく思います。
よろしくお願い申し上げます。

　　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お問合せの際、満足のいく回答が出来なかったようで大変申し訳ございませんでした。

今回の件をご説明させていただきます。8月11日のキャンセルになったお客様のご予約は、事後カード決済の予約でございましたので、チェックアウト日まではカード決済されません。
今回は前日のキャンセルでしたので、お客様の口座は何も動いておりません。お客様のマイページでもご確認下さいませ。
そして、楽天トラベル様のお答えに関しましては推測になりますが、恐らく前日・当日キャンセルに関しては各ホテルによりキャンセル料の規定があるためそのような回答をされたのだと思われます。当館は前日までのキャンセルに関しては、例外を除きキャンセル料は頂戴しておりません。

いずれにせよ、今回の担当者が曖昧な回答をしたために起こったことでございまして、誠に申しわけございませんでした。
スタッフ全員に周知いたしまして、今後このような事が起きないよう徹底して参ります。

今後共何卒よろしくお願い致します。

宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館自慢のひとつの立地がお役に立てましたようでなによりです。
ご朝食のレパートリーのご指摘、早速レストラン責任者に報告いたしまして検討材料とさせていただきます。
今後共何卒よろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
アパホテル＜宮崎駅橘通＞は開業して２年目でございますが、建物自体は以前のホテルから引続きでございます。改装リニューアルを実施いたしましたが、営業を続けながらでございましたので、建物自体はそのまま使用させて頂いております。防音の件は今後の検討材料とさせて頂きます。
貴重なご意見誠に有難うございました。
宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
廊下の音や声が聞こえるとのことでご迷惑お掛け致しました事申し訳ございませんでした。
清掃係の鈴の件ですが、確認させていただきます。
また他のお部屋の方の廊下での件ですが、私共も夜遅くまで廊下でそこまでの私語をしていたとは気付きませんでした。
確かにご指摘通り繁華街がすぐ目の前で遅く帰ってくるお客様はいらっしゃいます。
もし目に余るようでしたらご遠慮なくフロントへお伝え下さいませ。厳重に注意いたしますので。

また防音的な事は、すぐにとはお約束できませんが今後検討させて頂きます。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後もよろしくお願い申し上げます。

　　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。宮崎駅からの所要時間は距離換算で算出しておりまして、実際の信号などの交通事情を反映させておりません。目安としてお考えいただければ幸いでございます。スリッパの中敷の件は今後の検討材料とさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございました。今後とも何卒よろしくお願い致します。
宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様にたくさんご宿泊頂いておりますので、その週のチェックイン日から割り出しサンクスメールの配信をさせて頂いております。チェックアウト日の検索ができない為、ご迷惑をお掛け致しました。文末の“またのご利用をお待ち致しております”は削除させていただきました。
貴重なご意見誠に有難うございました。
今後共何卒よろしくお願い致します。
宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテル特に立地に関しましては本当にお勧めでございます。
ちきん南蛮、地鶏の老舗の有名店などはすぐ近くにございます。
交通アクセスも大変便利ですので今後もよろしくお願い申し上げます。

　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして、ホテル右横の立体駐車場入口は繁華街の中心で、アーケードがありタクシーなども停車している時もあるので、申し訳ございませんでした。
よろしければ近くに同じ料金くらいの提携駐車場もございますのでそちらでしたらスムーズに入庫でます。
よろしくお願い申し上げます。

　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
タバコの臭いで不快な思いをさせてしまいましたことはお詫び申し上げます。

また、通されたお部屋が喫煙のフロアとの苦ご指摘でございましたが、もともとのお客様のご予約が喫煙ルームでございましたので、通常通り喫煙ルームへご案内させていただきました。

もちろん予約の際に喫煙、禁煙は選べますので、次回お越しの際は、喫煙、禁煙の確認をしていただいて、予約していただければ幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかく期待された温泉施設がなく、申し訳ございません。当館は、前ホテルから受け継いだ施設を元にアパホテルとしてリブランドオープンさせていただきました為、温泉施設を備えておりません。今後、新設、増設する事もかなり難しく、ご要望にお答えできそうにございません。
お近くの温泉施設ご案内することしか出来ませんが、今後共何卒よろしくお願い致します。
宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は宿泊料金がご希望に添えなく申し訳ございませんでした。
宮崎は宿泊が土曜日の場合、観光需要が高く宮崎市内のホテルのほとんどは、平日よりは割高にてご案内しているのが現状でございます。特に2月はプロ野球キャンプのピークで特に価格が高くご案内いたしておりました。
残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
通常ほとんどの平日は宮崎で大きな大会が無い限り、お安い料金でご案内させていただいておりますので、もし次回宮崎お越しの際はご利用いただければ幸いでございます。
何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。　　
宿泊課　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました朝食の品数でございますが、恐縮でございますが、飲み物もバイキングメニューに入りますので、品数として数えさせて頂いております。しかしながら、ボリューム感を感じて頂ける様に、レストランに検討材料として考えてもらいます。貴重なご意見誠に有難うございました。
宿泊課　桑畑

この度は、アパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂きまして、ありがとうございます。

デスクの大きさに関しましては、色々ご意見があるとは存じますが客室の構造上広くすることは敵わない旨ご了承頂きたく存じます。
またフロントスタッフに付きましては、具体的な内容が不明の為何とも申し上げられませんが、今後確実にご満足頂ける様な接客を心掛けるよう改めて見直しを図って参ります。

貴重なご意見、重ねてお礼申し上げます。

宿泊課　佐藤

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
只今朝日新聞だけですが、無料サービスを実施いたしております。
当ホテルは特にご利用代のご精算が無ければ、チェックアウトＢＯＸにキーを入れてご出発できるサービスも実施いたしております。
喜んでいただき大変嬉しく思います。
今後もアパホテルは全国にございます。ご宿泊お待ち申し上げております。

　　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋のニオイの件は申し訳ございませんでした。清掃担当者に早速確認させて対応させて頂きます。

工事の音の件でございますが、確かに当館は今、改修工事に入っておりまして、日中は大変御迷惑をお掛けいたしております。しかし、改修工事時間は９時～１８時の間で行わせて頂いておりますので、恐らくその時間帯でございましたら、宮崎市が行っている、歩道アーケード工事の音かと思われます。当館前の工事につきましては、止めさせることも可能でございますが、少し離れたところでの工事のため、なかなか難しい所でございます。しかしながら、お客様に御迷惑をお掛けしているようでございますので、もう一度宮崎市にお話させていただきます。

この度は大変御迷惑をお掛け致しました。
今後共何卒よろしくお願い致します。
宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
以前のホテルから引続きのご利用有難うございます。
カレーの香りの件ですが、当館のすぐ裏にカレー専門店がございまして、なかなか香りを止める事が難しい状態でございます。近々、アパホテル全体で統一の芳香消臭装置を導入予定でございますので、何卒ご了承下さい。
フロントの対応の件に関しましては、お恥ずかしい限りでございまして、全社員周知の上、再教育させて頂きます。
サービスの向上に力を入れて努力して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
宿泊課　桑畑

いつもアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様の書いてある様に客室はやや狭いかもしれませんが、清掃には
力を入れてる所でございます。アパカレーはフロントにて販売しております。今年の食品の世界大会であるモンドセレクション大会で銀賞を受賞いたしまして、かなりの評判となっております。
ぜひ　ご賞味下さい。
今後共、アパホテル＜宮崎駅橘通＞をよろしく
お願いいたします。

宿泊課　小森

いつもご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ケンジントン時代からご愛顧いただいているとのことですが、仰るようにご宿泊料金につきましては、お日にちや残室状況により日々ご料金を変動させていただいております。
皆様にご満足いただけるような料金設定にてご提供できますよう、スタッフ一同努めて参りますので、今後共よろしくお願い致します。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　谷川

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
駐車場、お部屋に関して御迷惑お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
GWの駐車場に関しては、お客様のほとんどが車のご利用なので、どうしてもホテルの駐車場だけでは足りないので近くの駐車場ご案内になってしまいます。辛い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。至急予約時の「注意事項」に表示するようにいたしました。
排水に関しても御迷惑お掛けいたしました事、重ねてお詫びいたします。排水も至急確認して、修理いたしました。
次回お越しの際は、ご満足いただけるように努めて参ります。よろしくお願い申し上げます。

　　　宿泊課　　　佐保